כיצד להימנע מחזר חיוב של PayPal?
הצע ללקוח שלך להגיש סכסוך באמצעות PayPal ולא להגיש חיוב בכרטיס אשראי אם הוא אומר שהוא רוצה לערב את מנפיק כרטיסי האשראי שלו.
החזר חיוב של PayPal מתרחש רק כאשר לקוח משלם לך באמצעות PayPal, אך מממן את התשלום בכרטיס אשראי חיצוני. כאשר לקוח מגיש חיוב חוזר עם הכרטיס, היא מבקשת ממנפיק הכרטיס שלה להחזיר את כספה. החזרות בדרך כלל יוזמות על ידי לקוחות שלא מקבלים את הרכישה שלהם, מקבלים פריט פגום, אינם מזהים את החיוב בהצהרה שלהם או שלא אישרו את החיוב. החזר חיוב מהווה סיכון לכל הסוחרים המקבלים תשלומי כרטיסי אשראי; עם זאת יש דברים שאתה יכול לעשות כדי להימנע מהם.
- 1תאר את הפריטים שאתה מוכר במדויק כדי למנוע אכזבה או בלבול של הקונים. ספק תמונות ברורות ורשום את כל המידות והמידות.
- 2ספק פרטי קשר ברורים ללקוחותיך, כולל מספר טלפון אליו ניתן להשיג אותך. לקוחות נוטים פחות להגיש חיובי חיוב אם הם יכולים ליצור איתך קשר בקלות עם חששותיהם.
- 3החזר את כל שיחות הטלפון או הודעות הדוא"ל תוך 24 שעות מרגע קבלתם, אם הדבר אפשרי. לקוחות היום דורשים לרוב תגובות מהירות ויממשו את האפשרויות האחרות שלהם אם הם מרגישים שאתה לא מגיב לדאגותיהם.
- 4שלחו את הסחורה שלכם מיד לאחר ששילמו אותה וספקו ללקוחותיכם מועדי אספקה מציאותיים כדי שלא יגישו טרם עת בזמן הרכישה שלהם עדיין במעבר.
- שלח תמיד חבילות עם מספרי מעקב. מומלץ לספק ללקוח את מספר המעקב בכל פעם שפריטים נשלחים.
- שימוש באישור חתימה, המספק הוכחת קבלה, או ביטוח דואר הוא גם רעיון טוב אם אתה מוכר ומשלח סחורה יקרה. באופן זה תוכלו להגיש תביעת ביטוח אם הסחורה אבדה או נפגעה במעבר.
- 5נסה לפתור את הבעיה בעצמך אם הלקוח שלך פונה אליך בבעיה בנושא רכישה.
- 6הצע ללקוח שלך להגיש סכסוך באמצעות PayPal ולא להגיש חיוב בכרטיס אשראי אם הוא אומר שהוא רוצה לערב את מנפיק כרטיסי האשראי שלו. תהליך המחלוקת של PayPal מאפשר לך ולקונה זמן נוסף לנסות לפתור את הבעיה.
כאשר לקוח מגיש חיוב חוזר עם הכרטיס, היא מבקשת ממנפיק הכרטיס שלה להחזיר את כספה.
- הגנת המוכר של PayPal מכסה את עלות החזר החיוב אם חברת כרטיסי האשראי תמצא לטובת הלקוח, בהנחה שעקבת אחר מדיניות המוכר של PayPal והסחורה לא נפגעה. כדי להיות מכוסה תחת הגנת המוכר, אתה חייב לשלוח את הפריט לכתובת PayPal המאושרת של הלקוח ויש לך מספר מעקב כדי להוכיח זאת.
- חברות כרטיסי אשראי עשויות לאפשר חיוב חוזר בגין סחורה פגומה אם במדיניות תנאי המכירה והחזרתך מצוין שאתה מציע פריטים "כפי שהוא", או שכל המכירות הן סופיות.
- PayPal לוקחת את הכסף מחשבונך ומחזיקה אותו כאשר לקוחה מגישה החזר חיוב לחברת כרטיסי האשראי שלה. הם גם מעריכים את עמלת החזר החיוב המשתנה בהתאם לסכום העסקה. אם ביטול החיוב מבוטל על ידי חברת כרטיסי האשראי או שהעסקה מכוסה במדיניות הגנת המוכר של PayPal, PayPal תשחרר את הכסף בחשבונך ותוותר על עמלת החזר החיוב.
שאלות ותשובות
- אני מבולבל לגמרי. אני מקבל אזהרות גורפות לגבי גב חיובים בכל דוא"ל תשלום של Paypal שאני מקבל. האם אני אכן זכאי להיות מחויב בחזרה אם אין לי חשבון סוחר וגם אי פעם אישרתי תשלומים בכרטיס אשראי? אני מוכר פרטי, האם אכן ניתן לחייב תשלום של Paypal ששולם באמצעות כרטיס אשראי?כן. אם הלקוח מגיש תלונה ואינו מצליח לפתור החלטה עם המוכר, הוא יכול ליצור קשר עם Paypal שיחזיר לו, ויהיה לך על הגב כדי לקבל את הכסף שלך.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
