איך להביא ולקיים לקוחות?
ללמוד כיצד להביא ולקיים לקוחות יכול להיות מאתגר אם מעולם לא נחשפת לשיווק או ליחסי ציבור.
הצעד הראשון לכל עסק מצליח הוא קידום ושיווק, וצעד המעקב השני הוא שמירה. ללמוד כיצד להביא ולקיים לקוחות יכול להיות מאתגר אם מעולם לא נחשפת לשיווק או ליחסי ציבור. על ידי ביצוע כמה צעדים קלים, עם זאת, אתה אמור להיות מסוגל להגביר את העסקים אלא גם לשמור על יציבות ו / או צמיחה.
- 1התחל בשילוט מורגש ומוכר. אתה רוצה שתנועת הכונן שלך תדע מי אתה ומה העסק שלך עושה.
- 2הפוך כל יום לתירוץ לאירוע. בין אם זה מכירה, יום נישואין או בית פתוח, חגגו על ידי קידום אירוע ופתיחת דלתותיכם לקהל הרחב.
- 3הצע תמריץ לבקר או להפנות את העסק שלך.
- הפעל מכירה רגישה לזמן או מבצע מיוחד לתנועה.
- הצע תמריץ הפניה למי שמפנה לקוחות חדשים בדרך שלך.
- 4שקול פרסום מודפס כגון העיתון, המגזין או המודעות או הרישומים בספר הטלפונים.
- 5הקדישו זמן ואנרגיה באתר ותחזוק דף רשת חברתית לעסק שלכם. שני הכלים הללו יכולים להיות בעלות נמוכה ולהציע לך אמצעים לשמור את שמך מול הקהל באופן אלקטרוני.
הצע תמריץ הפניה למי שמפנה לקוחות חדשים בדרך שלך. - 6חשוב על מודעות רדיו או טלוויזיה. רדיו עובד נפלא לחשיפה מונעת אירועים, וטלוויזיה יכולה לעזור לך לבנות הכרה במותג.
- 7רשת עם ארגונים מקצועיים מקומיים לבניית מערכת הפניות להובלות לאורך כל השנה.
- 8פעל לשמור על בסיס הלקוחות שבנית.
- התחל בשירות לקוחות איכותי. היו מנומסים ומכבדים את כל מי שנכנס לדלתכם, והתייחסו לאותו אדם כמו שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם.
- הכשיר את הצוות שלך לא רק כיצד להיות מנומס אלא כיצד לבצע בהצלחה גם את עבודתם. להיות נחמד לא מוכר את המוצר שלך, וגם לא עוזר לצוות שלך להימנע מטעויות. במקום זאת, זה בא עם אימונים ותרגולים טובים.
- 9ברשותם, הירשמו ללקוחותיכם לרשימת התפוצה או הדואר האלקטרוני שלכם. אתה יכול לעשות זאת בחנות או באתר האינטרנט שלך.
- קבע מתודולוגיית שיטות עבודה מומלצות הכוללת אי מכירה או שיתוף של פרטי הלקוחות עם אף אחד מחוץ לעסק שלך. וודא שמדיניות זו משותפת באתר שלך לשם שקיפות מלאה.
- עקוב אחר הודעות דוא"ל להצטרפות לדף הפייסבוק שלך, שלח עותק של ניוזלטר מקוון או שלח מיילים על מכירות הקרובות או אירועים מיוחדים. אתה רוצה להעסיק את הלקוחות שלך במה שקורה בעסק שלך, אך בצד השני הקפד לא להציף אותם.
- שלח דואר עלונים, קופונים להעתקה או עלונים אם עלויות ההדפסה והדואר משתלמות עבורך.
- כלול תמיד אפשרות ביטול הסכמה כך שלקוחות לא ירגישו שהם תקועים לקבל את ההתכתבות שלך אם הם לא באמת רוצים.
- נסה לשפר את מצב מנוע החיפוש שלך על ידי הטמעת תגים רלוונטיים בדפי האינטרנט שלך. עליך גם לקשר את דף הבית שלך לרוב הדפים באתר שלך.
קרא גם: איך להגיע לאנשי קשר בגוגל?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
