איך עושים סקר שוק?
הדרך הטובה ביותר לבצע סקר שוק היא לבוא עם שאלות ספציפיות לשאול את המשתתפים שלך שיעזרו לך ללמוד על העדפותיהם ביחס למוצרים או לשירותים שלך. החלט אם ברצונך שהסקר שלך יהיה שאלון, טופס מקוון, ראיון או שאלון קבוצתי. צור קשר עם המשתתפים באופן מקוון, בטלפון או ברחוב. הקפד לאסוף גודל מדגם מהימן סטטיסטית של לפחות 500 איש, ואז לנתח את התוצאות שלך. לפקוח עין מיוחדת על הצעות מחיר בלתי נשכחות שתוכלו להעלות על פרסום עתידי! למידע על ניתוח הנתונים שלך וביצוע הסקר שלך ממחבר היזם שלנו, המשך לקרוא!
לפני שתערוך סקר בשוק נתון, עליך לדעת לאיזה שוק אתה מכוון.
סקרי שוק הם חלק חשוב ממחקרי השוק המודדים את רגשותיהם והעדפותיהם של לקוחות בשוק נתון. סקרי שוק משתנים מאוד בגודל, בעיצוב ובמטרה, והם חלק מהנתונים העיקריים בהם חברות וארגונים משתמשים בקביעת המוצרים והשירותים להציע וכיצד לשווק אותם. צעדים אלה ילמדו אותך את היסודות כיצד לבצע סקר שוק ויציעו טיפים למיטוב התוצאות שלך.
חלק 1 מתוך 3: הגעה לשוק הנכון
- 1הבהיר את מטרת סקר השוק שלך. לפני שתתחיל בתכנון כלשהו, ודא מה המטרה של סקר השוק שלך. מה אתה רוצה לגלות? האם אתה רוצה לנסות להעריך עד כמה השוק שלך יקבל מוצר חדש? אולי אתה רוצה להבין כמה טוב השיווק שלך עובד או להגיע לקהל המיועד שלו. לא משנה מה זה, היה בטוח שיש לך מטרה ברורה בראש.
- לדוגמא, דמיין שאתה הבעלים של חברה שמוכרת ומתקנת ציוד מחשבים. המטרה שלך עם סקר שיווקי עשויה להיות להבין כמה סטודנטים במכללה מקומית יודעים על העסק שלך וכמה הסבירות שהם יקנו ממך לרכישה או תיקון המחשב הבא שלהם.
- 2קבע והגדר את אופי השוק שלך, היקפו וגודלו. לפני שתערוך סקר בשוק נתון, עליך לדעת לאיזה שוק אתה מכוון. בחר פרמטרים גיאוגרפיים ודמוגרפיים, זיהוי לקוחות לפי סוגי מוצרים, וקבל מושג כמה אנשים יש בשוק.
- צמצמו את מחקרי השוק שלכם לרשימה קצרה של נתונים רצויים: הרגלי קנייה למשל, או הכנסה ממוצעת.
- למצב של עסק תיקון מחשבים שהוזכר לעיל, זה פשוט למדי. היית מסתכל על סטודנטים. אבל אתה יכול לנסות להתמקד בסטודנטים בעלי הכנסה גבוהה יותר או יותר ממוקדים טק שיכולים להרשות לעצמם לקנות ממך יותר.
- 3קבע אילו היבטים בשוק אתה רוצה לחקור. זה יהיה תלוי לחלוטין ביעדי השיווק שלך ויש כאן מגוון גדול של אפשרויות. אם יש לך מוצר חדש, כדאי לך להבין עד כמה הוא מוכר או רצוי בשוק נתון. לחלופין, ייתכן שתרצה לדעת על הרגלי הקנייה הספציפיים של השוק שלך, כמו מתי ואיפה וכמה הם קונים. רק וודא שיש לך מושג ברור מה אתה רוצה לגלות.
- הבהירו גם איזה סוג מידע אתם רוצים. אתה יכול לשאול שאלות איכותיות, המבקשות מידע שאינו ניתן למדידה ישירה במספרים, כמו אם יש ללקוח הצעות לשיפור מוצר או שירות. לחלופין, אתה יכול לשאול שאלות כמותיות, המבקשות קלט מספרי או ניתן לכימות, כמו לבקש דירוג מ -1 עד 10 של יעילות המוצר.
- ייתכן שתרצה גם להבין באופן ספציפי מה גרם ללקוחות הקודמים שלך לקנות את המוצר שלך. במקרה זה, הקפד לשאול את הקונים האחרונים (בחודש האחרון) שאלות ספציפיות לגבי חווית הקנייה שלהם וכיצד הם שמעו על המוצר שלך. אתה יכול להגביר את מה שהקונים הללו מצליחים ולפתור את הבעיות שחוו.
