כיצד לחזור ברכישה מקוונת?
אם ברצונך לחזור ברכישה מקוונת, הדבר הראשון לעשות הוא לבדוק את מדיניות הביטולים של החברה, אשר בדרך כלל תוכל למצוא בדף ההזמנה. חברות רבות, כמו אמזון, מאפשרות לך לבטל הזמנה אם היא עדיין לא נשלחה, בעוד שאחרות דורשות שתבטל אותה תוך שעה מרגע ההזמנה. עבור רכישות או שירותים גדולים, כמו הזמנת מלון, ייתכן שתצטרך לשלם דמי ביטול. אם אתה נמצא בתוך תקופת הביטול, היכנס להזמנתך באתר החברה ובטל אותה. אם אינך יכול לבטל זאת באופן מקוון, נסה לשלוח דוא"ל או להתקשר לצוות שירות הלקוחות שלהם. לקבלת טיפים נוספים, כולל כיצד לחזור מהצעת מחיר זוכה במכירה פומבית באינטרנט, המשך לקרוא!
אם אינך מצליח לבטל את הרכישה באופן מקוון, תצטרך להתקשר לשירות הלקוחות.
קניות מקוונות הן כנראה חלק גדול מחייכם. עם זאת, לפעמים אתה יכול לרכוש פריטים שאתה לא צריך או רוצה. קמעונאים מקוונים או אתרי מכירות פומביות, לעומת זאת, עשויים להקשות עליכם לחזור מהרכישה. למרבה המזל, על ידי ביטול מהיר של הרכישה ותקשורת עם המוכר, ייתכן שתוכל לחזור מהרכישה.
חלק 1 מתוך 3: ביטול הרכישה באתר קמעונאי
- 1בטל באופן מקוון באופן מיידי. נווט במהירות לאתר. לאחר מכן מצא את הכרטיסייה ניהול הזמנות או שירות לקוחות. בחלק זה תוכל לנווט לרשימת הרכישות המקוונות שלך. חפש את הרכישה הספציפית ובטל אותה. זכור, עם זאת, ככל שאתה מבטל מהר יותר, כך גדלים הסיכויים שלך לא לשלם שום דבר.
- אתרים מסוימים ידרשו ממך לשלוח הודעה לנציג שירות לקוחות לפני שהם מאשרים את הביטול. היו תמציתיים וישירים כשאתם שולחים את ההודעה שלכם.
- 2התקשרו לשירות הלקוחות. אם אינך מצליח לבטל את הרכישה באופן מקוון, תצטרך להתקשר לשירות הלקוחות. כשאתה מדבר עם שירות הלקוחות, ספק להם את מספר ההזמנה שלך ואמר להם שאתה רוצה לבטל אותו. יתכן שהם יוכלו לבטל מיד.
- מספר שירות הלקוחות בדרך כלל נמצא תחת מידע "הקשר" לכיוון החלק התחתון של האתר.
- תהיה מאוד מנומס. לדוגמה, אמור "בבקשה" ו"תודה ".
- אם הם אומרים שהם לא יכולים לבטל את ההזמנה, בקש לדבר עם מפקח.
האם אוכל לחזור ברכישה מקוונת אם הזמנתי בטעות את אותו פריט פעמיים? - 3תן סיבה חוקית וספציפית. חברות רבות לא יתנו לך לבטל רכישה באופן חופשי אם רק שינית את דעתך לגבי מוצר. לפיכך, עליך לספק סיבה לגיטימית מדוע אינך רוצה יותר את המוצר. סיבות מסוימות עשויות לכלול:
- במודעת פרטי misrepresents המוצר.
- מצאת מחיר זול יותר.
- המוצר ניזוק או אינו המוצר המדויק שהזמנת.
- 4רשמו את מספר הזיהוי של העסקה או הביטול. אם אתה מסוגל לבטל את הזמנתך, רשום את מספר האישור שהאתר או נציג שירות הלקוחות נותן לך. בדרך זו, אם תהיה בעיה עם ההזמנה בעתיד, תוכל להתייחס לביטול שלך.
- 5ודא שקיבלת החזר כספי. לאחר ביטול הזמנתך, עליך לקבל החזר כספי. זה עשוי לארוך מספר ימים, כך שתצטרך לבדוק את חשבון הבנק או את הצהרת כרטיס האשראי שלך באופן קבוע. זכור:
- על פי החוק (אירופה), אם שילמת בכרטיס חיוב, במזומן או בצ'ק, יש להחזיר את כספך תוך שבעה ימי עבודה. אם רכשת בכרטיס אשראי, יש להחזיר את כספך במסגרת מחזור חיוב.
