כיצד לפתח חומרי הדרכה?
לפני שאתה מרכיב חומרי הדרכה כלשהם, בדוק את פעולותיך ובדוק אם הכשרה חדשה נחוצה.
חומרי הדרכה עשויים לכלול מדריך עובדים חדש, מתן מצגת או מודול מחשב שעליו החניכים להשלים. הם חלק הכרחי בכל תוכנית הכוללת רכישת ידע ושימורו. פיתוח חומרי הדרכה יעילים דורש תכנון מדוקדק. התחל על ידי בדיקת הפעילות שלך וזיהוי המחלקות או המגזרים הזקוקים להכשרה. השתמש בסקירה זו כדי לפתח מטרה סופית לתוכנית האימונים שלך. בנה את חומרי ההדרכה שלך סביב מטרה זו. השתמש בקטעים ברורים, נקודות קליעה ועזרים חזותיים כדי להעסיק את המשתתפים שלך. לסיום, העריכו את תוכנית האימונים בכדי לראות אם הייתה הצלחה.
חלק 1 מתוך 3: בחירת מידע לתוכנית
- 1בצע סקירת ביצועים כדי לקבוע אם אתה זקוק לחומרי הדרכה חדשים. לפני שאתה מרכיב חומרי הדרכה כלשהם, בדוק את פעולותיך ובדוק אם הכשרה חדשה נחוצה. בעת ביצוע סקירת ביצועים זו, חפש בעיות הזקוקות לשיפור. יתכן שתגלה כי הפעילות בכללותה זקוקה להערכה מחודשת, או שהבעיה מרוכזת במגזר אחד.
- אחת הסיבות הנפוצות לפיתוח חומרי הדרכה חדשים היא פער ידע בין מה שעובדיכם יודעים לעשות לבין מה שהם נתקלים בהם בעבודה. אם אתה סוקר את הפעולות שלך ורואה שלעיתים קרובות אין לעובדים את הידע להתמודד עם מצבים מסוימים, אז תכנן תוכנית הדרכה שתמלא את החסר הזה.
- אם, לעומת זאת, הסקירה שלך מראה שמחלקה אחת לא מתפקדת טוב, תכנן תוכנית אימונים המיועדת לקהל זה. לדוגמה, אם המכירות ירדו, ייתכן שתראה שמחלקת המכירות לא מתקשרת היטב עם הלקוחות. תוכנית אימונים חדשה יכולה לטפל בבעיה זו.
- 2זהה את המטרה של תוכנית הכשרה זו. שאל את עצמך, "מה התוצאה הסופית המיועדת לתכנית אימונים חדשה?" ו"מה אנשים צריכים ללמוד או להיות מסוגלים לעשות לאחר שסיימו הכשרה זו? " זכור זאת תמיד כאשר אתה מתכנן את חומרי ההדרכה שלך. שקול כיצד כל שלב מקרב את המשתתפים למטרה זו.
- כל הפעילויות, הגרפיקה, השאלות והמידע צריכים להתייחס למטרה הסופית הזו. אל תכלול צעדים מיותרים. דע את המטרה הסופית שלך ועבוד לקראת זה עם תוכנית האימונים שלך.
- 3כוון לקהל המיועד לתכנית אימונים זו. התמקדות בקהל המיועד שלך היא המפתח לפיתוח תוכנית אימונים יעילה. לאחר שזיהית את הבעיה ואת התוצאה המיועדת של האימון שלך, עבור למי שהתכנית צריכה למקד. אם אתה מייצר מדריך לעובדים כללי לכולם, המידע לא אמור להיות מלא בז'רגון ובמונחים טכניים. אם עם זאת, הקהל הוא מחלקה פרטנית, ההכשרה שלך צריכה להתייחס למה שהמחלקה עושה באופן ספציפי.
- לדוגמא, אם המכירות של החברה שלך ירדו, אתה יכול לקבוע שהבעיה היא אצל אנשי המכירות. בתגובה, אתה מתכנן פגישה להכשרה מחדש עבור מחלקת המכירות. מפגש כזה יכלול שיפור המגרשים שלהם, אינטראקציה עם לקוחות ותקשורת בין אישית.
