כיצד לדווח על הונאות באינטרנט?
באתר משרד המשפטים יש גם קישורים לרשויות אכיפת חוק נוספות בהן תוכלו לדווח על הונאות באינטרנט ישירות בכתובת http://justice.gov/criminal-ccips/reporting-computer-internet-related-or-intellectual-property-crime.
הונאת אינטרנט יכולה לעלות סכומי כסף משמעותיים - הן לנפגעים בודדים והן לציבור כולו. ה- FBI והשירות החשאי נלחמים בהונאות אינטרנט על שלל צורותיהן, החל מהאקרים הפורצים לשרתים מאובטחים ועד גניבת מספרי כרטיסי אשראי ועד שולחי דואר זבל המנסים להערים עליכם לוותר על מספרי חשבון בנק או מידע מזהה אחר. אם אתה קורבן להונאה מקוונת, ישנן מספר שיטות בהן תוכל להשתמש כדי לדווח על הפעילות לרשויות המתאימות כדי למזער הפסדים ולעזור להביא את העבריינים לדין.
שיטה 1 מתוך 3: דיווח על הונאת מכירות פומביות באינטרנט
- 1אסוף מידע על העסקה. לצורך ביצוע דוח מלא, תזדקק לפרטים אודות המוכר והפריטים שנמכרו, כולל שם המשתמש וכתובתו של המוכר, וכן תאריך ושעה לסגירת המכירה.
- הונאת מכירה פומבית באינטרנט כוללת הצגת שווא של פריט המופיע באתר מכירות פומביות באינטרנט, או אי מסירת הפריט שנרכש לאחר שזכית במכירה הפומבית ושילמת עבורו.
- למד כמה שאתה יכול על המוכר, ושים לב לכל המשוב, הן חיובי והן שלילי. אם המוכר רשום כעסק, אתה יכול גם לבדוק את הלשכה לעסקים טובים יותר במצב המוכר ולראות אם הוגשו שם תלונות.
- 2הגש תלונה למארח המכירה הפומבית. לרוב מארחי המכירות הפומביות המקוונות כגון eBay יש שיטות משלהן ליישוב סכסוך.
- לאחר שתגיש את המחלוקת שלך, מארח המכירה הפומבית ייצור קשר עם המוכר וינסה לפתור את המצב.
- אתה יכול גם להשתמש בשירותי גישור כגון SquareTrade, או להגיש תלונה לבית משפט לתביעות קטנות במידת הצורך כדי להחזיר את כספך.
- 3צרו קשר עם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם. אם חויבת בגין פריט שלא קיבלת, בדרך כלל תוכל לפנות לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך ולהחזיר את הסכום למוכר.
- חוק חיוב אשראי הוגן נותן לך את הזכות לחייב סכסוכים, בתנאי שתשלח סכסוך בכתב לחברת כרטיסי האשראי שלך תוך 60 יום מיום קבלת החשבון הראשון עם החיוב עליו.
- אם מנפיק הכרטיס שלך יבדוק את התביעה שלך ויחליט שאתה לא חייב את הכסף, הוא יחזיר את הסכום למוכר, מה שבעצם מעניק לך הנחה על הסכום ששילמת עבור הסחורה שלא קיבלת.
- אתה יכול גם לשקול לבקש מחברת כרטיסי האשראי לבטל את הכרטיס שלך ולהנפיק לך כרטיס חדש אם אתה חושד בהונאה מצד המוכר, כדי שתוכל לוודא שמספר הכרטיס שלך לא משמש למטרות הונאה נוספות בעתיד.
פשוט הגשת תלונה או דוח פדרלי אינה מספיקה בכדי להסיר את חיובי ההונאה מכרטיס האשראי שלך. - 4הגש תלונה ל- FBI. גם אם האירוע נפתר לשביעות רצונך באמצעות החברות הפרטיות המעורבות, עדיין יש לך אפשרות להגיש תלונה פלילית.
- תלונות שהוגשו למרכז תלונות הפשע באינטרנט של ה- FBI (IC3) מוערכות על ידי רשויות אכיפת החוק הפדרליות וניתן להפנותן לרשות אכיפת החוק הפדרלית, הממלכתית או המקומית, או לגורם רגולטורי אזרחי לצורך חקירה.
