כיצד להוריד את חשבון הכבלים?
עיין בקפידה בחשבון שירות הכבלים שלך ודון בו עם שירות הלקוחות.
אתה עלול לחוש מעט חרדה כאשר אתה רואה את חשבון הכבלים שלך מגיע בדואר. אמנם חשבונות כבלים יכולים להיות יקרים למדי, אך ישנן דרכים לנהל אותן. קרא את חשבונך בעיון ושקל אילו תכונות אתה יכול לחיות בלעדיהן. כמו כן, התקשר לשירות הלקוחות כדי לדון בחשבון שלך. על ידי היותך לקוח מתמצא, אתה יכול למנוע את החיוב שלך להישאר גבוה יותר בכל חודש.
שיטה 1 מתוך 3: ניהול תכונות הכבלים שלך
- 1קרא את החשבון שלך כדי לברר על מה אתה מחויב. בדוק את החשבון שלך כשאתה מקבל אותו בדואר, או היכנס לחשבונך באופן מקוון אם אתה משלם באופן אלקטרוני. יהיה לך קשה להתאים את החשבון שלך אם אתה לא מבין על מה אתה משלם. קח את הזמן לבדיקת השירותים שיש לך. שימו לב לעמלות או חיובים שאינכם מבינים.
- בדוק את החשבון שלך מדי חודש, במידת האפשר. הקפד להקדיש תשומת לב נוספת כאשר החשבון שלך עולה!
- 2צרור שירותי כבלים יחד כדי לחסוך כסף. חברות כבלים רבות מציעות שירותי טלוויזיה, אינטרנט וטלפון. בדרך כלל אתה חוסך כסף על ידי קבלת שירותים אלה דרך אותה חברה. שאל על חבילות ללקוחות חדשים. ייתכן אפילו שתוכל לקבל שירות כבלים טוב יותר בתעריף מופחת.
- היזהר מתמחור חבילות. כמה עסקאות חבילות עולות במחיר לאורך זמן. אתה יכול לקבל חשבון גבוה יותר אם לא תבטל את השירות.
- אם אינך זקוק לחבילה, אל תרגיש לחוץ לרכוש אותה.
- 3מעבר לתוכנית כבלים קטנה וזולה יותר. הקטן את התוכנית שלך אם יש לך תכונות שאינך משתמש בהן. זו הדרך הקלה ביותר להוזיל עלויות. ברוב חברות הכבלים יש דרגות תכנית. מדרגות גבוהות מוכרות יותר ערוצי טלוויזיה או מהירויות אינטרנט גבוהות יותר, למשל. קבל תוכנית המכסה את הצרכים שלך כדי שלא תשלם עבור עודפי תכונות שאינך משתמש בהן.
- חברות טלוויזיה בכבלים, למשל, מוכרות לכם תוכניות עם מאות ערוצים. עם זאת, רוב הלקוחות צופים בקומץ ערוצים בלבד מדי חודש.
- 4היפטר מערוצים ושירותים שאינך זקוק להם. אם אתה עומד בתכנית הנוכחית שלך, ייתכן שתוכל לבטל כמה תכונות פרימיום שאתה משלם עבורן. לדוגמה, חברות כבלים עשויות לגבות ממך תשלום נוסף על מנת לגשת לחבילות ספורט או לערוצים מיוחדים אחרים. אתה יכול לבטל בבטחה את המנויים האלה מבלי לשנות את שאר התוכנית שלך.
- עיין בקפידה בחשבון שירות הכבלים שלך ודון בו עם שירות הלקוחות. זה יעזור לך לזהות תכונות מיותרות.
- חשוב על אילו שירותים אתה יכול לחיות. לדוגמה, אתם רבים לא צריכים תוכנית שתאפשר לכם לצפות בערוצי סרטים אם אתם גם משלמים עבור Netflix.
- שאל על תמחור א-לה-קארט. חברות כבלים מסוימות מאפשרות לך להכין תוכנית משלך על ידי בחירה בערוצים הדרושים לך.
