איך להחזיר פריט לאמזון?
כדי להחזיר פריט לאמזון תמורת החזר כספי, היכנס לאמזון עם החשבון שבו השתמשת להזמנת הפריט. לחץ על "הזמנות" בראש המסך ואז לחץ על "החזר או החלף פריטים". השתמש בתפריט הנפתח כדי להסביר את הסיבה להחזרתו, ואז בחר את שיטת ההחזר שלך, שיכולה להיות אשראי של אמזון או הפקדה ישירה לחשבון הבנק שלך. לבסוף, החלט כיצד ברצונך להחזיר את הפריט. אתה יכול להוריד אותו ב- Amazon Locker או במיקום UPS, או שאתה יכול לשלוח אותו בעצמך ולקבל החזר עבור עלות המשלוח. כדי ללמוד כיצד להחזיר פריט באמזון שקיבלת במתנה, המשך לקרוא!
כדי להחזיר פריט לאמזון תמורת החזר כספי, היכנס לאמזון עם החשבון שבו השתמשת להזמנת הפריט.
זה יכול להיות מטורף כשאתה מקבל משהו באינטרנט וזה לא עונה על הציפיות שלך. למרבה המזל, אמזון עושה את החזרת הפריטים שלך די בקלות. ראשית, עליכם לעבד את ההחזר באופן מקוון בכדי שתוכלו לקבל תחליף או את כספכם בחזרה. לאחר מכן, עליך לארוז ולשלוח את הפריט בחזרה כדי לסיים את ההחזר. אם הזמנתם ישירות מאמזון וזה תוך 30 יום ממועד המסירה, בדרך כלל תוכלו לקבל החזר כספי מלא או החלפה. אם קיבלת את הפריט במתנה או שקנית פריט דרך צד שלישי באמזון, אתה עדיין יכול להחזיר את הפריט שלך אך התהליך שונה במקצת.
שיטה 1 מתוך 4: קבלת החזר עבור פריט שהזמנת
- 1היכנס לחשבון אמזון שאיתו הזמנת את הפריט. מצא את פרטי הכניסה לחשבון שרכשת את הפריט ובקר בכתובת https://amazon.com. לאחר ההגעה, גלול מעל "כניסה" בפינה השמאלית העליונה של המסך ולחץ על כפתור "כניסה" הצהוב. לאחר מכן, הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך בשדות הניתנים.
- אם שכחת את הסיסמה שלך, לחץ על הקישור "שכחתי את הסיסמה שלי" כדי לאפס אותה.
- 2לחץ על "הזמנות" בפינה השמאלית העליונה של המסך. לחץ על "הזמנות" בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית כדי לעבור לכל ההזמנות שביצעת לאחרונה. זה יביא מסך נפרד שבו תוכלו להשתמש כדי לבדוק את פרטי הרכישות ולהתחיל בתהליך ההחזר.
- 3לחץ על "החזר או החלף פריטים" לצד הפריט שברצונך להחזיר. כפתור "החזר או החלף פריטים" צריך להיות מימין להזמנה שאתה רוצה להחזיר. לחיצה על זה תביא אתכם לעמוד הבא בתהליך ההחזרה.
- 4הסבירו את הסיבה שברצונכם להחזיר את הפריט. בחר את סיבת ההחזרה בתפריט הנפתח. האפשרויות השונות כוללות פריטים פגומים, שאינם נחוצים עוד, בגודל הלא נכון ואפשרויות אחרות. לחץ על האפשרות המתאימה ביותר למצב ואז לחץ על כפתור ההגשה.
- תוכל גם להוסיף פרטים נוספים על ההחזרה בתיבת הטקסט בתפריט הנפתח, אך אין צורך בכך.
- 5בקש החזר כספי או החלפה של הפריט. אם ברצונך להחזיר את כספך עבור הפריט, לחץ על כפתור ההחזר. אם הפריט שקיבלת היה פגום ואתה רק רוצה עוד פריט, אתה יכול ללחוץ על החלפה.
- לאחר תחילת ההחזר, בדרך כלל לוקח 3-7 ימי עסקים להופיע בחשבונך.
- ההחזרים יועברו על הכרטיס שרכשתם את הפריט, או שתקבלו זיכוי לחשבון אמזון שלכם אם הפריט היה מתנה.
- לאחר שיזמת החזר, עליך להחזיר את הפריט תוך 30 יום.
