איך למצוא לקוחות?
במהלך כל חלק בתהליך, חפש משוב מלקוחות, לקוחות פוטנציאליים, עובדים ושותפים עסקיים.
מציאת לקוחות יכולה להיות אחד החלקים הקשים ביותר בפתיחת עסק ובתחזוקתו. יהיה עליך לזהות במדויק את סוג לקוח היעד שלך, ואז להבין כיצד להגיע ללקוחות פוטנציאליים במקומות בהם הם כבר נמצאים.
חלק 1 מתוך 3: חלק ראשון: תכנון
- 1בנה תוכנית אך שמור על ראש פתוח. בנה תוכנית שיווק יסודית לפני שתתחיל באופן פעיל בחיפוש אחר לקוחות. עקוב מקרוב אחר התוכנית שלך, אך אל תחשוש לערוך שינויים בדרך כשאתה לומד יותר על מה עובד ומה לא עובד.
- בין היתר, עליכם לקבוע תקציב פרסום. בדקו כמה אתם יכולים להרשות לעצמכם להוציא על שיווק לפני שתחשבו באילו צורות פרסום להשתמש.
- לאחר שתקבע כמה אתה יכול להוציא, תצטרך להבין את הדרך הטובה ביותר להשתמש בכסף הזה כדי להגיע למספר הלקוחות הפוטנציאלי המרבי בבסיס הלקוחות שלך.
- 2לנמר. אל תשקיע יותר מדי זמן וכסף בהיבט אחד של תוכנית השיווק שלך. במקום לעבוד על פרסומת מרכזית אחת, אפשרות טובה יותר תהיה ליצור מספר פרסומות קטנות יותר הנעות על פני מגוון אמצעי שיווק.
- שימוש במספר צורות פרסומת מאפשר לך להגיע למספר גדול יותר של אנשים. למשל, מישהו שאינו מתגורר באזור שלך אולי לא רואה את המודעה פורסמה על לוח מודעות המקומי, אבל הוא או היא עשויים לראות אחד פורסמה באינטרנט.
- בנוסף, כאשר לקוחות פוטנציאליים שומעים עליכם ממקור אחד יותר, הם נוטים להיות יותר סקרנים ויותר סיכויים לבדוק את העסק שלכם.
- 3הגדירו את הלקוח האידיאלי שלכם. צור תמונה מפורטת המוח שלך לגבי הלקוח ה"אידיאלי "שלך. שאל את עצמך איזה סוג אדם יהיה הסיכוי הגבוה ביותר לרכוש את המוצר שלך ולתמוך בחברה שלך.
- נסו לזהות לפחות חמישה מאפיינים של בסיס הלקוחות שלכם. התכונות הנפוצות שיש לקחת בחשבון כוללות גיל, מין, מצב משפחתי, מספר ילדים (אם בכלל), מיקום, תחום קריירה ותחומי עניין מיוחדים.
- אם יש לך לקוחות קיימים, חשוב על קומץ מהנאמנים ביותר שלך. שאל את עצמך אילו מאפיינים הם חולקים כדי לבנות את פרופיל הלקוח האידיאלי שלך.
- 4שאל את עצמך היכן הלקוחות שלך מתאספים. אם אתה רוצה למצוא את הלקוחות האידיאליים שלך, תצטרך להגיע אליהם במיקומים פיזיים ודיגיטליים שבהם הם בדרך כלל מתאספים ללא השפעתך.
- נסה לחשוב על שלושה עד חמישה מקומות שהלקוחות שלך עשויים לאסוף. לדוגמא, אם בסיס הלקוחות שלך מורכב בעיקר מסטודנטים יחידים, ייתכן שתמצא אותם בקמפוסים סמוכים, בבתי קפה ובספריות.
- סיעור מוחות דרכים שונות להגיע ללקוח האידיאלי שלך במיקומים אלה. בעזרת אותה דוגמה, תוכל לשקול לפרסם פלייר על לוח מודעות קהילתי בחינם בכל אחד מהמקומות שזיהית.