- 5החזיר לחברה מקלטי כבלים נוספים. כל מקלט כבלים המותקן בביתכם כרוך בתשלום נוסף מדי חודש. שירות כבלים לטלוויזיה או לטלפון בחדר השינה שלך עשוי להיות נחמד, אבל זה בזבוז כסף אם אתה לא משתמש בו. שקול להקטין את היקף השירות שלך כדי שלא תשכור מקלטים שאינך זקוק להם.
- צמצום התלות שלך בשירותי כבלים יכול להועיל. למשל, צפה פחות בטלוויזיה. לאחר מכן תוכל להצדיק ויתור על המקלט הנוסף.
- 6בטל את שירות הקלטת הטלוויזיה שלך. DVR הוא תכונה מסודרת המאפשרת לך להקליט תוכניות שאתה מתגעגע אליה. חשוב על תדירות השימוש ב- DVR. אתה עלול לגלות שיש לך מכשיר מלא בתוכניות שאתה יודע שלעולם לא תצליח להסתכל. אם אינכם מוציאים מספיק שימוש מה- DVR, לא כדאי לשלם עבורו.
- הודות לאינטרנט, אתה יכול בדרך כלל להתעדכן בהופעות באינטרנט. השתמש בשירותי מנוי כמו Sling TV או מצא מדיה בחינם ב- YouTube.
- 7קנו מודם משלכם בכדי לבטל את חיובי השכירות. אם אתה מקבל שירותי אינטרנט בכבלים, בדוק אם החיוב שלך נמצא במודם. זה יהיה בערך 7,50 € לחודש. חברת הכבלים מחייבת אתכם לשכור את הקופסה הקטנה המחוברת לקיר שלכם. אתה יכול להחזיר את התיבה ולהחליף אותה בעצמך.
- שאל את חברת הכבלים אם אתה יכול לעשות זאת. ייתכן שחברות מסוימות לא יתנו לך, או אם כן, הן יהססו לספק שירות לקוחות לבעיות קישוריות.
- אתה יכול להשיג מודם ונתב כפול במחיר של כ 75 € זה אולי נראה כמו השקעה ראשונית גדולה, אבל זה חוסך לך כסף לאורך זמן.
אתה עלול לחוש מעט חרדה כאשר אתה רואה את חשבון הכבלים שלך מגיע בדואר.
שיטה 2 מתוך 3: משא ומתן על חשבון הכבלים שלך
- 1הקדיש שעה עד 3 שעות לשיחה עם שירות הלקוחות. מצפה להיות בטלפון הרבה זמן. שמור על לוח הזמנים שלך ברור כך שתוכל לחפור בפרטי החשבון שלך עם נציג שירות לקוחות. אתה לא רוצה למהר, מכיוון שבסופו של דבר אתה מסכים לחשבון גבוה מהנדרש. יהיה עליך להתחיל את התהליך מחדש אם תצטרך לנתק.
- גורם לזמן השהיה בהמתנה ואפשרות להעביר לנציגים אחרים.
- 2הישאר מנומס ורגוע כשאתה דן בהצעת החוק שלך. הימנע מצעקות על שירות לקוחות! דמיין שנציגך מתמודד עם לקוחות זועמים כל היום. הדבר האחרון שהם רוצים לעשות הוא לעזור למישהו שמקשה עליו. היה ישיר לגבי מה שאתה רוצה, אך לעולם אל תשתמש בגסות רוח.
- למשל, אמור, "המתחרה שלך מציע לי תעריף טוב יותר, אז תהיתי אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי להוריד את החשבון שלי לפני שאעבור."
- אמור "תודה על עזרתך" כשתסיים את השיחה.
- 3בקש מהנציג תעריף נמוך יותר. ישנן מספר דרכים בהן אתה יכול לדרוש מחברת הכבלים להוריד את חשבונך. בואו עם כמה סיבות טובות מדוע הם צריכים לעזור לכם על מנת לשמור עליכם כלקוחות. אם אתה יודע שאתה יכול לקבל תעריפים נמוכים יותר ממתחרה, הקפד להביא גם את זה.
- לדוגמה, אתה יכול לומר, "זה יותר מדי בשבילי לשלם כל חודש, אז אני צריך לבטל את השירות שלי."
- אתה יכול גם לומר, "אני יודע שהחברה האחרת גובה רק 75 אירו בחודש עבור השירות שלהם, אז אני לא בטוח למה אתה גובה ממני כל כך הרבה כסף."
