כיצד לבטל הזמנה מקוונת?
תהליך ביטול ההזמנה המקוונת תלוי באתר בו השתמשת. בחלק מהאתרים כמו אמזון יש נוהל ביטול שבו אתה אמור להיות מסוגל לבטל בחינם אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה. עם זאת, אתרים אחרים כמו eBay עשויים שלא לאפשר ביטולים ברכישות מסוימות. חפש את מדיניות הביטול של המוכר באתר האינטרנט שלו או חפש אותה באופן מקוון. בחלק מהאתרים יש טופס מקוון בעוד שאחרים דורשים ממך לשלוח אותם בדוא"ל. אם תקבל את האפשרות, התקשר לחברה לקבלת הדרך המהירה והבטוחה ביותר לביטול. אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, היא עשויה להיות מסווגת כתמורה ותחויב בדמי משלוח. אתה יכול גם לסרב למשלוח כשהוא מגיע כך שהחבילה שלך תישלח בחזרה למוכר. לטיפים נוספים, כולל איך להחזיר או להחליף פריט שקנית באינטרנט, המשך לקרוא!
דאג לכלול את שמך, דוא"ל, מספר טלפון, מספר אישור, פריטי הזמנה, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
קונים מקוונים אינם זרים ל"חרטת הקונה ". אם אתה מתחרט על רכישה שביצעת לאחרונה, אתה יכול בדרך כלל לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף שלך בחזרה. ישנם כמה כללים כלליים לביטול הזמנות מקוונות ולקבלת כספך בחזרה.
שיטה 1 מתוך 3: ביטול מיידי
- 1שמור עותקים של כל אישורי ההזמנה. צלם צילומי מסך של מספרי שירות לקוחות וקישורים חשובים. אם תצטרך לבטל את ההזמנה, תהיה לך גישה נוחה להליך ביטול החברה.
- 2דע את הסוחרים שלך. יש אתרי מסחר אלקטרוני הטובים יותר מאחרים לביטול הזמנות. לרוב קמעונאי השמות הגדולים ואמזון קיים הליך ביטול, בעוד שחלק מהאתרים של צרכנים לצרכן, כמו eBay, עשויים שלא לאפשר ביטול הזמנות ברכישות מסוימות.
- אם הקמעונאי לא מפרט מדיניות ביטול, אך אתה עוקב אחריו, בתי משפט וחברות כרטיסי אשראי לרוב עדיין מגישים לטובת הלקוח. אם החברה אומרת כי ביטולים אינם מתקבלים, אין זה סביר שתקבל תמיכה באמצעות חברת כרטיסי האשראי שלך.
- 3נסו לבטל את ההזמנה המקוונת בהקדם האפשרי. ההימור הטוב ביותר לביטול והחזר מלא הוא לתפוס אותו לפני שהוא נשלח.
- 4חפש טופס מקוון לביטול הזמנתך. היכנס לחשבונך ומצא את ההזמנה שלך ברשימה. לאחר מכן לחץ על "בטל" או מלא את טופס הביטול עם שמך, דוא"ל, מספר טלפון, מספר אישור, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
- 5כתוב דוא"ל הכולל פרטים אלה למחלקת שירות הלקוחות אם האתר מורה לך לעשות זאת. דאג לכלול את שמך, דוא"ל, מספר טלפון, מספר אישור, פריטי הזמנה, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
- 6התקשר למספר שירות הלקוחות המופיע בדוא"ל האישור או בדף ההזמנה. זה מהיר יותר מדוא"ל אם באתר יש קו שירות לקוחות של 24-7. מומלץ לנסות גם את שיטת טופס ביטול הדוא"ל / הזמנה וגם להתקשר בכדי להבטיח שהביטול שלך יתקבל.
- 7חפש דוא"ל אישור ביטול. נציג שירות לקוחות עשוי לתת לך מספר אישור טלפוני. שמור זאת לעיון עתידי.
- 8בדוק את חשבון כרטיס האשראי שלך כדי לוודא שהוחזר לך הכסף אם ביטלת בהצלחה את ההזמנה לפני המשלוח. שים לב שלחלוף החזרים מסוימים לוקח 30 יום להופיע בדוח החיוב שלך.
