איך לערער על חשבון החשמל שלך?
אם אתה חושב שהייתה טעות בחשבון השירות שלך, אתה יכול לערער עליה ישירות עם החברה. התקשר לחברת השירות שלך ואמר להם שאתה רוצה לערער על חשבונך. הכן את מספר החשבון שלך, את החיוב הנוכחי ואת החשבונות הקודמים שלך. אם הצעת החוק התבססה על אומדן, בקש שהחברה תקרא קריאה נכונה. לקבלת חשבון שגוי המבוסס על קריאה, בקש מהם לבוא לבדוק את המונה. אם המונה יתברר כלא מדויק, אתה יכול לנהל משא ומתן על מחיר הוגן עבור השטר. בינתיים, שלם סכום סביר מהחשבון כדי שלא ינתקו את השירות שלך. עקוב אחר השיחה שלך על ידי כתיבת מכתב לחברה המסביר את כל מה שהסכמת, ושמור עותק לרישומיך. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו המשפטי, כולל כיצד לפתוח בחקירת חברת השירות שלך, קרא עוד.
אם אתה חושב שהייתה טעות בחשבון השירות שלך, אתה יכול לערער עליה ישירות עם החברה.
באופן כללי, חברות שירות הוגנות והחשבון שלך לא יהיה בהלם - אבל טעויות קורות. ייתכן שהמונה שלך נקרא באופן שגוי, מספר הועבר בגלל שגיאת משרדים, או אולי המונה שלך כבר לא מדויק. אם תקבל חשבון חשמלי שנראה מופרז מאוד, אתה יכול לערער על הסכום העודף. בזמן שהחברה בודקת את התביעה שלך, בדרך כלל לא מצפים ממך לשלם את הסכום שבמחלוקת.
שיטה 1 מתוך 3: יצירת קשר עם חברת השירות
- 1קרא בעיון את החשבון שלך. לפני שתתקשר לחברת השירות, קרא את הצעת החוק כדי לוודא שאתה מבין אותה.
- 2שוחח עם נציג שירות לקוחות של חברת שירות. קבל מידע כמו מספר חשבונך וחשבונות קודמים, ואז התקשר לחברת השירות.
- לפני שתתקשר, ודא שיש ברשותך את כל המידע שתצטרך, כולל החשבון הנוכחי שלך, החשבונות הקודמים וכל צ'קים שבוטלו או הצהרות בנק המציגות תשלומים.
- זה עשוי לעזור להתקשר לחברה כשהם הכי פחות עסוקים, כמו למשל ביום שישי בבוקר. לעומת זאת, ימי שני וימים שלאחר החגים הם בדרך כלל העמוסים ביותר.
- כשמגיעים לנציג, רשמו את שמו ואת התאריך והשעה שקראתם לרשומות שלכם. רשום הערות במהלך השיחה.
- 3ציין שאתה חולק על הצעת החוק שלך. באופן כללי לא תהיה בסיכון להפסקת השירות שלך אם אתה חולק רשמית על החשבון ומשלם כל סכום שאינו שנוי במחלוקת.
- לדוגמא, לא ניתן להשבית את שירותי השירות שלך במיזורי אם אתה חולק באופן לגיטימי על חיובים בכתב, באופן אישי או בטלפון תוך 24 שעות לפני התאריך המופיע בהודעת הכיבוי שלך.
- עם זאת, המחלוקת חייבת להיות לגיטימית. סכסוך קל דעת לא יעצור סגירה.
- מועצת השירות לאזרחים בשיקגו מציינת כי לא ניתן לנתק אותך בגין אי תשלום אם אתה משלם את החלק הבלתי מעורער בחשבונך או סכום השווה לחשבון של השנה שעברה עבור אותו חודש.
- בדרך כלל חשבונך לא ייחשב כמחלוקת עד שתתקשר או תבקר בחברת השירות ותגיד להם באופן ספציפי שאתה חולק על חשבונך.
- 4בקש קריאת מטר. אם הצעת החוק שלך הייתה אומדן ולא על סמך קריאה ישירה, אתה יכול לבקש קריאה.
- אם המונה שלך לא היה נגיש, אולי בגלל גינון או כלבים גדולים, החברה עשויה לספק אומדן ולא קריאה בפועל.
- אם האומדן נראה גבוה מדי, אתה יכול לבקש מהחברה לחזור ולעשות קריאת מד בפועל.
- זכור שאתה עדיין אחראי לתשלום החשבון שלך, ללא קשר לשערך או בפועל. גם אם ערערת על חלק ממנו, אינך יכול לצפות שלא לשלם דבר עבור מחזור חיוב שלם.
- כאשר חברת השירות תסיים את הקריאה בפועל, בה אתה יכול להיות נוכח כדי לצפות, אתה תהיה אחראי על הסכום המעודכן. אם אתה עדיין מאמין שהסכום גדול מדי, אתה יכול לבקש בדיקת דיוק.
התקשר לחברת השירות שלך ואמר להם שאתה רוצה לערער על חשבונך. - 5בקש בדיקת דיוק מטר. אם החשבון שלך התבסס על קריאה ישירה, אתה יכול לבקש מחברת השירות לבדוק את המונה ולוודא שהוא פועל כהלכה.