- 6בחר שיטת החזרה. ברוב המקרים, אתה יכול לשלוח את הפריט במיקום UPS, USPS או DHL, או שמישהו יאסוף את הפריט מהכתובת שלך. בחר באפשרות הנוחה ביותר עבורך.
- עליך לארוז את הפריט מחדש לפני שתחזיר אותו.
לחץ על "החזר או החלף פריטים" לצד הפריט שברצונך להחזיר.
שיטה 2 מתוך 4: החזרת מתנה שקיבלת
- 1בקר במרכז ההחזרה המקוון ולחץ על הכפתור האמצעי. עבור אל https://amazon.com/returns כדי לעבור למרכז ההחזרה המקוון של אמזון. כאן תוכלו להחזיר מתנות שנרכשו באמזון. לאחר שהעמוד נטען, לחץ על הכפתור האמצעי שאומר "החזיר מתנה".
- 2צור או היכנס לחשבון אמזון שלך. לאחר שתלחץ על כפתור "החזר מתנה " יופיע מסך חדש וינחה אותך להזין את פרטי חשבונך. אם כבר יש לך חשבון, הזן את פרטיך ולחץ על "שלח". אם אין לך חשבון, עליך ליצור חשבון.
- לחץ על הלחצן "צור חשבון אמזון שלך" בתחתית מסך הכניסה ליצירת חשבון חדש.
- 3הזן את מספר ההזמנה בן 17 הספרות אם הפריט היה מתנה. לאחר שתלחץ על כפתור "החזר מתנה", תתבקש להזין מספר הזמנה בן 17 ספרות. ניתן למצוא זאת בצד שמאל התחתון של תלוש האריזה. הכנס את המספר ולחץ על Enter כדי לעבור לדף ההזמנה של אותו פריט.
- מספר ההזמנה ייראה בערך 123-1234567-1234567.
- אם אינך מוצא את מספר ההזמנה, תוכל להתקשר לתמיכת הלקוחות של אמזון ולספק פרטים על החבילה שלך שיכולה לעזור להם לאתר את מספר ההזמנה.
- 4לחץ על כפתור "החזר או החלף פריטים". כפתור "החזר או החלף פריטים" צריך להיות משמאל לתמונה של המתנה שלך. לחיצה על כפתור זה תביא אתכם לעמוד הבא בתהליך ההחזרה.
- 5בחר את סיבת ההחזרה בתפריט הנפתח. תן לאמזון לדעת מדוע אתה רוצה להחזיר את המתנה. הסיבות יכולות לכלול שהמתנה לקויה, אינה מתאימה או שאינה מה שרצית. אתה יכול למסור פרטים נוספים מדוע אתה מחזיר אותו בתיבת הטקסט שמתחת לתפריט הנפתח.
- 6בקש החזר כספי או החלפה של הפריט. אמזון תוסיף לחשבון שלך זיכוי השווה למחיר הרכישה אם ברצונך לקבל החזר כספי. אם הפריט שקיבלת היה פגום ואתה רוצה פריט אחר, לחץ על "החלפה".
- לאחר שיזמת החזר, עליך להחזיר את הפריט תוך 30 יום.
- 7בחר כיצד תחזיר את המתנה. לאחר שתבקש החזר או החלפה, תעבור למסך שיש בו אפשרויות שונות שתוכל לבחור להחזיר את המתנה שלך. בדרך כלל, אתה יכול להוריד את הפריט ב- UPS, USPS או DHL, או שמישהו יאסוף אותו. בחר באיזו שיטה אתה מעדיף וקרא את שאר ההוראות שסופקו.
כדי ללמוד כיצד להחזיר פריט באמזון שקיבלת במתנה, המשך לקרוא!
שיטה 3 מתוך 4: החזרת פריטים ממוכרי צד ג '
- 1היכנס לחשבון אמזון שאיתו הזמנת את הפריט. בקר בכתובת https://amazon.com ולחץ על "היכנס" בפינה השמאלית העליונה של המסך. היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שבה השתמשת לרכישת הפריט שברצונך להחזיר.
- אם קניתם את הפריט הלא נכון, תוכלו לבטל את ההזמנה תוך 30 דקות מרגע ההזמנה.
- 2לחץ על "הזמנות" משמאל למסך. לחץ על "הזמנות" כדי להציג את כל ההזמנות שביצעת לאחרונה. אתר את הפריט שרכשת מהמוכר של צד שלישי ברשימה זו.