- לדוגמא לתיקון מחשבים, אתה יכול להתמקד בסבירות שהלקוחות הקודמים שלך יחזרו אליך או בסבירות שהלקוחות החדשים יגיעו אליך ולא למתחרה.
- 4גלה היכן ומתי תוכל להגיע ללקוחות בשוק שלך. אתה יכול לערוך סקר בקניון או ברחוב, באמצעות טלפון, באינטרנט או באמצעות הדואר. התוצאות שלך עשויות להשתנות בהתאם לשעות היום והשנה. בחר שיטה וזמן המתאימים ביותר למחקר שלך.
- כשאתה פונה ללקוחות, שקול מי הקהל שלך. זה יכול להיות היעד הדמוגרפי שקבעת קודם או סתם קבוצה של לקוחות העבר שלך.
- הקפד לזכור את קהל היעד שלך, במיוחד עם סקרים מקוונים. שוק היעד שלך, במיוחד אם הוא מבוגר יותר, לא יכול להיות נגיש בערוצים מקוונים.
- לדוגמא, עסק לתיקון מחשבים עשוי להחליט לראיין סטודנטים באופן אישי במיקום מרכזי בקמפוס או באופן מקוון באמצעות אתר נפוץ.
- 5קבע באיזה סוג סקר להשתמש. ניתן לפצל סקרים לשתי קטגוריות כלליות שונות: שאלונים וראיונות. ההבדל היחיד הוא מי עושה את הקלטת המידע של המשיבים; בשאלון, המשיב מתעד את תשובותיו לשאלות, ואילו בראיון, המראיין רושם את דבריו של המשיב. מעבר לכך, ישנן אפשרויות אחרות לגבי אופן ניהול הסקר, בין אם זה מקוון או באופן אישי. סקרים יכולים להיעשות גם באופן פרטני או בקבוצות.
- ניתן להעביר שאלונים באופן אישי, באמצעות הדואר, או באופן מקוון. ניתן לנהל ראיונות באופן אישי או דרך הטלפון.
- שאלונים יעילים למחקר שוק ולקבלת תשובות לשאלות סגורות, אולם הם עשויים להיות יקרים להדפסה ויכולים להגביל את יכולתו של המשיב להביע את מחשבותיו.
- הראיונות מאפשרים למראיין לפתח שאלות המשך כדי לחקור את מחשבותיו של המשיב בצורה ברורה יותר, אולם הם גוזלים זמן רב יותר עבור המראיין.
- שאלונים קבוצתיים יכולים להיות דרך יעילה להשגת תוצאות כאשר המשיבים יכולים לשתף פעולה כדי לבוא עם תשובות אינפורמטיביות יותר לשאלותיך.
- 6שקול פלטפורמות סקר מקוונות. פלטפורמות סקרים מקוונות מציעות דרך חסכונית לארגן את תוצאות הסקר והתוצאות שלך. כל שעליך לעשות הוא לחפש את הפלטפורמות האלה באופן מקוון ולהשוות בין כמה שתמצא כדי להעריך איזו מהן מציעה את הכלים המתאימים לסקר שלך. רק וודא שהבחירות שלך הן פלטפורמות סקר מכובדות. עליכם גם לשקול אם שוק היעד שלכם מספיק מתמצא במחשבים כדי שהסקרים המקוונים יהיו יעילים.
- חלק מהפלטפורמות המוכרות והידועות ביותר כוללות את SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ו- PollDaddy.
פלטפורמות סקרים מקוונות מציעות דרך חסכונית לארגן את תוצאות הסקר והתוצאות שלך.
חלק 2 מתוך 3: השגת התוצאות הטובות ביותר
- 1בחר גודל מדגם. גודל המדגם שלך צריך להיות תקף סטטיסטית כדי לייצר תוצאות אמינות. ייתכן שתרצה ליצור דוגמאות משנה - למשל, "גברים", "בני 18-24" וכו '- כדי להקטין את הסיכון להטות את התוצאות שלך כלפי אנשים מסוימים.
- דרישות גודל המדגם שלך תלויות במידת הדיוק שאתה רוצה שהתוצאות שלך יהיו. ככל שגודל הסקר גדול יותר, כך תוצאותיך הופכות אמינות יותר. לדוגמא, גודל סקר של 10 משתתפים מותיר אתכם עם מרווח טעות גדול מאוד (כ -32 אחוזים). פירוש הדבר שהנתונים שלך אינם אמינים במהותם. עם זאת, גודל מדגם של 500 נותן לך מרווח טעות סביר יותר של 5 אחוזים.