- אם, לעומת זאת, תרצה לשפר את בטיחות המשרד שלך לכלל הצוותים, תוכנית ההדרכה שלך תכלול מידע כללי יותר כמו היכן נמצאים כל שריפות האש, מהם מספרי החירום הנכונים וכיצד להגיב במקרה חירום.
אם לא, עיין שוב בחומרי ההדרכה שלך ונסה לפתח תוכנית טובה יותר. - 4בדוק את האחריות לתפקיד אם תוכנית זו נועדה לתפקיד ספציפי. אם אתם מתכננים תוכנית אימונים או מדריך לתפקיד ספציפי, אז כל המידע צריך להיות רלוונטי לתפקיד זה. הצעד הראשון העיקרי הוא הבנת אותה עבודה לחלוטין. עיין בתיאור התפקיד ובאחריות לתפקיד זה. זהה את הידע שמישהו בתפקיד זה יצטרך לממש את אחריותו.
- זכור כי תיאור תפקיד שפורסם עשוי להיות שונה ממה שעובד זה עושה מדי יום. שאל את העובדים בתפקיד זה או דומים ממה באמת מורכב הימים שלהם, עם אילו אתגרים הם מתמודדים, ואילו תרחישים לא צפויים הם רואים.
- 5זהה את המידע שצריך להיות בתכנית ההכשרה. לאחר שביצעתם ביקורת ומיקוד לקהל שלכם, תוכלו להתחיל לפתח את תוכנית האימונים שלכם. השתמש במה שלמדת וכתוב את המידע שתכנית האימונים שלך צריכה לכלול. בזמן שאתה עושה זאת, שקול כיצד תוכל לפרק מידע זה לחלקים קטנים יותר עבור חומרי ההדרכה שלך.
- זכור לזכור את המטרה הסופית שלך בעת בחירת מידע. כל המידע הזה אמור לתמוך במטרה הסופית הזו.
- יתכן שראית בביקורתך שעובדי המחסנים הפעילו ציוד בצורה מסוכנת. במקרה זה, תוכנית ההדרכה שלך צריכה לפרוש בבירור את נהלי הבטיחות המתאימים שכל העובדים חייבים לבצע.
- 6החליטו איזה מדיום הוא הטוב ביותר עבור תוכנית אימונים זו. יש לך כמה אפשרויות לסוג חומרי ההדרכה שתרכיב. כמה נפוצים הם מדריך חדש, מצגת רבעונית או מודול מקוון. חשבו ממה מורכבת תוכנית האימונים שלכם. ואז שקול אילו מהמדיומים הללו יעבירו את המידע בצורה הטובה ביותר.
- כל מדיום נושא את נקודות החוזק והחולשה שלו. קל להפנות מדריך ולחפש מידע ממנו, אך לא סביר שהעובדים יקראו כל עמוד. מודול מקוון הוא אינטראקטיבי ועשוי להחזיק את תשומת לבם של אנשים בצורה טובה יותר, אך בדרך כלל הם אינם יכולים לחזור אליו לאחר מכן. שקלו את החוזקות והחולשות הללו כדי להחליט על המדיום הטוב ביותר.
- זכור את ההיתכנות והעבודה הכרוכה בכל מדיום. לדוגמה, אתה יכול להחליט שמודול מקוון יביא את התוצאות הטובות ביותר, אך אתה זקוק למפתחי תוכנה כדי להרכיב אותו. אם אתה בעל מאפייה, יתכן שזו לא אפשרות אפשרית.
חלק 2 מתוך 3: בניית החומרים
- 1כלול מטפחים לכל המצגות. אם אתה מעביר מצגת, כלול תמיד משהו פיזי עבור המשתתפים שלך לעבוד איתו. חלוקי מצגת צריכים לסכם את מה שתגיד במצגת שלך ולכלול דמויות או חזותיים נוספים.
- כלול משאבים נוספים בחוברים שאינם במצגת. לדוגמה, אם המצגת שלך עסקה בנושא בטיחות אש, כלול רשימה של מספרים שעובדים יכולים להתקשר אליהם כדי לדווח על הפרות בטיחות.
