איך לפתוח עסק של ניקיון בתים?

האם העסק שלך הוא ניקיון ביתי כללי או שהוא יתמחה בניקיון כגון ניקיון ירוק, ניקיון סוף שכירות, ניקיון בית פתוח, ניקיון לאחר מסיבה, הסרת נזקי עשן וכו '.

ניקיון בית משלך וניקיון מקצועי הם שני דברים שונים לחלוטין. למרות שאתה מנקה את הבית כל הזמן, ללמוד כיצד לנקות באופן מקצועי לוקח הרבה זמן ומאמץ - כאשר לקוח משלם עבור השירותים שלך, הוא מצפה לחזור הביתה ולמצוא את ביתו ללא רבב, מסודר ללא תוכחה, ומדיף ריח נעים. עם זאת, עבור אנשים מסוימים, למעשה קל ומהנה יותר לנקות את בתיהם של אחרים מכיוון שאין השקעה אישית - פשוט גאווה בעבודה שנעשתה היטב. אם אתה מתלבט על האפשרות לפתוח עסק ניקיון בתים משלך תצטרך להיות כשיר, מוכן לעבודה מלוכלכת כלשהי, ומוכן לשווק את שירותיך באמצעות חברים, משפחה ואנשים אחרים על מנת לבנות לאט את בסיס הלקוחות שלך. יתכן שייקח זמן לבנות קבוצה איתנה של לקוחות, אך עם גישה נכונה, מוניטין טוב והפניות מפה לאוזן, בסופו של דבר תבנה עסק ניקיון סולידי.

חלק 1 מתוך 6: הערכת התאמתך לניקיון כעסק

1

לפני שתחליט לפתוח את עסק הניקיון שלך, ודא שעבודה מסוג זה מתאימה לך. זהו אמנם אחד העסקים הקלים ביותר לפתיחה בגלל התקורה הנמוכה / לא קיימת שלו ותלות בכישורים בסיסיים, אך אתה צריך להיות מסוגל לעמוד בהבטחות. ניקיון הוא עבודה קשה ומאומצת. עליכם להיות במצב גופני טוב ומסוגלים להתכופף, לכרוע ברך, להושיט יד ולעשות פעולות חוזרות לאורך זמן. אם חווית פציעות עבר, בדוק עם הרופא שלך שיהיה בסדר לקחת את העבודה הגופנית מאוד למחייתך.
2

שקול את כישורי המשרד שלך. יהיה עליך להיות בעל כישורי משרד בסיסיים וכישורי חשבונאות מסוימים. יהיה עליכם להיות מסודרים ולהקים מערכת שתשמור עליכם כך. לקוחות לא יעריכו פגישות שהוחמצו או שכחו לנקות אזורים בביתם רק בגלל שהמערכת שלכם מבולגנת.
3

להיות מתקשר טוב. אתה זקוק לכישורים טובים של קשרי לקוחות ונכונות להתקשר עם אנשים. אתה יכול ללמוד את הכישורים האלה אם עדיין אין לך אותם - פשוט תהיה פתוח, כנה וידידותי בהתחלה ותתחיל ללמוד כיצד לתקשר בצורה בטוחה יותר ככל שעובר הזמן.
4

שקול את ההיסטוריה המשפטית או הפלילית האישית שלך. לקוחות פוטנציאליים רבים יראו אותך לא רצוי לעבוד בבתיהם, בעסקים או בקרבת ילדיהם אם יש לך עבר פלילי, או שאתה עובר סכסוך רציני עם אדם אחר. נקה את כל הקצוות החוקיים לפני שתגיש בקשה לעבוד אצל מישהו.
5

יש לחסוך גיבויים במידת האפשר. אם אתם מתכננים לעזוב את משרה מלאה לפתיחת עסק ניקיון, וודאו שיש לכם לפחות שישה חודשי חיסכון. לחלופין, שמור על משרה מלאה שלך והתחל במשרה חלקית.