- עקוב אחרי אם הכסף אינו מזוכה תוך 15 עד 30 יום.
התקשר למספר שירות הלקוחות המופיע בדוא"ל האישור או בדף ההזמנה.
שיטה 2 מתוך 3: ביטול לאחר המשלוח
- 1התקשר למספר שירות הלקוחות אם תקבל דוא"ל שאומר כי לא ניתן לבטל את ההזמנה מכיוון שהיא כבר נשלחה. במקרים מסוימים נציג שירות הלקוחות יכול לעצור את המשלוח במעבר.
- 2שאל את מספר שירות הלקוחות כיצד יעבדו את ביטולך. ברוב המקרים, יטופל בהחזרה ועלויות משלוח ינוכו, אך תקבל החזר כספי מלא עם החזרת הסחורה.
- 3סרב למשלוח אם הוא "סימן למשלוח. " אם לא הצלחת להגיע לחברה, אתה יכול לנסות לחכות לאיש UPS, USPS, DHL או FedEx ולומר להם שאתה מסרב לקבל את המשלוח. זה יישלח בחזרה לכתובת ההחזרה.
- 4צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות בדוא"ל ובטלפון ובקשו מהם להחזיר את הסחורה וציינו כי היא לא נוצלה ולא נפתחה. שמור תיעוד של התאריך ומספר המעקב כדי שתוכל להשתמש בהם אם החבילה לא הוחזרה כהלכה.
- 5המתן להחזר. זה אמור להגיע תוך 30 יום.
אם אתה מתחרט על רכישה שביצעת לאחרונה, אתה יכול בדרך כלל לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף שלך בחזרה.
שיטה 3 מתוך 3: החזרת / החלפת סחורה
- 1קבל את התיבה אם ההזמנה הושלמה ונשלחה אליך. לפעמים התיבה תישאר במקום המשלוח שלך, כך שלא תהיה לך ברירה לסרב לחבילה.
- 2פתח את החבילה. חפש הוראות כיצד להחזיר את הסחורה.
- 3צור עותק של קבלת ההחזר עבור הרשומות שלך. כלול את בקשת ההחזרה בחבילה שלך.
- 4שלח אותו עם תווית המשלוח המופנית מראש ושחרר אותו למיקום סוכן משלוחים או שלח אותו דרך סניף הדואר המקומי. בקש קבלה כדי שתוכיח ששלחת את התיבה.
- מומלץ לקבל חתימת משלוח ומספר מעקב בעת ביצוע החזרות.
- עלויות המשלוח לקבלת הסחורה ושליחתם הם בדרך כלל באחריות הקונה. עיין בסעיף ההחזרות בתלוש האריזה שלך כדי לראות אם החברה מציעה החזרות בחינם. אם כן, וודא שאתה מוריד את החבילה במיקום בו הם משתמשים למשלוח חזור בחינם, כגון FedEx או UPS.
- במקרה של סחר אלקטרוני של צרכן לצרכן, יהיה עליך לשלוח דוא"ל למוכר ולנהל משא ומתן על ביטול או החזר. זו הדרך המועדפת להתמודד עם עסקאות אטסי ו- eBay. היו אדיבים ובקשו החזר כספי מלא. לאחר שהם נתנו את ההחזר וביטלו את הזמנתכם, השאירו ביקורת חיובית באתר שלהם כדי לתגמל שירות לקוחות טוב.
- דמי משלוח
- כרטיס אשראי
שאלות ותשובות
- מה אוכל לעשות אם חברה שלחה את החבילה שלי לאחר שביטלתי את ההזמנה שלי, אך אין להם מידע ליצירת קשר להחזרתם?מדיניות ההחזר הספציפית תלויה בחברה, אך אם אין מידע ליצירת קשר באתר האינטרנט שלהם, הייתי מציע לשמור רק על החבילה.
- כיצד ניתן לבטל הזמנה לסחורה שטרם נמסרה?זה תלוי במדיניות הסוחר והאם הפריט נשלח או לא. אם תיצור קשר עם הסוחר לפני המשלוח, יתכן שהוא יוכל לעצור את תהליך ההזמנה.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
