איך לתבוע בנק?

אם המחלוקת שלך ישנה מדי, לא תוכל לתבוע את הבנק.

אם יש לך סכסוך עם בנק, אינך יכול להגיש תביעה לבית המשפט ברוב המצבים על פי החוק האמריקני. במקום זאת, עליך להגיש את המחלוקת לבוררות. עם בוררות, תוצאת הסכסוך נתונה בידי קבוצת בוררים, ובדרך כלל לא ניתן לערער על החלטתם. עם זאת, בגין סכסוכים קלים יתכן שתוכלו לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות. אתה יכול גם להגיש תלונה נגד הבנק ברשויות הרגולטוריות המדיניות או הפדרליות.

שיטה 1 מתוך 4: התייעצות עם עורך דין צרכני

1
בנה תיעוד של המחלוקת. אם החלטת שאתה רוצה להמשיך בהליכים משפטיים, אתה בדרך כלל רוצה להעסיק עורך דין. עורך דין זה יזדקק למידע רב ככל האפשר על המחלוקת שלך כדי שיוכלו להעריך נכון את המקרה שלך.
- צור עותקים של כל המסמכים שיש לך הקשורים למחלוקת שלך. שמור את המקור במקום בטוח (יתכן שעורך הדין יזדקק להם מאוחר יותר).
- אם ברשותך מסמכים שאינם מתוארכים, נסה להבין לפחות תאריך משוער עבורם. שים אותם על מנת ליצור תיעוד כרונולוגי של המחלוקת שלך.
2
חפש במדריך של העמותה הארצית למען תומכי צרכנים (NACA). יותר מ 1500 עורכי דין מורשים הם חברים ב- NACA. עורכי דין אלה מתמחים כולם בזכויות צרכנים. הם מייצגים אנשים שהתייחסו אליהם בצורה לא הוגנת על ידי עסקים, כולל בנקים ומוסדות פיננסיים אחרים.
- מאתר ה- NACA בכתובת http://consumeradvocates.org/for-consumers, לחץ על הקישור כדי לגשת לספריה. אתה יכול לבחור אזור עיסוק ומצבך מתפריטים נפתחים כדי לצמצם את תוצאות החיפוש שלך.
- כתוב את שמותיהם של כמה עורכי דין מהתוצאות שלך. היכנס לאתרי האינטרנט שלהם כדי ללמוד עוד על העבודה שהם עושים.
3
קבעו ראיונות עם 2 או 3 עורכי דין. אם תחליט להזמין עורך דין, אתה רוצה לוודא שבחרת את הטוב ביותר במקרה שלך. אתה גם רוצה לקבל כמה דעות על סיכויי ההצלחה שלך במשפט.
- מרבית עורכי הדין לענייני צרכנות מספקים התייעצויות ראשוניות בחינם, אם כי חלקם יגבו תשלום קטן.
- כאשר אתה מתזמן את הייעוץ הראשוני שלך, בדוק אם יש טופס שאתה צריך למלא מראש, או אם עליך להגיש מסמכים כלשהם לעורך הדין לבדיקה מבעוד מועד.
4
דון בפירוט במחלוקת שלך. הציג בפני כל עורך דין תיאור כרונולוגי מאורגן של האירועים שהובילו לסכסוך, כמו גם את כל מה שקרה מאז. היצמד לעובדות, והימנע מלדבר על איך משהו גרם לך להרגיש אלא אם כן עורך הדין מבקש ממך במפורש.
- עורך הדין עשוי לשאול שאלות שאינך יודע את התשובה עליהן. כתוב אותם כדי שתוכל למצוא את התשובה בהמשך, ואמר לעורך הדין שתחזור אליהם עם התשובה.
- אם עורך הדין מבקש ממך מסמכים שאין ברשותך, רשום הערה כדי שתוכל לקבל אותם בהקדם האפשרי לאחר הפגישה שלך.
המשמעות היא שברוב המקרים לא תוכלו לתבוע את הבנק.
5
הערך את האפשרויות שלך. עורכי הדין שאתה מראיין יעבירו לך את ניתוח המקרה שלך ואת סיכויי ההצלחה שלך בבית המשפט. בדרך כלל הם יתארו כמה מסלולים אפשריים לבחירתכם.
- אם תחליט להעסיק עו"ד, קבל הצהרה בכתב על העלויות והשכר הטרחה שתשלם, ומתי הם יגיעו.
- במצבים מסוימים, כמו אם המחלוקת שלך נוגעת לכמות כסף קטנה יחסית, עורך דין עשוי לדחות את דבריו. אם זה קורה, עורך הדין עשוי לספר לך על אפשרויות אחרות העומדות לרשותך, כגון הגשת תלונה רגולטורית או תביעת הבנק לבית משפט לתביעות קטנות.