חלק 2 מתוך 6: יסודות התכנון העסקי

1
תכנן את העסק, כמו שאתה עושה עם כל רעיון עסקי חדש. כחלק מהתוכנית העסקית שלך, שקול:
- איזה סוג של עסק ניקיון תפתח? האם העסק שלך הוא בית ניקיון כללי או שהוא יתמחה בניקיון כגון ניקיון ירוק, ניקיון סוף שכירות, ניקיון ביתי פתוח, ניקיון לאחר מסיבה, הסרת נזקי עשן וכו 'ככל שסוג הניקיון שלך יהיה ספציפי יותר, כך יותר תצטרך לחקור, ללמוד ואולי לחפש כישורים.
- האם העסק שלך יציע סוגים שונים של ניקיון? קשור לשלב המשנה לעיל, אולי העסק שלך יגדל עם הזמן ויכלול יותר שירותי נישה.
- האם תשתמש במוצרים משלך או שתשתמש במוצרי הלקוח? אם אתה מייצר מוצרים משלך או מאמין במוצרים מסוימים, זה עשוי להוות את ליבת העסק שלך. לחלופין, אתה יכול להיות מרוצה ממה שהלקוח מעוניין בשימוש (שים לב שבמקרים מסוימים תצטרך להיות גמיש גם אם תשתמש במוצרי הניקיון שלך - אחרי הכל, זה לא הבית שלך).
- איפה תפעל? בדקו את שירותי הניקיון שכבר נמצאים באזורכם ומחוצה לו. האם השוק מסוגל לקחת שירות ניקיון אחד נוסף או שהוא כרגע רווי?
- איזו תחבורה יש לך? אי אפשר ממש לסמוך על המכונית של המשפחה עצמה המלאה בדליים, מגבים ומוצרי ניקוי, לפחות לא לאורך זמן, מכיוון שהיא מבולגנת מדי ומוציאה רכב מכל האחרים הזקוקים לה. אם אתה מנקה באמצעות מוצרי הלקוח, אתה עלול לברוח משימוש בתחבורה ציבורית; אחרת, תזדקק לאמצעים מסוימים כדי להגיע אל הבתים וממנה, במיוחד אם הם נמצאים באזורים שונים מאוד.
- מה סולם המחירים שלך? בדוק מה גובים השירותים הקיימים. אתה יכול לערער אותם לזמן מה בלי להיכנס למינוס? ראה להלן מידע נוסף על אופן החיוב.
2