- 4דחה הצעות לשירותים בחינם אלא אם תרצה בכך. חברות הכבלים מחלקות לעיתים תכונות וערוצים בחינם ללקוחות אומללים. תמיד יש בזה מלכוד. שירותים אלה אינם בחינם לנצח. אם תשכח לבטל אותם, תקבל חשבון גבוה בהרבה תוך 6 חודשים מכיוון שאתה צריך לכסות את עלות השירות הנוסף.
- למשל, עצור אם אתה שומע משהו כמו "אני יכול לתת לך את חבילת הספורט בחינם" או "אני יכול להעלות את מהירות הכבלים שלך החודש."
- שאל "מהם תנאי השירות?" לכל הצעה. ודא שאתה יודע למה אתה נכנס לפני שאתה מסכים לשירות.
- 5בקש משירות לקוחות זיכוי חד פעמי. גם אם אתה מוריד בהצלחה את החשבון שלך בדרך אחרת, אתה יכול לבקש זיכוי. זיכוי הוא בעצם כסף בחינם. הזיכוי מכסה את חלק מהחשבונות שלך או חלקם. אתה יכול אפילו לקבל שירות בחינם למשך חודש! זכור עם זאת שהחשבון שלך יחזור למצב הרגיל לאחר מכן.
- אתה יכול לשאול, "האם אוכל לקבל יותר הפסקה?" או לומר, "החשבון קצת מתאים לי החודש."
- להיות לקוח נאמן עשוי לשפר את הסיכויים שלך לקבל אשראי חד פעמי.
- 6בצע מספר שיחות עד שתקבל את התוצאות הרצויות. רוב הסיכויים שתתחבר לנציג אחר בכל פעם שתתקשר. אם אינך מצליח להוריד את החשבון שלך, התקשר חזרה כעבור כמה ימים. כל העובדים שונים. חלקם עשויים לשתף פעולה יותר מאחרים.
- זכור שאתה מתמודד עם אדם אחר. גורמים כמו אימון וסגנון תקשורת משתנים מאדם לאדם.
- אפילו משהו כמו העובד שעובר יום רע יכול להפריע להוזלת החשבון שלך, כך שמשתלם להיות מתמיד.
- 7השתמש בשירות משא ומתן של צד שלישי אם אתה זקוק לעזרה. אם אתה לא אוהב לנהל משא ומתן או לא מצליח לגרום לחברת הכבלים להוריד את החשבון שלך, קבלת עזרה מבחוץ עשויה לעבוד. שירות משא ומתן מתקשר לחברת הכבלים מטעמכם. יש להם ניסיון להשתמש בהרבה מאותן טקטיקות בהן אתה יכול להשתמש, כגון איום על ביטול שירות ובקשת הנחות. היו מודעים לכל העלויות שהם גובים.
- חברות כמו BillFixers ו- BillShark עשויות לגבות ממך עד 50% מהכסף שהורד מחשבון הכבלים שלך.
- שירותי צד שלישי יצטרכו את פרטי החשבון שלך, אז הימנע מהם אם אתה מרגיש לא בנוח לשתף אותו.
- 8התקשר שוב לחברת הכבלים כדי לאמת את הסכמתך. רשמו את המחיר ואת תנאי החוזה החדשים אליהם אתם מסכימים כשאתם מדברים עם שירות לקוחות. ואז, המתן יום והתקשר חזרה. שאל את הנציג לגבי תוכנית השירות שלך. לפעמים נציגים עושים שגיאות או שוכחים לעדכן את המידע שלך במחשב שלהם, מה שאומר שמשמעותם תהיה חשבון כבלים גבוה מאוחר יותר.
- אם החשבון שלך לא השתנה, הסביר בשקט את ההסכם לשירות הלקוחות. אמור, "דיברתי עם מישהו אתמול והם הסכימו להפחית את החשבון שלי."
- אם לא תבדוק שוב והחיוב הבא שלך שגוי, סביר להניח שתצטרך לשלם אותו ולעבור שוב את תהליך המשא ומתן.
ישנן מספר דרכים בהן אתה יכול לדרוש מחברת הכבלים להוריד את חשבונך.