- 2ציין את יעדי האימון בבירור מההתחלה. בין אם תוכנית האימונים שלך היא מדריך, מצגת או מדיום אחר, אמור למשתתפים את מטרת התוכנית. בדרך זו הם יכולים לראות כיצד המידע שהם עומדים לקבל מתבסס על המטרה הסופית של האימון. שים את המטרה הזו באחד העמודים הראשונים של מדריך או מדריך.
- השתמש בהצהרה מפורשת כמו, "בסוף התוכנית הזו, אתה תדע לעשות..."
- אם יש מטרות מרובות, חלק אותן ל A, B ו- C להבהרה נוספת.
בזמן שאתה עושה זאת, שקול כיצד תוכל לפרק מידע זה לחלקים קטנים יותר עבור חומרי ההדרכה שלך. - 3ערכו תוכן עניינים או תזמון. הודיעו למשתתפים על תוכנית האימונים כדי שיידעו למה לצפות. אם אתה מעביר מצגת, שים לוח זמנים על המקרן או על ידי המעזבים שאתה מספק. אם אתה כותב מדריך או מודול, הפוך את אחד העמודים הראשונים לתוכן עניינים.
- עבור מצגות ארוכות, תמיד קבעו זמן הפסקה. המשתתפים שלך יתמקדו בפגישות שנמשכות מספר שעות. אם אתה צריך לכסות הרבה חומר, שקול מספר מפגשים במשך כמה ימים כדי לתפוס את תשומת לב המשתתפים שלך.
- 4הקדישו חלקים נפרדים ליעדי למידה שונים. אם תוכנית האימונים שלך כוללת מספר יעדים, שמור על מטרות אלה בנפרד כדי שהמשתתפים יוכלו להתמקד במיומנות אחת בכל פעם. אם תנסה לכסות מיומנויות שונות באותו קטע, התוכנית שלך תהיה מבולגנת וקשה לעקוב אחריה. בדוק את כל יעדי האימון שלך ובמידת הצורך פרק אותם לחלקים קטנים. זה יקל על המשתתפים בתוכנית שלך.
- ארגן קטעים שונים באופן הגיוני. לדוגמה, אל תעשה את החלק הראשון "אינטראקציה עם לקוחות" ואת החלק השני "מענה לטלפון". זה לא הגיוני מכיוון ש"מענה לטלפון "צריך להיות קודם. בנה לכל מיומנות באמצעות סדר אירועים יעיל.
- 5השתמש בנקודות קליע ובמשפטים קצרים עבור מדריך ומוסרים. חומרי הדרכה צריכים להיות קלים לקריאה ולהפניה חזרה. אם אתה מכין מדריך, הסבר הכל בפשטות ובמהירות שאתה יכול. כך גם לגבי מסירות יד. השתמש בנקודות קליע במקום בפסקאות בכל מקום אפשרי.
- אם אתה כותב במשפטים שלמים, אל תשתמש בפסקאות ארוכות או בגושי טקסט. דלג על שורה כל כמה משפטים. פירוק הטקסט יאפשר למשתתפים לדלג על המידע ביתר קלות.
- אם אינך טוב בכתיבת הוראות קצרות ופשוטות, שקול להעסיק סופר מקצועי שכן. תוכנית האימונים שלך תהיה הרבה יותר טובה וקלה לביצוע.
- עצה זו יכולה לחול גם על מצגות. אל תשים גושי טקסט גדולים על המקרן. השתמש במשפטים קצרים וקריאים מאוד ובנקודות תבליט כדי לשמור על תשומת לב הקהל שלך.
- 6כלול תמונות חזותיות בכמה שיותר מקומות. לא משנה באיזה מדיום אתה משתמש לחומרי ההדרכה שלך, השתמש בתמונות כמו תרשימים, דמויות ודיאגרמות כדי להדריך את המשתתפים. זה יקל על המעקב אחר המידע, אך חשוב מכך, לעתים קרובות אנשים לומדים טוב יותר כאשר הם רואים ייצוג חזותי.
