כיצד לבצע סקר מוצלח?
אולי אפילו תרצה לשתף את נתוני הסקר והמסקנות עם נוטלי הסקר שלך - אולי באמצעות דוא"ל או דיוור.
סקרים משרתים מטרות מגוונות - להבין מה המרכיבים רוצים, כיצד אנשים שונים מגיבים לניסוי סמים, או סתם אילו טעמי גלידה נשמעים מושכים אחר הצהריים בקיץ. ביצוע סקר מוצלח אינו קשה אם משקיעים מחשבה רבה במתכונתו ובשאלותיו מראש, ויכולים לחשוף מידע חשוב (ולעיתים מפתיע). בחירת הפרמטרים, הפורמט והאורך הנכונים יכולה להפוך את הסקר שלכם להצלחה ולהביא לכם את המידע הדרוש לכם.
שיטה 1 מתוך 4: החלטה על הפרמטרים
- 1קבע מה אתה מודד. ככל שספציפי יותר, כך טוב יותר. חשוב על המטרה העיקרית שלך וכיצד תוכל לצמצם את הסקר שלך כדי להשיג מטרה זו. לדוגמא - האם אתה מנסה לגלות לאיזו מסר של המפלגה הפוליטית יש יותר תהודה? תוכלו לשאול את המשיבים לאיזו מפלגה הם יצביעו ולמה. יכול להיות שזה אפילו לא על אידיאולוגיה, אלא על המועמדים עצמם, והנושאים שלך לסקר יודיעו לך את זה. סקרים אופייניים כוללים סקרים המודדים:
- בחירות פוליטיות או נטיות
- נתוני בריאות
- מידע על הכנסה ועבודה
- נתונים סטטיסטיים על התפתחות הילד
- הרגלי אכילה ואוכל
- דפוסי פעילות גופנית ובריאות
- 2גלה את גודל הסקר שלך. גודל הדגימה חשוב. גדול מדי וזה יכול להיות זמן רב במיוחד ויקר לניתוח, קטן מדי, וייתכן שלא תשיג תיאור מדויק של המידע שאתה מחפש. עבור כל סקר, גודל המדגם שלך עשוי להיות שונה. עליכם לקחת בחשבון את הגורמים הבאים כשאתם קובעים כמה אנשים אתם הולכים לסקר:
- כמה כסף יש לי כדי להשלים את הסקר?
- אילו סוגי ניתוחים אעשה עם הנתונים הללו, והאם הם יכללו תת-קבוצות?
- איזה סוג של שולי טעות אני מוכן לסבול?
- מה גודל האוכלוסייה עבור הקבוצה אותה אני סוקר?
- 3הגדר את האזור שלך. מקומי או לאומי, סוג המידע שאתה רוצה יכתיב את האזורים שאתה צריך לכסות. האם אתה רוצה להתמקד בשכונה או בעיירה מסוימת, או שאתה מחפש מגמות לאומיות? לאחר שתגדיר את האזור שלך, עליך לשקול כיצד השיטות שלך יכולות לעזור לצמצם את הסקר לאנשים בלבד באזור שבחרת.
- 4בחר את השיטה שלך. רוב הסקרים מתבצעים בטלפון, במחשב או באופן אישי. בדוק איזו שיטה או שיטות יעילות ביותר עבור האוכלוסייה שבחרת לסקר. אם אתה מתכוון לעשות סקר טלפוני, איך תקבל את המספרים של אנשים? לסקר מחשבים, מאיפה יגיעו כתובות הדוא"ל שלהם? שקול את החיובי והשליליים לכל שיטה.
לסקר אישי כמה שעות או ימים אתה מתכוון לערוך את הסקר?
