איך קוראים לאמזון?
כדי להתקשר לאמזון, התחל על ידי איתור קו התמיכה בשירות הלקוחות במדינתך, שהוא בדרך כלל מספר 800 ללא תשלום, ואז חייג למספר והמתין להתחברות. מרבית מחלקות התמיכה בלקוחות של אמזון זמינות 24 שעות ביממה, כך שתוכל להתקשר בכל עת. תוכלו גם להיכנס לאתר של אמזון, להשאיר בקשה ליצור קשר טלפוני, ונציג שירות לקוחות יתקשר אליכם בהקדם האפשרי. לטיפים נוספים על ניווט בחלק "צור קשר" באתר האינטרנט של אמזון, המשך לקרוא!
כיצד אוכל לקבל החזר כספי מחשבון מוכר שסגרתי לפני 30 חודשים שעליו אני ממשיך לחייב?
למרבה הצער, מוקדי הטלפונים של תמיכת הלקוחות של אמזון סגורים כעת בגלל הנחיות התרחקות חברתית הקשורות למגיפה של נגיף הכורמון. עם זאת, אתה עדיין יכול לקבל עזרה מנציג באמצעות הצ'אט של תמיכת הלקוחות בדף "צור קשר" של אמזון.
כיצד אוכל להתקשר לאמזון על חיובים בחשבוני?
אם נתקלת בשגיאה בחבילה, בתשלום או במכשיר אמזון ותרצה סיוע מיידי, פנייה למחלקות השירות שלהם בטלפון היא אפשרות שתשתמש בה אם אינך יכול להשתמש בטופס יצירת הקשר המקוון שלהם. בין אם אתה לקוח או שותף שמפעיל פרסומות באתר שלך, אתה יכול למצוא את מספרי התמיכה בקלות ולפתור את הבעיה שלך!
שיטה 1 מתוך 2: יצירת קשר עם קווי התמיכה של אמזון
- 1חייגו 1 (888) 280-4331 לתמיכת לקוחות באירופה. קו שירות הלקוחות זמין 24 שעות ביממה לנוחיותכם. חייג למספר והמתין להודעה אוטומטית או לנציג שיענו וינחה אותך בשיחה.
- תצטרך שיהיה לך חשבון אמזון המקושר למספר הטלפון שלך כדי להשתמש בקו תמיכה זה.
- 2התקשר למספר 877-586-3230 אם אתה גר בקנדה. הזן את המספר לטלפון שלך ולחץ על כפתור השיחה והמתין להתחברותו. אתה עשוי להיות מושהה בהתאם למספר המתקשרים לפניך.
- 3חייג למספר 1-800-372-8066 אם אתה מקורב לאמזון. קווי הטלפון פתוח מ 5 AM כדי 7 PM Pacific זמן כל ימי השבוע. קו זה משמש לתוכנית Amazon Associates, המאפשרת לך לפרסם מוצרים בבלוג או באתר שלך ולקבל רווחים בכל פעם שמישהו מבצע רכישה מהאתר שלך.
- אם אתה מתקשר בינלאומי, חייג את קוד המדינה שלך ואחריו 1-206-922-0880 ובקש את תוכנית Associates. חיובים למרחקים ארוכים עשויים לחול בהתאם לתכנית הטלפון שלך.
כיצד אוכל להוסיף כרטיס אשראי חדש לחשבון אמזון שלי?
שיטה 2 מתוך 2: בקשת שיחה מתמיכת אמזון
- 1היכנס לאמזון בדפדפן האינטרנט שלך. בקר באתר אמזון עבור המדינה בה אתה גר. אם יש לך חשבון אמזון, ודא שאתה מחובר בכדי שתוכל להגיע לתמיכה בקלות וכדי שהאתר יוכל למשוך הזמנות אחרונות שיש לך שאלות לגביך.
- אם עליך להחליף מדינה, גלול לתחתית דף האינטרנט ולחץ על הכפתור לצד אפשרויות השפה. בחר את המדינה הנכונה מהרשימה.
- 2בחר באפשרות "עזרה" בתחתית דף הבית. גלול לתחתית הדף עד שתראה את התפריטים השונים. תחת הכותרת "תן לנו לעזור לך" לחץ על כפתור "עזרה" בתחתית הרשימה.
