כיצד לבחור סוכנות יחסי ציבור (יחסי ציבור)?
זה חיוני שגם אתה וגם סוכנות יחסי הציבור יבינו את היעדים מההתחלה, כולל לוחות זמנים ויעדים.
בחירת סוכנות יחסי ציבור היא תהליך אשר אם נעשה זאת היטב, יכול לתגמל את החברה שלך במובנים רבים, אך זה גם דורש היערכות יסודית מצדך. על ידי השקעת זמן קצר בחיפושך, תוכל לחסוך לעצמך הרבה כאבי ראש בשלב מאוחר יותר אם הדברים לא ילכו כשורה. להלן הנקודות שעליך לשאול גם את עצמך וגם את השותף הפוטנציאלי שלך כאשר אתה מחפש סוכנות יחסי ציבור חדשה (או מעריכה הנוכחית שלך).
- 1מה אתה רוצה להשיג מיחסי ציבור? זה חיוני שאתה והדירקטוריון שלך מבינים את זה ומעביר את זה לסוכנויות פוטנציאליות. הדרך הנפוצה לכך היא באמצעות תקציר שבו תוכלו לתאר את מה שאתם מצפים להשיג ממערכת היחסים עם סוכנות יחסי הציבור המצליחה. חברות רבות מעסיקות סוכנות יחסי ציבור מכיוון שהן חושבות שזה הדבר הנכון לעשות אך לא ברור באופן פנימי מה הן רוצות להשיג מכך. או, אולי הם יודעים מה הם רוצים, אך לא כיצד הם רוצים להשיג זאת. זה חיוני שגם אתה וגם סוכנות יחסי הציבור יבינו את היעדים מההתחלה, כולל לוחות זמנים ויעדים. בין אם זה להיטים באתרים שלך, כמה פעמים הטלפון נכבה, שיתוף הקול מול המתחרים, סיקור בפרסומי מפתח, פרסים או הזדמנויות דוברים וכו '- חשוב ביותר שכולם יודעים מה אלה. כדי שהקשר יעבוד, כולם צריכים להבין מה נדרש מהם.
- היו ברורים עם סוכנות היחסי ציבור כיצד עבודתם משתלבת עם פעילויות השיווק האחרות שלכם והאתגרים שעמדתם בעבר. זה יעזור להתוות את היעדים מכל קמפיין ממש בהתחלה.
- הגדירו את המוצרים: לאיזה מוצר עבודה בפועל תוכלו לצפות ומתי? תהיה לך דרך כלשהי למדוד התקדמות.
- חשוב להבין את הסוגים השונים של יחסי ציבור: יחסי מדיה, יחסי קהילה, תקשורת משברים, ביטחונות / כתיבת תסריטים וכו '. יש חברות שמסודרות בארגון שותפויות ואירועים בקהילה, אך אינן מנוסות בטיפול במשברים ארגוניים ובהדרכות תקשורת.
- 2האם סוכנות היח"צ מבינה את הרקע וההיסטוריה של החברה שלך? אם יצליחו, הם ייצגו אתכם מול התקשורת והלאה ולכן עליכם להבטיח שבחרתם שותף שמבין את הדינמיקה של החברה שלכם ואת הפוליטיקה הפוטנציאלית הכרוכה בכך. האם הם מבינים אילו מוצרים ושירותים אתה מוכר? זהו הכרח מהותי ואין שום תירוץ לכך שסוכנות יחסי ציבור לא תוכל להבין זאת. האם סוכנות יחסי הציבור יודעת באילו ערוצים אתה משתמש כדי להוציא את המוצר שלך לשוק? שוב, אלו עובדות פשוטות יחסית לגלות, ואם סוכנות יחסי הציבור שווה את משקלה, היא הייתה צריכה למצוא את התשובות לשאלות פשוטות אלה באמצעות מחקר ברמה בסיסית או פשוט להתקשר אליך ולדון בה על הסף.זה לא אמור לקחת לך יותר מעשר עד חמש עשרה דקות בטלפון או באופן אישי ומראה שהם באמת מעוניינים להיכנס מתחת לעור שלך ולהבין את המכניקה של מה שגורם לחברה שלך לתקתק.
זהו הכרח מהותי ואין שום תירוץ לכך שסוכנות יחסי ציבור לא תוכל להבין זאת. - 3תסתכל על מה שהמתחרים שלך עושים. קל מאוד לעקוב ברמה הבסיסית מה המתחרים שלך עושים באמצעות כלים כגון התראות גוגל. מה המתחרים שלך עושים שאתה חושב שאתה צריך לעשות? שים לב למטה וכאשר מדברים עם סוכנויות יחסי ציבור, צג אם הם מזכירים אותם. זה ייתן לך תובנה האם סוכנות יחסי הציבור עשתה שיעורי בית במרחב השוק שלך או עד כמה הם יהיו חדשניים מול המתחרים שלך.
