כיצד לדווח על הונאה בפייפאל?
אם היית קורבן להונאה, יש דרך לדווח על הונאה לפייפאל כמו גם לאכיפת החוק המקומית שלך.
PayPal מספקת אפשרות בטוחה יותר להעברת כסף באופן מקוון. למרבה הצער, אנשים לא ישרים מצאו גם דרכים להשתמש ב- PayPal לצורך הונאה. הם מנצלים את העובדה שאתה סומך על פייפאל שירמה לך כסף או פריטים שאתה מוכר באינטרנט. אם היית קורבן להונאה, יש דרך לדווח על הונאה לפייפאל כמו גם לאכיפת החוק המקומית שלך. למרות שהרמאי לא יובא לדין, אתה יכול למזער את ההפסד שלך ולהגן על חשבונך מפני הונאות נוספות.
שיטה 1 מתוך 3: הודעה ל- PayPal
- 1עבור אל מרכז הרזולוציה של PayPal. היכנס לחשבון PayPal שלך ואז לחץ על הקישור מרכז הרזולוציה בתחתית הדף. בדף מרכז הפתרונות לחץ על "דווח על בעיה".
- מרכז ההחלטות יציג בפניכם רשימת עסקאות שתוכלו לערער עליהן. ניתן לערער רק על עסקאות שהתרחשו ב -180 הימים האחרונים.
- 2בחר בעסקה שאתה רוצה לערער עליה. מרשימת העסקאות הזמינות, מצא את העסקה המרמית שעליה אתה רוצה לערער והדגיש אותה. אם יש לך רק עסקה אחת שאתה רוצה לערער עליה, לחץ על "המשך".
- יהיו לך אפשרויות לספר ל- PayPal את סוג המחלוקת שברצונך ליצור. לדוגמא, אם הייתה לך עסקה לא מורשית בחשבון PayPal שלך, היית בוחר "אני רוצה לדווח על פעילות לא מורשית."
- לאחר שמצאת את התיאור המדויק ביותר לחץ על "המשך".
- 3ספק תיאור של הבעיה שלך. פעל לפי ההוראות כדי לספר ל- PayPal מידע רב ככל האפשר על העסקה ועל ההונאה שאתה מאמין שהאדם האחר ביצע או ניסה לבצע. היה מפורט ככל האפשר.
- אם יש לך קישור לרישום ב- eBay, כלול אותו יחד עם המחלוקת שלך. העתק הודעות דוא"ל או הודעות שקיבלת או שלחת לאדם האחר.
- לדוגמא, אם נער השתמש בכרטיס אשראי או בחשבון PayPal ללא רשות הבעלים לבצע הונאה, ייתכן שיהיו לך הודעות דוא"ל עם הבעלים האמיתי של החשבון.
אם אתה רואה עסקאות לא ידועות, דווח עליהן ל- PayPal ושנה את סיסמת החשבון שלך. - 4הגדל את המחלוקת שלך לתביעה. לאחר שתגיש את המחלוקת שלך, PayPal נותנת לך 20 יום לנסות לפתור את המחלוקת עם האדם האחר. עם זאת, אם אתה יודע שהעסקה הונאה, אינך זקוק לכל הזמן הזה. במקום זאת, הסל את המחלוקת לתביעה כדי ש- PayPal תפתח בחקירה.
- יתכן שתצטרך להמתין 7 ימים לפני שתוכל לתבוע הונאה ב- PayPal.
טיפ: לאחר שהסלמת המחלוקת שלך, PayPal פותרת את מרבית תביעות ההונאה תוך 10 עד 14 יום.
- 5העבר דוא"ל לזייף לכתובת הדוא"ל הייעודית של PayPal. גם עם מסנן הספאם החזק ביותר, אתה עדיין עשוי לראות הודעות דוא"ל של רמאים שמתחזים לפייפאל. יכול להיות שיש להם סמלי לוגו ריאליסטיים ומידע אחר, ובדרך כלל טוענים כי חשבונך נפגע. הם מקווים שתעקוב אחר הקישור בדוא"ל ותמסור את פרטי חשבונך.
- אם אתה מקבל דוא"ל שאתה חושד שהוא זיוף, העבר אותו אל spoof@paypal.com. לעולם אל תעקוב אחר קישורים באימייל. PayPal עצמה לא תדרוש ממך לעקוב אחר קישור או לספק את פרטי חשבונך, ו- PayPal לעולם לא תבקש ממך את הסיסמה שלך.
שיטה 2 מתוך 3: התראה על אכיפת החוק
- 1אסוף מידע על עסקת ההונאה. כל הפרטים שיש לך על העסקה, כולל כל תקשורת שקיימת עם הרמאים, יסייעו לאכיפת החוק למצוא את האשם. אם יש לך מידע ליצירת קשר עם הרמאים, רשום גם את זה.
- אם החלפת דוא"ל עם הרמאי, שמור על הדוא"ל המקורי. בכותרות יש מידע שאכיפת החוק יכולה להשתמש בו כדי לעקוב אחר האדם ששלח את הדוא"ל.
- 2הגש דוח משטרה למחלקת המשטרה המקומית שלך. אם מישהו מרמה מכם כסף או פריט שניסיתם למכור באופן מקוון, התקשרו למספר שאינו חירום של המשטרה או פנו למתחם הקרוב באופן אישי ואמרו לו שאתם רוצים להגיש דוח.
- הביא את המידע שיש לך אודות העסקה כדי להראות למשטרה בעת הגשת הדוח שלך.
- אם העסקה הייתה מקוונת, המשטרה עשויה לטעון שאין שום דבר שהיא יכולה לעשות בנידון. עם זאת, עדיין יש לך את הזכות להגיש דוח משטרתי. אם קצין לא לוקח את הדוח שלך, דבר עם קצין אחר.
