כיצד להגיש אחריות a-z להזמנת אמזון שנרכשה?
האם יש לך בעיה לקבל הזמנה באמזון והמוכר פשוט לא מנפיק לך שהוחזר לך?
האם יש לך בעיה לקבל הזמנה באמזון והמוכר פשוט לא מנפיק לך שהוחזר לך? עם אמזון, אתה מובטח במאת האחוזים באמצעות התחייבות A-to-z. אם אתה תוהה כיצד לקבל את ההחזר שלך, מאמר זה ידריך אותך בשלבים אלה.
- 1בקר בדף האינטרנט המותאם אישית של חשבון Amazon שלך בדפדפן האינטרנט שלך.
- 2פתח את הקישור "ההזמנות שלך" בכרטיסייה "החשבון שלך" בדף.
- 3מצא את הסדר שעבורו תרצה לדווח על בעיית ערבות רלוונטית.
- 4לחץ על כפתור "הגש / צפה בתביעה". אף על פי שכל הזמנות אמזון (פחות הזמנות עקב הורדות דיגיטליות) תקפות לעת עתה, אך אם כבר הגשת משוב מוכר, כפתור זה ייעלם ולא יוצג לך.
- 5בחר את סוג הבעיה שיש לך עם ההזמנה מתוך "אנא ציין את סוג הבעיה". אם קטגוריית הבקשה מכילה קטגוריות משנה שההתחייבות דורשת ממך להסביר, תצטרך לבחור במידע זה מתוך התפריט הנפתח שמתחת לתיבה העליונה.
- כל קטגוריה תניב מידע קלט שונה לתצוגה. "אחר" ותת קטגוריית "אחר" יניבו את שדות הקלט הקיומיים המלאים עבור סוג הבקשה. הקלד את הסיבה שלך בתיבה שמתחת לשנייה השנייה, אם שתי הסיבות הן "אחרות" או, הקטגוריה ברמה העליונה מתויגת כ"אחרת ".
- 6ודא שההזמנה שעליה אתה מגיש את הערבות מכילה את אותם פריטים כמו שמופיע בשורה מתחת לשורה "התביעה שלך תחול על פריט זה".
- 7חפש את קו פרטי המשלוח. אסור שיהיה צורך לתקן את השורה הזו מכיוון שזה המידע שסופק על ידי מוכר הפריט.
מצא את הסדר שעבורו תרצה לדווח על בעיית ערבות רלוונטית. - 8ספק את פרטי אישור ההחזרה. זה יכלול את סוג המסירה, מספר האישור של החבילה חזרה למוכר, יחד עם תאריך המשלוח / דואר. אם ההחזר דורש RMA למוכר, ספק אותו בתיבה המסומנת "מספר אישור החזרה".
- 9עקוב אחר ההוראות המפורטות לגבי הכלל בתביעתך. ספק את הסיבה הכבדה שלך בתיבה שכותרתה מדוע אתה סבור שיש להעניק החזר ערבות.
- 10לחץ על הלחצן "דווח על בעיה".
- תמיד פנה תחילה למוכר כדי לבדוק אם הם יכולים לעבוד בבעיה שלך לפני שתמשיך ולהגיש את התביעה. המתן לפחות 30 יום לאחר תאריך המשלוח עד לקבלת הפריט שלך ולקבלתו. אמזון לא תיתן לך את הכפתור, עד שהפעם הוקצה.
- יש לך עד 90 יום ממועד המסירה המשוער המקסימלי להגשת התביעה.
קרא גם: איך משיגים ציוני ספורט עם אלכסה?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