מה אם מדיניות החברה אינה ביטול בעת גיבוי מרכישה מקוונת?
חלק 2 מתוך 3: משיכה מהצעת מחיר מכירה פומבית
- 1משוך את הצעת המחיר שלך. בנסיבות מסוימות, יתכן שתאפשר לך לסגת מהצעת מחיר פומבית מנצחת ללא קנס. ביטול הצעת המחיר שלך עשוי להיות פשוט כמו לחיצה על "ביטול" או "ביטול הצעה." עם זאת, ישנם מקרים אחרים בהם אתר מכירות פומביות מקוון עשוי לאפשר לך לחזור ברכישה, והם כוללים:
- המוכר שינה באופן מהותי את פרסומת המוצר.
- המוכר הציג בצורה שגויה את המוצר.
- הזנת סכום שגוי עבור הצעתך. זה צריך להיות ברור. למשל, אם ההצעה האחרונה הייתה 150 € וההצעה הזוכה שלך הייתה 1490 €
- 2שוחח עם נציג אתר המכירות הפומביות. אם אינך מצליח למשוך את הצעתך הזוכה באופן מקוון, עליך להתקשר ישירות לאתר המכירות הפומביות. הודיע להם שברצונך לבטל את הצעתך ולבטל את הרכישה.
- גלול מטה לכרטיסייה "איש קשר" בדף האינטרנט. יתכן שהוא ממוקם בחלק התחתון של הדף.
- אם יש לך היסטוריה ארוכה של שימוש באתר המכירות הפומביות המקוונות, הודע להם שאתה לקוח נאמן.
- הציעו לשלם דמי ביטול.
- להיות מנומס. אמור דברים כמו "בבקשה" ו"תודה ".
- 3צרו קשר עם המוכר במייל. אם אתר המכירות הפומביות אינו מעוניין או אינו מסוגל לבטל את ההצעה, יתכן שתצטרך לפנות ישירות למוכר המוצר. למרות שהם אינם מחויבים להוציא אתכם מהמכירה, האדם עשוי להיות מוכן לבטל את הרכישה ולסמן מחדש את הפריט שלו.
- הם עשויים לרצות שתשלם את כל העמלות הקשורות להם בהמרת הפריט שלהם.
- המוכר עשוי להרשות לך לצאת מהמכירה אם הוא חושב שלא היו מספיק מציעים ומחיר הפריט שלהם לא עלה מספיק. בנוסף, הם עשויים להרוויח גם אם תתנדב לשלם להם על הטרחה של רישום מחדש של הפריט.
אם השתמשת בכרטיס אשראי לביצוע הרכישה, ייתכן שתוכל פשוט להתקשר אליהם ולבטל את הרכישה.
חלק 3 מתוך 3: הכרת זכויותיכם
- 1קרא את מדיניות הביטולים של החברה. מרבית החברות יפרסמו את מדיניות הביטול שלהן או קישור אליה בדף ההזמנה. כתוצאה מכך, לפני שתבטל, עליך לקרוא את מדיניות הביטול.
- חברות מסוימות דורשות שתבטל הזמנה תוך 30 דקות או שעה ממועד ביצוע ההזמנה.
- חברות מסוימות עשויות לאפשר לך 24 שעות לבטל הזמנה.
- חברות רבות לא יאפשרו לך לבטל הזמנה לאחר שנשלחה.
- 2שלמו דמי ביטול. מדיניות הביטולים של החברה עשויה לקבוע כי עליכם לשלם דמי ביטול. עמלה זו היא בדרך כלל שיעור אחיד, אם כי זה עשוי להיות אחוז מהמכירה הכוללת.
- במקרה שמוצר כבר נשלח, ייתכן שתצטרך לשלם דמי עלות משלוח של המוצר.
- 3שוחח עם חברת כרטיסי האשראי שלך. אם השתמשת בכרטיס אשראי לביצוע הרכישה, ייתכן שתוכל פשוט להתקשר אליהם ולבטל את הרכישה. בסופו של דבר, זה תלוי בחברת כרטיסי האשראי הספציפית ובמדיניות שלה. לדוגמה:
- ל- European Express יש מדיניות מאוד מוכוונת לקוח ובדרך כלל תבטל רכישה על פי בקשת בעל הכרטיס.
