כיצד ניתן לכבד אחריות?
שמור את כל הקבלות וניירות האחריות בגין כל רכישה בהמשך תזדקק לעבודת אחריות או להחלפה.
כשאתה נתקל בחסימת דרכים עם בעיית אחריות, עליך להיות בטוח לכסות את כל הנושאים בכדי לפתור אותה. תכנון מראש של בעיה פוטנציאלית יכול לחסוך כאב ראש, כמו גם קצת מזומנים.
- 1קרא את כל המידע בהצהרת האחריות מהיצרן. לעתים קרובות ישנן אי הכללות של פריטים מסוימים ב"אותיות הקטנות ". אל תוותרו בקלות יתרה, עם זאת, חלק מההחרגות הללו מוסדרות בחוקים המשתנים ממדינה למדינה.
- 2שמור תיעוד מפורט של כל התחזוקה הנדרשת ברכישתך. במקרה של רכב זה יכלול החלפות שמן, שימון, מסנן אוויר המנוע ואולי דברים אחרים הנוגעים לרכב ספציפי. יהיה לך מעט מאוד מזל ליישב סכסוך אחריות אם לוח הזמנים של התחזוקה לא בוצע ותועד.
- 3שמור את כל הניירת שתומכת בתביעתך, כולל קבלות מכירה ועבודות אחריות קודמות שכוסו. בהזדמנות מסוימת, על חלק חלופי או עבודות שירות תהיה אחריות מורחבת עבור אותו פריט מסוים.
- 4יידע מיד את מחלקת האחריות של המוכר כאשר הבעיה מתרחשת. ישנן בעיות קלות שמצליחות להיות עיקריות אם לא מטפלים כראוי. דוגמא לכך תהיה מכונית עם לחץ שמן נמוך במנוע. אם זה תוקן, זה יכול להיות תיקון פשוט, אך אם הוא לא מתוקן, זה יגרום לכשל במנוע.
כיצד אוכל לקבל אחריות על גג המתכת הדולף שלי? - 5אל תתנו לאנשי השירות לדבר איתכם על תיקונים חלקיים, או שימוש בחלקים שנבנו מחדש או לאחר השוק. לפעמים הם יעשו זאת כדי להוזיל את העלות, אך מרבית עבודות האחריות דורשות חלקי חילוף למפעל.
- 6שוחח עם איש המכירות שמכר לך את הפריט אם מחלקת השירות מסרבת לעזור לך. הזכר לו / ה כל הבטחה שהבטיחו בעת מכירת המוצר, ונסה לגרום להם לעמוד מאחורי המוצר שלהם.
- 7גש למנהל החנות או הבעלים, במידת האפשר, והגש את טענתך בכנות ובצורה אפשרית ככל האפשר. יידעו שתגיע לראש הסולם הארגוני במידת הצורך... ותמשיך.
- 8היכה באינטרנט. בקר באתר הארגוני, חפש כתובות דוא"ל למנהלים וקישורים נפוצים (שאלות נפוצות). כתוב דוא"ל המפרט את הבעיה, נקודת המבט שלך מדוע מדובר בנושא אחריות ותיאור התגובה שקיבלת מהסוחר או המוכר. היצמד לעובדות, למועד הרכישה, האחריות המשתמעת אם הייתה כזו, ואופי הבעיה המדויק.
- 9עבור לאתרים ממשלתיים ושירותים ציבוריים. כאשר אתה מתמודד עם בעיות רכב, היכנס לאתרי רכב וחפש את עלוני השירות הטכני והזכרות. לעיתים קרובות, היצרן אינו מעוניין להודות כי קיים פגם, אך במשך תקופה מסוימת, התעשייה וכל סוכנויות ממשלתיות פדרליות הסמכות על המוצר יאלצו פעולה לתיקון בעיות נפוצות, במיוחד בעיות בטיחות.
- 10השתמש בשיקול דעת טוב. אל תילחמו קרב עלייה ארוך על תשלום תיקון קטן, אך אל תתפשרו על הבטיחות או על איכות החיים מתוך עקשנות כדי לגרום ליצרן לשלם עבור הבעיה.
- 11שמור תיעוד של עלויות תיקון ואובדן שימוש, אם אתה נאלץ לשלם כדי לבצע את התיקונים. יתכן שתמשיך להיתקל בבעיות בפריט, ואפילו תאלץ לנקוט בצעדים משפטיים. במקרה זה, תיעוד עשוי לאפשר לך להחזיר את כל העלויות שלך והחזר בגין אובדן שימוש.
לפעמים הם יעשו זאת כדי להוזיל את העלות, אך מרבית עבודות האחריות דורשות חלקי חילוף למפעל.
- עבור למומחים וקבל את חוות דעתם, ואפילו הצהרה בכתב על סיבת כשל המוצר, וכן הערכת תיקון. במיוחד סוחרי רכב, לעתים, בתקווה, לעיתים רחוקות, יכחישו שיש בעיה, אך כאשר הם מתמודדים עם אבחנה של מכונאי לבעיה, יקלו ויתקנו אותה.
- שקול לרכוש אחריות מורחבת בעת ביצוע רכישה גדולה הכוללת מימון לטווח ארוך. גם בעת רכישת בית חדש, אחריות מורחבת יכולה לכסות כל דבר, החל ממוצרי חשמל וכלה באלמנטים מבניים בבית.
- חלק ממנפיקי כרטיסי האשראי מציעים תקופת אחריות כפולה אם אתה משתמש בכרטיס שלהם.
- שמור את כל הקבלות וניירות האחריות בגין כל רכישה בהמשך תזדקק לעבודת אחריות או להחלפה. פריטים קטנים, זולים או חד פעמיים עשויים שלא להיות שווה את הבעיה.
- היזהר בעצמך אם אתה מבצע רכישה יקרה "כמות שהיא", המשמעות היא שהמוצר אינו נושא באחריות. זה עשוי לכלול פריטים מוזלים או שהופסקו, או פריטים מהמדף ואריזתם המקורית.
- בדוק פרסומים כמו דוחות צרכנים, לעתים קרובות הם מכילים מאמרים המדגישים בעיות במוצרים ספציפיים.
- כל המסמכים המקוריים לרכישה.
- קבלות ותיעוד של תחזוקה תקופתית.
- קבלות על תיקונים שביצעת בעצמך.
שאלות ותשובות
- הספר המכסה אחריות אומר שמערכת הניווט שלי מכוסה במשך שלוש שנים, אך היא אינה פועלת כראוי. מה אני יכול לעשות?פנה ליצרן מערכת הניווט לקבלת החלפה.
- מה עלי לעשות אם לא אוכל לגרום לחברת תנורים לכבד את האחריות שלהם?צרו קשר עם הלשכה לעסקים טובים יותר. תלוי כמה כסף מונח על כף המאזניים, תוכלו אפילו לשקול להעסיק עורך דין.
- מה אני יכול לעשות אם יש לי אחריות על המכונית שלי, אבל בחנות אומרים שזה לא שווה לתקן?התקשרו לחברת האחריות והסבירו להם זאת. ואז הייתי מתקשר לבעל החנות ומתלונן.
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל לגרום ליצרן להחליף מוצר פגום?
- כיצד אוכל לקבל אחריות על גג המתכת הדולף שלי?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