שיטה 3 מתוך 3: החלפת ספק
- 1השווה תעריפי כבלים מחברות אחרות באזור שלך. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם חברת הכבלים היא להגיע מוכנים. היכנס לאינטרנט כדי לברר אילו חברות כבלים פועלות באזורך, ואז חפש תעריפי לקוחות חדשים באתרי האינטרנט שלהן. תוכל להשתמש במידע זה כדי לבקש הנחות ולהחליף ספק אם יש צורך.
- חברות כבלים מסוימות יחסמו מחירונים באתרי המתחרים שלהם. עקוף זאת על ידי פתיחת חלון מצב גלישה בסתר מתפריט הדפדפן.
- 2התקשר לשירות הלקוחות כדי לדון בחשבון שלך. בקש מחלקת שימור לקוחות או ביטול. זה מנתב את שיחתך אחר הנציגים הרגילים לאלה בעלי סמכות רבה יותר. אם אתה רציני לבצע שינויים משמעותיים בחשבונך, חסוך בעצמך טרחה על ידי מעבר ישירות אליהם.
- אתה יכול פשוט לומר "ברצוני לבטל את השירות שלי." בדרך כלל תועבר מיד למחלקת שימור לקוחות.
- הימנע מאיום בביטול השירות שלך מדי חודש. שירות לקוחות יתפוס את מה שאתה עושה ויהיה פחות סיכוי לתקן את החשבון שלך.
- 3שואל את כל העמלות בחשבונך. מצפה שחברות הכבלים יתייחסו לכל מיני עמלות בחשבונך. אם אינך מבין לשם מה תשלום, דאג לשאול על כך. נציג השירות יצטרך להסביר זאת, מה שנותן לך הזדמנות להתמודד עם התשלום אם אתה לא חושב שזה הוגן. לפעמים שירות לקוחות יפיל את העמלות מהחשבון שלך על מנת להשאיר אותך כלקוח.
- לדוגמה, אמור, "אני רואה שאתה גובה ממני דמי שירות בסך 7,50 €. אני לא מבין למה אני צריך לשלם את זה."
- 4סיים את השירות שלך וחפש ספק חדש אם אינך יכול להוריד את החשבון מספיק. אם מצאת תעריפים זולים יותר שמציעה חברת כבלים אחרת, אולי עדיף לך לבטל את השירות הנוכחי שלך. אתה יכול גם לשקול להיפטר לחלוטין מהכבלים ולנסות במקום זאת שירות זרימה.
- לדוגמה, ישנם שירותי זרימה שונים. חברות כבלים מסוימות מוכרות שירותי סטרימינג מקוונים, או שאתה יכול לקבל מנויים לאתרים כמו Netflix או Hulu.
- אתה יכול גם להשיג מכשיר סטרימינג כגון תיבת Roku. לשם כך תזדקק גם לחיבור לאינטרנט.
- שקול גם לקבל אנטנה דיגיטלית. זה יאסוף ערוצים בסיסיים באזור שלך, בדרך כלל יותר ממה שאתה מצפה.
- אל תתפלא אם תקבל הצעה חדשה מחברת הכבלים שלך זמן לא רב לאחר ביטול השירות שלך.
אם אתה לא אוהב לנהל משא ומתן או לא מצליח לגרום לחברת הכבלים להוזיל את החשבון שלך, קבלת עזרה מבחוץ עשויה לעבוד.
- שלם את החשבון שלך לפני שתנסה להוריד אותו, אם אפשר. יש לך כוח משא ומתן רב יותר כאשר חשבונך במצב תקין.
- שקול לנעול את השירות שלך בעלות קבועה. יהיה עליך לשמור על השירות לתקופה מסוימת, כגון שנתיים, אך המחיר אינו יכול לעלות.
- בדוק כל דמי ביטול עבור שירות הכבלים שלך. עמלות אלה עשויות לאלץ אותך להיצמד לשירות הכבלים שלך למשך פרק זמן מוגדר.
- ההימור הטוב ביותר שלך בעת משא ומתן הוא לדבר עם נציג שימור בטלפון. לנציגים מקוונים רבים אין הסמכות לבצע שינויים משמעותיים בהצעת החוק שלך.
קרא גם: איך ללמוד שיווק לרכישה?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