- ברוב המדינות, חברת השירות נדרשת על פי החוק לבצע בדיקת דיוק אם תבקש. לדוגמא, הקוד הרגולטורי של מרילנד מחייב את החברות לספק בדיקות דיוק ללקוחות על פי בקשה ללא עלות, וקובע גם שאתה או נציגך עשויים להיות נוכחים במהלך הבדיקה.
- אם יתברר שהמונה שלך לא היה מדויק, אתה יכול לנהל משא ומתן על סכום עם חברת השירות. בדרך כלל, סכום זה יהיה שווה לחשבונך עבור אותו חודש אשתקד. אם לא היית לקוח כל כך הרבה זמן, חברת השירות עשויה לנהל משא ומתן על סכום ממוצע שתשלם על סמך התאמת הדיוק שבוצעה.
- 6עקוב אחר כל שיחת טלפון במכתב בכתב לחברה. שלח מכתב לחברה המאשר את מה שנאמר לך על ידי הנציג ואת הצעדים שיינקטו.
- הקפד לחתום ולתארך את מכתבך לפני שתשלח אותו.
- צור עותקים של המכתבים שלך כדי שיהיה לך אותם לרשומות שלך.
- 7שלם את החלק הבלתי מעורער בחשבון. בזמן שהמחלוקת נמשכת, עליך להמשיך לשלם לפחות חלק מהחיוב שלך.
- לדוגמה, אם אתה חולק על שטר של 150 € בחודש אפריל, מכיוון שהחיוב שלך היה רק 37 € בחודש מרץ ואתה סבור שהחשבון שלך היה צריך להיות בערך כל כך הרבה באפריל, עליך לשלם את חשבון מרץ, 37 € עבור אפריל כל השטרות הבאים בעקבות פתרון הסכסוך.
- אם אינך משלם חשבונות שאין עליהם עוררין, החברה עדיין יכולה לנתק את החשמל שלך, גם בזמן שיש לך סכסוך תלוי ועומד.
- 8שתף פעולה בפתרון המחלוקת. היו מוכנים לספק כל מידע נוסף שחברת השירות זקוקה לו כדי להגיע לתחתית המצב.
שיטה 2 מתוך 3: פתיחת חקירה
- 1פנה לוועדת השירות הציבורי של המדינה שלך. לכל מדינה יש ועדת שירותים ציבוריים שאחראית על הסדרה ומעקב אחר ביצועי חברות השירות של המדינה.
- בדרך כלל הוועדה תערוך חקירה לא פורמלית. אם אינך מרוצה מתוצאת החקירה, תוכל להגיש תלונה רשמית.
- הוועדה רשאית לערוך בדיקות נוספות לאימות דיוק המונה. לדוגמה, אגף ההנדסה של נציבות השירות הציבורי במרילנד יכול להריץ את מה שמכונה מבחן שופט. נציג הוועדה ונציג השירות בודקים את המונה שלך ביחד.
- 2עבוד עם עו"ד מהאגודה הלאומית של תומכי צרכני שירות המדינה. NASUCA מספקת תומכים מקצועיים בתחום הצרכנים שיעזרו לכם לחקור ולפתור תלונת שירות.
- תומכי נאס"א מייצגים גם את האינטרס של צרכני השירות בבית המשפט ובפני רגולטורי השירות הפדרליים והמדיניים.
- ישנם תומכי צרכנים של NASUCA ב -40 מדינות שונות, המיועדים לחוקי השיפוט שלהם. ב -12 מדינות פרקליטי המדינה לוקחים על עצמם תפקיד זה, בעוד שב -29 המדינות האחרות ממונים מנהלי משרה על ידי המושל.
אם תקבל חשבון חשמלי שנראה מופרז מאוד, אתה יכול לערער על הסכום העודף. - 3הגש תלונה בלשכת העסקים הטובה יותר. אם חווית שירות לקוחות לקוי או חוסר דאגה לבעיה שלך, תוכל להגיש תלונה לשעבר ל- BBB.
- ה- BBB אינו יכול לאלץ את החברה להשיב או לפתור את הבעיה שלך, והיא אינה יכולה להטיל סנקציות על החברה, אך היא יכולה לפרסם את הנושא לציבורי.
- אם החברה לא מגיבה ל- BBB יותר מ -30 יום, הלשכה ממליצה בדרך כלל ללקוח לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
שיטה 3 מתוך 3: תביעה בבית משפט לתביעות קטנות
- 1מצא את הטופס המתאים. ברוב המדינות יש טופסי תביעה שתוכל למלא כדי לפתוח תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
- בתי משפט לתביעות קטנות הם פשוטים וזולים, והם מיועדים לך לשופט לדון בתביעה קטנה מבלי להזדקק לעורך דין או ידע נרחב בהליכים משפטיים.
- עליך להיות בעל שם העסק המלא והכתובת המתאימה לחברת השירות למילוי טופס זה.