הגדר את מערכת הנהלת החשבונות שלך. מהי המערכת העסקית שלך למעקב אחר חשבוניות, הוצאות, מס מכירה וכו '? תזדקק לתוכנת הנהלת חשבונות, הבנה כיצד להשתמש בה ומקום נפרד לשמור את כל התיעוד העסקי כדי שלא יתערבב עם ההוצאות האישיות שלך. אם אינך מרגיש בטוח, ישנם קורסים מקוונים מהירים שיכולים לעזור לך ללמוד זאת בקלות, או לשאול על עזרה מארגונים ממשלתיים התומכים במקימים בעסקים קטנים.
3
גבה תשלום סביר עבור עבודתך. למכור את השירותים שלך על סמך איכות העבודה שלך ולא לפי התעריפים הנמוכים שלך. אם התעריפים שלך נמוכים מדי, הלקוחות יחשבו שהעבודה שלך אינה תקנית ושאינך מנוסה. כמו כן, אתה רוצה למשוך את הלקוחות שיכולים להרשות לעצמם את השירותים שלך. כמו שאומר הפתגם הישן "אתה מקבל את מה שאתה משלם עבורו." כמובן שגבייה גבוהה מדי תאבד גם לקוחות פוטנציאליים - לרוב האנשים הזקוקים לשירותי ניקיון תהיה מגבלה על כמותם הם יכולים להרשות לעצמם.
- חברות מסוימות תשלום לפי שעה, יש לחייב על ידי בחדר, תשלום כלשהו מחיר אחיד לכל הבית ולחייב כמה ידי m². אמנם מגוון זה נשמע טוב, אך עדיף לחייב אותו על ידי הבית, ולא לפי שעות (תוך התחשבות בגודל הבית, כמובן). אם לקוח יודע שעליו לשלם תשלום קבוע אחד, לא אכפת לו אם אתה לוקח שעתיים או 5 שעות, בתנאי שתסיים את העבודה. מרבית הלקוחות מעריכים לדעת מה הם משלמים מראש ולא צריכים למזג הוצאות נוספות. כמובן שאפשר וצריך לעשות חריגים כמו ניקוי תנור או ניקוי של חלק מלוכלך במיוחד בבית.
- הקפידו לאמוד בתים לא רק לפי שטח מרובע, אלא לפי מספר הדיירים, ניקיון הדיירים, התכולה וחיות המחמד. מ ' ² גיל כשלעצמו אינו מציין את המשך הזמן שלוקח לעשות ניקוי עמוק או השירות השוטף.
- אין שני בתים זהים ואין תשלום קבוע עבור כל הבתים. אתה צריך לנקות לזמן מה כדי לקבל קצת ניסיון ולעבוד מערכת לניקוי יעיל. רק אתה יודע מה אתה רוצה וצריך להכין. החליטו מה עליכם לעשות מדי שעה בכדי לכסות את כל ההוצאות ועדיין להרוויח טוב.
- מילה של עצה: וודאו כשאתם מקימים את החברה שלכם שאתם גובים תשלום מה שתגבו אם היו לכם עובדים. יש אנשים שטועים בתמורה לחיסכון נמוך כאשר הם מתחילים רק כדי להשיג לקוחות ואז בהמשך כאשר הם גדלים וצריכים להעסיק עזרה, הם לא מרוויחים מספיק כסף על בתיהם כדי לשלם עזרה.
4
קבל ביטוח והתחברות. אמון נובע מהידיעה שאתה והשירותים שלך מובטחים על ידי גיבוי כלשהו. ביטוח והתחייבות ערבות מספקים ללקוחות ביטחון, לכן עליכם להיות קשורים ומבוטחים במלואם.
- שיעורי ביטוח האחריות תלויים במוביל הביטוח שלך ובמקום בו אתה נמצא. אתה יכול לשנה או לרבעון אצל רוב המבטחים ואתה יכול לרכוש את האג"ח שלך באמצעות חברת ביטוח מקומית. שים לב כי יש לחדש איגרות חוב מדי שנה.
- כל אדם שתעסיק יגדיל את ביטוח האחריות שלך, אך שווה את העלות מכיוון שאולי אתה יכול להיות זהיר ואמין, אתה לא תמיד יכול לערוב לכך שעובד יישאר כך, במיוחד כאשר הוא עובד מעבר לפיקוחך.
- הערה: אם אתה מעסיק עובדים ומכסה אותם במסגרת הביטוח שלך, עליהם להיות עובד בשכר ולא קבלן משנה. אם אתה מעסיק אותם כקבלן משנה ייתכן שהביטוח שלך לא מכסה אותם, בדוק כדי לוודא - (חלק מהפוליסות מכסות קבלני משנה ועצמאיים, כמו זו המוצעת באמצעות אגודת מנקים מגורים ידידותיים לסביבה) אם הם תת-משנה קבלן הם נדרשים לשאת בביטוח משלהם.

כיצד אוכל להקים עסק ניקיון ללא ציוד ניקיון?