- 3לחץ על הלחצן "בקש החזר כספי". לאחר שתבקש את ההחזר שלך, תועבר לדף חדש שינחה אותך להסביר מדוע אתה מחזיר את הפריט. בחר את הסיבה שאתה מחזיר את הפריט וספק פרטים מדוע ברצונך להחזיר אותו.
- לאחר שתגיש את ההזמנה שלך, תקבל דוא"ל מאמזון תוך שבוע שיודיע לך אם הבקשה התקבלה.
- עקוב אחר הוראות המשלוח המופיעות בדוא"ל כדי לשלוח את הפריט בחזרה למוכר.
אם קיבלת את הפריט במתנה או שקנית פריט דרך צד שלישי באמזון, אתה עדיין יכול להחזיר את הפריט שלך אך התהליך שונה במקצת.
שיטה 4 מתוך 4: אריזה ומשלוח של הפריט בחזרה
- 1הדפיס את תווית ההחזרה. כשתסיים לקבל את ההחזר המקוון שלך, תתבקש להדפיס תווית החזרה. אם אין לך מדפסת, תוכל לשלוח את התווית לאדם שיוכל להדפיס אותה עבורך.
- אם לא הדפסת את תווית ההחזרה במקור, עבור אל "הזמנות" ואז לחץ על הלחצן "הדפס אריזת הדפסה" לצד הפריט שברצונך להחזיר.
- 2ארז את הפריט שלך בקופסה בצורה מאובטחת. הנח את הפריט בקופסה בקפידה וכלל את כל הניירת שהגיעה במקור עם הפריט. כלול אריזה של בוטנים או עיתון מגולגל סביב הפריט כך שהוא יישאר בטוח במעבר.
- 3הדביקו את התווית לחזית הקופסה. כסה את התווית כולה ברצועות קלטות שקופות, כך שהיא תישאר מאובטחת לארגז בזמן הובלתה. אמזון כוללת דמי משלוח על התווית, כך שלא תצטרך לשלם תוספת עבור החזרת הפריט.
- 4זרוק את החבילה שלך או תאסוף אותה בכתובת שלך. תלוי במה שבחרת כאשר החזרת את הפריט, כעת תוכל לשלוח את הפריט במקום המשלוח, או שתוכל להשאיר את החבילה בחוץ בזמן שנקבע לאסוף את מנהל ההתקן. לאחר שתשלח את הפריט שלך, החזרתך הושלמה.
- אם אתה סקרן לשאלה האם החזרתך התקבלה, תוכל ללחוץ על "הזמנות" כדי לבדוק את מצב ההחזר.
קרא גם: כיצד למנוע התעללות רגשית?
שאלות ותשובות
- מהם מיקומי החזרת אמזון?אתה יכול להחזיר פריטים שנשלחו ונמכרים דרך אמזון בחנויות Kohls, חנויות ספרים באמזון ובחנויות 4 כוכבים, ובאמזון HubLockers, כמו גם דרך חנויות UPS.
- אני רוצה להחזיר פריט ולקבל מידה גדולה יותר.יש לך שתי אפשרויות: פנה למוכר לבקשת החזר או החלפה, או התקשר לאמזון והוא ייצור קשר עם המוכר בשמך. ודא שאתה מחפש איש קשר בדוא"ל שלך ופעל לפי ההוראות שניתנו.
- כמה עולה החזרת פריט לאמזון?הורדת פריט במיקום חוזר, כמו Kohls או חנות באמזון, היא בחינם. הורדת UPS היא גם בחינם. עם זאת, לא כל הפריטים זכאים להחזר חינם. עיין בדף פרטי המוצר כדי לברר אם הפריט שלך כשיר. אם זה נשלח מספק צד שלישי, ייתכן שיש להם מדיניות החזרה משלהם.
- מה אם אשליך את הקופסה?אתה יכול להשתמש בכל קופסה חסונה עם חומר אריזה כדי להגן על הפריט.
- מה עלי לעשות אם אני לא מוצא את הקישור לתווית ההחזרה?נווט להזמנות שלך ובדוק אם יש קישור ליצירת התווית מדף ההזמנה. אם לא, התקשר לשירות הלקוחות של אמזון או השתמש במערכת הצ'אט שלהם ותן להם את מספר ההזמנה. יתכן שהם יוכלו לתת לך הוראות או לשלוח לך תווית החזרה חדשה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