- רוב כרטיסי ויזה, מאסטרקארד וגילוי עשויים שלא לבטל רכישה אלא אם כן היא הונאה איכשהו.
שאלות ותשובות
- מה אם האתר היה תרמית ואני אגלה לאחר שהזמנתי?התקשר למשטרה ו / או פנה ללשכה / משרד לענייני צרכנות באזור מגוריך. סביר להניח שלא תקבל את כספך בחזרה, אך לפחות ניתן להזהיר אחרים.
- הזמנתי כמה ויטמינים ברשת. התכוונתי להזמין רק את הניסיון בחינם, אבל בטח סימנתי תיבה לעוד. הם גבו ממני הרבה יותר ממחיר דמי משלוח במהלך הניסיון בחינם. שלחתי כמה מיילים לחברה והסברתי שלא התכוונתי להזמין כל כך הרבה, אך לא קיבלתי תשובות. כיצד אוכל למנוע את הוצאת הכסף מחשבוני?אתה יכול לחסום את כרטיס האשראי או כרטיס החיוב שהזנת לאתר, או שאתה יכול להתקשר ישירות לבנק שלך וליידע אותם שאתה לא רוצה לאשר תשלום זה.
- ביצעתי הזמנה לפריט באינטרנט. זה בהזמנה אחורית וכרטיס האשראי שלי לא חויב עדיין. עכשיו בכל זאת אני לא צריך את הפריט, אבל הם עדיין לא הסכימו לבטל את הרכישה. האם אוכל למנוע מהם לחייב אותי בגין ההזמנה?עליכם לעבור על שירות הלקוחות של החברה ולבקש מהם לבטל את ההזמנה. רוב החברות אמורות להיות מסוגלות לעשות זאת בשלב זה. אחרת, ייתכן שתוכל לגרום למנפיק כרטיסי האשראי שלך לחסום את הרכישה, אך בדרך כלל זה עולה עמלה וכנראה שזה לא שווה את זה. במקרה הגרוע, תצטרך רק לחכות לקבלה ואז להחזיר את הפריט.
- האם אוכל לחזור ברכישה מקוונת אם הזמנתי בטעות את אותו פריט פעמיים? האם אוכל לקבל החזר כספי?באופן כללי, כן אתה יכול. הייתי מציע להתקשר לחברה מיד לבטל את ההזמנה הכפולה לפני שהיא נשלחת. חברות מקוונות רבות לא יגבו תשלום עד שהפריט שלך יישלח, והן יחזיקו אישור (בהמתנה לתשלום) עד אז. בהצהרת בנק היא עשויה להופיע כחיוב מקוון, אך הכספים לא יועברו עד שהפריט שלך יישלח במקרים רבים. לאחר שליחתו תצטרך להחזיר את הפריט הכפול להחזר בהתאם למדיניות החברה.
- ביטלתי הזמנה מקוונת פחות מ- 30 דקות לאחר שביצעתי אותה. החברה שלחה לי את הפריט בכל מקרה! עכשיו הם רוצים שאשלם עבור משלוח חזרה ודמי מלאי מחדש. הם אומרים שמעולם לא קיבלו את הביטול. מה הדרך הטובה ביותר לערער על מדיניות החזרת החברה?מצאתי מאמר נהדר על זה ברשת. חיפשתי בגוגל "האם זה לא חוקי לשמור דברים שנשלחו אלי בטעות". אתה יכול לשמור דברים שנשלחו אליך בטעות. האם יש לך את אישור הביטול שלך?
שאלות ללא מענה
- מה אם מדיניות החברה אינה ביטול בעת גיבוי מרכישה מקוונת? האם כרטיס האשראי שלי יכול להפוך את העסקה אם הרכישה בוצעה תוך 24 שעות?
- האם אוכל לבטל הזמנה למוצר שקניתי ממוכר לדלת לדלת?
- מה עלי לעשות אם קניתי משהו באינטרנט, שילמתי עבורו והם לא יגיבו לי?
- כיצד אוכל לברר אם ההזמנה המקוונת שלי מתבצעת?
- מה עלי לעשות אם הייתי אמור לקבל החזר כספי בגין רכישה מקוונת, עבר זמן רב והם ממשיכים לתת לי את הריצה?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