עודד לקוחות קיימים לשלוח ללקוחות חדשים את דרכך על ידי מתן תגמולים להפניות. - 5למד את התחרות. זהה כמה מתחרים מצליחים וצפה כיצד הם מושכים את בסיס הלקוחות שלך. בצע ניתוח אסטרטגיות השוק שלהם וקבע אילו היבטים עשויים לעבוד גם עבור החברה שלך.
- מכיוון שכנראה המתחרים שלך לא יהיו מוכנים לחלוק איתך את סודותיהם, תצטרך לבצע את המחקר בעצמך במקום לשאול אותם על כך.
- בדוק את סוג הפרסומות בהן הם משתמשים והיכן הם מפרסמים אותן. נסו להתחקות אחר הרשת המקצועית בה הם משתמשים. גם אם אינך יכול למצוא נתונים מדויקים וסטטיסטיקה, מחקר קטן יכול לפחות לתת לך מושג מאיפה להתחיל.
חלק 2 מתוך 3: חלק שני: פרסום
- 1פרסם באינטרנט. ככל שהחברה ממשיכה בהתמדה להתקדם לתחום הדיגיטלי, פרסומות מקוונות יהפכו לחשובות עוד יותר מכפי שכבר היו. בפרט, בדוק בפרסומות שונות שתוכל לבצע בעזרת מדיה חברתית ושירותי מודעות מקצועיים.
- אם עוד לא יצרת נוכחות דיגיטלית, עשה זאת כעת. אתרים, בלוגים וחשבונות מדיה חברתית לעסק שלך מגדילים את הנראות שלך, מה שמקל על לקוחות פוטנציאליים להיתקל בעסק שלך.
- בנוסף, תוכל גם ליצור מודעות לעסק שלך באופן מקוון. הזדמנויות מחקר כמו לשלם לכל קליק הפרסום, AdSense גוגל, ואת מודעות פייסבוק.
- 2שקול פרסומות מודפסות. פרסומות מודפסות הן דרך זולה יחסית לפרוץ מהתחום הדיגיטלי ולעולם האמיתי. אתה יכול לשלוח פרסומות מודפסות בקנה מידה קטן ובגודל גדול.
- העיתונים הם בצד הרחב של הפרסומת המודפסת. אולם מכיוון שמנויים לעיתונים הולכים ופוחתים, תרצה לבצע את המחקר שלך ולוודא שקהל היעד שלך אכן קורא את העיתון שבו אתה מתכנן להדפיס מודעה.
- פליירים, פוסטרים, גלויות ודיוורים הם אפשרויות אחרות שכדאי לשקול. אלה נוטים להיות משתלמים למדי, אך יהיה עליך להבין את הדרך הטובה ביותר לפרסם או לשלוח מודעות דפוס אלה כדי שיוכלו להגיע לאנשים בשוק היעד שלך.
- 3חקר טלוויזיה ורדיו. פרסומות טלוויזיה ורדיו הן צורות פופולריות של פרסומות קונבנציונליות, אך הן נוטות להיות יקרות למדי. עם זאת, ייתכן שתוכל למשוך לקוחות באמצעות פרסומות בהתאם למוצר שלך ובסיס הלקוחות האידיאלי שלך.
- שימו לב שבין השניים, פרסומות טלוויזיה נוטות להיות האופציה היקרה ביותר.
- אם תבחר להשתמש בצורות פרסום אלה, התוודע לתכנות בערוץ או בתחנה שאיתו ברצונך לפרסם. במקום לערוך קמפיין שיווקי רחב, התמקדו בקמפיין שלכם בתכנית ספציפית אחת או שתיים אשר ככל הנראה ימשכו את לקוחות היעד שלכם.
- 4אירועים הקשורים לחסות. אם זה בתקציב שלכם, אירחו אירוע שמאפשר לכם להציג את המוצר בפני לקוחות פוטנציאליים. כדי לעודד אנשים להופיע באירוע, תצטרך להתמקד בתכנון משהו מהנה במקום לתקן רק על מגרש המכירות שלך.