- חברת כרטיסי האשראי שלך לא תקבל הודעה על התלונה שלך. פשוט הגשת תלונה או דוח פדרלי אינה מספיקה בכדי להסיר את חיובי ההונאה מכרטיס האשראי שלך.
- כאשר אתה מגיש את תלונתך, עליך לכלול את פרטי הקשר שלך, כמו גם את כל המידע שיש לך אודות האדם או החברה שהונו אותך.
- לאחר קבלת התלונה שלך, תקבל תעודת זהות וסיסמה בדוא"ל. אם עליך להוסיף מידע לתלונה שלך, תוכל להשתמש במידע זה כדי להתחבר ולעדכן את תלונתך.
שיטה 2 מתוך 3: דיווח על הונאת כרטיסי אשראי
- 1אסוף פרטים אודות העסקה. חברת כרטיסי האשראי שלך תזדקק לפרטים ספציפיים לגבי החיובים שאתה מעוניין לערער עליהם.
- הונאת כרטיסי אשראי כוללת שימוש לא מורשה במספר כרטיס האשראי שלך, חיוב יתר עבור פריט שהזמנת בפועל, או פרסום מוצר ולא שליחתו אליך לאחר שתשלם עליו.
- אם החיוב מופיע בהצהרת כרטיס האשראי שלך, כדאי לך ליצור עותק של ההצהרה שלך עם החיוב המוקף. אתה יכול להשתמש בעותק זה כראיה לחיוב שבמחלוקת.
- 2התקשר לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך בהקדם האפשרי. עליך לפעול במהירות אם ברצונך להגביל את אחריותך להאשמות במרמה.
- בעוד שהחוק הפדרלי מגביל את אחריותך ל- 37 אירו בגין חיובי כרטיסי אשראי במרמה, אם מספר כרטיס החיוב שלך נגנב יש לך רק שני ימי עסקים לדווח על הגניבה אם אתה רוצה לנצל את אותה מגבלת אחריות.
- 3קבל עותק של דוח האשראי שלך. החוק הפדרלי מזכה אותך בדוח אשראי בחינם בכל שנה, שבו תוכל להשתמש כדי לקבוע אם נוספו רשומות מרמה נוספות.
- השתמש ב- annualcreditreport.com, המוסמך על ידי הממשלה הפדרלית לקבל את דוח האשראי שלך בחינם במסגרת חוק דיווח אשראי הוגן.
- 4פנה ללשכת האשראי כדי לערער על פריטי ההונאה. אם ישנם חשבונות חדשים או פריטים אחרים בדוח האשראי שלך, עליך ליצור קשר עם הלשכה שמנפיקה דיווחים להסרתם.
- בנוסף ליצירת קשר עם לשכת האשראי, עליכם לפנות גם לחברה שדיווחה על המידע ללשכת האשראי ולהתריע בפני הפעילות המרמה.
תלונות על תוכניות הונאה אפשריות שהוגשו באתר IC3 נבדקות עבור ה- FBI וגופים אחרים של אכיפת החוק. - 5הגש תלונה במרכז תלונות על עבירות באינטרנט. תלונות על תוכניות הונאה אפשריות שהוגשו באתר IC3 נבדקות עבור ה- FBI וגופים אחרים של אכיפת החוק.
- הקפד לערער על החיוב עם חברת כרטיסי האשראי שלך לפני שתגיש את התלונה שלך, מכיוון שחברת כרטיסי האשראי שלך לא תקבל הודעה אם תגיש תלונה ל- IC3.
- התלונה שלך חייבת לכלול מידע כגון פרטי יצירת הקשר שלך, מידע על החברה או האדם שהונה אותך, ופרטים על העסקה ואופן הונאתך.
- לאחר קבלת התלונה שלך, תקבל שם משתמש וסיסמה כדי לגשת לתלונה שלך. אתה יכול להשתמש בזה כדי לבדוק את מצב התלונה שלך או להוסיף מידע.
שיטה 3 מתוך 3: דיווח על דואר זבל וגניבת זהות
- 1אסוף את כל המידע הרלוונטי אודות האירוע. אם אתה סבור שזהותך נגנבה, חשוב לפעול במהירות האפשרית ולרכז כמה שיותר מידע על העבריין.
- גניבת זהות מקוונת כוללת לרוב שימוש במיילים דואר זבל בהם השולח מתחזה לאדם אחר או לחברה בניסיון להשיג פרטי זהות, או לחשבון הבנק שלך או למספרי כרטיס האשראי שלך.
