איך להתמודד בנימוס עם משווקים טלפוניים?
אם שיווק טלפוני מתקשר אליך בתא שלך אומר "אני מצטער, זה טלפון סלולרי," ותנתק.
שיווק טלפונים הם אנשים עם רגשות שרק עושים את עבודתם. חברות הטלמרקטינג הן שממש מטרידות אתכם, ולא העובדים שלהן. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם שיחות אלה היא לדעת את זכויותיך ולהילחם בחברה, ולא בקול בטלפון. נסו להיות קצת יותר נחמדים אליהם כשהם מתקשרים, גם אם הם מתקשרים בזמן ארוחת הערב.
חלק 1 מתוך 3: שמירה על התנהגות חביבה
- 1הכן את עצמך לפני שתענה לשיחת הטלפון. אם יש לך מזהה מתקשר, אולי ידוע לך שמשווק טלפוני מתקשר לפני שאתה מרים אותו. אם זה המקרה, נסה להיות מנומס ככל האפשר כבר מההתחלה. אם אתה יודע שאתה לא יכול להיות נחמד, פשוט אל תענה.
- למרות שזה עשוי להיות מפתה להתעלם מהשיחה או לענות ולנתק במהירות, לא ככה אתה צריך לטפל בשיחות טלמרקטינג. אם לא תענה או תנתק לפני שתתן להם לא תוקף, שיווק הטלפון פשוט יוסיף את שמך לרשימת השיחות החוזרות ותמשיך לקבל את השיחות האלה.
- 2הישאר רגוע לאורך כל הדרך. להיות מוטרד בבית על ידי שיווק טלפוני יכול להיות מעצבן מאוד, במיוחד אם השיחה קוטעת פעילות חשובה. עם זאת, נסו לזכור שגם האדם שמתקשר אליכם הוא בן אנוש. הם פשוט ממלאים את דרישות התפקיד שלהם. אז אל תוציאו אותם מיד על ידי עצבנות, צעקות או איבוד עשתונות באופן כללי.
- 3השתמש בשפה חביבה. אל תפחד להגיד לא למשווק טלפוני. אבל אל תהיה סרקסטי, גס רוח או פוגע. אם הם מתמידים ולא יקבלו את הסירוב האדיב שלך, היה חמור איתם, אך הישאר מנומס. אמור, "אני מצטער, אמרתי לך, אני לא מעוניין."
רוב המשווקים הטלפוניים לא יתנתקו עד ששמעו שאתה מסרב להם (תגיד לא) שלוש פעמים.
חלק 2 מתוך 3: אינטראקציה בנימוס
- 1אפשר למשווק הטלפוני להשלים את נאומם הראשוני. לנתק אותם לפני שהם מסיימים זה מאוד גס. תארו לעצמכם כמה פעמים הם צריכים לדקלם את אותו הנאום מדי יום ובאיזו תדירות אנשים כנראה גסים כלפיהם. המעט שאפשר לעשות הוא לתת להם את האדיבות לשמוע אותם.
- עם זאת, אם מכירת המכירות הראשונית של המשווק היא ארוכה מאוד, אל תהסס להפריע בנימוס ולומר להם שאינך מעוניין ואתה מעוניין להתווסף לרשימת השיחות שאינם מתקשרים אליהם. זה רעיון טוב יותר להפריע להם בנימוס מאשר לנתק מתוך תסכול מכיוון שזה פשוט יגרום למשווק הטלפוני לחשוב שהיית מנותק ויגרום לך להכניס לרשימה להתקשר מאוחר יותר.
- 2תגיד להם שאתה לא מעוניין. דרך טובה לעשות זאת היא פשוט באומרו, " לא, אני מצטער אבל בשלב זה אני לא מעוניין במוצר / שירותים שלך." אל תיתן למשווק הטלפוני תקווה שאולי אתה מעוניין מכיוון שזה עלול לגרום לך להישאב לשיחה לא רצויה ארוכה יותר.
- 3נסה לתרגל את הכלל "שלוש מספרים". רוב המשווקים הטלפוניים לא יתנתקו עד ששמעו שאתה מסרב להם (תגיד לא) שלוש פעמים. היה אדיב, אך תקיף ואמר בבירור לא לשום פניה.
- 4שיידעו שהם לא מוזמנים להתקשר אליך בעתיד. היו איתנים, אבל ברורים. אמור לשיווק הטלפוני המתקשר אליך כי אינך מעוניין לקבל שיחות שידול מעסקיו בעתיד.