חלק 3 מתוך 6: אספקה

1
שקול אילו חומרים מתכלים אתה צריך לרכוש. אם אתה משתמש בציוד ובמוצרים משלך, תצטרך לרכוש אותם מסיטונאי כדי לחסוך כסף (קבל קבלות רשמיות כדי לאפשר לך לתבוע חזרה מס מכירה וכו ').
- השתמש בתכשירי ניקוי טבעיים שאינם רעילים. זוהי נקודת מכירה חשובה, במיוחד עבור אנשים עם ילדים וחיות מחמד ושדואגים לבריאותם ולרווחתם. מוצרים טבעיים המכילים שמנים אתרים נוטים להיות מוערכים על ניחוחם המושך.
- השתמש במותגים מהימנים. קשה יותר למכור מוצר ללקוח כאשר מעולם לא שמעו עליו. אם יש לכם מוצרי ניקיון ביתיים בעצמכם, היו מוכנים להסביר מדוע הם טובים, בריאים ואמינים - לפעמים הצעת ספרות שהכנתם יכולה לעזור לשכנע את הלקוח טוב יותר מאשר דיון ארוך.
- לקוחות רבים מעדיפים שתביא ציוד ניקוי משלך. בדרך זו הם לא צריכים לדאוג ללכת לחנות עבור ציוד ניקוי לפני שאתה מנקה. בחלק מהלקוחות יש מנקים מיוחדים למכשירי חשמל או רצפות מסוימים בבתיהם - לרוב הלקוחות הללו ימצאו את חומרי הניקוי הללו בהישג יד לשימושכם ועליכם להשתמש בכאלה או להסתכן בפגיעה במשטחים (שעשויים לשלם עליהם).
- באופן כללי, תוכלו להשתמש בשואב האבק של הלקוח. בדרך זו אינך צריך לשאת ואקום כבד מבית לבית - לרוב הלקוחות יהיה כזה.
2

תתלבש כראוי. אמנם לא מצפים ממך ללבוש את מיטב בגדיך, אך חשוב להציג בצורה מסודרת ועם בגדים נקיים. הסמרטוטים הישנים שלך לא יעברו כשאתה מנסה ליצור תדמית מקצועית ואמינה - בחר בגדים שנשטפים היטב, נראים מסודרים וגמישים ונוחים מאוד. שמור עליו במצב טוב ושיש לך כמה סטים של בגדים להחלפה במהלך השבוע, ובכך תקצץ כביסה מתמדת.
3

קבל תחבורה. כפי שנדון בתוכנית העסקית, תזדקק לרכב לביקור בבתי הלקוח ונשיאת הציוד שלך. קחו בחשבון את העלויות של שכירת רכב או טנדר לימי ניקיון או רכישת מכונית או טנדר זול לשימוש מתמיד. אם אתה שוכר רכב, שקול להשתמש בשילוט נשלף (מגנטי) בכדי לגרום לו להראות מקצועי יותר (רק אל תשכח להוריד אותו בכל פעם). בצע את הסכומים לפני שתחליט מה הערך הטוב ביותר.

חלק 4 מתוך 6: שיווק, פרסום וקבלת לקוחות

1
פתח את המותג שלך לשיווק השירותים שלך. לפני שתתחיל לפרסם, החליט איזו תמונה תרצה להציג על חומר הפרסום שלך. למטרות מיתוג (הכרה), היו עקביים בכל חומרי השיווק שאתם מתכננים להשתמש בהם.
