כיצד לקבל החזר מ- Google Play?
אינך יכול לקבל החזר בגין בעיות בדוכן העיתונים או במוזיקה של Google Play, אלא אם כן הם פגומים (אם כן, פנה לתמיכת הלקוחות של Google).
האם התחרטתם פעם בקניית אפליקציה, משחק, ספר וכו 'בגוגל פליי? אולי הרכישה שלך באיכות נמוכה או שיש בה הרבה באגים. אם כן, מדריך זה יעזור לך לקבל החזר כספי.
שיטה 1 מתוך 4: קבלת החזר עבור משחק או יישום
- 1פעל תוך שעתיים מרגע הרכישה. אם תמתין זמן רב יותר, לא תוכל לקבל החזר כספי בשיטה זו.
- 2פתח את אפליקציית google play.
- 3פתח את מסך "האפליקציות שלי" על ידי לחיצה על הקישור בתפריט הימני.
- 4לחץ על כפתור "החזר כספי" בדף היישום. אם אינך רואה את הכפתור הזה, אך רואה רק את הכפתורים "פתח" ו"הסר התקנה ", המשמעות היא שעברו שעתיים בהן תוכל לקבל החזר כספי ואינך יכול לקבל אותו יותר.
- 5בצע את ההוראות שעל המסך כדי לסיים את תהליך ההחזר הכספי.
שיטה 2 מתוך 4: קבלת החזר כספי עבור ספר
- 1וודא שלא חלפו שבעה ימים מאז שקנית את הספר. אם עבר שבוע אינך יכול לקבל החזר כספי. בשלב זה, אתה יכול לקבל החזר כספי רק אם השירות היה פגום או שהספר נשבר.
- 2צרו קשר ישירות עם תמיכת הלקוחות של גוגל פליי. אתה יכול לעשות זאת כאן, והם יעזרו לעבד את ההחזר הכספי שלך.
שיטה 3 מתוך 4: קבל החזר עבור מכשיר
- 1פעל תוך 15 יום. אם קניתם מכשיר בגוגל פליי ואינכם מרוצים ממנו, תוכלו להחזיר את הפריט תוך 15 יום מרגע שקיבלתם אותו. תקבל עלות מכשיר מלאה, למעט דמי משלוח.
- 2צרו קשר עם תמיכת הלקוחות של google play כאן. הם יספקו לך את הצעדים הספציפיים הדרושים לך כדי לסיים את ההחזר המסוים שלך.
- 3ארוז את ההזמנה שלך. בדרך כלל תזדקק ל:
- המכשיר עצמו
- התיבה בה קיבלת אותה
- כל מה שקיבלת עם המכשיר, כולל אביזרים, תיעוד וכו '.
- טופס החזר מודפס שתקבל מתמיכת הלקוחות.
- 4שלח אותו לגוגל. תקבל את הכתובת עם הוראות תמיכת הלקוחות.
כיצד אוכל לקבל החזר כספי למשחק אם עבר יותר משבוע?
שיטה 4 מתוך 4: קבל החזר כספי לסרט
- 1וודא שאתה זכאי להחזר כספי. תוכל לקבל החזר כספי על סרט תוך שבעה ימים מיום הרכישה, רק אם לא התחלת להשמיע אותו. אם הסרטון פגום, תוכל לקבל החזר כספי בכל עת.
- 2עבור לרשימת ההזמנות שלך. כאן תוכלו לראות את כל ההזמנות שבוצעו מחשבונכם.
- 3לחץ על הלחצן "דווח על בעיה" בתפריט הסרט. לשם כך, עליך ללחוץ על כפתור התפריט של הסרט שלך ואז תראה את הלחצן "דווח על בעיה".
- 4פעל לפי ההוראות לבקשת החזר כספי. יכול לעבור זמן מה מגוגל להשיב לבקשתך.
- אם עברו יותר מ -15 יום מאז שקיבלת את המכשיר אך אתה חושב שהמכשיר שלך פגום, פנה בכל זאת לתמיכת הלקוחות! הם עשויים לעשות חריג עבורך.
- אינך יכול לקבל החזר בגין בעיות בדוכן העיתונים או במוזיקה של Google Play, אלא אם כן הם פגומים (אם כן, פנה לתמיכת הלקוחות של Google).
- היה מהיר! לאחר שקניתם אפליקציה או משחק בגוגל פליי, יש לכם שעתיים בלבד לבדוק אותו ולהחליט אם ברצונכם לקבל החזר כספי או לא.
- אל תשכח למחוק את כל הנתונים מהמכשיר לפני שתשלח אותו חזרה לגוגל. גוגל תקבל את המכשיר גם אם לא תעשה זאת, אך עדיף להיות בטוח מאשר להצטער.
- אם אתה מחזיר החזר למכשיר, אל תשכח להוציא כרטיס SIM, סוללות מורחבות וכל אביזרים אחרים שקנית בעצמך.
קרא גם: כיצד להגיב לתאורת גז?
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לקבל החזר כספי למשחק אם עבר יותר משבוע?לרוב יש לך 15-40 יום לבקש החזר כספי.
- מישהו אחר השתמש בטלפון שלי לרכישת סרטים שלא אישרתי, מה אני עושה?עבור ליישום שממנו נקנו הסרטים, פנה לשאלות הנפוצות בנושא עזרה כדי שיחזירו לך.
- האם ניתן לחסום רכישות מתוך האפליקציה?לא, לא ניתן לחסום רכישות מתוך האפליקציה.
שאלות ללא מענה
- גובה מחייב אותי 9,60 אירו לדולר, אך אינני יודע למה הוא מיועד. כיצד אוכל ליצור איתם קשר כדי לברר על מה החיוב?
- מה עלי לעשות אם ילד הרים חשבון גבוה ב- Google Play בכרטיס האשראי של ההורה? האם אוכל לקבל החזר כספי?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
