כיצד לנקוט פעולה נגד שטר גרירה טורף?
ברוב המדינות בארה"ב, יש להגיש תלונה בגין גרירה טורפת לבית המשפט לתביעות קטנות.
גרירה טורפת היא מונח המתייחס לשילוב של פרקטיקות לא אתיות בדרך כלל הנהוגות בחלק מחברות הגרירה בכדי למקסם את הכנסותיהן. שיטות עבודה אלה כוללות שימוש בזירות כדי לגרור את מכוניתך כמעט ברגע שאתה עוזב אותה; גביית עמלות מוגזמות בגין גרירה או אחסון; או ביצוע עסקאות צד פרטיות עם בעלי חנויות או חניות כדי למקסם את הכנסות הגרירה. כל אחד מהנוהגים הללו עלול לגרום לחיובים לא הוגנים ומוגזמים עבור בעל הרכב. אם אתה מגיב כראוי לגרירה טורפת, יתכן שתצליח להחזיר לך את המכונית ללא עלות. אם לא, ייתכן שעדיין תוכל להעביר את החברה לבית המשפט כדי לגבות תשלומים לא הוגנים שנאלצת לשלם.
שיטה 1 מתוך 5: פנייה ישירה לחברת הגרירה
- 1התקשר לחברת הגרירה. אם מכוניתכם נגררה ואתם נדרשים לשלם את מה שלדעתכם הוא חשבון גרירה לא הוגן או מוגזם, עליכם להתחיל לפנות לחברת הגרירה. בעל המגרש או החלל בו חנתה מכוניתך אמור להיות מסוגל לספק לך את פרטי ההתקשרות, או שיהיה באפשרותך למצוא שלט עם שם החברה ומספר הטלפון שלה.
- 2לערער על חשבון הגרירה. הודע לאדם בחברת הגרירה כי אתה מטיל ספק בחשבון הגרירה. כשאתה מתקשר, אתה צריך לזכור איזו סיבה לערער על החשבון. כמה מהסיבות שאתה יכול להשתמש בהן, שקודדו לחוקי גרירה טורפים מקומיים בחלק ממדינות ארה"ב, כוללות:
- המכונית חנתה במקום פחות משעה
- לא היה "ללא חניה" או תמרור אזהרה אחר
- דמי הגרירה או האחסון בחשבון אינם סבירים
- 3מאיים לנקוט בצעדים משפטיים. אם האתגרים שלך בטלפון אינם מביאים לפעולה מספקת בחשבון הגרירה, עליך לומר לנציג כי בכוונתך לנקוט בצעדים משפטיים. במקרים רבים, עצם האיום בהבאת החברה לבית המשפט עלול לגרום לוויתורים מסוימים מצידם.
- בשיחה שלך, אם ברור שהחברה לא מתכוונת לבטל את הכרטיס, עליך לומר, "אני מאוד לא מרוצה מהטיפול הזה, ואני מתכוון להגיש תלונה נגד החברה שלך בבית המשפט."
- אם אתה מאיים בהליכים משפטיים, אמור להיות לך מושג חזק שהחברה פעלה בצורה לא נכונה. לדוגמא, אם יש לך עדויות לחוסר שילוט או עד שיכול להעיד כי חנית לזמן קצר, עליך להזכיר זאת.
- 4הודיעו לחברה שתדווחו עליהם. עסקים רבים מסתמכים על שמירה על מוניטין חיובי. אם תגיד לנציג בטלפון שאתה מתכוון לדווח עליהם ללשכה לעסקים טובים יותר, ללשכת המסחר המקומית או למשרד לענייני צרכנות של המדינה שלך, אתה עשוי לקבל תגובה חיובית. גם אם ייתכן שהראיות שלך אינן חזקות מספיק בכדי להעביר את העניין לבית המשפט, הדבר עשוי להתברר כמוצלח. חברות אינן רוצות לבנות תיעוד של דוחות שליליים.
- אתה יכול גם לאיים לפרסם ביקורות שליליות באופן מקוון באתר החברה או בכלי מדיה חברתיים אחרים שבהם הלקוחות מחפשים שירותים.
אם אתה מגיב כראוי לגרירה טורפת, יתכן שתצליח להחזיר לך את המכונית ללא עלות.
