כיצד להחזיר מוצרים שנרכשו ברשת?
בחר להחזיר פריט שנרכש באופן מקוון לחנות או בשיטת המשלוח המקוונת.
מרבית הקמעונאים יעניקו החזרות עבור פריטים הנמצאים במצב מקורי תוך 90 יום מרגע הרכישה. שיטות החזרה אלה עובדות עבור החזרות אמזון, eBay, Target ו- Walmart; עם זאת, נהלים דומים יחולו על קמעונאים מקוונים רבים וחנויות קופסאות.
שיטה 1 מתוך 3: החזרת פריטים לאמזון
- 1היכנס לחשבונך באמזון. com. אמזון עוקבת אחר הרכישות שלך על מנת לאפשר החזרות.
- 2עבור למרכז ההחזרות של אמזון. ניתן למצוא אותו בכתובת www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. לחץ על הלחצן שאומר "החזר פריטים".
- 3מצא את ההזמנה ממנה נרכש הפריט. לחץ על "החזר פריט מהזמנה זו" כשאתה מוצא אותו. אם אינך רואה את ההזמנה, לחץ על "ראה עוד".
- 4בחר את הפריט או הפריטים שברצונך להחזיר. מלא את מדורי הכמות, הסיבה להחזרה והערות.
- 5בחר באפשרויות ההחזרה העומדות לרשותך. זה עשוי לכלול החזר כספי, החלפה או החלפה. אם מוכר של צד שלישי שלח את הפריט שלך, לחץ על הלחצן "שלח לאישור".
- מוכר הצד השלישי עשוי לדרוש מספר ימים לבדיקת בקשת ההחזר. עליהם להגיב תוך יומיים ולהתחיל בתהליך החזרה.
אם בחרת להדפיס תווית משלוח של UPS, הדואר החוזר יופחת מההחזר שלך. - 6בחר את הדרך בה תרצה להחזיר את הפריט. במקומות מסוימים, אתה יכול להוריד את החבילה בארונית אמזון. אחרת, אתה יכול לשלוח את הפריט בעצמך או להדפיס תווית משלוח של UPS.
- 7הדפיסו את תווית ההחזר ואת אישור ההחזר. הצב את אישור ההחזרה שלך בתוך הקופסה לפני שתחתום אותה. השתמש בשפע ריפודים, או באריזה המקורית, כדי להבטיח שהפריט לא נפגע במעבר.
- 8צרף את התווית כלפי חוץ. שלח אותו באמצעות UPS או USPS עם מעקב. ייתכן שתוכל לארגן איסוף UPS או USPS עבור החבילה שלך.
- אם בחרת להדפיס תווית משלוח של UPS, הדואר החוזר יופחת מההחזר שלך.
- אתה יכול גם להוריד אותו ב- Amazon Locker אם אפשרות זו זמינה באזורך.
- 9חזור למרכז ההחזרות כדי לנהל את ההחזרות שלך ולראות אם הן עובדו.
שיטה 2 מתוך 3: החזרת פריטים ל- eBay
- 1עבור אל ebay כדי לעיין בסעיף מדיניות ההחזר עבור הרישום שרכשת. אם יש לך קישור לחנות המוכר, דוא"ל אישור או גישה לאותו הרישום אתה אמור להיות מסוגל לבדוק מגבלות החזרה. בניגוד לקמעונאים אחרים, כללי החזרת eBay תלויים בחנות ממנה רכשת.
- המוכרים מסוגלים להציב מגבלות על ההחזרים. שים לב לאזור זה של הרשימה לפני הרכישה כדי להבטיח שתוכל להחזיר את הפריט.
- המוכר רשאי לרשום רק מזומן או להחליף רק בתנאי ההחזרה שלהם.
- 2החליטו אם ברצונכם להחזיר עם החזר כספי או החלפה. בחלק מהמקרים רק אחד מאלה זמין.
- 3רכישה באמצעות PayPal בכל שימוש ב- eBay. החזרים והחזרים מעובדים ביתר קלות באמצעות PayPal מאשר צ'ק או הזמנת כסף.
- 4מצא את אישור הדוא"ל אם עדיין לא עשית זאת. השתמש בכתובת הדוא"ל הרשומה כדי ליצור קשר עם המוכר באמצעות דוא"ל ולבקש החזר והחלפה או החזר כספי. הסבר את הסיבות להחזרת הפריט באופן ספציפי ככל האפשר.