- אם יש לך לוגו, השתמש בו על כל חומרי הפרסום שלך. עדיף לפתח אתר לפני שתתחיל לפרסם. הישאר עם אותו לוגו וצבעים גם בפרסום המודפס שלך וגם באתר שלך.
2
השקיעו באתר. האינטרנט הוא כעת אמצעי התקשורת העיקרי ושם לקוחות פוטנציאליים רבים יפנו ראשונים למצוא אותך. אתר אינטרנט מראה ללקוחות שאתה רציני לגבי העסק שלך וזה מאפשר להם לחקור את העסק שלך בזמן שלהם. להיות עסוק, זה המקום הכי קל ללקוחות לבדוק את האישורים, ההבטחות, הנפקות השירות שלך וכו '- ואכן, עובדים רבים ישתמשו בזמן העבודה כדי למצוא את האתר שלך, ככל הנראה המקור הגדול ביותר של לקוחות הזקוקים לשירותים שלך.
- עסקאות רבות באתר משתלמות מאוד. אם אתה משתמש במעצב אתרים וחבילת אירוח, זה יעזור להפוך את החברה שלך למקצועית יותר. ככל שתוכל לכלול יותר מידע, כך יהיה טוב יותר, כולל המלצות ככל שתקבל אותן.
- בנוסף לאתר שלך, פרסם בקרייגסליסט, ואם אתה יכול - רשימת אנג'י. פרסום בחינם טוב כמו בתשלום!
- התחל דף עסקי בפייסבוק וגם דף Google+. אתה יכול לעשות כל מיני דברים מהנים כדי לעודד לקוחות לבקר באתר שלך, להשתתף בתחרויות ובחידונים ולהשאיר המלצות אם אתה מתאמץ מעט.
3
לפרסם. פרסום החברה שלך והתדמית שלך חיוני כדי להכיר ולהכיר את השירותים שלך.
- פרסם בעיתון מקומי עם מודעת טקסט. נסה להעלות מודעה שמושכת את העין. אל תמכור את השירות שלך על בסיס תעריפים נמוכים - תמכור את השירות שלך על סמך איכות העבודה שלך ומה שאתה יכול לעשות עבור הלקוח שחברות אחרות לא עושות. יש תחרות רבה בענף שירותי הניקיון, אך על ידי היותכם הטובים ביותר ולהישאר כך, תבלטו מכל השאר.
- השם של העסק ופרטי הקשר שלך ברכב שלך הוא דרך נהדרת לפרסם. מומלץ להשתמש באותיות ויניל. האותיות נראות הרבה יותר מקצועיות מהסימנים המגנטיים.
- העלאת הדפסים. תוכלו להדפיס פליירים נחמדים במחשב הביתי שלכם, להשקיע בכמה עלונים מקצועיים. תלו עלונים במספרות, מכבסות, מסעדות, מאפיות, חנויות מכולת וכו '. העלו עלונים על חלונות רכב בחנויות מצרכים מקומיות ובעסקים. אתה יכול אפילו לעבור מדלת לדלת בשכונות הממוקדות שלך.
- הכינו מתלים לדלתות. כשאנשים מקבלים עלונים או מודעות בתיבת הדואר שלהם הם בדרך כלל זורקים אותם עם דואר הזבל. מתלה לדלת יכול להיות רק הכרטיס לגרום להם להסתכל על המודעה שלכם. בחרו בשכונה בה תרצו לעבוד ותלו את מתלי הדלתות על ידיות הדלתות.
4