- למדריך המסביר כיצד להשתמש במחשבי המשרד, למשל, כולל צילומי מסך של כל עמוד ואזורי מעגל שבהם על העובדים ללחוץ. זה מעביר את הנקודה הרבה יותר טוב מאשר להסביר את המיקום של כל כפתור.
חלק 3 מתוך 3: הערכת תוכנית ההדרכה
- 1תן למשתתפים חידונים או סקירת שאלות במהלך התוכנית. שאלת שאלות סקירה היא דרך נפוצה להעריך אם תוכנית אימונים הצליחה. זה מראה לך אם המשתתפים ספגו את המידע או שהם זקוקים להדרכה נוספת. ישנן מספר שיטות לבחינת משתתפים.
- מודולי סקירה כוללים בדרך כלל שאלות לאחר כל קטע. המשתתפים אינם יכולים להמשיך עד שענו נכון על השאלות.
- חידון קצר לאחר האימון אותו אוספים ומדרגים יאמר לכם אם המצגת שלכם העבירה את המידע שרציתם. אם הציון הממוצע נמוך, הערך מחדש את התוכנית שלך ונסה שוב. שקול להפוך את החידון הזה לאנונימי, כך שאף עובד לא יחוש מבוכה.
- אל תשתמש בשאלות עם תשובות ברורות. זה לא יגיד לך אם המשתתפים שלך למדו משהו. שאל שאלות שדורשות מידע מהאימון כדי לענות עליהן.
מכיוון שהמשתתפים צפו בחומרי ההדרכה ממקור ראשון, הם המקור הטוב ביותר שלכם להערכת אם ההדרכה הצליחה. - 2בקשו מהמשתתפים ביקורות ומשוב לאחר ההדרכה. מכיוון שהמשתתפים צפו בחומרי ההדרכה ממקור ראשון, הם המקור הטוב ביותר שלכם להערכת אם ההדרכה הצליחה. בקש מהם משוב כנה וקח את חששותיהם ברצינות אם יש להם ביקורת.
- זכור שאנשים נוטים יותר לתת לך משוב כנה אם תתן להם להישאר אנונימיים. חלק ממודולי ההדרכה המקוונים מבקשים הצעות שיעברו לתור אנונימי, כך שהסוקרים לא יידעו מי הגיבו את ההערה.
- לקבלת אפשרות לייטק, ספק תיבת הצעות ואת סיום ההדרכה.
- 3עקוב אחר פעולותיך בשבועות שלאחר ההדרכה. בדיוק כפי שביצעת סקירת ביצועים לפני תוכנית האימונים, בצע ביקורות נוספות לאחר מכן. בדוק אם הפעילות שלך השתפרה והאם העובדים תיקנו את הבעיות שצפית בהתחלה. אם כן, ההכשרה שלך הצליחה. אם לא, עיין שוב בחומרי ההדרכה שלך ונסה לפתח תוכנית טובה יותר.
- אם הבעיה הראשונית שלך הייתה שמכירות ירדו מכיוון שמחלקת המכירות שלך לא התקשרה טוב עם הלקוחות, עיין בנתוני המכירות שלך חודש לאחר ההדרכה. אם המכירות השתפרו או לפחות הפסיקו לרדת, היית בדרך הנכונה.
- 4הפוך את עצמך לזמין להערות והצעות. אם העובדים או משתתפי ההדרכה שלך לא מרגישים שהם יכולים לדבר איתך, לא סביר שתקבל משוב רב. זה מזיק לפעולה שלך מכיוון שתפספס לשמוע הצעות חשובות. הדרך הטובה ביותר לקבל משוב היא ליצור סביבה בה אנשים מרגישים בנוח לדבר איתך ולהביע את דאגותיהם. תן לאנשים לדעת שהם יכולים להגיע אליך עם חששות ובעיות. הקשיבו בקשב וקחו את המשוב שלהם בחשבון.
- לעולם אל תעניש או תזלזל במישהו שנותן לך משוב קריטי. זה נותן את הטון שאתה לא מוכן לקבל משוב, ואנשים יפסיקו לתת לך את זה.
- גם אם מישהו מציע משוב בלתי סביר, אפשר לו לדבר. אתה לא צריך לעקוב אחר המשוב, אבל לפחות לתת לאותו אדם להרגיש שהאזנת להם.
