כיצד להפיק את המרב מהאחריות הביתית?
NHSCA מספק גם מאמרים אינפורמטיביים על אחריות ביתית ונותני אחריות.
הדרך הטובה ביותר להפיק את המיטב ממדיניות אחריות הבית היא להכיר את החוזה ביסודיות רבה. הבנת המדיניות שלך תעזור לך לקבל שירות כשאתה זקוק לו ולהימנע מקריאת שירות לדברים שאינם מכוסים. כל פוליסה שונה, ועליך לדעת מה שלך דורש ממך לבצע עבודות תיקון. אם אתה מגיש תביעה והיא נדחית, יש לך זכויות מסוימות ועליך לנקוט בצעדים בכדי לאכוף אותן. אם אתם מתחילים מאפס ורוצים לקנות מדיניות אחריות לבית, עליכם לערוך מחקר מדוקדק על חברות ותוכניות כיסוי.
חלק 1 מתוך 4: עמידה בדרישות הבסיסיות של המדיניות שלך
- 1קרא בעיון את מדיניות האחריות שלך. למד מה מכסה המדיניות ומה היא לא. אל תסמוך על הצהרות בעל פה שאולי הגיעו מנציג מכירות או מפרסום מהאתר. בסופו של דבר, החוזה בכתב יקבע את הכיסוי שלך.
- 2ודא שכל המכשירים מותקנים כהלכה. המדיניות שלך בדרך כלל לא תכסה אותך לגבי מכשירים המותקנים בצורה לא נכונה. אם בחרתם להתקין משהו בעצמכם, עקבו אחר כל ההוראות בקפידה וצייתו לכל כללי הבנייה. אם אתה שוכר איש מקצוע, בדוק אם יש רישוי וקשר. מומלץ גם לבדוק עם לשכת המסחר או הלשכה לעסקים טובים לפני שתעסיק מישהו.
- 3תקן מכשירים מקולקלים לפני שתקבל תוכנית אחריות. אינך יכול לסמוך על שימוש בתוכנית האחריות הביתית שלך כדי לבצע תיקונים בבעיות קיימות. אם ספק שירות קובע שהבעיה הייתה קיימת לפני תאריך התחלת המדיניות שלך, החברה עשויה להכחיש את תביעתך.
- 4דאג מייד לתחזוקה שוטפת. מצופה ממך לשמור על מכשירי החשמל ומערכות הבית שלך במטרה למנוע תקלות חמורות. עליך לרשום תיעוד של עבודות תחזוקה ותיקון שוטפות. זה יכול לעזור לך אם אתה צריך להגיש תביעה מתישהו.
- 5דע את ההכללות. על המדיניות שלך לכלול קטע המפרט אי הכללות. כל אלה הם הפריטים שהפוליסה אינה מכסה. עליכם להפוך את עצמכם למודעים אלה כדי להימנע מהגשת תביעות שלא יתאפשרו. אי הכללות נפוצות יכללו:
- ספא, בריכות או ג'קוזי.
- מערכות מים חיצוניים (ספרינקלרים).
- כמה מכשירים שניים, כמו מזגנים או מקפיאים.
- שאיבת מיכל ספיגה.
- מיזוג אוויר מרכזי.
אם יתברר כי דוד המים שלך הותקן בצורה לא נכונה, למשל, חברת האחריות הביתית שלך עשויה לדחות את התביעה.
חלק 2 מתוך 4: ביצוע תיקונים
- 1שמור על מספר הטלפון של חברת האחריות מוכן. קרא את התוכנית שלך או פנה לנציג החברה כדי לברר כיצד להגיש תביעה במידת הצורך. עליכם לברר אם לחברה יש מספר ליצירת קשר לשעת חירום שתוכלו להתקשר אליו, במיוחד בשעות הפתיחה. שמור על מידע זה זמין.
- לדוגמא, חברת אחריות אחת, מגן הבית האירופי, מפרסמת מספר טלפון ללא עלות באתר האינטרנט שלה ויש לה קישור מקוון לקביעת שיחת שירות. הם מדווחים כי 98% מכלל השיחות נשלחות תוך 24 שעות.
- מרבית חברות האחריות ידרשו שתפנה אליהם לפני שתתקשר לחברת תיקונים פרטנית. אם תדלג על שלב זה, ייתכן שתביעתך תידחה.
- 2השתמש בנותני שירות מאושרים. מרבית הפוליסות מחייבות אותך להשתמש בנותני שירותים ברשימה מאושרת שמספקת החברה. ודא שאתה יודע מי הספקים המאושרים ושמור על הרשימה זמינה במקרה של צורך חירום.