- 4עם מי אתה פוגש מסוכנות יחסי הציבור? להרבה סוכנויות יש מגרש מוכשר הצוות שהם יעלו לפגישה במגרש, אך הצוות שיעשה את העבודה לא נמצא שם. בתרחיש זה בדיוק קנית צוות שאיתו לא תעבוד. כשאתה מבקש מסוכנות להתנדנד, אל תפחד לבקש מהם לשלוח לך את הצוות בפועל שאיתו תעבוד ואולי אפילו לקבוע את הכלל שיש לחלק את המצגת לאחוזים בהתאם למגע שלך עם אותו אדם. אם אתה הולך לראות את מנהל העסק רק במשך 5 אחוז מהזמן שאתה עובד יחד, עליהם להציג רק חמישה אחוזים מהמצגת. אם יש לך מומחה לתקשורת שאיתו אתה מתמודד כ 40% מהמקרים, עליו להציג 40 אחוז מהמצגת. זה ייתן לך הבנה ותחושה טובים יותר של הצוות שאתה קונה אליו.
- 5איזה סוג חוויה אתה צריך? מה פיצול הלקוחות של החברה שעובדים ב- B2B מול B2C? לסוכנות B2B טובה יש גם כמה לקוחות B2C - המשמעות היא שסוכנות היחסי ציבור שלך מבינה כיצד מדיה שונה עובדת ויכולה גם להביא רעיונות שונים לשולחן.
היו ברורים עם סוכנות היחסי ציבור כיצד עבודתם משתלבת עם פעילויות השיווק האחרות שלכם והאתגרים שעמדתם בעבר. - 6איפה המטה שלך? זה חשוב מכיוון שאתה צריך לבחור סוכנות שבה תקשורת לא תהיה גורם מבחינת אזורי זמן, מחסומי שפה או היכולת לארגן פגישה פנים מול פנים ברגע האחרון מבלי שזה יהיה סיוט לוגיסטי. אם אתה זקוק לסוכנות יחסי ציבור עם ניסיון בהפעלת קמפיינים של PAN EMEA, רשתות גלובליות מבוססות, עבודה על גבולות לאומיים או הבנה של עבודה עם משרד ראשי מיבשת אחרת, כל אלה אתה צריך להקים מיד. אם אין להם ניסיון זה, אינך רוצה שהם יתנסו בעסק שלך ויעשו בלגן של דברים.
- 7עם כמה תקציב יש לך ובאיזה גודל סוכנות אתה רוצה לעבוד? וודא שלסוכנות יחסי הציבור יש את היכולת לטפל בחשבון בגודל שלך ולגלות היכן אתה מופיע ברשימת העדיפויות. אם אחד הלקוחות האחרים שלהם משלם כפול ממה שהנחת, תמיד יש פוטנציאל שהם יקבלו יחס מועדף. ודא שלא חושבים על החברה שלך בפעם הראשונה ביום שישי אחר הצהריים כאשר הם מכינים את דוח הפעילות השבועי שלך בנושא יחסי ציבור. בקש תמיד הפניות מלקוחות בעבר ובהווה. אם אתם מודאגים באמת, שאלו סוכנות מה הלקוח המשלם הגדול ביותר שלה ואיך תתאימו לתוכנית שלהם אם הם יזכו בעסק שלכם מבחינת לקוחות עדיפות / דגל (אם כי אם אתם לא הולכים להיות לקוחות בעדיפות גבוהה, רוב הסוכנויות לא מרשה לזה!).
- הגודל חשוב. ישנן חברות בוטיק, חברות מקומיות / אזוריות וחברות לאומיות / בינלאומיות. זה המפתח עבור הלקוח שיהיו לו ציפיות ריאליות לגבי השוק עבור המוצר / השירות שלו ומה יכול החברה לספק. חברות מקומיות יעלו הרבה פחות מחברות לאומיות. פחות תקורה וכוח אדם. חברות מקומיות בדרך כלל יודעות יותר על השווקים שלהן.
- 8עם מי הם עובדים עוד? בקשה פשוטה תתן לך מושג לגבי סוג סוכנות יחסי הציבור שאתה עשוי לחבור אליה. בקש מהם רשימה של לקוחותיהם הנוכחיים והאחרונים וכמה זמן הם עבדו איתם. זה ייתן לך אינדיקציה לסוג החוויה של השוק שלך שיש להם שיכול להיות משלים. תוכל גם להבטיח שהם לא עובדים עם אחד המתחרים שלך. חברת יחסי ציבור טובה לא תיקח על עצמה לקוח שעלול להוות ניגוד אינטרסים עם אחר.
חשוב להבין את הסוגים השונים של יחסי ציבור: יחסי תקשורת, יחסי קהילה, תקשורת משברים, ביטחונות / כתיבת תסריט וכו '.
- מקורות מסוימים ממליצים לא להיעזר בשירות סוכנות יחסי ציבור אלא אם כן מובטח לך כי מנהלים בכירים עובדים באופן קבוע על חשבונך.
- שאל על אנשי הקשר שלהם בתקשורת. אילו עיתונאים הם מכירים, ואיך הם יכולים להוכיח זאת?
- קח מחקרים עם גרגר מלח. הקפד לשאול אם האנשים שעבדו בפרויקט זה עדיין עובדים בסוכנות, ואם כן, בקש להקצות אותם לחשבונך.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
