כיצד לגייס תביעה בפייפאל?
בדוק את פרטי העסקה וודא שמדובר במוכר הנכון, הסכום הנכון, הפריט הנכון ב- eBay ותאריך העסקה הנכון.
תשלום עבור רכישות מקוונות באמצעות PayPal יכול להציע לקונים שקט נפשי באמצעות הגנת הקונה של PayPal. אם הפריט שרכשת לא הגיע או לא היה משמעותי כמתואר, תוכל PayPal לעבוד איתך כדי לפתור את הסכסוך עם המוכר. PayPal משולבת מקרוב ב- eBay, ולכן רוב רכישות eBay באמצעות PayPal מכוסות.
שיטה 1 מתוך 2: באתר paypal
- 1צרו קשר עם המוכר. לפני שתפעיל את תהליך ההחלטה של PayPal, נסה להגיע תחילה עם ההסכם עם המוכר. לרוב, המוכר ישמח לעבוד איתך בכדי לפתור את הבעיה. אם אתה והמוכר לא מסכימים, המשך בהעלאתו ל- PayPal.
- 2זהה את הפריט שנרכש. זה הפריט שרכשת באופן מקוון באמצעות PayPal שנגדו אתה מעוניין להעלות סכסוך, משום שהפריט לא הגיע או שהפריט לא היה כמתואר.
- אתה יכול להעלות סכסוך רק ב- PayPal עד 45 יום לאחר מועד הרכישה.
- ודא שאתה מכוסה תחת הגנת קונה PayPal.
- 3היכנס לחשבון PayPal שלך. עבור לאתר של PayPal: https://paypal.com/ והיכנס באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.
- 4צפה בהיסטוריית העסקאות האחרונה שלך. לחץ על "הצג את כל העסקאות שלי" תחת "החשבון שלי".
- 5זהה את העסקה שאתה חולק עליה. לחץ על "פרטים" כדי לראות את פרטי העסקה. ודא שזו העסקה הנכונה שאתה מעוניין לערער עליה.
- 6שים לב לזהות העסקה. העתק את מספר זיהוי העסקה הייחודי. זה נחוץ בעת העלאת המחלוקת עם PayPal.
לרשותך 20 יום לאחר פתיחת המחלוקת להעלותו לתביעה. - 7עבור למרכז הרזולוציה. לחץ על "מרכז פתרונות" תחת "החשבון שלי" בתפריט.
- 8דווח על הבעיה. בעמוד מרכז הרזולוציה לחץ על כפתור "ערעור על עסקה".
- 9זהה את סוג הבעיה. בדף דווח על בעיה בחר "מחלוקת פריטים" ולחץ על כפתור "המשך".
- 10הזן את מזהה העסקה. זהו מזהה העסקה משלב 5. הזן אותו תחת מזהה עסקה ולחץ על כפתור "המשך" לאחר שתסיים.
- 11עיין במידע העסקה. בדוק את פרטי העסקה וודא שמדובר במוכר הנכון, הסכום הנכון, הפריט הנכון ותאריך העסקה הנכון.
- 12זהה את הסיבה. בחר בין "פריט לא התקבל" או "פריט לא כמתואר." לחץ על כפתור "המשך".
- 13ספק מידע נוסף. בחר ברשימה הנפתחת את קטגוריית הפריט שרכשת. כתבו הודעה למוכר. פרטי המחלוקת יישלחו למוכר לצורך שקיפות.
- היצמד לעובדות, וספק חשבון מפורט על העסקה והאירועים.
- לחץ על כפתור "המשך".
- 14המתן עד שהמוכר יגיב. אתה והמוכר יכולים להחליף הודעות ישירות ממרכז ההחלטות של PayPal. לא משנה מה ההחלפה שיש לך כאן, ניתן לראות באמצעות PayPal בבוא העת.
- 15סגור את המחלוקת. אם אתה והמוכר מגיעים להסכמה, תוכל לסגור את המחלוקת. אחרת, המשך לשלבים הבאים כדי להעלות תביעה.
- לרשותך 20 יום לאחר פתיחת המחלוקת להעלותו לתביעה.
- 16הסלים לטענה. על ידי הפעלת פעולה זו אתה אומר שאתה והמוכר לא יכולים להגיע להסכמה ומבקשים מ- PayPal לחקור ולהתערב בשמך. לאחר מכן PayPal תבדוק את המקרה ותחליט על התוצאה.
- PayPal עשויה לבקש ממך מידע נוסף, לכן ודא שאתה מגיב בזמן כדי להימנע ממחדל ואיבוד התיק.
- 17המתן לרזולוציה של PayPal. בזמן שהחקירה נמשכת, PayPal תחזיק בכל הכספים הקשורים לעסקה שבמחלוקת. לאחר ש- PayPal פרסמה את החלטתה, אינך יכול עוד לערער על אותה עסקה והתיק ייסגר.
שים לב לזהות העסקה של PayPal. לחץ על הקישור "פעולות נוספות" לצד הפריט שנרכש. - 18בדוק לך כספים. אם PayPal החליטה על טובתך, תראה את הכסף שיוחזר לחשבונך.
- לחץ על "החשבון שלי" מדף הבית של PayPal לאחר הכניסה כדי להציג פרטים על כך.