- לכל מדינה יש מגבלות מרביות על סכום הכסף ששווה התביעה שלך, בדרך כלל כמה אלפי דולרים. ברוב המקרים סכסוך השירות שלך כנראה ייפול תחת מגבלה זו.
- 2אסוף את המידע שלך. כמה בתי משפט לתביעות קטנות דורשים ממך לכלול מסמכים כגון חשבונות שירות קודמים כמוצגים לתביעתך.
- 3מלא את טפסי התביעה שלך. כלול את כל המידע הנדרש בטופס התביעה שלך וחתום עליו בנוכחות נוטריון, במידת הצורך.
- 4הגש את התביעה שלך. כדי לדון בתביעתך על ידי שופט עליך להגיש אותה לפקיד בית המשפט לתביעות קטנות במחוזך.
- בדרך כלל תצטרך לשלם אגרה קטנה כדי להגיש את התביעה שלך. לדוגמא, בניו יורק אגרת המשפט היא 11 יורו -20.
- הפקיד יקצה תאריך למשפטך.
בדרך כלל חשבונך לא ייחשב כמחלוקת עד שתתקשר או תבקר בחברת השירות ותגיד להם באופן ספציפי שאתה חולק על חשבונך. - 5לשרת את חברת השירות. לאחר שתגיש את התביעה שלך, עליך להגיש את חברת השירות כדי שתהיה לה הודעה על התביעה.
- במדינות מסוימות, כמו ניו יורק, הפקיד ישרת עבורך את חברת השירות. אם אתה צריך לעשות את זה בעצמך אתה יכול לגרום למחלקת השריף לעשות זאת תמורת תשלום קטן, או לשלוח את המסמכים באמצעות דואר מוסמך.
- 6התכונן למשפט. ארגן את כל המסמכים שברשותך ובקש מידע מחברת השירות לבניית התיק שלך.
- תיעוד שתרצה להביא איתך למשפטך עשוי לכלול עותקים של החשבונות שלך, עותקים של הצהרות בנק או צ'קים מבוטלים ודפי אישור תשלום אם שילמת את חשבונך באופן מקוון.
- עליכם לאסוף יחד כל הערות שעשיתם משיחות טלפון עם נציגים ומכתבים ששלחתם למעקב אחר שיחות אלה.
- הכינו מספר עותקים של כל מסמך אותו אתם מביאים למשפט איתכם כדי שתוכלו לספק לשופט ולנציג חברת השירות את העותקים שלהם.
- אתה יכול גם לדאוג לעדים שיעידו במשפט בשמך.
- 7מופיעים במשפט. התייצב בתאריך ובשעה שבה משפטך יגיש את תביעתך בפני השופט.
- נסה להגיע לפחות 15 דקות מוקדם כדי שתוכל לעבור את האבטחה ולמצוא את אולם המשפט הנכון.
- מכיוון שזו התביעה שלך, תהיה לך ההזדמנות לדבר תחילה. הציגו את טענתכם בצורה ברורה ותמציתית, ואל תפריעו לאף אחד אחר כשהם מדברים.
- התלבש בבגדים נקיים ושמרניים והיה מקצועי ושקול כלפי השופט וכל שאר עובדי בית המשפט.
- ודא שהמסמכים שלך מאורגנים היטב, כך שתוכל למצוא את מה שאתה צריך במהירות מבלי לדשדש הרבה ניירות. צפה את השאלות שתישאל ותכין תשובות.
קרא גם: כיצד לפתוח כספת זקיף?
שאלות ותשובות
- חברת החשמל גובה ממני תשלום יתר על השימוש בחומרי עזר שאינם בתשלום. מה ניתן לעשות בנידון?הקפד ליצור קשר עם חברת החשמל שלך. לרובם יש מחלקות שירות לקוחות פנומנליות וינסו לבצע תיקונים. אל תפחד לגרום להם להרגיש רע על טעויותיהם.
- הבית היה פנוי במשך חודשיים מכיוון שהדייר עזב. חברת השירות חייבה אותי בגין השימוש הממוצע. חלקתי על כך, התקשרתי מספר פעמים ושלחתי מכתבים, אך לא הגבתי. מה אני יכול לעשות?אתה לא צריך לעשות שום דבר בקשר לזה, באמת. חברות שירות כמעט תמיד גובות שימוש ממוצע, בודקות פעם בשנה מה היה השימוש בפועל, ואז מחייבות את הסכום הנוסף החייב או מחזירות את כל מה ששולם יותר מדי. או לחלופין, החלת האשראי על חשבונות עתידיים. יתר על כן, כנראה שהסכמת לכך בתנאי השירות שלהם. אז אם רק תחכה, זה יסתדר. זה פשוט מסורבל מדי לבדוק את כל המטרים מדי חודש, ולכן הם משתמשים בממוצעים.
תגובות (1)
- בדיוק עברתי לפני 3 חודשים. התקשרתי לחברת החשמל בסכומי חיוב תקציביים. כשקיבלתי את 2 החשבונות הראשונים הם היו 250% מעל סכום התקציב. מאמר זה נתן לי את תהליך המחלוקת שלב אחר שלב. תודה!
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