- במידת האפשר, בקש מהמשתתפים שלך לדווח על מידע דמוגרפי על הסקר שלך. זה יכול להיות כללי או ספציפי ככל שתרצה. וודא להציב את השאלות הללו בתחילת הסקר.
- הזהיר, עם זאת, כי אנשים רבים נמנעים מסקרים המבקשים מידע אישי.
- לדוגמא, כבעלים של העסק לתיקון מחשבים שהוזכר לעיל, תרצה לראיין מספר משמעותי סטטיסטית של סטודנטים, אולי לחלק אותם לפי מגמות מגיל, גיל או מין.
- 2הכן רשימת שאלות עם תשובות שיספקו את הנתונים שאתה זקוק למחקר השוק שלך. השאלות שלך צריכות להיות מחודדות וספציפיות. נסה להבהיר כל שאלה בכמה שפחות מילים.
- אם המטרה שלך היא להשיג את המחשבות האמיתיות של הלקוחות שלך, התמקד ביצירת שאלות פתוחות שלקוחות יכולים להגיב עליהן במחשבותיהם בפועל, ולא בדירוג או בתגובה רב-ברירה.
- עם זאת, אם אתה רוצה תוצאות מספריות, ודא שהתשובות שלך משקפות את זה בצורה כלשהי. לדוגמה, יכול להיות שהמשתתפים ידרגו מוצרים או שירותים בין 1 ל -10.
- 3תאר דרך לכמת את התשובות שאתה מקבל. אם אתה שואל לגבי העדפות, ייתכן שתרצה לבקש מהמשיבים לדרג את רגשותיהם באופן מספרי או להשתמש במילות מפתח. אם אתה שואל לגבי כסף, השתמש בטווחי ערכים. אם התשובות שלך יהיו תיאוריות, החלט כיצד לקבץ את התגובות הללו לאחר סיום הסקר, כך שניתן יהיה לקבץ אותן בקטגוריות.
- לדוגמא, עסק המחשבים שלך יכול לשאול את התלמידים עד כמה הסבירות שלהם היא בין 1 ל -10 לבקר בחנות שלך או איזה סוג אביזרי מחשב הם הכי רוצים, תלוי בסוג המידע שאתה צריך.
- 4זהה משתנים שעשויים להשפיע על התוצאות שלך. אלה כוללים בדרך כלל מאפיינים של אנשים בעלי סיכוי גבוה יותר לענות על סקרים. על מנת להשיג תוצאות חסרות משוא פנים, עליך להבין כיצד ניתן להפחית את השפעתם של אנשים אלה.
- לדוגמה, כבעל עסק מחשבים, אתה יכול לעשות זאת על ידי סינון המשתתפים לפני הסקר. אם אתה חושב שאתה עושה עסקים בעיקר עם סטודנטים להנדסה, קבל רק סקרים מהם, גם אם סיכויים גדולים יותר בהיסטוריה או באנגלית יגיבו לסקר שלך.
- 5בקש ממישהו אחר לעיין בסקר שלך. אל תערוך סקר אלא אם כן כבר מסרת את הטפסים שלך לתיקים בפועל, אולי חברים או עמיתים לעבודה, כדי להבטיח ששאלותיך יהיו הגיוניות, התשובות שתקבל ניתנות לכימות בקלות והקל על השלמת הסקר. במיוחד בקש ממקרי התרגול שלך לוודא כי:
- הסקר שלך לא ארוך מדי או מסובך.
- לא מניח הנחות לא הגיוניות לגבי שוק היעד שלך.
- שואל שאלות בצורה הכי ישירה שיש.
צעדים אלה ילמדו אותך את היסודות כיצד לבצע סקר שוק ויציעו טיפים למיטוב התוצאות שלך.
חלק 3 מתוך 3: ביצוע הסקר שלך
- 1הגדר פרק זמן ומיקום לסקר שלך. הקפד לבחור את השילוב בין השניים אשר סביר להניח שיביא לגודל המדגם הגדול ביותר. לחלופין, אם הסקר שלך מתבצע באופן מקוון, הקפד לפרסם אותו במקום שאתה חושב שישיג את התנועה הממוקדת ביותר או שלח אותו למקבלי הדוא"ל הטובים ביותר האפשריים.
- עבור סקר מקוון זה יהיה פרק הזמן שהסקר שלך פתוח (למשך הזמן שנשאלים צריכים לסיים את הסקר).
- לדוגמא, דמיין שבשביל עסק המחשבים שלך, שוק היעד שלך למהנדסים עסוק כל היום במעבדות. אתה רוצה לתזמן את הסקר לפני או אחרי תקופה זו.