שיטה 2 מתוך 4: יצירת הסקר
- 1קבע את מתכונת הסקר. עבור סוגים מסוימים של סקרים, ייתכן שתרצה שאלות אמיתיות או שקריות קצרות, ואילו עבור אחרים ייתכן שתרצה שאלון כתוב ארוך עם מקום לתשובות נרחבות בכתב. האם אתה מחפש נפח גדול של תשובות כמותיות, או מספר קטן יותר עם תשובות איכותיות? זה יגיד לך כיצד לעצב את הסקר שלך. כמה פורמטים אפשריים כוללים:
- תשובות אמיתיות או שקריות
- תשובות ספקטרום - מסכים מאוד לא מסכים מאוד
- תשובות מרובות ברירה
- שאלות פתוחות עם תשובות קצרות או ארוכות
- 2בחר אורך מתאים. ככל שהסקר קצר יותר, כך גדל הסיכוי שאנשים יסיימו אותו. נסה לסקר שניתן להשלים תוך פחות מחמש דקות. וודא שכל השאלות קצרות וענייניות. אם אתה מספק תשובות לבחירה מרובה, אל תפרט יותר מעשר אפשרויות - נוטלי הסקר עשויים להיות המומים ולהפסיק לקרוא.
- 3כתוב את השאלות שלך. שימו לב לסדר שבו אתם שואלים את השאלות - נסו להכניס אותן לסדר כלשהו כדי שלוקח הסקר שלכם יוכל לעקוב אחריו בקלות. התחל בשאלות רחבות ועבר לשאלות ספציפיות יותר. היו זהירים וברורים מאוד בניסוח שאלותיכם. הימנע מלהוביל מילים כמו יכול, צריך או יכול.
- דוגמה לשאלת סקר גרועה תהיה המאוד פתוח: "כיצד נוכל לשפר את מצב הגשר?"
- שאלה טובה יותר העוסקת באותם נתונים עשויה לקרוא: "אילו צעדים יכולים ראש העיר ומועצת העיר לנקוט בכדי לסייע לשכונה להתמודד עם התנועה המוגברת כתוצאה מתיקוני גשרים?" ולספק 6-8 אפשרויות שמגיבי הסקר יוכלו לדרג.
- 4שימו לב לנוסח שלכם. הימנע משאלות מעורפלות או השתמש בז'רגון שהמשיבים שלך עשויים להכיר. לשאול שאלות כמו "מה דעתך על הנשיא אובמה?" בסופו של דבר הם די חסרי תועלת מכיוון שהמשיבים יכולים ללכת לכל כך הרבה כיוונים שונים שהתשובות לא יהיו מדידות. מבחינת ז'רגון, אם הסקר שלך נוגע לשימוש במחשבים, למשל, אינך יכול להניח שלוקחי הסקר שלך יודעים על כתובות IP, ולכן יהיה עליך להסביר את פיסת הז'רגון. אינך יכול להניח ידע מצד המשיבים שלך.
- 5נסה את הסקר. תן את הסקר שלך לחברים או למשפחה וקבל משוב עליהם. שאל אותם אם הם מצאו שאלה כלשהי מבלבלת, או שיש להם הצעות כלשהן. האם היו שאלות שחשבו שאסור לך לכלול? משוב חשוב, מכיוון שבדרך כלל עבדת על הסקר זמן מה וקשה לך לראות את הבעיות האפשריות שלו. תקן את כל הבעיות שחבריך ובני משפחתך זיהו.
דוגמה לשאלת סקר גרועה תהיה המאוד פתוח: "כיצד נוכל לשפר את מצב הגשר?".
שיטה 3 מתוך 4: עריכת הסקר
- 1מצא את הנושאים שלך. ערוך רשימה של האנשים שאתה הולך לסקור עם מספרי הטלפון או כתובות הדוא"ל שלהם. אם אתה עושה סקר ברחוב, בדוק איפה אתה עומד, וכמה אנשים אתה הולך לשאול.
- 2הגדירו את מטרתכם. החליטו בדיוק מה אתם רוצים ללמוד מהסקר. האם זה כמותי או איכותי? (האם אתה מחפש מספרים או הסברים, או שניהם?) מטרתך במתן הסקר אמורה להנחות אותך להסבר טוב בפני נוטלי הסקר מדוע חשוב לשמוע מהם. תן לאנשים לדעת מדוע עליהם לקחת את הסקר וכיצד זה יעזור למשהו: שירות הלקוחות שלהם, המחקר הרפואי שלהם, כיצד מוקצים הכנסות ממסים מקומיות וכו '. אם זה סקר אקדמי, הסביר כיצד זה יעזור למחקר שלך ומה אתה בסופו של דבר מקווה לעשות עם זה - ספר, מאמר וכו '.