- לדוגמא, אם ברצונכם למכור שירותי קייטרינג, הציעו לספק אירוע בהשתתפות טובה או תעודדו עסקים מקומיים לפתוח אירוע חדש שתוכלו לספק. למשל, תוכל לעודד אומנים ובעלי מלאכה מקומיים לארח מופע מלאכה, ואתה יכול לעשות את הקייטרינג של המופע.
- 5השתתף באירועים קשורים. צפה בחדשות של תערוכות ואירועים אחרים הקשורים למוצר שלך. השתתף באירועים אלה והשתמש בהם כדרך לפגוש לקוחות פוטנציאליים שכבר מתעניינים בתחום שלך.
- חפש קבוצות וארגונים מקומיים שעשויים להתעניין במוצר או בשירות שלך וצפה באירועים שהם מארחים. לדוגמה, אם אתה מוכר ספרים, ייתכן שתרצה להשתתף באירועים שמארחים קבוצות ספרים מקבוצות וקבוצות כתיבה.
עם זאת, ייתכן שתוכל למשוך לקוחות באמצעות פרסומות בהתאם למוצר שלך ובסיס הלקוחות האידיאלי שלך. - 6ספק דוגמאות. דרך טובה להדגים את הערך והאיכות של המוצר שלך היא לספק דוגמה קטנה ממנו ללקוחות פוטנציאליים איתם אתה בא במגע. אם אדם אוהב את המדגם מספיק טוב, הוא או היא עשויים לחזור לרכוש כמות גדולה יותר או גרסה טובה יותר.
- חברות קוסמטיקה, חברות בשמים ויצרני מזון ידועות בשימושן בפרקטיקה זו. כרטיסים קטנים המכילים דוגמת בושם יכולים לעודד לקוחות פוטנציאליים להשקיע בבקבוק מלא. מדגם ממתקים בחינם יכול לעודד את הלקוחות לקנות קופסה מלאה מאותו הזן.
- 7משוך לקוחות פוטנציאליים להשתמש במבצעים מיוחדים. שלח קופונים, שוברים או הצעות מיוחדות אחרות לקבוצות שתואמות את בסיס הלקוחות האידיאלי שלך. כשמישהו מגיע אליך כדי לממש את ההצעה, השתמש בהזדמנות להעלות את המוצר שלך ולהפוך אותו ללקוח חוזר.
- לדוגמא, אם אתה בית קפה שנותן קפה חינם באמצעות שובר מיוחד, נסה לעודד את האנשים שמממשים את ההצעה לרכוש מאפה או כריך ללכת עם הקפה. לחלופין, הציגו להם כרטיס "קונה תכוף" בחינם המאפשר להם לקבל עוד קפה בחינם לאחר רכישת עשרה נוספים.
- 8מעקב. אם אתה מתקשר ישירות עם לקוח פוטנציאלי חדש, שקול לבצע שיחת טלפון המשך או לכתוב דואר אלקטרוני מעקב כדי לבדוק את אותו אדם ואת האינטרס שלו לעשות איתך עסקים.
- היו מנומסים ועם זאת ישירים.
- הזכר לאדם מי אתה ומה אתה מוכר, ושאל אם הוא או היא עדיין מעוניינים לתמוך בעסק שלך.
- אם איש הקשר שלך אינו מעוניין כרגע, אל תשליך עדיין את פרטי הקשר. שאל אם הוא או היא עשויים להיות מעוניינים בפגישה מאוחרת יותר או להכיר מישהו שיהיה.
חלק 3 מתוך 3: חלק שלישי: נטוורקינג
- 1פנה לחברים ובני משפחה. הרשת האישית שלך יכולה למעשה להיות משאב טוב לשימוש בעת בניית הרשת המקצועית שלך. גם אם האנשים הקרובים אליך אינם מעוניינים במוצר שאתה מייצר, הם יוכלו להפנות אותך לאחרים שיהיו.