שיטה 2 מתוך 4: השתתפות בבוררות

1
קרא בעיון את כל החוזים או המכתבים מהבנק. אם יש לך חשבון בבנק, יהיה לך חוזה שקיבלת עם פתיחת החשבון. חוזה זה יציג בפניכם את הנהלים שעליכם לבצע כאשר יש לכם סכסוך עם הבנק.
- גם אם אין לך חשבון בבנק, לכל הבנקים יש הצהרה על תנאי המכסה כל בקשה או עסקה שבוצעו בבנק זה. בדרך כלל תוכלו לקבל עותק של מסמך זה מאתר הבנק, או על ידי בקשה למסמך בסניף.
- ברוב החוזים הללו יש סעיפי בוררות חובה. המשמעות היא שברוב המקרים לא תוכלו לתבוע את הבנק. אם תגיש תביעה, השופט רק ידחה את התביעה שלך ויגיד לך שעליך להגיש את המחלוקת לבוררות.
- עם זאת, ישנם כמה מצבים שבהם אתה עדיין יכול להגיש תביעה, למשל אם אתה סבור שהבנק הפלה אותך.
2
הגש את תביעת הבוררות שלך. החוזה שלך מציין איזו רשות בוררות אחראית לניהול הבוררות, ובדרך כלל יש לו כתובת או פרטי קשר אחרים לבוררים. לכל בורר נהלים משלו, אך בדרך כלל עליכם להגיש תחילה תביעה להגיש את המחלוקת לבוררות.
- תביעתך תועבר לבנק, אשר יהיה לו פרק זמן מוגבל להגיב בכתב. תגובת הבנק תוגש לבוררים והעתק יישלח אליך.
3
השתתף בכנסים לפני השימוע. לאחר שהבנק הגיש תגובה, יתכנו מספר כנסים לבחירת פאנל בוררות ולפתרון בעיות הקשורות לתזמון, ראיות וטכניקות אחרות.
- אם החלטתם להעסיק עורך דין, הם ישתתפו בכנסים אלה לפני השימוע. לא תצפו ממך להשתתף ברבים מהם כל עוד עורך הדין שלך נוכח, במיוחד אם הם עוסקים בעניינים פרוצדורליים.
4
החלף מסמכים באמצעות גילוי. לבוררות יש תהליך גילוי דומה לבית משפט רגיל, אם כי הכללים בדרך כלל פחות רשמיים. תלוי במורכבות התביעה שלך, גילוי עשוי להיות תהליך ארוך למדי.
- בנוסף להחלפת מסמכים, ייתכן שתערוך ראיונות רשמיים עם עובדי הבנק או עם אחרים המעורבים בסכסוך שלך. עורכי הדין של הבנק עשויים גם הם לרצות לראיין אתכם.
5
השתתף בשימוע שלך. לאחר השלמת הגילוי, אתה ונציגי הבנק תופיע בפני הרכב הבוררים כדי להציג את טענותיך והראיות שלך. דיון בבוררות הוא רשמי יחסית, אך בדרך כלל הכללים מעט יותר נינוחים מפסיקות בית המשפט.
- מאז שהגשת את התביעה הראשונית, בדרך כלל (או עורך הדין שלך) תציג תחילה את טענותיך ואת הראיות שלך. אתה יכול לקרוא לעדים או להציג מסמכים התומכים בתביעתך.
- לאחר שתסיים, עורכי הדין של הבנק יציגו את טיעוניהם וראיותיהם מדוע אינך אמור להצליח בתביעתך. יתכן שתקראו להעיד.
- הבוררים יקבלו החלטה על סמך הבנתם את המחלוקת, הראיות והטיעונים שהוצגו, וכל החוקים והתקנות החלים. החלטת הבוררות היא בדרך כלל סופית, כלומר אם הם לא מחליטים לטובתך אתה לא יכול לערער.