עברו על תהליך תיאור ההחזר, בחירת תהליך ההחזר והדפסת תווית משלוח. - 5הסכים עם המוכר כיצד יעובד ההחזר. שאל את המוכר אם יוכל ליצור תווית משלוח חזרה אוטומטית עבורך. אם הם משתמשים בשירות, כמו USPS או UPS, יתכן שזה אפשרי.
- 6ארזו את הפריט בבטחה רבה. השתמש בריפוד נוסף, מכיוון שהחזרת הפריט במצב שהוא קיבל חיונית לעיבוד ההחזר. כלול את שמך, כתובתך, דוא"ל, מספר פריט eBay, אישור רכישה, תשלום מועדף ודואר אלקטרוני עם המוכר בנוגע להחזר בתוך תיבת המשלוח.
- 7צרף תווית עם כתובת המוכר וכתובת ההחזרה שלך. שלם עבור דמי משלוח USPS, UPS או FedEx באמצעות מעקב.
- 8שלח למוכר את מספר המעקב בדוא"ל. שאל את המוכר כמה זמן יהיה צורך להנפיק את ההחזר. היזהר מהתקשורת מהמוכר. תהליך ההחזרה עשוי להימשך עד חודש, אז היה סבלני בינתיים.
- 9תן משוב טוב אם עקבת אחר התהליך והמוכר הגיב בסיפוק. תן משוב שלילי רק אם אתה מרגיש כאילו המוכר לא היה ישר בתהליך ההחזר שלהם.
שיטה 3 מתוך 3: החזרת פריטים למטרה / וולמארט
- 1החלט להחזיר את הפריט שלך תוך 90 יום. מצא את הקבלה לרכישה שלך. וולמארט מכבד רכישות "ללא קבלה" למשך עד 45 יום. תקבל כסף במזומן אם הרכישה נמוכה מ- 19 € או החלפת Walmart או כרטיס מתנה אם זה מעל 19 €
- 2החזירו פריט שנרכש בחנות ישירות לחנות בה נקנה. בחר להחזיר פריט שנרכש באופן מקוון לחנות או בשיטת המשלוח המקוונת. החזרת פריט מקוון לחנות תקטין את זמני ההמתנה להחזר או להחלפה שלך.
- 3החלף את הפריט באריזתו המקורית. תביא את הפריט שלך, את האריזה המקורית, את כרטיס האשראי בו השתמשת, אם רלוונטי ואת הקבלה. עבור למחלקת החזרות או שירות לקוחות בחנות.
- ברכישות היעד שבוצעו באופן מקוון יש קבלות שנשמרות בחשבונך. עבור למרכז ההחזרה המקוון כדי להדפיס אחד לפני שתחזיר אותו לחנות.
וולמארט תשלם עבור משלוח חזרה אם הטעות שלהם גרמה להחזרתך, אחרת אתה תהיה אחראי על דמי החזרה. - 4היכנס לחשבונך באופן מקוון ביעד. com או Walmart.com אם אתה רוצה לשלוח את הפריט בחזרה לחנות. עבור אל www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns כדי לגשת למרכז החזרת יעד. עבור אל www.walmart.com/returns/returns_type.gsp כדי לגשת למרכז החזרת Walmart.
- 5עברו על תהליך תיאור ההחזר, בחירת תהליך ההחזר והדפסת תווית משלוח. היעד משלם עבור המשלוח חזרה, כל עוד אתה משתמש בתווית ההדפסה והשירות שלהם. וולמארט תשלם עבור משלוח חזרה אם הטעות שלהם גרמה להחזרתך, אחרת אתה תהיה אחראי על דמי החזרה.
- 6כלול את אישור ההחזרה בתוך החבילה שלך. הקפד להשתמש באריזה מקורית ובריפוד כדי להבטיח שהפריט שלך לא ייפגע במעבר.
- 7שלח את החבילה על פי השולח המועדף עליך או על ידי המספק על ידי הקמעונאי. חזור למרכז השיבה כדי להציג את התקדמות ההחזרה שלך. בדרך כלל לוקח שבועיים עד שלושה לעבד החזר בדואר.
- אריזה מקורית
- קבלה
- מדפסת
- החזר דמי משלוח
- לוקר אמזון
- סרט אריזה
- קופסת משלוח מקרטון
- ריפוד (קלקר / עטיפת בועות)
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