שיטה 2 מתוך 5: שימוש בחוקי החניה המקומיים
- 1פנה לבית העירייה שלך כדי לחקור את חוקי הגרירה המקומיים. ייתכן שתרצה גם ליצור קשר עם לשכת נציג המדינה שלך או הסנטור. כמה ערים, עיירות או מדינות בארה"ב חוקקו חוקים למניעת שיטות גרירה טורפות. ביקור אצל פקיד העיר שלך או יצירת קשר עם נציג מקומי יכול להודיע להם שגרירה טורפת היא בעיה. הם גם יכולים לעזור לך להבין מהן התקנות.
- 2חקר את חוקי הגרירה המקומיים או הממלכתיים שלך. עליכם לחקור את החוקים המקומיים באזורכם כדי לגלות אילו פרקטיקות מותרות, אינן מורשות או מוגבלות. ככל שתדע על החוקים בנושא זה, תהיה מוכן יותר אם אי פעם נקלע לצרות. חלק מההגנות הנפוצות הכלולות בחוקים כאלה הן:
- מינימום שעה. חברות גרירה טורפות רבות מעסיקות "ספוטרים" בכדי לצפות בחללים ולהזעיק גרר ברגע שמישהו חונה באופן לא חוקי. חוקים נוגדים את הנוהג הזה בכך שהם דורשים שיהיה עליך לחנות באופן לא חוקי עד שעה לפני שניתן לגרור אותך.
- שחרור ללא תנאי. אם אתה חוזר לרכב שלך לפני הסרתו, על מפעיל הגרר לשחרר אותו אליך.
- מגבלה של עשרה קילומטרים. מפעיל גרירה אינו רשאי להסיר את מכוניתכם במרחק של יותר מעשרה קילומטרים מהמקום בו חנתה.
- נדרשים סימני אזהרה ברורים. יש לסמן בבירור את החלל המדובר כמגבלה ללא חניה, תושב בלבד, או כמגבלה אחרת. ללא שילוט ברור, ייתכן שלא תיגרר.
- נדרש אישור גרירה תקף. על חברת הגרירה להיות מורשה על ידי המדינה או העירייה.
- ללא חלוקת רווחים. חברת הגרירה לא רשאית לשלם לאף אחד אחר, כמו זחלונים או בעל החניון, כל סוג של תשלום עבור פנייה אליהם כדי לגרור את מכוניתך.
- מקבלים כרטיסי אשראי. חברות גרירה עשויות להידרש על פי החוק לקבל כרטיסי אשראי כתשלום.
- שיעורי גרירה ואחסון סבירים. חוקים אלה מציבים לרוב מגבלות על הסכום שהמפעילים עשויים לגבות כדמי גרירה ואחסון. אם החברה חורגת ממגבלה סבירה בשכר הטרחה שלה, ייתכן שהחברה תחויב כלפיך כעונש.
- 3דרש את שחרור המכונית שלך אם היא עדיין לא הוסרה. בתחומי שיפוט רבים נחקקו חוקי גרירה מקומיים כדי להגן על בעלי מכוניות. הוראה אחת המשותפת לרבים מהחוקים הללו היא שאם אתה חוזר לרכב שלך בזמן שמפעיל הגרר נמצא בתהליך חיבור המכונית, אך עדיין לא הסרת אותה, אז על המפעיל לשחרר את המכונית אליך. שחרור זה חייב להיות ללא תנאי. עם זאת, יתכן והמפעיל רשאי לגבות דמי שחרור סבירים של עד מחצית מהחיוב הרגיל שלו.
- אם אתה חוזר למצוא את מכוניתך בתהליך של חיבור, עליך לגשת למפעיל ולומר, "היי, זו המכונית שלי. על פי חוק הגרירה המקומי, אתה צריך לשחרר אותה עכשיו."
- עליך לחקור את חוק הגרירה המקומי שלך בהקדם האפשרי, כדי לברר אם זה נכון באזורך.
אם אתה עומד לערער על שטר גרירה טורף, במיוחד בבית המשפט, תצטרך להיות בעל ראיות.
שיטה 3 מתוך 5: איסוף ראיות
- 1צלם את המגרש או את מקום החניה. אם אתה עומד לערער על שטר גרירה טורף, במיוחד בבית המשפט, תצטרך להיות בעל ראיות. ההוכחה הטובה ביותר שתוכלו לתמוך בעצמכם תהיה צילומי הסצנה בה חניתם. חזור למקום וחפש שילוט. אם אין שלטי אזהרה האוסרים על חניה, יתכן שתוכל לגרום לבית המשפט לפסוק לטובתך את הכרטיס.