- 2אם אתה משתמש בשאלון, בדוק שוב את טפסי הסקר שלך. הקפידו על הגהת הטפסים שלכם מספר פעמים ואז שמישהו אחר יעשה זאת. זכור כי הסקר לא אמור להימשך עוד חמש דקות ועליו שיהיו לו שאלות פשוטות מאוד לתגובה.
- 3ערוך את הסקר שלך, תוך מקסימום גודל המדגם ודיוק התגובות. זכור כי ייתכן שתצטרך להריץ את הסקר יותר מפעם אחת או בכמה מקומות שונים על מנת לקבל תוצאות מלאות. רק וודא שהסקר שלך נשאר זהה לחלוטין בין זמנים למקומות, או שהתוצאות שלך עשויות להשתנות.
- לדוגמה, כבעל עסק המחשבים, אתה יכול לבחור מספר מיקומים וימים לסקר תלמידים עם לוחות זמנים שונים.
- 4ניתוח התוצאות שלך. הקלט וטבלה תגובות מספריות, הקפד לחשב ממוצעים ולנתח תגובות רחוקות (במיוחד נמוכות או גבוהות). קרא ונתח תגובות פתוחות כדי לקבל מושג כיצד המשתתפים שלך הגיבו ומה מחשבותיהם. כנס את המידע שלך בדוח המסכם את ממצאיך, גם אם הדו"ח מיועד לשימושך האישי בלבד.
- סרוק בתגובותיך לקבלת הצעות מחיר מעולות באמת מלקוחות. ניתן למחזר כל דבר בלתי נשכח, יצירתי או חיובי לפרסום העתידי של החברה.
עבור סקר מקוון זה יהיה פרק הזמן שהסקר שלך פתוח (למשך הזמן שנשאלים צריכים לסיים את הסקר).
- סקרים אינם גמישים מטבעם; יש להעביר את הסקר באותה דרך לכל הנשאלים כדי לתקן את התוצאות. פירוש הדבר כי אינך יכול להתאים את מוקד הסקר לאורך כל התהליך, גם אם אתה קובע שמשתנה שלא נראה מראש חשוב מאוד. זה גם חוזק וגם חולשה של סקרים ויש לקחת בחשבון בעת גיבוש הסקר שלך.
- תמיד עדיף לערוך סקרים ספציפיים, מאשר לנסות לכסות מגוון רחב של נושאים בסקר אחד. ככל שתנסה לכסות פחות נושאים, כך הנתונים שתקבל יהיו מפורטים ושימושי יותר.
- ספק תוצאות מדויקות. עדיף לספק תוצאות מדויקות מדגימה קטנה, מאשר להוסיף תוצאות "מזויפות", רק כדי להגדיל את המדגם.
קרא גם: איך להגיע לאנשי קשר בגוגל?
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לנתח נתוני שביעות רצון לקוחות?לקרוא, לנתח, לגשת, לממוצע ולקבוע. זוהי דרך יעילה לניתוח וקביעת שביעות רצון הלקוחות לאורך פרק זמן מסוים.
- איזה סוג של שאלות נוכל לשאול את הלקוח לגבי בגדי ילדים?שאל אותם מהם סוגי החומרים שילדיהם אוהבים, צבעים וסגנונות מועדפים.
שאלות ללא מענה
- איזו סוג שאלה אני שואל לגבי ענף מסגור התמונות?
- כיצד אוכל לעשות סקר חקר שוק?
תגובות (12)
- עזר לי להיות איש עסקים טוב יותר. עכשיו מרוויח חמישים סנט יותר.
- אני מחפש לפתוח עסק. אני רוצה להשתמש בסקרים כדי לתמוך בסטטיסטיקה של התוכנית העסקית שלי, אבל לא ידעתי איך להתחיל אותה לגמרי. מאמר זה נתן לי כיוון לחפש את תחילת הסקר.
- זה היה איכותי, תודה.
- זה נתן פירוט רב, דוגמאות, והתמונות סייעו גם להבנתי.
- הייתי צריך להבין איך לעשות מחקר שוק עבור עסק חדש, שיהיה קטן, ולכן המאמר שלך עזר מאוד להתחיל אותי!
- צעדים נכונים באמת עם רצף טוב.
- אני מעביר קורס בחקר שוק ומצאתי שהמצגת שלך עוזרת מאוד; פשוט ולעניין.
- עזר לי להציג את השירותים שלי.
- אני עושה את תהליך המטא בפירוט, ודף זה עזר לי לקבל רעיונות נוספים שמועילים מאוד בעבודתי. תודה!
- עוזר מאוד לאנשי שיווק.
- מצאתי את הדרכים המדויקות להכנת הסקר שלנו בנושא שיווק.
- המידע שלך היה מאוד מועיל והנחה אותי בהכנת סקר השיווק שלי. אכן מועיל מאוד, תודה שהרכבת את הדברים האלה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