שיטה 2 מתוך 2: ב- eBay
- 1צרו קשר עם המוכר. לפני שתפעיל את תהליך ההחלטה ב- eBay, נסה להגיע עם ההסכם תחילה עם המוכר. לרוב, המוכר ישמח לעבוד איתך בכדי לפתור את הבעיה.
- אם אתה והמוכר לא מסכימים, המשך בהעלאתו ל- eBay.
- 2היכנס ל- ebay. היכנס לאתר של eBay: http://ebay.com/. השתמש במזהה המשתמש והסיסמה שלך ולחץ על "כניסה".
- 3זהה את הפריט שנרכש. זה הפריט שרכשת מאיביי באמצעות PayPal שכנגדו תרצה להעלות סכסוך, משום שהפריט לא הגיע או שהפריט לא היה כמתואר.
- לחץ על "היסטוריית רכישות" כדי לראות את הרכישות האחרונות שלך.
- אתה יכול להעלות סכסוך רק ב- PayPal עד 45 יום לאחר מועד הרכישה.
- ודא שאתה מכוסה תחת הגנת קונה PayPal.
- 4שים לב לזהות העסקה של PayPal. לחץ על הקישור "פעולות נוספות" לצד הפריט שנרכש. בחר "צפה בעסקת PayPal". תועבר לדף העסקה של PayPal לרכישה זו.
- העתק את מספר זיהוי העסקה הייחודי. זה נחוץ בעת העלאת המחלוקת עם PayPal.
- 5לפתור בעיה. לחץ על הקישור "פעולות נוספות" לצד הפריט שנרכש. בחר באפשרות "פתרון בעיה". תועבר למרכז הפתרונות בנושא "פריטים שלא התקבלו" או "לא כמתואר".
- עיין בפרטים בעמוד זה. ודא שאתה מעלה סכסוך תקף לגבי הרכישה הנכונה.
- 6המשך ל- PayPal. מכיוון שהשתמשת ב- PayPal כדי לשלם עבור רכישה זו, PayPal תטפל בסכסוך. לחץ על "המשך ל- PayPal".
- 7היכנס לחשבון PayPal שלך. דלג על זה אם אתה כבר מחובר משלב 4.
- 8זהה את סוג הבעיה. בדף דווח על בעיה בחר "מחלוקת פריטים" ולחץ על כפתור "המשך".
- 9הזן את מזהה העסקה. זהו מזהה העסקה משלב 4. הזן אותו תחת מזהה עסקה, ואז לחץ על כפתור "המשך".
- 10עיין במידע העסקה. בדוק את פרטי העסקה וודא שמדובר במוכר הנכון, הסכום הנכון, הפריט הנכון ב- eBay ותאריך העסקה הנכון.
בדוק את פרטי העסקה וודא שמדובר במוכר הנכון, הסכום הנכון, הפריט הנכון ותאריך העסקה הנכון. - 11זהה את הסיבה. בחר בין "פריט לא התקבל" או "פריט לא כמתואר." לחץ על כפתור "המשך" כשתסיים.
- 12ספק מידע נוסף. בחר ברשימה הנפתחת את קטגוריית הפריט שרכשת. כתבו הודעה למוכר. פרטי המחלוקת יישלחו למוכר לצורך שקיפות.
- היצמד לעובדות, וספק חשבון מפורט על העסקה והאירועים.
- לחץ על כפתור "המשך" כשתסיים.
- 13המתן עד שהמוכר יגיב. אתה והמוכר יכולים להחליף הודעות ישירות ממרכז ההחלטות של PayPal. לא משנה מה ההחלפה שיש לך כאן, ניתן לראות באמצעות PayPal בבוא העת.
- PayPal יכולה גם להציג את ההודעות שהחלפת מאיביי.
- 14סגור את המחלוקת. אם אתה והמוכר מגיעים להסכמה, תוכל לסגור את המחלוקת. אחרת, המשך לשלבים הבאים כדי להעלות תביעה.
- לרשותך 20 יום לאחר פתיחת המחלוקת להעלותו לתביעה.
- 15הסלים לטענה. על ידי הפעלת פעולה זו אתה אומר שאתה והמוכר לא יכולים להגיע להסכמה ומבקשים מ- PayPal לחקור ולהתערב בשמך. לאחר מכן PayPal תבדוק את המקרה ותחליט על התוצאה.
- PayPal עשויה לבקש ממך מידע נוסף, לכן ודא שאתה מגיב בזמן כדי להימנע ממחדל ואיבוד התיק.
- PayPal יכולה גם להציג את העסקה והפרטים שלך ב- eBay כחלק מחקירתה.
- 16המתן לרזולוציה של PayPal. בזמן שהחקירה נמשכת, PayPal תחזיק בכל הכספים הקשורים לעסקה שבמחלוקת. לאחר ש- PayPal פרסמה את החלטתה, אינך יכול עוד לערער על אותה עסקת eBay, והתיק ייסגר.
- 17בדוק את הכספים שלך. אם PayPal החליטה על טובתך, תראה את הכסף שיוחזר לחשבונך. לחץ על "החשבון שלי" מדף הבית של PayPal לאחר הכניסה כדי להציג את הפרטים של זה.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