- כשאתה מצלם אתה צריך לצלם מספיק רחב כדי להראות שכל הבלוק או החניה אינם מסומנים. אתה צריך גם לצלם תמונות מקרוב של כל השלטים שנמצאים באזור, כך שהם קריאים עבור בית המשפט.
- 2מצא עד שיעיד עבורך. אם מישהו היה איתך כשנגררת המכונית שלך, עליך לבקש מאותו חבר שיעיד. סקור עם חברך היכן חנית ואת עובדות המצב. נסה לגרום לחבר שלך להתלוות אליך לבית המשפט אם אתה קובע דיון.
- אם איש לא היה איתך כשחנית, ייתכן שתוכל למצוא עד שבמקרה היה בסביבה כשאתה חוזר למכונית. אם אתה רואה שם אדם, נסה להשיג שם ומספר טלפון כדי שתוכל לחזור ולקשר. זה אולי לא נוח לפנות לאדם זר, אבל זה יכול להיות כדאי. שאל מישהו, "אם אני מגיש תלונה לבית משפט לתביעות קטנות, האם היית מוכן לבוא איתי ולהעיד שאין כאן שלטי חניה?"
- 3קבל עותק של תקנות החניה המקומיות. אם לעיר או לעיר שלך יש תקנות גרירה נגד טרף, עליך להדפיס אותן. קרא אותם ומצא את התקנות הספציפיות שאתה חושב שיעזרו במקרה שלך. צרו עותקים נוספים וקחו אותם אתכם כאשר אתם משתתפים בדיון בבית המשפט לתביעות קטנות.
- אתה יכול כנראה לצפות שבית המשפט יכיר את החוקים, אבל זה יעזור לקחת איתך עותק. אם אתה רוצה להכניס משהו לראיות, תצטרך העתק לשופט והעתק לצד שכנגד.
כמה מהסיבות שאתה יכול להשתמש בהן, שקודדו לחוקי גרירה טורפים מקומיים בחלק ממדינות ארה"ב, כוללות.
שיטה 4 מתוך 5: הגשת תיק לבית משפט לתביעות קטנות
- 1התייעץ עם עורך דין או יועץ לתביעות קטנות. מרבית נושאי החניה והגרירה יהיו כרוכים בסכום כסף קטן יחסית, ככל הנראה 150 אירו או פחות. עם זאת, אם אתה מתכוון להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, זה יעזור לקבל ייעוץ של מישהו שמכיר את ההליכים המשפטיים. אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך, ייתכן שתרצה לשכור עורך דין. לחלופין, כמה בתי משפט לתביעות קטנות בארה"ב מציעים גישה ליועצים לסיוע משפטי בחינם שיכולים לעזור לך במקרה שלך. שאל את פקיד בית המשפט אם קיים שירות כזה.
- כדוגמה אחת, בית המשפט לתביעות קטנות בסן דייגו, קליפורניה, מספק שירות משפטי בחינם. ניתן להגיע ליועץ התביעות הקטנות בטלפון, בימים שני עד חמישי, בטלפון 858-634-1777.
- 2מגישים את המחוז בו מתגורר הנאשם. ברוב המדינות בארה"ב, יש להגיש תלונה בגין גרירה טורפת לבית המשפט לתביעות קטנות. עליך להגיש את תלונתך בבית המשפט המתאים. בדרך כלל, זהו בית המשפט במחוז בו מתגורר הנאשם או עושה עסקים. אם יש לך ספקות, עליך לפנות למשרד הפקיד שם אתה מאמין שאתה צריך להגיש ולשאול אם אתה נמצא במקום הנכון.
- תוכל למצוא משאב שימושי לכללי ההגשה המקומיים לבתי משפט לתביעות קטנות בכל 50 המדינות בכתובת http://nolo.com/legal-encyclopedia/small-claims-court-in-your-state-31016.html.
- 3הכן תלונה או טופס תביעה. לעתים קרובות לבתי משפט לתביעות קטנות יהיה טופס פשוט להשלמה, בעוד שאחרים עשויים לדרוש ממך לנסח תלונה משלך. בקר במשרד הפקיד כדי לברר מהן הציפיות המקומיות. לחלופין, תוכל לחפש באינטרנט את בית המשפט המקומי לתביעות קטנות ולמצוא עותקים של הטפסים הנדרשים.