- אתה יכול לומר משהו כמו, תודה על הצעתך וזמנך, אבל אודה לך אם תסיר אותי מרשימת השיחות שלך. לא אצטרך בעתיד למוצרים / שירותים שלך.
- זכור, הרבה יותר יעיל עבורך לומר בתוקף "אנא הכנס אותי לרשימת אל תתקשר אליך" מאשר לשאול אותם שאלה: "אתה יכול להכניס אותי לרשימת אל תתקשר אליך?"
- ודא שהם מספקים לך מספר אישור אל תתקשר. הם נדרשים לעשות זאת על פי החוק.
- רשמו את מספר האישור הזה מכיוון שהוא יבטיח שהם יוסיפו אתכם לרשימה שלהם ולא יתקשרו אליכם בחזרה.
- 5לסיים את השיחה בנימוס. נסו לתרץ את עצמכם בנימוס בכך שתבהירו שאינכם מעוניינים. עם זאת, אם הם מסרבים לסיים את השיחה, אז פשוט תנתק.
הדרך הטובה ביותר להתמודד עם שיחות אלה היא לדעת את זכויותיך ולהילחם בחברה, ולא בקול בטלפון.
חלק 3 מתוך 3: הכרת זכויותיכם
- 1דע מתי מותר לטלמרקטים להתקשר אליך. תוכל להגיב כראוי אם אתה יודע מה הם משווקי טלפון ואסור לך לעשות ומה הזכויות שלך במצב. לדוגמה, אנשי שיווק טלפוני אינם רשאים ליצור איתך קשר לפני השעה 8:00 או אחרי השעה 21:00.
- 2השתמשו בכללים שלהם כנגדם. חלק מתפקידו של המשווק הוא לגזום את רשימות השיחות שלהם. אמור למשווק שהם מתקשרים ל"טלפון נתונים "או" קו פקס "ועליהם להסיר את המספר הזה מרשימותיהם. כך גם לגבי טלפונים סלולריים. אם שיווק טלפוני מתקשר אליך בתא שלך אומר "אני מצטער, זה טלפון סלולרי," ותנתק. אנשי שיווק טלפוניים לא ירצו להתקשר לקווי פקס מכיוון שזה מבזבז את זמנם והם אינם מורשים להתקשר לטלפונים סלולריים.
- 3רשום את המספר שלך באופן מקוון ברשימת הפדרלים אל תתקשר ( http://donotcall.gov). מאז 2005, משווקי הטלפון מחויבים על פי החוק לרשום את רשימותיהם כאן ולבדוק את רשימותיהם מול צרכנים שהשתמשו ברשימה לביטול הסכמה.
- שים לב שלוקח עד 31 יום לאחר ההרשמה להפסיק לקבל שיחות טלמרקטינג.
- 4היזהר משיחות מרמה. אם אתה מתקשר מחוץ לשעות המותרות או אם המשווק בטלפון מבקש ממך מידע אישי או פיננסי, השיחה עלולה להיות הונאה. במקרים כאלה, עליך פשוט לנתק מבלי למסור שום מידע. אל תדאג להיות גס רוח - פשוט רד מהטלפון כמה שיותר מהר.
אמור לשיווק הטלפוני המתקשר אליך כי אינך מעוניין לקבל שיחות שידול מעסקיו בעתיד.
- לענות ולומר משהו גס יכול למעשה לגרום להם לרצות להתקשר אליך שוב. להיות מנומס יגרום לא רק לך, אלא למתקשר, להרגיש טוב יותר ואם אתה מגיש בקשות כלשהן בזמן שאתה מנומס, סביר יותר להניח שייקחו ברצינות.
- אם אתה מקבל משווק גס, זכור שאתה יכול להתקשר למשטרה על האדם אם הוא או היא מתקשרים שלוש (3) פעמים. לאחר הניסיון השלישי מדובר בהטרדות ואינו חוקי.
- אם אתה סבור שמשווק טלפוני הפר את החוק בטלפון אתה מדווח עליהם ללשכת העסקים הטובים יותר או לוועדת הסחר הפדרלית (FTC).
- דבר בשפה זרה, אם אפשר.
- אל תאיים ואל תגיד שום דבר אחר שאינו הולם בטלפון, מכיוון שהדבר יכול להעמיד אותך לדין, גם אם הם התקשרו אליך ולא משנה כמה הם גסים.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