- המשפחה והחברים שלך יכולים גם לשמש סוג של פרסום זול. אם הם מנסים את המוצר שלך ובעצם אוהבים אותו, יש סיכוי גבוה יותר שהם ימליצו לך על אנשים אחרים שהם נתקלים בהם. הקשר האישי שיש להם אליך בדרך כלל יעצים את הרצון שלהם לראות אותך פורח.
- 2פנה ללקוחות הנוכחיים. הכירו את הלקוחות הנוכחיים שלכם מעט טוב יותר. גלה מה משך אותם לחברה שלך ומה הם אוהבים כרגע ולא אוהב. התאם את תוכנית השיווק שלך על סמך הממצאים הכלליים שלך.
- יש לזכור שכולם שונים, כך שחוויות לקוח אחד עשויות שלא להתאים במדויק לחוויות של לקוח אחר. במקום לנסות לשנות את הקמפיין השיווקי שלך כדי להתמודד טוב יותר עם המוזרויות של כולם, התמקד רק בנקודות המשותפות לרוב הלקוחות.
הצע מוצר מוזל או בחינם ללקוחות של אותו עסק מתוך הבנה כי אותם לקוחות חייבים לבקר בעסק שלך כדי לממש את ההצעה. - 3הגדר תוכנית הפניות. עודד את הלקוחות הנוכחיים לשלוח לקוחות חדשים בדרך שלך על ידי מתן תגמולים להפניות. עבור מרבית תוכניות ההפניה, גם הלקוח שמבצע את ההפניה וגם הלקוח שמופנה אליך יקבלו תגמול מסוג כלשהו.
- לדוגמה, ייתכן שתציע ללקוחות קיימים 10 אחוז הנחה על הרכישה הבאה שלהם בכל הפניה, בעוד שלקוחות חדשים שהם מפנים עשויים לקבל הנחה של 5 אחוזים.
- אפשרות נוספת תהיה לספק מתנה קטנה או כרטיס מתנה לכל הפניה. ודא שאתה בוחר משהו שבסיס הלקוחות היעד שלך צפוי ליהנות ממנו או להשתמש בו.
- 4התחברו עם עסקים אחרים. מצא עסקים שמושכים את בסיס הלקוחות האידיאלי שלך מבלי להתחרות איתך ישירות. התאם הסדר בינך לבינם שיאפשר לשניכם ליהנות מפרסום מוצרים או שירותים זה של זה.
- לדוגמא, אם אתה מוכר מוצרי קוסמטיקה, סביר להניח שהלקוחות שלך יתכנסו במקומות כמו מכוני שיער, חנויות בגדים, חנויות בשמים וחנויות תכשיטים. חנויות אלה קשורות לעסק שלך דרך בסיס הלקוחות שלך, אך מכיוון שאינן מוכרות את המוצר שלך (קוסמטיקה), הן אינן מתחרות ישירות.
- נסה לארגן עסקה עם אחד או יותר מעסקים אלה. הצע מוצר מוזל או בחינם ללקוחות של אותו עסק מתוך הבנה כי אותם לקוחות חייבים לבקר בעסק שלך כדי לממש את ההצעה. הציעו להפנות את לקוחותיכם לעסק זה בתמורה, מה שהופך את העסקה לתועלת הדדית.
- 5חפש משוב. במהלך כל חלק בתהליך, חפש משוב מלקוחות, לקוחות פוטנציאליים, עובדים ושותפים עסקיים. נתחו את המשוב בקפידה והשתמשו בו כדי לקבוע אם עליכם לבצע שינויים כלשהם.
- משוב חשוב במיוחד כאשר לקוח פוטנציאלי בוחר שלא לקנות ממך. למד מדוע אותו אדם החליט לא לבצע את הרכישה כדי שתוכל לשפר את התכונות שבדרך כלל לא אהבת.
קרא גם: איך להגיע לאנשי קשר בגוגל?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