לדוגמא, ייתכן שתרצה לתבוע את הבנק מכיוון שהחלקת ונפלת בלובי.

שיטה 3 מתוך 4: תביעה בבית משפט לתביעות קטנות

1
התייעץ עם עורך דין או יועץ לתביעות קטנות. אינך זקוק לעורך דין שיגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות. עם זאת, ייתכן שתרצה לשוחח עם עורך דין או יועץ לפני שתגיש את התביעה שלך כדי לוודא שאתה מגיש לבית המשפט הנכון.
- בחלק מבתי המשפט, כמו אלה בקליפורניה, יש מרכזי עזרה עצמית או יועצים לתביעות קטנות שיעזרו לך ללא תשלום. צרו קשר עם בית המשפט באזורכם כדי לברר אילו משאבים זמינים.
- אם ראיינת בעבר עורכי דין לעזרה במקרה שלך, יתכן שהם יהיו מוכנים לתת לך ייעוץ או סיוע בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
2
שלח מכתב דרישה לבנק. בתי משפט לתביעות קטנות רבים דורשים ממך להתאמץ לפתור את הסכסוך שלך לפני שתגיש תביעה לבית המשפט. מכתב דרישה הוא מכתב עסקי רשמי אשר מפרטים את העובדות של המחלוקת שלך ומה אתה רוצה את הבנק לעשות כדי לפתור את המצב.
- צור עותק של המכתב החתום שלך לפני שתשלח אותו. לאחר מכן שלח את מכתבך באמצעות דואר מאושר עם בקשת החזר המבוקשת. אתה יכול להשתמש בקבלה כהוכחה לכך שהבנק קיבל את המכתב שלך.
- בית המשפט רשאי שלא לדון בתביעתך אלא אם כן תביא הוכחה שניסית לפתור את המחלוקת בעצמך ולא הצלחת. עותק של מכתב הדרישה בכתב יחד עם קבלת הדואר שלך עומד בדרישה זו.
3
בדוק את תקופת ההתיישנות של מדינתך. תקופת ההתיישנות מהווה מועד אחרון להגשת תביעה. אם המחלוקת שלך ישנה מדי, לא תוכל לתבוע את הבנק. מכיוון שרוב המחלוקות בבנקים כרוכות בחוזים כתובים, חפש את ההתיישנות של חוזים כתובים. זה בדרך כלל 4 או 5 שנים.
- יתכן שתובע את הבנק מסיבה כלשהי שאינה קשורה לחשבונך. לדוגמא, ייתכן שתרצה לתבוע את הבנק מכיוון שהחלקת ונפלת בלובי. במקרה כזה, היית מחפש את תקופת ההתיישנות של נזקי גוף, שהיא בדרך כלל קצרה בהרבה מהתיישנות של חוזים כתובים (לפעמים שנה או פחות).
4
קבל טופסי תביעה מבית המשפט שבו תרצה להשתמש. לבית המשפט לתביעות קטנות יש טפסים שעליך למלא כדי לדון בעניינך בבית המשפט. בדוק את הטפסים לפני שתתחיל למלא אותם כדי שתדע איזה מידע תזדקק. אז אתה יכול לאסוף את כל המסמכים הדרושים.
- אתה יכול לקבל את הטפסים שאתה צריך ממשרד הפקיד בבית המשפט. לערכאות רבות יש גם את הטפסים הזמינים להורדה באתר האינטרנט שלהם.
- לבית המשפט בדרך כלל יש מדריך הוראות שמלמד כיצד למלא ולהגיש את הטפסים שלך. הרימו אחד וקראו אותו בעיון.
5
