כיצד להגיש תלונה ליועץ המשפטי לממשלה?
אם היית קורבן להונאה או הונאה, עליך להגיש תלונה ליועץ המשפטי לממשלה.
להגשת תלונה, היכנס לאתר היועץ המשפטי לממשלה שלך, אתר את טופס התלונה המקוון, מלא אותו וצירף את המסמכים הדרושים ולאחר מכן שלח אותו בדואר לכתובת משרד היועץ המשפטי לממשלה. כל מדינה מייעדת סוכנות שתטפל בתלונות צרכנים על הונאה, הטעיה או שיטות עסק לא הוגנות. בדרך כלל, היועץ המשפטי למדינה חוקר את התלונות הללו. אם היית קורבן להונאה או הונאה, עליך להגיש תלונה ליועץ המשפטי לממשלה. תלונה היא מסמך רשמי בכתב שהוגש על ידי צד המבקש סעד משפטי על ידי המפרט את הטענות, פרטים, תרופות, ועל הצדדים מעורבים. תהליך ההגשה כולל איסוף ניירת, יצירת קשר עם גורמים מעורבים שונים ונקיטת צעדים משפטיים.
חלק 1 מתוך 2: פתרון הסכסוך באופן מקומי
- 1אסוף את המידע שלך. מצא עותקים של קבלות או אחריות. אם שילמתם בצ'קים, מצאו את הצ'קים שבוטלו.
- רשום גם כל מה שאתה זוכר שצוות סיפר לך על המוצר או השירות.
- 2פנה לעסק או לאדם כדי לפתור את הבעיה. מדינות רבות דורשות או ממליצות בחום ליצור קשר עם העסק לפני הגשת התלונה.
- טנסי, למשל, מחייבת לפנות תחילה לעסק. מצד שני, דלאוור לא מזכירה פנייה ראשונה לעסק.
- בכל מקרה, פנייה ראשונה לעסק היא רעיון טוב. ייתכן שתפתור את הבעיה מהר יותר. לפעמים טעויות מתרחשות, ועסקים לגיטימיים לרוב שמחים להחזיר לך.
- 3שלח לעסק את המידע הדרוש. תן לחברה, לבעלים או לסוכן לדעת על הבעיה. עליך למסור את המידע הבא:
- שמך, כתובת פיזית וכתובת דוא"ל שלך ומספר טלפון.
- המוצר או השירות, כולל שם המותג, הדגם והמספר הסידורי.
- הבעיה במוצר או בשירות, בפירוט רב ככל האפשר.
- 4הציע רזולוציה. ספר לחברה מה היית רוצה שיקרה. אם אתה רוצה החזר כספי מלא, בקש אותו. החברה אולי תגיד לא, אבל תחילה עליך לבקש זאת.
החברה כנראה לא רוצה שידווחו ליועץ המשפטי לממשלה ועשויה לפגוש אותך באמצע הדרך. - 5המתן לרזולוציה. עליך לתת לחברה זמן סביר לפתור את הבעיה. לעתים קרובות, יש לשלוח נושאים בשרשרת הפיקוד, וההחזרים עשויים להזדקק לאישור פיקוח.
- בדרך כלל, נציג ייצור איתך קשר תוך שבועיים באמצעות התכתבות או טלפון כדי לאשר את תלונתך. אם לא שמעתם מהחברה אחרי שבועיים, פנו ליועץ המשפטי לממשלה.
- 6כתוב מכתב. עקוב תמיד אחר מכתב לאחר שיחת טלפון. מכתב הוא עדות תיעודית אליה תוכלו להתייחס בהמשך.
- הסבירו מראש את המוצר או השירות, כמו גם את התאריך שרכשתם אותו.
- לאחר מכן ציין את התלונה שלך, כולל האופן שבו ברצונך שהיא תיפתר.
- לבסוף, כלול עותקים (לא מקוריים) של קבלות מכר או חוזים.
- 7שקול התיישבות. החברה עשויה לחזור ולהציע החזר חלקי. אם כי לא אידיאלי, זה עשוי להיות יותר ממה שאתה יכול לקבל אחרת. שקול ברצינות את כל הצעות הפשרה.
- חזור עם הצעה נגדית משלך. אם החברה מציעה החזר של 50%, התנגדו עם 75%. החברה כנראה לא רוצה שידווחו ליועץ המשפטי לממשלה ועשויה לפגוש אותך באמצע הדרך.