- 3היו מוכנים לשלם השתתפות עצמית. בדיוק כמו שאתה עושה עם רוב תוכניות הביטוח הרפואי, אתה כנראה צריך לשלם השתתפות עצמית או השתכרות עבור כל שיחת שירות. הבן את דרישות התוכנית שלך והיה מוכן לחיוב זה.
- 4קבל החלטת כיסוי. בביקור ראשון בביתך, טכנאי יבדוק את הבעיה. ייתכן שהטכנאי יוכל לקבל לך החלטה לגבי כיסוי האחריות מיד או שיהיה עליו ליצור קשר עם החברה. אתה אמור לקבל החלטה לגבי כיסוי האחריות במהירות רבה.
אם אתם מתחילים מאפס ורוצים לקנות מדיניות אחריות לבית, עליכם לערוך מחקר מדוקדק על חברות ותוכניות כיסוי.
חלק 3 מתוך 4: טיפול בדחיית תביעות
- 1קרא את מדיניות ההכחשה של התוכנית שלך. בדוק היטב את התוכנית שלך והבין את דרישותיה. אתה צריך לדעת שטענותיך יתמלאו. אתה לא צריך להיות מופתע מהגשת תביעה ומגלה שהיא מפרה את המדיניות מסיבה כלשהי ולא תשולם. כמה סיבות נפוצות לדחיית התביעה כוללות תנאים קיימים מראש, התקנה לא נכונה או אי ביצוע נהלי השירות החוזים.
- 2הקפידו על התקנה ותחזוקה נכונים. מדיניות האחריות הביתית שלך נועדה להגן עליך מפני תאונות או כשלים עם פריטים מותקנים ומתוחזקים כהלכה. אם יתברר כי דוד המים שלך הותקן בצורה לא נכונה, למשל, חברת האחריות הביתית שלך עשויה לדחות את התביעה.
- 3צפו לבלאי יוצא דופן. מדיניות אחריות לבית מכסה שימוש רגיל, אך אם יש לך משהו בבית שאתה משתמש בו הרבה יותר מרוב האנשים, החברה עלולה לערער על התביעה. אם יש לך חששות, עליך לפנות לחברה בכדי לשאול לגבי הפרטים.
- 4בדוק את ביתך לגבי הפרות קוד. אם אתה קונה בית שבו הבעלים הקודם ביצע עבודה פרטית ללא רישיון - למשל התקנת חיווט - אתה עלול לגלות שניתן לדחות תביעה מאוחרת יותר. לפני שקונים פוליסה, עליכם לבדוק את כל המערכות ולוודא שהן עומדות בקודי הבנייה.
- אם יש לך חששות, רוב החברות יהיו מוכנות לגרום לטכנאי לבדוק את ביתך לפני שאתה קונה פוליסה. אמנם בדיקה זו עשויה להצביע על חדשות רעות, אך היא תעזור לך להימנע ממצב חירום מאוחר יותר שאולי לא יכוסה.
- 5צרו קשר עם שירות הלקוחות במקרה של דחיית התביעה. אם תביעה נדחית, אתה לא צריך לקבל את התשובה הראשונית כסופית בלבד. צרו קשר עם החברה ובקשו לשוחח עם מנהל שירות לקוחות. הכן את המדיניות שלך ודרוש הצהרה ברורה בדבר סיבת ההכחשה. חברת האחריות אמורה להיות מסוגלת לתת לך התייחסות ספציפית לתוכנית החוזה שלך כדי להסביר את הכחשה.
- 6פנה למועצת הביטוח של המדינה שלך. ברוב המדינות חברות האחריות על הבית מפוקחות על ידי מועצת הביטוח הממלכתית. אם אינך מרוצה מההסבר של חברת האחריות על הכחשה, פנה למועצת הביטוח של המדינה שלך כדי להגיש תלונה או לחקור פעולות נוספות שתוכל לבצע.
- 7הגש תלונה לאגודה הארצית לחוזי שירות הבית. בקר באתר האינטרנט שלה בכתובת www.homeservicecontract.org כדי להגיש תלונה. ל- NHSCA אינטרס לשמור על שביעות רצון מהחברות החברות בה. הם לא מתערבים בתלונה הספציפית שלך. עם זאת, הם יבטיחו שהתלונה שלך תועבר לאנשים המתאימים בחברת האחריות. זה יכול לעזור לך לשים לב לטענה שלך.
- להגשת תלונה, בקר בכתובת www.homeservicecontract.org ואז עקוב אחר הקישור "תפריט" לדף "לבעלי בתים". משם תתבקש להזין את פרטי התלונה שלך.
- ספק כמה שיותר מידע ספציפי אודות תאריך שיחת השירות שלך, הבעיה שחווית ותגובה לא מספקת של החברה.
