כיצד לבצע סקר מוצלח?

קבע את מתכונת הסקר. עבור סוגים מסוימים של סקרים, ייתכן שתרצה שאלות אמיתיות או שקריות קצרות, ואילו עבור אחרים ייתכן שתרצה שאלון כתוב ארוך עם מקום לתשובות נרחבות בכתב. האם אתה מחפש נפח גדול של תשובות כמותיות, או מספר קטן יותר עם תשובות איכותיות? זה יגיד לך כיצד לעצב את הסקר שלך. כמה פורמטים אפשריים כוללים:

• תשובות אמיתיות או שקריות
• תשובות ספקטרום - מסכים מאוד לא מסכים מאוד
• תשובות מרובות ברירה
• שאלות פתוחות עם תשובות קצרות או ארוכות

בחר אורך מתאים. ככל שהסקר קצר יותר, כך גדל הסיכוי שאנשים יסיימו אותו. נסה לסקר שניתן להשלים תוך פחות מחמש דקות. וודא שכל השאלות קצרות וענייניות. אם אתה מספק תשובות לבחירה מרובה, אל תפרט יותר מעשר אפשרויות - נוטלי הסקר עשויים להיות המומים ולהפסיק לקרוא.

כתוב את השאלות שלך. שימו לב לסדר שבו אתם שואלים את השאלות - נסו להכניס אותן לסדר כלשהו כדי שלוקח הסקר שלכם יוכל לעקוב אחריו בקלות. התחל בשאלות רחבות ועבר לשאלות ספציפיות יותר. היו זהירים וברורים מאוד בניסוח שאלותיכם. הימנע מלהוביל מילים כמו יכול, צריך או יכול.

• דוגמה לשאלת סקר גרועה תהיה המאוד פתוח: "כיצד נוכל לשפר את מצב הגשר?"
• שאלה טובה יותר העוסקת באותם נתונים עשויה לקרוא: "אילו צעדים יכולים ראש העיר ומועצת העיר לנקוט בכדי לסייע לשכונה להתמודד עם התנועה המוגברת כתוצאה מתיקוני גשרים?" ולספק 6-8 אפשרויות שמגיבי הסקר יוכלו לדרג.

שימו לב לנוסח שלכם. הימנע משאלות מעורפלות או השתמש בז'רגון שהמשיבים שלך עשויים להכיר. לשאול שאלות כמו "מה דעתך על הנשיא אובמה?" בסופו של דבר הם די חסרי תועלת מכיוון שהמשיבים יכולים ללכת לכל כך הרבה כיוונים שונים שהתשובות לא יהיו מדידות. מבחינת ז'רגון, אם הסקר שלך נוגע לשימוש במחשבים, למשל, אינך יכול להניח שלוקחי הסקר שלך יודעים על כתובות IP, ולכן יהיה עליך להסביר את פיסת הז'רגון. אינך יכול להניח ידע מצד המשיבים שלך.

נסה את הסקר. תן את הסקר שלך לחברים או למשפחה וקבל משוב עליהם. שאל אותם אם הם מצאו שאלה כלשהי מבלבלת, או שיש להם הצעות כלשהן. האם היו שאלות שחשבו שאסור לך לכלול? משוב חשוב, מכיוון שבדרך כלל עבדת על הסקר זמן מה וקשה לך לראות את הבעיות האפשריות שלו. תקן את כל הבעיות שחבריך ובני משפחתך זיהו.

מצא את הנושאים שלך. ערוך רשימה של האנשים שאתה הולך לסקור עם מספרי הטלפון או כתובות הדוא"ל שלהם. אם אתה עושה סקר ברחוב, בדוק איפה אתה עומד, וכמה אנשים אתה הולך לשאול.

הגדירו את מטרתכם. החליטו בדיוק מה אתם רוצים ללמוד מהסקר. האם זה כמותי או איכותי? (האם אתה מחפש מספרים או הסברים, או שניהם?) מטרתך במתן הסקר אמורה להנחות אותך להסבר טוב בפני נוטלי הסקר מדוע חשוב לשמוע מהם. תן לאנשים לדעת מדוע עליהם לקחת את הסקר וכיצד זה יעזור למשהו: שירות הלקוחות שלהם, המחקר הרפואי שלהם, כיצד מוקצים הכנסות ממסים מקומיות וכו '. אם זה סקר אקדמי, הסביר כיצד זה יעזור למחקר שלך ומה אתה בסופו של דבר מקווה לעשות עם זה - ספר, מאמר וכו '.

תן את הסקר. לסקירות טלפון ודואר אלקטרוני, כמה זמן אתה מתכוון לנסות לתגובות של אנשים? אתה צריך שיהיה לך מועד אחרון ברור. לסקר אישי כמה שעות או ימים אתה מתכוון לערוך את הסקר? אם אתה עושה סקר טלפוני או אישי, כיצד אתה מתחקה אחר התוצאות. וודאו שיש לכם דרך טובה ועקבית לסמן תגובות. סקרים מקוונים הם לרוב הקלים ביותר מכיוון שהנתונים נאספים ומונחים עבורכם, ולרוב הנשאלים היא הדרך המהירה ביותר להשלים סקר.

לעשות חשבון. בסוף ביצוע הסקר שלך, בדוק אם אתה יכול להפסיק מתי שרצית, או אם אתה צריך להמשיך. יתברר כי אתה זקוק לגודל מדגם גדול יותר מכיוון שלא מספיק אנשים הגיבו, או שהתשובות היו כה פרושות וקשה היה לראות מה המגמות עשויות להיות. אם נראה שהסקר שלך לא מחזיר תוצאות ברורות או מספיק תגובות, המשך למסור את הסקר לעוד אנשים.

טבלא את התגובות שלך. תלוי בסוג הסקר שיצרת, תוכל לאסוף אותו בדרכים שונות. לסקר עם ספקטרום (ממסכים מאוד או מסכים מאוד), אתה יכול להקצות ערכים מספריים לכל תגובה (המספרים הגבוהים ביותר הם הטובים ביותר) ולעלות טבלה כמותית. לסקר ארוך יותר עם תגובות בכתב, בדרך כלל מקבצים את התשובות לפי שאלה ואז מתמודדים עם כל שאלה בכל פעם.

ניתוח התוצאות. מה למדת מהסקר? האם זה מה שהאמנת שתמצא, או לא? קח את התוצאות והשתמש בהן לכל תפקיד שתוכנן - מסוגי השינויים שאנשים רוצים לראות בעיר או בעיר ועד לכתב עת לבריאות הציבור וכלה בשינויים באופן מתן שירות הלקוחות. סקרים הם דרך נהדרת לשמוע מהרבה אנשים שונים, כך שעכשיו מוטל על מקבל הסקר לוודא שקולות האנשים נשמעים. אם זה היה סקר אקדמי, אתה יכול לנתח את התוצאות שלך, לשים אותן בהקשר, ולקוות לפרסם.