- 8שמור רישומי התכתבות. בנוסף ראיות תשלום ואחריות, לתעד שלך שיחות טלפון ו שמור מיילים ומכתבים. אסוף את כל המידע הזה בקלסר המאוחסן בצורה מאובטחת.
חלק 2 מתוך 2: הגשת תלונה ליועץ המשפטי לממשלה
- 1מצא את משרד המדינה שלך. הקלד את שם המדינה שלך ו"הגנה על הצרכן " במנוע חיפוש. אתר היועץ המשפטי לממשלה שלך אמור להגיע לראש תוצאות החיפוש.
- אם מועברים לדף הראשי של היועץ המשפטי לממשלה, חפש קישור ל"הגנת הצרכן ". לחץ על זה.
- 2אתר את טופס התלונה המקוון. מרבית תלונות הצרכנים מטופלות באופן מקוון. קרא בעיון את ההוראות.
- אם ברצונך למלא עותק קשיח, אמור להיות טופס שניתן להוריד ואז להדפיס.
כיצד אוכל להגיש תלונה בגין זכויות אזרח כנגד בית חולים בו אני עובד שהפר את הפרטיות וביצע הונאה וגניבת זהות? - 3מלא את המידע האישי. כלול את שמך, כתובתך ופרטי יצירת הקשר שלך (טלפון ודואר אלקטרוני), כמו גם את שמו ופרטי יצירת הקשר של המוכר או נותן השירות.
- 4תאר את העסקה. כלול את התאריך, אופן פרסום השירות וכן את אמצעי התשלום שלך. כלול את הסכום ששילמת.
- 5הסבירו מה לא בסדר במוצר או בשירות. כמיטב יכולתך, הסביר מדוע לדעתך הונאת או הונאת.
- התמקדו יותר בהתנהלות הספציפית של העסק מאשר בכמה שאתם כועסים. בפרט ציין כל הבטחה או התחייבות שניתנו, גם אם הובטחו בעל פה.
- 6רשום כל פעולה שביצעת. בדרך כלל תישאל אם יצרת קשר עם האדם או החברה.
- צרף עותק של המכתב החתום שלך. לעתים קרובות, הטופס יבקש גם את השם ואת מספר הטלפון של מי פניתם.
- 7הודע אם שכרת עורך דין. הודיעו גם ליועץ המשפטי לממשלה אם הגעתם לתביעה משפטית בהמתנה נגד החברה.
להגשת תלונה, היכנס לאתר היועץ המשפטי לממשלה שלך, אתר את טופס התלונה המקוון, מלא אותו וצירף את המסמכים הדרושים ולאחר מכן שלח אותו בדואר לכתובת משרד היועץ המשפטי לממשלה. - 8הסבירו מה אתם מחפשים. תן ליועץ המשפטי לממשלה לדעת מה ההחלטה האידיאלית שלך, וגם במה אתה מוכן להסתפק.
- 9צרף תיעוד הכרחי. היועץ המשפטי לממשלה ירצה לראות את כל החוזים, ההתכתבויות, הקבלות, הצ'קים המבוטלים והפרסומות. אין לשלוח מסמכי מקור.
- 10שלחו את מסמכי התלונה בדואר. סוכנויות ממשלתיות יקבלו התכתבות באמצעות מערכת הדואר. התהליך ייקח יותר זמן מאלה שהוגשו אלקטרונית, אך הם צריכים להיות זמינים באתרי האינטרנט שלהם.
- בעת יצירת קשר עם עסקים, תמיד היה מקצועי אך תקיף.
- צור עותקים של המסמך לקובץ שלך ושמור את מסמכי המקור.
- מידע שלם או שהושמט יעכב או יעצור את התהליך.
קרא גם: כיצד להגיש תביעה?
שאלות ותשובות
שאלות ללא מענה
- מה עלי לעשות אם אני לא מרוצה מעובד סוציאלי?
- למי פונים בעלי בתים בנוגע לבעלי בתים ללא משאבים חוקיים לגבי קבלני בניין כלליים?
- איך אני תובע רשת מזון שלקחה את הכסף שלי מאפליקציה בלי לקבל את המוצרים?
- כיצד אוכל להגיש תלונה בגין זכויות אזרח כנגד בית חולים בו אני עובד שהפר את הפרטיות וביצע הונאה וגניבת זהות?
- סוכנות רכב מסרה לי מידע כוזב על מכונית שרכשתי בחכירה. האם אוכל להגיש נגדם תלונה?
תגובות (2)
- למד כיצד להתחיל בתהליך התלונה.
- מועיל מאוד לכל אחד מהצעדים, במיוחד במצב רגשי ולחץ.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