אם אתה מחפש באינטרנט, תוכל למצוא מספר תוכניות דירוג עצמאיות המספקות מידע צרכני על חברות אחריות ביתית.
חלק 4 מתוך 4: חקר חברות ומדיניות אחריות לבית
- 1בדוק דירוגים עצמאיים. אם אתה מחפש באינטרנט, תוכל למצוא מספר תוכניות דירוג עצמאיות המספקות מידע צרכני על חברות אחריות ביתית. עיין בתוכניות דירוג אלה בעיון. חפש חברות אחריות המשרתות את אזורך. השווה בין הפריטים המכוסים בתוכניות האחריות השונות. עליך לדעת שאתה בוחן תוכניות דומות.
- לדוגמה, האתר www.consumeraffairs.com מכיל מידע על עשרת חברות האחריות הביתיות שנבדקו ביותר. תוכלו למצוא שמות, כתובות, מספרי טלפון ואתרים, לצד ביקורות של לקוחות.
- האתר www.homewarrantyreviews.com מספק מידע כללי אודות תוכניות אחריות לבית, כמו גם ביקורות על לקוחות, מחירים, דירוג Better Business Bureau ומידע אחר.
- 2השתמש ב- NHSCA. האיגוד הלאומי לחוזים בשירות הבית (NHSCA) הוא ארגון ללא מטרות רווח של ספקי חוזי בית. באתר האינטרנט שלה, www.homeservicecontract.org, תוכלו למצוא קישורים לארגונים החברים בו ולחפש ספקי אחריות באזורכם. NHSCA מספק גם מאמרים אינפורמטיביים על אחריות ביתית ונותני אחריות.
- 3כיסוי תכנית אחריות ללימודים. תוכניות אחריות לבית מספקות רמות כיסוי שונות. לפני שתוכל להשוות מחירים, עיין במדיניות כדי לוודא שאתה משווה תוכניות שוות. לדוגמא, תוכנית אחריות המכסה את מערכת החימום שלך כמו גם מכשירי החשמל העיקריים שלך תעלה באופן טבעי יותר מתוכנית שמכסה את מערכת החימום שלך בלבד.
- לדוגמה, ב- AngiesList.com תוכניות אחריות לבית מחולקות לשלוש קטגוריות: בסיסי, משופר ואופציונלי. ככל שתכללו יותר בתוכנית, המחיר שלכם יעלה. ודא שאתה משווה תוכניות שוות תוך כדי השוואת מחירים.
- 4השווה את רשת ספקי השירותים של כל חברה. כאשר אתם בוחרים חברה לתכנית אחריות לבית, אתם בוחרים בעקיפין אצל השרברבים, הקבלנים ונותני השירות האחרים איתם עובדת תוכנית האחריות. עליכם לבחור בחברת אחריות שיש לה מגוון מספיק גדול של נותני שירותים שיעניקו לכם גמישות כאשר אתם צריכים לבצע עבודה. ספקים נוספים פירושם שסביר להניח שתקבל שירות מהיר יותר כשתזדקק לו.
- בדקו האם ספקי השירותים בהם החברה משתמשת מורשים תמיד.
- 5בחן את מגבלות הכיסוי וקנה את מה שאתה צריך. תוכניות אחריות לבית אינן מכסות אוטומטית רק עלויות תיקון או החלפה מלאות. קרא בעיון את התוכנית שלך וידע כמה כיסוי אתה יכול לצפות. אתה יכול לבחור רמות כיסוי שונות עבור מחירי רכישה שונים.
- לדוגמה, אתה יכול לקנות תוכנית אחריות המספקת מכסה של 370 € בכיסוי של דוד המים שלך. אם דוד המים שלך זקוק לשירות פשוט, זה יכול להיות בסדר. אך אם המערכת כולה מתקלקלת ויש להחליפה, יתכן שלא תהיה מכוסה.
- רוב החברות מציעות חבילות כיסוי סטנדרטיות ואז תוספות אופציות. בדוק את האפשרויות העשויות לשרת את צרכיך. לדוגמה, פריטים ספציפיים כמו פתיחת דלתות מוסך אוטומטית או מערכת ואקום מרכזית עשויים שלא להיכלל בתחילה בחבילת אחריות לבית, אך הם יכולים להיות תוספות אופציונליות.
- הבן כי לתוכניות האחריות משך זמן מוגבל. אם שום דבר לא משתבש בביתך במהלך תקופת הפוליסה שלך, תשלם כסף על שירות לא. דוחות צרכנים ממליצים להימנע לחלוטין ממדיניות האחריות על הבית ומציעים במקום זאת להתמקד במתן תחזוקה וטיפול שוטפים למערכות הבית שלך.
קרא גם: כיצד להנפיק החזר כספי?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