- לאחר שתמלא את התלונה או את טופס התביעה, אתה צפוי למסור את שם הנאשם וכתובתו. השתמש בשם החברה וברר את כתובתה למקום פעולתה. אם אתה יודע שלחברה יש כתובת אחת למשרדיה וכתובת אחרת למגרש האחסון שלה, אתה צריך להיות מוכן עם שניהם.
- יהיה עליך לספק את שמך וכתובתך, כתובע.
- יהיה עליך לספק הצהרה על תביעתך נגד חברת הגרירה. הסבר את כל העובדות שלדעתך תומכות בטענתך כי החברה עסקה בגרירה טורפת.
- בבית משפט לתביעות קטנות, בדרך כלל אינך אחראי למסירת הודעה. תגיש את טופס התביעה שלך לפקיד בית המשפט. לשכת הפקידה תקבע מועד שימוע ותשלח הודעה בדואר אלקטרוני לשני הצדדים.
- 4הכן את תיקך להצגה בבית המשפט. חשוב היטב על תביעתך נגד חברת הגרירה והסיבות שאתה חושב שיש לדחות את החשבון. שים את הטיעונים החזקים שלך בראש, ואחריו כל סיבות תומכות. שקול גם את הראיות שיש לך, והכין אותן לבית המשפט.
- עליך להביא עותקים נוספים של כל המסמכים, התצלומים או פריטים אחרים שברצונך להציג כראיה. תזדקק למקור של כל פריט כזה כדי לספק לבית המשפט, והעתק עבור הנאשם.
- 5הציגו את תיקכם בבית המשפט. כשתגיע לשימוע שהוקצה לך, תרצה להגיע מוקדם. וודא שיש ברשותך את כל המסמכים שלך, עותקים של תקנות החניה וכל ראיה אחרת שתזדקק לה. כשאתה מציג את התיק שלך בפני השופט (או אולי שופט פקיד), עליך להתחיל תחילה בטיעונים החזקים שלך. כאשר אתה עובר את המצגת שלך, ספק לשופט את כל הראיות שיש לך. לדוגמה, הצגת המקרה שקשור לגרירה טורפת עשויה להיראות כך:
- התחל בטענה כי חנית במקום חוקי. הציג בפני השופט תצלומים של האזור, והראה כי אין שלטי "אין חניה". אם טענה זו מצליחה, בית המשפט עשוי למצוא לטובתך מבלי להזדקק לטיעון נוסף ממך.
- טען הבא שאתה חונה רק לזמן קצר. גם אם החלל סומן כ"אין חניה ", אם היית שם רק כמה דקות, לא היית צריך להיגרר. אם יש לך עד שיכול לאשש את עדותך בנקודה זו, זה יהיה הזמן להעיד את העד.
- לערער על כל עמלות בלתי הולמות שהחברה גבתה ממך. גם אם מכוניתך נגררה כראוי, ייתכן שתוכל עדיין לערער על סכום החשבון. אם החברה גבתה יותר מדי, לקחה את מכוניתך למגרש שהיה רחוק מותר מנקודת החניה או סירבה לקבל תשלום סביר מצידך, ייתכן שתוכל לאתגר אותם באמצעות העתקי החשבון.
- 6קבל את החלטת בית המשפט. לאחר שתגיש את דבריך עם כל הראיות שיש לך, תהיה לנאשם אפשרות להציג את טענתו. לאחר ששמע משני הצדדים, השופט ישקול את העניין בקצרה ויתן לך פסק דין במקום. אם השופט פוסק לטובתך, במיוחד אם השופט יורה כי חברת הגרירה תשלם לך בגין קנס כספי כלשהו או השבה, עליך לקבל הוראות מהשופט או מפקיד בית המשפט לגבי הליך גביית הסכום העשוי להיות. אם הצו הוא פשוט ביטול החשבון שלך, עליך לקבל עותק מאושר של צו זה מהפקיד לפני שתעזוב את בית המשפט.