- אם קיבלת הודעות דואר זבל, צור עותקים של הודעות הדואר האלקטרוני יחד עם כל מידע מזהה מהשולח.
- אם הדוא"ל כלל קבצים או קבצים מצורפים, רשום את סוג הקובץ המצורף, ואם אפשר, את שם הקובץ.
- 2שנה את כל הסיסמאות שלך. כאמצעי זהירות, שנה את הסיסמאות שלך לחשבונות אינטרנט כלשהם, במיוחד לאלה ששמרו פרטי זהות או חיוב.
- אתה יכול גם לשקול להריץ תוכנת אנטי-וירוס או לקחת את המחשב שלך למומחה כדי לנקות אותו, במיוחד אם פתחת דוא"ל עם קובץ מצורף או שאולי הדבקת את המחשב שלך בווירוס.
- 3צרו קשר עם הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם. אם מספרי כרטיסי האשראי שלך או מידע בנקאי אחר נלקחו, הכרטיסים יבוטלו בהקדם האפשרי.
- אם הזנת את מספר חשבון הבנק שלך, שוחח עם נציג בבנק שלך בהקדם האפשרי שהכסף שלך יועבר לחשבון אחר.
- 4קבל עותק של דוח האשראי שלך. עליכם לבדוק את דוח האשראי שלכם ולוודא שלא נפתחו חשבונות נוספים באמצעות המידע שלכם.
- החוק הפדראלי מזכה אותך בעותק בחינם של דוח האשראי שלך בכל שנה, אותו תוכל לבקש בכתובת annualcreditreport.com.
- אם אתה מוצא שגיאות בדוח האשראי שלך, הקפד לעקוב אחר לשכות האשראי והחברות שסיפקו את המידע בכדי להסיר את הרישומים באופן מיידי ולסגור חשבונות מרומים.
אם יש חשבונות חדשים או פריטים אחרים בדוח האשראי שלך, עליך ליצור קשר עם הלשכה שמנפיקה דיווחים להסרתם. - 5בקר במשרד ה- FBI המקומי שלך. אם ברצונך לדווח על גניבת זהות באופן אישי, תוכל לבקר במשרד השדה הקרוב ביותר של ה- FBI במהלך שעות העבודה.
- אתה יכול להשתמש במאתר המקוון של ה- FBI כדי למצוא את משרד השדה הקרוב ביותר שלך בכתובת https://fbi.gov/contact-us/field/field-offices.
- 6הגש תלונה במרכז תלונות על עבירות באינטרנט. השתמש באתר IC3 כדי להתריע בפני ה- FBI והמרכז הלאומי לפשעי צווארון לבן על ניסיון או גניבת זהות בפועל.
- תלונות שהוגשו באתר IC3 נבדקות כדי לקבוע אם האירוע המדווח נופל תחת סמכות שיפוט פדרלית או מדינתית, ואז הועבר לרשות אכיפת החוק המתאימה.
- כלול את שמך ופרטי ההתקשרות שלך בתלונה שלך, כמו גם את כל המידע שיש לך אודות האדם, האתר או העסק שהונו אותך. במקרים רבים ייתכן שלא יהיה לך שום מידע מלבד כתובת דוא"ל.
- במיוחד במקרים בהם יש לך מידע מוגבל על העבריין, כלול כמה שיותר פרטים רלוונטיים ככל האפשר על האירוע ואיך הונאת.
- העתק והדבק את כל הדוא"ל שקיבלת, כולל פרטי הכותרת, בעת הגשת הדוח שלך.
- לאחר קבלת התלונה שלך, תקבל דוא"ל המכיל שם משתמש וסיסמה שבהם תוכל להשתמש אם ברצונך לבדוק את מצב התלונה שלך או להוסיף מידע מאוחר יותר.
- כל רשות אכיפת חוק מתמחה בסוגים מסוימים של מקרים. אם תגיש תלונה ב- IC3, היא תועבר לסוכנות המתאימה. באתר משרד המשפטים יש גם קישורים לרשויות אכיפת חוק נוספות בהן תוכלו לדווח על הונאות באינטרנט ישירות בכתובת http://justice.gov/criminal-ccips/reporting-computer-internet-related-or-intellectual-property-crime.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
