כיצד להבין את תקנות המכירה מרחוק?
החוק משתנה ללא הרף, ותקנות המכירה מרחוק נבדקות כעת על ידי בתי המשפט באירופה.
עם התפוצצות הקמעונאות המקוונת, יש המון דברים מדהימים לקנות באינטרנט, אבל האם אתה יודע את הזכויות שלך? תקנות מכירה מרחוק מגנות על לקוחות כאשר הם קונים באינטרנט, מקטלוג או דרך הטלפון, ואתה יכול להיות טוב יותר ממה שאתה חושב.
- 1בדוק אם אתה מוגן. תקנות מכירה מרחוק (DSR) חלות על לקוחות ועסקים בבריטניה ובאירופה. אם אתה קונה משהו מאתר אינטרנט, חברת הזמנות דואר או דרך הטלפון מבלי לראות או לגעת בפריט בפועל, אתה מוגן.
- 2דע את החריגים. מכירות פומביות, כמו אלה שתוכלו למצוא ב- eBay, אינן נכללות במכשירי ה- DSR אלא אם המוכר הוא סוחר או משתמש בפורמט "קנה זאת עכשיו". בנוסף, DSRs אינם חלים על פריטים בהתאמה אישית, בהתאמה אישית או מתכלה כמו פרחים.
- 3היה קונה נבון. על פי החוק, מוכר מרחוק חייב למסור את המידע הבא לא רק באתר שלהם או במגרש המכירות שלו, אלא במדיום עמיד כמו דואר אלקטרוני או על נייר. חפש כתובת עסק, לא תיבת דואר, מספר טלפון ויצירת קשר בדוא"ל. בנוסף פריטי בדיקה מתוארים במדויק וכי המחירים כוללים מס. יש גם להבהיר את פרטי התשלומים המקובלים ומדיניות ההחזר. כל מוכר מרחוק שאינו מספק מידע זה עובר על החוק.
- 4דע את זכויותיך. ה- DSR קובעים כי הלקוח יכול להחזיר פריט מכל סיבה שהיא כל עוד הוא יודיע על כך לעסק תוך שבעה ימים. אתה זכאי להחזר עלות הפריט, כמו גם כל דמי משלוח ששילמת כדי שהפריט יימסר לך. עלות החזרת הפריט לעסק לרוב נופלת על הלקוח. בדוק את המידע שלהם כדי לראות אם הדבר הובהר.
- 5דעו שתכשיטים מנוקבים אינם יוצאים מן הכלל. כרגע ה- DSR אינם מונעים החזרת תכשיטים מנוקבים להחזר כספי מלא, גם אם חותמות טמפר נשברות. קמעונאי מרחוק עשוי לנסות לטעון אחרת, אך החוק ברור. עם זאת, עשה כמיטב יכולתך כדי לוודא שאתה לקוח מבין. אל תנסה להשתמש בתכשיטים אם אתה מתכוון להחזיר אותם, מכיוון שנגרם עקב זיהום בדם, לא ניתן למכור אותם כחדשים והעסק עלול להוביל אותך לבית המשפט בגין הפרת חוזה.
- 6היה מודע לאחריותך. כלקוח, האחריות שלך היא לוודא שהפריט אותו ברצונך להחזיר יגיע לעסק במצב הניתן לשינוי. יש לכלול אריזות מקוריות וכן את כל התגים. השתמש בפוסט מוקלט, מכיוון שזה יעזור לך להוכיח שעמדת באחריותך להחזיר אותו אליהם בבטחה.
- 7פריטים פגומים הם תמיד אכזבה. אם תקבל משהו פגום, אתה יכול לצפות שהמחליף יישלח אליך ללא תשלום, או שתקבל החזר מלא כולל כל עלויות הדמי משלוח שעלולים להיגרם.
- 8על ידי הכרת זכויותיך כצרכן, תוכל לוודא כי חוויות הקנייה המקוונות שלך מהנות ונטולות טרחה, כמו גם הימנעות מהרוב מהמלכודות שמשאירות את הלקוחות מכיסן.
תקנות מכירה מרחוק (DSR) חלות על לקוחות ועסקים בבריטניה ובאירופה.
- מספרי ה- DSR חלים על לקוחות ועסקים באירופה ובבריטניה בלבד. אנא בקר במשרד המסחר המקומי שלך לקבלת מידע על התקנות במיקומך.
- החוק משתנה ללא הרף, ותקנות המכירה מרחוק נבדקות כעת על ידי בתי המשפט באירופה. הדרך הטובה ביותר לשמור על מודעות לזכויותיך היא לקרוא ספרות משרדי סחר ולהיות בטוחים שהיא עדכנית.
- מאמר זה נכלל להדרכה בלבד ואין להוותו ייעוץ משפטי. אם יש לך תלונה על סוחר, אנא פנה למשרד המסחר ההוגן.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