- אם ההזמנה היא כי החברה הנתבעת תשלם לך סכום כלשהו, תצטרך ליצור קשר עם החברה זמן מה זמן קצר לאחר השימוע שלך כדי לבקש תשלום זה. שלח מכתב דרישה, יחד עם עותק של צו בית המשפט, לחברה. אם החברה מסרבת לשלם, יהיה עליכם ליצור קשר עם משרד השריף המקומי שלכם, עם העתק של הזמנתכם, והשריף יעזור באיסוף.
שיטה 5 מתוך 5: דיווח על תלונות על גרירה טורפת
- 1הודיעו ללשכה העסקית הטובה יותר. בין אם תבחר לנקוט בצעדים משפטיים בגין גרירה טורפת ובין אם לא, תמיד יש לך את הזכות להגיש תלונה בלשכת Better Business (BBB). BBB הוא ארגון לאומי בארה"ב שמנהל תיעוד של תלונות נגד חברות בעסקים. התלונה שלך עשויה לספק מידע שימושי כדי לעזור לאנשים עתידיים להבין את השיטות העסקיות של החברה.
- להגשת תלונה ל- BBB, בקר באתר האינטרנט שלה ב- BBB.org, ובצע את הקישור ל"תלונות צרכנים ". תתבקש לספק הצהרה קצרה על תלונתך, יחד עם זיהוי החברה.
- BBB יעביר כל תלונה ישירות לחברה. לחברה תהיה הזדמנות לספק מענה בכתב. לא תפקידו של BBB לתווך החלטה, אלא לתעד את תלונתך ואת תשובת החברה, אם בכלל.
- 2צרו קשר עם לשכת המסחר המקומית. בערים או בעיירות רבות בארה"ב, לשכת המסחר היא ארגון של עסקים וחברות מקומיות. אמנם המטרה העיקרית שלה היא למקסם את ההזדמנויות העסקיות ואת הרשתות עבור יזמים, אך ייתכן שתתקדם במידה מסוימת על ידי הגשת תלונה בגין שיטות גרירה טורפות. חפש את לשכת המסחר, באופן מקוון או בספר הטלפונים המקומי שלך, והתקשר עם פרטי התלונה שלך.
- בנוסף לחדרים המקומיים, יש גם לשכת מסחר לאומית, עם אתר בכתובת www.uschamber.com.
- 3צרו קשר עם משרד אכיפת החוק. אם שיטות גרירה טורפות אינן חוקיות במדינתך או בקהילתך, עליך להודיע על כך למשטרה המקומית, למשרד היועץ המשפטי לממשלה או למשרד ממלכתי לענייני צרכנות. כל אחד מהמשרדים הללו אמור להיות מסוגל לעזור לכם ליצור קשר עם חברת הגרירה וייתכן שיוכל לעזור לכם לשחזר את רכבכם. בהתאם לרמת הפעילות בה עוסקת החברה, רשאי משרד אכיפת החוק להיות בסמכות לפסול את כרטיסך, לבטל כל חיוב, או אולי להוציא קנס נגד החברה.
- 4השתמש במדיה החברתית. אם המטרה שלך היא להודיע לאנשי ציבור אחרים על הבעיות שהיו לך עם חברת גרירה מסוימת, ייתכן שתוכל להשתמש במשהו כמו פייסבוק או טוויטר ככלי רב עוצמה כדי להגיע לאנשים רבים במהירות. הקפידו להציג רק מידע עובדתי. לרשתות החברתיות אולי אין השפעה על הכרטיס או על חשבון הגרירה המסוימים שקיבלת, אך היא יכולה להפעיל לחץ על החברה לשנות את שיטותיה הטורפות.
הודע לאדם בחברת הגרירה כי אתה מטיל ספק בחשבון הגרירה.
- בעוד שטר גרירה עשוי להיות כה קטן עד כי שכירת עו"ד אינה חסכונית בעלות, ייתכן שתרצה לדבר עם יועץ משפטי כדי להבין את זכויותיך. בתי משפט לתביעות קטנות רבים מציעים ייעוץ משפטי חינם שיעזור בייעוץ פשוט לתביעות קטנות. פנה לפקיד בית המשפט באזור מגוריך לקבלת סיוע.
- מאמר זה מתמקד בפרקטיקות גרירה ובחוקים באירופה, אך מידע רב עשוי להיות ישים במקומות אחרים. אם אתה מחוץ לארה"ב, פנה לעורך דין או לסוכנות הממשלתית הרלוונטית לקבלת מידע ספציפי בנושא.
קרא גם: כיצד להתקין כספת לקיר?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