הדפיסו כרטיסי ביקור ומסמכים. תן את כרטיסי הביקור שלך לחברים ובני משפחה, אנשים שאתה פוגש, בדירקטוריונים ציבוריים, בכל מקום שאתה יכול. אתה יכול גם לשאול את העסקים המקומיים שלך אם אתה יכול להשאיר כמה כרטיסים על השיש שלהם, במיוחד במקומות בהם ניקיון, או סתם "נקי" נמצא בראשם של אנשים: המנקה היבש, מעונות יום (הורים רוצים בתים נקיים לילדיהם!), סופרמרקטים, ומקומות אחרים כאלה. ודא שהחוזים והחשבוניות שלך מוכנים.
5

קבל תוכנית הפניות. דרך נהדרת להשיג לקוחות חדשים היא באמצעות תוכנית הפניות. הצע ללקוחות קיימים הנחה כאשר הם מפנים חבר. אתה יכול לתת ללקוחות הקיימים שלך הנחה כאשר החבר משתמש בשירותים שלך שלוש פעמים, למשל.

לפני שתחליט לפתוח את עסק הניקיון שלך, ודא שעבודה מסוג זה מתאימה לך.

חלק 5 מתוך 6: הלקוחות הראשונים שלך

1
קבל את הלקוחות הראשונים שלך. החלק הקשה ביותר בהפעלת שירות ניקיון משלך הוא השגת הלקוחות הראשונים. רוב הלקוחות רוצים לדעת כמה זמן עשית עסק, ומכיוון שהם סומכים עליך על חפציהם ועניינם האישי, הם ירצו להתייחסויות מהימנות. בהיותך חדש, לא יהיו לך הפניות ללקוחות, אבל אתה עדיין צריך שיהיה לך. לשם כך, אתה יכול לשאול חברים ובני משפחה אם באפשרותך לנקות את בתיהם ואז לקבל הרשאה להשתמש בהם כהפניות. לא רק שהם יוכלו לתת לך התייחסות כנה, אתה גם תודה להם מראש על ידי ביצוע עבודה נהדרת בביתם.
- ספר ללקוחות שאתה חדש בעסק אך חקרת היטב את כל ההיבטים של עסקי הניקיון, השגת כל הכשרה נחוצה ושאתה מעודכן בצרכי הניקיון, כולל בקשות תובעניות יותר כמו ירוק או אלרגיה ניקיון. זה עשוי לדרוש מחקר לפני כן אך שווה את המאמץ.
- הבטיחו ללקוחותיכם כי אתם יודעים מה אתם עושים וכי אתם מסוגלים למדי לנקות את ביתם לפי המפרט שלהם. היה בטוח - זה לא יכול להיות לחוץ מספיק, מכיוון שלקוחות מכבדים ובוטחים בביטחון. זה מקל על הדאגות שלהם ומאפשר להם לדעת שהבית שלהם בידיים טובות.
- קבלו גם הפניות לדמויות, כדי להרגיע את הלקוחות שאתם אנשים טובים ואמינים. בדיקה משטרתית היא גם חכמה מאוד; במקומות מסוימים זה נדרש על פי חוק.
- שקול להציע הנחה לניקוי הראשון, גישה מובילה להפסד, לפיה תוכל להוכיח כמה השירותים שלך מצוינים.
2
לכו על איכות. כאשר אתה מנקה את בתיהם של הלקוחות הראשונים שלך, עבור על האיכות הטובה ביותר שאתה יכול לתת. לא מדובר כאן כמה מהר ניתן לנקות את הבית. ניקוי יעיל לוקח זמן רב, אך תגיעו למצב בו תוכלו לבצע ניקוי יסודי תוך זמן קצר. בהתחלה יתכן שתצטרך להתפטר מלהשקיע קצת יותר זמן ממה שתרצה עד שתעבד על מערכות יעילות משלך, אך תתמיד מכיוון שלא ייקח הרבה זמן כדי לקבוע את הקצב שלך.
- לאחר הניקיון חזור ובדוק שוב את כל החדרים כדי לוודא שלא פספסת כלום. התרשמו מהלקוחות הראשונים האלה מפה לאוזן תתפשט בקרוב.
3

אל תתביישו להודיע ללקוחות שלכם שאתם מחפשים לקוחות נוספים. ספר להם על התקוות שלך להרחבת העסק שלך, התלהב מבלי להיות דוחף ותגלה שלקוחות רבים ישמחו להודיע לאחרים על מידת השירותים שלך גדולים. עם זאת, הרגיע אותם כי לא תשאיר אותם בעיצומה - יש לקוחות שלא ישתפו בך אם הם חוששים כי אתה תועז ולא תטפל עוד בביתם.

קרא גם: איך לפתוח סוכנות רכב?

חלק 6 מתוך 6: הגדלת עסק הניקיון שלך

1
ככל שתתחיל להשיג יותר לקוחות, תוכל לשכור עזרה נוספת במשרה חלקית. בסופו של דבר תוכלו להפסיק את הניקיון בעצמכם ופשוט לנהל את הקצה העסקי, וזאת הדרך היחידה שתצליחו להרחיב את העסק שלכם.
- התחל עם עובד אחד במשרה חלקית. הכשיר את האדם הזה ותן לו או לה לתפוס את מקומך יום בשבוע. ואז שהעובד הזה יתפוס את מקומך יומיים בשבוע וכן הלאה.
- כשאתה מאמן עובדים חדשים, תמיד הכשיר אותם בעצמך או שאדם מוביל יכשיר אותם. צריך להיות אדם מוביל בכל עבודת ניקיון - יש עובדים שיש להם נטייה להשתחרר כשהם לבד.
- בדקו באופן קבוע את איכות העבודה של העובד, כדי להבטיח לעצמכם שהסטנדרטים שלכם נשמרים.
2

מעבר מעשיית העבודה הכבדה לניהול העסק. בסופו של דבר תגיע למצב שיש לך מספיק עובדים ולהוביל אנשים ותוכל להפסיק לעבוד בעסק שלך ולהתחיל לנהל את העסק שלך. תגלה כי לאחר זמן מה זה יצטרך לנסות לנקות יותר מדי מדי יום ובמקביל לתת הערכות, לענות לשיחות, לתזמן, לבצע עבודות ספר, להשיג לקוחות חדשים וכו '. זה הזמן לשקול בסיס קבוע איפשהו מעבר לבית שלך (אם עדיין לא עשית זאת) ואולי אפילו תשקול לזכות את העסק שלך אם הצלחת במיוחד בהקמת הנישה שלך.