- אם אתה מנהל עסק, זכור כי לעיתים קרובות עובדים אינם אוהדים של פגישות ארוכות והדרכות. כבד את הזמן של העובדים שלך והתקשר לפגישות מסוג זה רק כאשר אתה בטוח שחומרי ההדרכה שלך טובים.
שאלות ותשובות
- כיצד ניתן להשיג חומרי פיתוח מקצועיים?תלוי במקצוע. נסו לחפש ארגונים המאגדים עובדים מאותו תחום בכדי לחלוק רעיונות. הם נוטים לקיים פגישות, סדנאות, כינוסים וכו ', וייתכן שתוכל למצוא חומרים להדפסה באתרי האינטרנט שלהם או על ידי פנייה ישירה אליהם. לדוגמא, מורים ללימודי תואר שני בקליפורניה יכולים למצוא אינסוף חומרים, משאבים ואנשי קשר באתרי CATESOL (מקומיים, אזוריים, לאומיים).
- באיזה חלק אני משתתף בעל עניין במהלך ביטוי העיצוב?ברגע שיש לך את המתאר ואת תוכניות השיעור שלך מוכנים. אתה לא רוצה לתת לבעלי העניין שלך הרבה גמישות בהתחלה; הרבה חומר לא בטוח יגרום להם להרגיש אבודים. הציג בביטחון על ידי העברת חומר מעט פחות ממושלם והיה מוכן תמיד להתווכח על נקודת מבטך על דרך הצגתך את החומר.
- כיצד אוכל לכתוב אלמנטים מאמרים רפלקטיביים בתהליך תוכנית העיצוב והלמידה, לבצע הנחיות לפיתוח מיומנויות ומספקת תמיכה בלמידה?עשה קורס 'אימן את המאמן' לטיפים, אך היזהר מכל מי שאינו מדגיש את הצורך בפיתוח סגנון אישי! עליכם לקבל את הנושאים הבאים: עקרונות מתארים, תפקיד מאמן, כלי עיסוק, סוגי התנהגות, מפרט ותכנות קורסים, שאלון רב-מודיעיני, יצירת דיבור, עיצוב משוב וכו '.
- איזו גישה תהיה הטובה ביותר בעת עריכה והנחת מדריך הדרכה?גשו לנושא מתוך הנחה שמשתמש הקצה אינו יודע דבר על הנושא. עדיף לספק יותר מדי מידע ולא מספיק. תצלומים בפועל או צילומי מסך מכל צעד הם די מועילים. המטרה שלך צריכה להיות לספק את כל הפרטים הדרושים למימוש המשימה המוצהרת.
שאלות ללא מענה
- איך אני מתעד את מודול ההדרכה שלי?
- מדוע חשוב להשתמש ברשימת ביקורת לעריכה בעת פיתוח חומר לימודי?
תגובות (10)
- זה נתן לי מידע שלב אחר שלב כיצד לפתח חומר הדרכה, כיוון שאעבור את ההדרכה הראשונה שלי לשירות לקוחות בחברה. זה עזר בדברים שלא זכרתי להכניס בתחילה.
- מאוד אינפורמטיבי, זה ממש עזר לי.
- תודה על מידע כל כך מעניין. המאמץ שלך לא ייעלם מעיניך.
- ישר לעניין ופשוט.
- המדריך עוזר לי להבין במהירות את הליבה של מה שאני רוצה לדעת. עוזר מאוד.
- הנקודות שלה מאוד עוזרות לי להתכונן לבחינה.
- תוכן זה עזר לי לספק חלק מחומרי ההדרכה שלי לקורס שנקרא "כיצד לספק חומרי הדרכה". תודה רבה!
- הצעדים היו שימושיים עבור המשימה והקריאה שלי. זה יעזור לי גם ביישום חומרי הדרכה למטרות שונות. תודה.
- תהליך מוסבר בעזרת שלבים שונים.
- אני מאמן ואני כבר עושה כמה מהצעדים האלה, אבל המאמר מצא חן בעיני כי הוא מסודר יותר! זה באמת יעזור לי בקריירה שלי. תודה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