מלא את טפסי התביעה שלך. ספק מידע אודות עצמך, הבנק ואופי המחלוקת שלך. אתה רשאי לצרף מסמכים לטופס התביעה שלך כראיה למחלוקת ולתביעתך נגד הבנק.
- בית המשפט עשוי לדרוש ממך לצרף מסמכים מסוימים, כגון העתק ממכתב הדרישה שלך. כל המסמכים הנדרשים יופיעו בטופס התביעה.
6
הגש את טפסי התביעה שלך לפקיד בית המשפט. לאחר שמילאתם את טפסי התביעה, הכינו אותם 2 עותקים וקחו את המקור והעותקים שלכם למשרד הפקיד. הפקידה תגיש חותמת על הטפסים שלך ותגדיר תאריך לדיון בבית המשפט.
- יהיה עליך לשלם דמי הגשה בעת הגשת התביעה שלך. הסכום משתנה מאוד בין בתי המשפט, אך בדרך כלל נמוך מ- 75 € אם אינך יכול להרשות לעצמך לשלם את האגרה, שאל את הפקיד אם ניתן לקבל ויתור.
- הפקיד עשוי לאפשר לך לבחור תאריך שימוע. אם תבחר בתאריך השימוע שלך, הרשה מספיק זמן לקבל עותק של טפסי התביעה לבנק לפני הדיון.
אם יש לך סכסוך עם בנק, אינך יכול להגיש תביעה לבית המשפט ברוב המצבים על פי החוק האמריקני.
7
תגיש את הבנק. שירות התהליך נדרש על פי תקנות בית המשפט כדי להודיע לבנק על התביעה שלך. אם אינך ממלא אחר כללים אלה, ייתכן שתביעתך תידחה. בדרך כלל, תזמין סגן שריף למסור את טפסי התביעה לבנק.
- כאשר מסירת טפסי התביעה עליכם למלא טופס הוכחת שירות. יש בתי משפט המחייבים שתגיש טופס זה מראש לפקיד. בערכאות אחרות אתה פשוט מביא את זה לדיון שלך.
- אם אתה משתמש בסגן שריף או בחברה המשרתת תהליכים פרטיים למסירת הטפסים שלך, תצטרך לשלם אגרה קטנה (בדרך כלל פחות מ- 15 €).
8
פנה לבית המשפט בתאריך הדיון שלך. הגע לבית המשפט לפחות חצי שעה לפני מועד השימוע שלך. אתה צריך זמן לעבור אבטחה ולמצוא את האולם המתאים. התיישב בגלריה והמתין שהתיק שלך ייקרא.
- אמנם אתה לא בהכרח צריך ללבוש חליפת עסקים, אבל אתה צריך ללבוש בגדים שמרניים נקיים ומסודרים.
- אם אפשר, השאר את כל המכשירים האלקטרוניים בבית. אם אתה צריך להביא איתך משהו, כמו הטלפון הנייד שלך, השתיק את הצלצול לפני שאתה נכנס לאולם.
9
השתתף בשימוע שלך. כאשר קצין בית המשפט מתקשר לעניינך, עבור לחזית האולם. מאז שהגשת את התביעה, תהיה הראשון לדבר עם השופט. היצמד לעובדות, וספר לשופט את סיפורך.
- זה יכול לעזור לרשום הערות או ליצור סקריפט לקריאה, כך שהמצגת שלך תהיה הגיונית וממוקדת. דבר בקול חזק וברור כדי שתוכל להישמע ולהבין בכל רחבי אולם המשפט.
- השופט עשוי לשאול אותך שאלות. אם השופט מפריע לך, הפסיק לדבר וענה על שאלת השופט לפני שתמשיך. התייחס תמיד לשופט באדיבות ובכבוד והתייחס אליהם כאל "כבודך". שימוש גם ב"אדוני "או" גברתי ".