כדי לפתוח עסק לניקיון בתים, ראשית תרצה לקנות את כל הציוד הדרוש לך, כמו מוצרי ניקיון, ציוד ומדים אם אתה מתכוון ללבוש אחד כזה.

טיפים

מה שאתה רוצה יותר מכל הוא חיובי מפה לאוזן על ידי הלקוחות שלך. העסק שלך יכול לגדול ככל שתרצה, כל עוד יש לך לקוחות שיגידו לאנשים אחרים כמה אתה נהדר.
בדוק באופן קבוע עם לקוחות כדי לוודא שהמנקים שלך עושים עבודה טובה, גם אם הם אמרו לך בעבר שהם מרוצים. התקנים עשויים להשתנות או לרדת וזה עלול לאבד אותך לקוח.
יידע את הלקוח שהוא יכול לומר לך אם הוא רוצה שנעשה אחרת או שנעשה משהו שלא נעשה. חלק מהלקוחות יהיו בררניים מאוד, אחרים לא כל כך. הדבר החשוב ביותר הוא להכיר את הלקוח שלך ולעולם לא לגרום לזה להיראות מטריד.
העמיד פנים שאתה לקוח שלך לפחות פעם אחת לפני שאתה עושה מישהו אחר. הזמן לעצמך, ראה באילו מוצרים אתה משתמש, ביקור את עצמך. לחלופין, גרום לחבר להתנהג כלקוח ולקבל כרטיס דוח על אופן ביצועך.
השתמש בשירות תזכורת טקסט מקוון (למשל AppointmentSMS.com) כדי לשלוח ללקוחותיך תזכורת לפגישת טקסט יום לפני פגישתם.
היו ידידותיים ובזמן. דייקנות וחיוך יעשו דרך ארוכה ליצירת אמון ארוך טווח.
אם תחליט לעשות ניקוי בניה חדש תזדקק לציוד נוסף. תזדקק לסולמות, ערכות ניקוי חלונות עם שלוחות ארוכות, חלון ראווה וכו '. עבודות מסוג זה הן בדרך כלל עבודות של שניים עד שלושה אנשים. ניקיון בנייה חדש דורש הרבה יותר ניקיון. ייתכן שיהיה עליך להסיר מדבקות ותוויות מחלונות ומקלחות אמבטיה, כיורים ושירותים. יש המחייבים לנקות את פתחי האוורור כדי להסיר אבק מעבודות הבנייה. יהיו מאווררי תקרה לניקוי, קרצוף רצפות וניקוי עבודות עץ להסרת אבק. ניו שיעורי ניקוי הבנייה תלויה על אזור אתה גר. בדרך כלל הם רצים מ 12 סנט למ"ק ² ל -25 סנט למ"ק ², תלוי איפה אתה נמצא.
אל תיקח על עצמך יותר ממה שאתה יכול להתמודד. התחל לאט וצמח בהדרגה.
אם אתה מתכנן להפוך את זה לעסק שיגדל, בדוק היטב את חוקי הרישוי ו / או ההצמדה במדינתך. כמו כן, שקול לשלב או להיות "LLC" כדי לסייע בהגנה עליך ועל העסק שלך.
נשא תמיד חיטוי ידיים ושטוף ידיים לעיתים קרובות בעת ניקוי בתים. ללבוש כפפות בעת ניקוי חדרי אמבטיה. תוכלו להיחשף להרבה חיידקים שונים בבית הלקוחות. עם זאת, אל תעבור מניקוי האסלה לניגוב משטחי השיש למטבח - החלף כפפות למעברים כאלה.
האזן למוזיקה, פודקאסטים או למד שפה בזמן שאתה מנקה.
עבור ציוד ניקיון יקר לעבודות מיוחדות, שכור את הפריטים שאתה צריך במקום לקנות אותם עד שתוכל להרשות לעצמך לקנות אותם עבור העסק שלך.