טיפ: קבל עותק מהדו"ח המשטרי בכתב. יתכן שתזדקק לו בכדי לדווח על אובדן לגורמי אכיפת חוק אחרים.
טיפ: לאחר שהסלמת המחלוקת שלך, PayPal פותרת את מרבית תביעות ההונאה תוך 10 עד 14 יום. - 3השתמש במרכז התלונות בנושא פשע באינטרנט בארה"ב. ה- FBI מפעיל את מרכז תלונות הפשע באינטרנט (IC3), החוקר דיווחים על פשע באינטרנט, כולל הונאה. אתה יכול להשתמש ב- IC3 אם אתה אזרח ארה"ב, או אם האדם שהונה אותך נמצא בארה"ב.
- עבור אל https://ic3.gov/default.aspx כדי להתחיל בתלונה שלך. תהיה לכם האפשרות לספק מידע אודות העסקה, ולצרף קבצים דיגיטליים הקשורים להונאה.
- ה- FBI אינו חוקר תלונות פרטניות. עם זאת, היא עשויה להעביר את תלונתך לרשות אכיפת החוק המתאימה. ה- FBI גם מנהל מאגר תלונות בו בלשים יכולים להשתמש בזיהוי דפוסים והונאות חוזרות ונשנות.
- 4הגש תלונה לסוכנות להגנת הצרכן. אם הונאת באינטרנט על ידי מוכר, סוכנות להגנת הצרכן עשויה לעזור לך. בעוד שסוכנויות אלה בדרך כלל אינן חוקרות או פותרות מקרים בודדים, הן עשויות להוסיף את המידע שלך למאגר מידע עבור רשויות אכיפת חוק אחרות.
- לדוגמא, בארה"ב ניתן להגיש תלונה באופן מקוון באמצעות עוזר התלונות של נציבות הסחר הפדרלית (FTC).
- בבריטניה ניתן לדווח ל- Action Fraud בטלפון 0300 123 2040. ל- Action Fraud יש גם כלי דיווח מקוון.
שיטה 3 מתוך 3: הימנעות מהונאת PayPal
- 1היכנס לחשבון PayPal שלך בעצמך במקום על ידי קישורים. רמאים שולחים אליך לעתים קרובות דוא"ל המספר לך כי חשבונך נפגע או שאתה צריך לאמת את כתובת הדוא"ל או הסיסמה שלך. הקישור בדוא"ל יוביל אותך לאתר שנראה כמו PayPal אך לא. כאשר אתה מזין את המידע שלך, נתת לרמאים גישה לחשבון PayPal שלך.
- PayPal לעולם לא תשלח לך דוא"ל עם קישור או תבקש את הסיסמה שלך. כל דוא"ל שעושה כנראה מנסה להונות אותך.
- כמה הודעות דוא"ל תרמיות יכולות להראות משכנעות מאוד. עם זאת, סביר להניח שתראה שגיאות הקלדה או שגיאות דקדוק מוזרות שלא היית רואה בדוא"ל PayPal אמיתי.
- 2בטל הזמנה אם לקוח משלם יתר על המידה. אם אתה מוכר פריטים באתר כגון eBay ומקבל PayPal כאמצעי תשלום, אתה עלול להיתקל בהונאה זו. הלקוח שולח כסף באמצעות PayPal עבור יותר ממחיר הרכישה של הפריט, ואז מבקש ממך לחבר להם את ההפרש. התשלום המקורי בדרך כלל הונאה ולא יעבור.
- אם תשלח כסף, תאבד את הכסף שחיווט. אם כבר שלחת את הפריט בדואר שהרמאי "רכש", תאבד גם את הפריט. הדרך היחידה להימנע מהונאה זו היא ביטול ההזמנה.
- אל תשלח פריט ללקוח עד שהתשלום שלו אישר את חשבון ה- PayPal שלך.
לדוגמה, אם הייתה לך עסקה לא מורשית בחשבון PayPal שלך, היית בוחר באפשרות "אני רוצה לדווח על פעילות לא מורשית". - 3בדוק את חשבון PayPal שלך באופן קבוע. אם אינך משתמש ב- PayPal לעתים קרובות, היכנס לחשבונך לפחות פעם בחודש וודא שהכל נראה בסדר. אם אתה רואה עסקאות לא ידועות, דווח עליהן ל- PayPal ושנה את סיסמת החשבון שלך.
- אתה יכול גם להגדיר התראות כדי להתריע אם גישה לחשבון PayPal שלך ממכשיר לא ידוע.
טיפ: אם מישהו אחר ניגש לחשבונך או שאתה מבחין בעסקה לא מורשית, שנה את הסיסמה שלך ואת שאלות האבטחה בהקדם האפשרי כדי למנוע עוד שימוש בלתי מורשה בחשבון PayPal שלך.
- 4היזהר מקונים מקומיים שאינם יכולים להיפגש באופן אישי. אתרי רישומים מקומיים, כגון קרייגסליסט, מיועדים לעסקאות מקומיות. אם אתה מוכר משהו בקרייגסליסט והקונה מסרב לפגוש אותך באופן אישי או טוען שיש מצב חירום שמשמעותו שהוא לא יכול להיפגש איתך, יתכן שהוא מנסה להונות אותך.
- אם הם טוענים שהם הולכים לשלם לך בפייפאל וירצו שתשלח פריט של קרייגסליסט, הם עשויים לנסות להונות אותך. הימנע מהתמודדות עם מי שאינו מקומי או שאינו יכול לנסוע לפגוש אותך.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