שיטה 4 מתוך 4: דיווח לממשלה

1
אסוף תיעוד של המחלוקת. כשאתה מגיש תלונה לגורם ממשלתי כלשהו, עליך לספק מידע אודות עצמך והבנק וכן מסמכים הקשורים לסכסוך. צור עותקים של כל המסמכים במקום שליחת מסמכי מקור.
- יהיה עליך לספק את השם המלא והמיקום של הבנק, כמו גם את שמות כל מי שבבנק שדיברת איתו בנוגע לסכסוך.
- זה עשוי להיות מועיל ליצור ציר זמן של המחלוקת, מהאירועים שהובילו לבעיה דרך כל המאמצים שעשית לפתור את הבעיה מול הבנק.
2
זהה את סוכנות הפיקוח הפדרלית המתאימה. במועצה לבחינת מוסדות פיננסיים פדרליים (FFIEC) יש מרכז עזרה לצרכנים, בו תוכלו להשתמש כדי לגלות איזו רשות פיקוח פדרלית יכולה לעזור לכם בצורה הטובה ביותר.
- לגישה למרכז העזרה לצרכן, בקר בכתובת https://ffiec.gov/consumercenter/default.aspx והזן את שם הבנק. תוכל למצוא את שם הבנק בהצהרת חשבונך.
3
הגש תלונה למילואים הפדרליים אם אינך מוצא את הרגולטור המתאים. הפדרל ריזרב מסדיר את כל הבנקים בארה"ב. הפדרל ריזרב יבדוק כל תלונה שתגיש וישלח לך מכתב המפרט את ממצאי החקירה, בדרך כלל תוך 30 עד 60 יום.
- תוכל לגשת לטופס התלונה המקוון של הפדרל ריזרב בכתובת https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/complaint/formComplaint. ניתן גם להוריד גרסת PDF של הטופס למילוי ולשלוח בפקס או דואר לבנק המילואים המתאים.
- לפדרל ריזרב אין סמכות לטפל בכל הנושאים. אם סוכנות רגולטורית אחרת תהיה מתאימה יותר לטיפול בתלונתך, הפדרל ריזרב יעביר את תלונתך ויידע אותך.
אתה רשאי לצרף מסמכים לטופס התביעה שלך כראיה למחלוקת ולתביעתך נגד הבנק.
4
הגש תלונה ללשכת ההגנה הפיננסית על הצרכן (CFPB). ה- CFPB פותר בעיות עם צרכנים מול מוסדות פיננסיים, כולל בנקים וחברות כרטיסי אשראי. לאחר שתגיש את התלונה שלך, הבנק יגיב, בדרך כלל תוך כמה שבועות.
- כדי להתחיל, עבור אל https://consumerfinance.gov/complaint/ ולחץ על כפתור "התחל תלונה חדשה". עקוב אחר ההוראות להמשך. עליך לספק כתובת דוא"ל תקפה לקבלת התראות כאשר החברה הגיבה לתלונתך.
5
תערב את פקידי המדינה והרגולטורים. במשרד היועץ המשפטי לממשלה יש בדרך כלל מחלקה להגנת הצרכן שלוקחת תלונות מצרכנים על עסקים, כולל מוסדות פיננסיים.
- למדינות יש גם סוכנויות רגולטוריות המסדירות בנקים הפועלים במדינה זו. חפש באופן מקוון "רגולטור בנק" עם שם המדינה שלך כדי לקבל קישורים לדפי האינטרנט של סוכנויות המדינה שעשויים להיות מסוגלים להגיש את תלונתך.
- ייתכן שתרצה להגיש תלונות נוספות לסוכנויות ללא מטרות רווח, כגון הלשכה לעסקים טובים יותר. פרסום פרטים על המחלוקת שלך באתרי ביקורות ובמדיה חברתית עשוי גם לעזור לך להשיג תוצאות מהבנק.

אזהרות

מאמר זה עוסק באופן הטיפול בסכסוך משפטי נגד בנק בארה"ב. אם אתה גר במדינה אחרת או שיש לך סכסוך עם בנק במדינה אחרת, התייעץ עם עורך דין שם.

קרא גם: איך לתבוע מצוקה רגשית?