כמה צריך עוזר ניקיון לקבל עבור ניקיון בית?

אזהרות

אל תעזור לעצמך לכל דבר בבית הלקוח ללא אישור - השאר דברים כמו אוכל, מוצרי טואלטיקה, ספרים, כתבי עת ושאר פריטים לבד. אם ארוחת הצהריים שלכם נופלת במהלך ניקיון, הביאו משלכם ולעולם אל תאכלו בזמן הלקוח אם אתם גובים לפי שעה.
היו מוכנים כיצד להגיב לסביבת עבודה לא בטוחה. ממשהו פשוט כמו מדרגות שבורות וכלה במציאת נשק או סמים לא חוקיים, עבודה בבית פרטי או בעסק יכולה לחשוף אותך למספר כלשהו של מצבים לא בטוחים. קבעו מראש עם לקוחכם אילו סכנות אינכם מוכנים להתמודד בסביבת העבודה שלכם.
זכור שאחת הכישורים החשובים ביותר לשירות ניקיון היא אמון. לקוח צריך לדעת שהוא יכול לסמוך עליך לבד בביתו. לאחר שתרכשו כמה עמדות ניקיון שאלו את הלקוחות אם תוכלו להשתמש בהם לצורך הפניה. לרוב הם יותר מוכנים לתת לך להשתמש בהם לצורך התייחסות. כך אתה בונה את העסק שלך ורוכש לקוחות חדשים הוא באמצעות הפניות. להיות אמין. מרבית הלקוחות ירצו לקבוע לוח זמנים כל שבוע או כל שבוע אחר באותו יום בשבוע. נסה לשמור תמיד על אותו לוח זמנים אלא אם הלקוח יבקש ממך לעבור ליום אחר. אם עליך לבטל תאריך ניקיון, הקפד לנסות לתזמן מחדש בתאריך המוקדם ביותר האפשרי להשלמת הניקיון. כמו כן, בעולם הביקורות המקוונות של ימינו יכול לעשות או לשבור את העסק שלך. בקש מלקוחותיך ביקורות כנות באתרי ביקורות מקומיים. השב לכל המשוב, מודה למי שמשאיר משוב חיובי ומגיב למי שמשאיר משוב שלילי בצורה מקצועית. למי שמשאיר משוב שלילי נסה לפנות אליהם באופן אישי כדי לתקן את המצב לפני פרסום תגובה מקוונת. לעתים קרובות הם יעריכו זאת ויסירו או ישנו את הסקירה לחיובית או לפחות ניטראלית.
עבוד עם הסכם שירות כדי לקבוע מה אתה עושה ולא מבצע בכל פגישה. זה צריך לכלול את התחייבותך וחריגים שלך. אנשים רבים ינסו לפדות את הביטוח שלך בגין נזק ו / או שבירה, לבטל פגישות מתוזמנות ברגע האחרון, האם אתה עובד כשיש אנשים חולים בבית ויבטא טענות שהדברים הוחמצו בפגישה. עליך להחליט מראש כיצד תטפל במצבים אלה.
נשא תמיד את הטלפון הסלולרי איתך במקרה של תאונות או סכנה. זה יבטיח שתוכל ליצור קשר במהירות עם מישהו אם אתה זקוק לעזרה. תפרו כיס טלפון לבגדי הניקיון שלכם, כזה שיש לו חותם או רוכסן כדי למנוע מהטלפון לנשור בזמן העבודה.
אל תשקיע יותר מדי כסף מראש. נסה לשמור על תקורה נמוכה ככל האפשר עד שתתחיל לצמוח ולהשיג יותר לקוחות ותתרחב.

חשוב מאוד שתעשה מחקר נוסף על אילו מוצרים להשתמש בכל משטח. אינך רוצה להרוס את משטח הגרניט החדש או מכשירי הנירוסטה של הלקוח שלך. חקר כל מה שאתה יכול לפני שאתה פשוט יוצא לנקות. ניקיון בית לקוח שונה מאוד מניקיון בית משלך והם יכולים לתת לך אחריות אם משהו נפגע.

איך לפתוח עסק של ניקיון בתים?

צעדים