- 3העבר את העכבר מעל "זקוק לעזרה נוספת? " ובחר באפשרות "צור קשר". תפריט חדש מופיע כשאתה מעביר את העכבר מעל "זקוק לעזרה נוספת?" אופציה. לחץ על האפשרות "צור קשר" כדי להגיע לדף תמיכת הלקוחות.
- אם אתה שותף, מוכר, מפרסם או ספק, בחר "נושאים אחרים ואתרי עזרה" כדי למצוא קישורי תמיכה אחרים.
- 4בחר באפשרות המתאימה ביותר לדאגתך בסעיף 1. בחר מבין 4 הכפתורים שבראש הדף, או "הזמנה שביצעתי", "מכשירים", "תוכן ושירותים דיגיטליים" או "פריים או משהו אחר. " בחר את אחד הכי קרוב למה שאתה צריך עזרה.
- האפשרות שתבחר עשויה לבקש מידע נוסף אם מדובר בהזמנה או במכשיר ספציפי. לחץ על כל שאלה נוספת שהם שואלים בסעיף 1, כגון ההזמנה או המכשיר שאתה שואל עליו.
- 5השתמש בתפריטים הנפתחים בסעיף 2 כדי לצמצם את הבעיות שלך. התפריטים הנפתחים שונים עבור כל אחד מהכפתורים שבחרת בסעיף 1. בחר את הבעיה שאתה נתקל בה בהזמנה, במכשיר שלך, בתוכן דיגיטלי או בפניות אחרות. תפריט נפתח שני יופיע עם בעיות נפוצות לבחירה.
- אם אף אחת מהאפשרויות לא תואמת את הדאגה הספציפית שלך, בחר "עוד שאלות שאינן מסודרות" או "עוד שאלות להזמנה" מהתפריטים.
- 6בחר באפשרות "טלפון" כאפשרות יצירת הקשר שלך בסעיף 3. לאחר שבחרת בחלקים 1 ו -2, יופיעו כמה אפשרויות תמיכה לבחירתך. בחר באפשרות "טלפון" אם ברצונך לדבר עם נציג באופן מיידי.
- אם אתה לא רוצה לדבר בטלפון, אמזון מציעה גם אפשרות צ'אט בה תוכל להקליד תגובות או פניות.
- אמזון תמליץ על איזו שיטת יצירת קשר תעבוד בצורה הטובה ביותר בהתאם לנושא שיש לך.
- 7ספק את מספר הטלפון שלך כדי שאמזון תוכל להתקשר אליך. בחר את המדינה שממנה אתה והקלד את מספר הטלפון שאליו חבר יכול ליצור איתך קשר. לאחר שהכנסת את מספר הטלפון, לחץ על כפתור "התקשר אליי עכשיו" ואמזון תתחבר אליך תוך מספר דקות.
- אמזון משתמשת במערכת זו כך שלא תצטרך לחכות בהמתנה עד שנציג ידבר איתה.
- אם אתה מעדיף לחייג למספר, לחץ על הקישור "מספר עזרה כללי" מתחת ללחצן כדי לגשת למספרי הטלפון באזור שלך. המספרים זמינים להתקשרות 24 שעות ביממה.
כיצד אוכל לקבל החזר מאמזון אם לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
- המוקדים הטלפוניים של אמזון סגורים כעת בגלל מגיפת הנגיף הכלילי. תוכל להגיע לשירות הלקוחות של אמזון באמצעות צ'אט באינטרנט בכתובת https://amazon.com/gp/help/customer/contact-us או לשלוח אותם בדוא"ל לכתובת cs-reply@amazon.com.
- קו הקו הכללי ללא תשלום עבור ארה"ב וקנדה הוא 1-888-280-4331.
- המספר החינמי בארה"ב עבור דוברי ספרדית הוא 1-866-749-7538.
שאלות ותשובות
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל להוסיף כרטיס אשראי חדש לחשבון אמזון שלי?
- כיצד אוכל לקבל החזר כספי מחשבון מוכר שסגרתי לפני 30 חודשים שעליו אני ממשיך לחייב?
- כיצד אוכל לקבל החזר מאמזון אם לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
- כיצד אוכל להתקשר לאמזון על חיובים בחשבוני?
- אמזון ממשיכה לשלוח דוא"ל למרות שלא הזמנתי מהם דבר. עם מי עלי לדבר על זה?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