- 3תן את הסקר. לסקירות טלפון ודואר אלקטרוני, כמה זמן אתה מתכוון לנסות לתגובות של אנשים? אתה צריך שיהיה לך מועד אחרון ברור. לסקר אישי כמה שעות או ימים אתה מתכוון לערוך את הסקר? אם אתה עושה סקר טלפוני או אישי, כיצד אתה מתחקה אחר התוצאות. וודאו שיש לכם דרך טובה ועקבית לסמן תגובות. סקרים מקוונים הם לרוב הקלים ביותר מכיוון שהנתונים נאספים ומונחים עבורכם, ולרוב הנשאלים היא הדרך המהירה ביותר להשלים סקר.
- 4לעשות חשבון. בסוף ביצוע הסקר שלך, בדוק אם אתה יכול להפסיק מתי שרצית, או אם אתה צריך להמשיך. יתברר כי אתה זקוק לגודל מדגם גדול יותר מכיוון שלא מספיק אנשים הגיבו, או שהתשובות היו כה פרושות וקשה היה לראות מה המגמות עשויות להיות. אם נראה שהסקר שלך לא מחזיר תוצאות ברורות או מספיק תגובות, המשך למסור את הסקר לעוד אנשים.
אם נראה שהסקר שלך לא מחזיר תוצאות ברורות או מספיק תגובות, המשך למסור את הסקר לעוד אנשים.
שיטה 4 מתוך 4: איסוף התוצאות
- 1טבלא את התגובות שלך. תלוי בסוג הסקר שיצרת, תוכל לאסוף אותו בדרכים שונות. לסקר עם ספקטרום (ממסכים מאוד או מסכים מאוד), אתה יכול להקצות ערכים מספריים לכל תגובה (המספרים הגבוהים ביותר הם הטובים ביותר) ולעלות טבלה כמותית. לסקר ארוך יותר עם תגובות בכתב, בדרך כלל מקבצים את התשובות לפי שאלה ואז מתמודדים עם כל שאלה בכל פעם.
- 2ניתוח התוצאות. מה למדת מהסקר? האם זה מה שהאמנת שתמצא, או לא? קח את התוצאות והשתמש בהן לכל תפקיד שתוכנן - מסוגי השינויים שאנשים רוצים לראות בעיר או בעיר ועד לכתב עת לבריאות הציבור וכלה בשינויים באופן מתן שירות הלקוחות. סקרים הם דרך נהדרת לשמוע מהרבה אנשים שונים, כך שעכשיו מוטל על מקבל הסקר לוודא שקולות האנשים נשמעים. אם זה היה סקר אקדמי, אתה יכול לנתח את התוצאות שלך, לשים אותן בהקשר, ולקוות לפרסם.
- 3שתף את התוצאות. שים את העבודה הקשה שלך שם. אם זה היה סקר שירות לקוחות, ספר ללקוחות את השינויים שביצעת כתוצאה מכך. אם זה היה סקר מחקר רפואי, ספר למשיבים כיצד התשובות שלהם עזרו לשנות את מהלך המחקר שלך. אנשים אוהבים לדעת שדעותיהם ומחשבותיהם חשובים, וסקרים יכולים לעזור להקל על כך. אולי אפילו תרצה לשתף את נתוני הסקר והמסקנות עם נוטלי הסקר שלך - אולי באמצעות דוא"ל או דיוור.
קרא גם: איך להגיע לאנשי קשר בגוגל?
תגובות (2)
- המידע היה אידיאלי לפרויקט מחקר.
- מאמר זה עזר מאוד. אני בתפקיד חדש בהדרכת משאבי אנוש. אנו מציגים מחדש את תוכנית ההדרכה למחלקות המרובות ורוצים לסקור את כל המנהלים בכדי לסייע בהגדרת צרכי ההדרכה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
