איך לדווח על רופא?
טיפ: אם לא נוח לך לשאול את הרופא שלך באופן ספציפי, אתה יכול לשאול רופא אחר או אחות שעובדת עם הרופא שלך שהרופא שלך מדווח עליו.
רופאים יכולים להיות מאיימים, ואם הרופא שלך עושה משהו שאתה לא מסכים איתו, משהו שאתה חושב שהוא לא מוסרי, אתה יכול בדרך כלל לדווח עליהם או לממונה עליהם או למועצה הרפואית המסדירה את הרופאים שבהם אתה גר. עם זאת, במצבים מסוימים זה יכול להיות קל יותר לנסות לדבר ישירות עם הרופא שלך. זה נכון במיוחד במצבים שבהם אתה פשוט חושב שהרופא שלך התחצף כלפייך, מכיוון שבדרך כלל אין חוק שאומר שרופאים חייבים להיות אדיבים ומנומסים.
שיטה 1 מתוך 3: שוחח עם הרופא שלך
- 1רשמו את חששותיכם לפני העלאת הנושא לרופא. מכיוון שרופאים יכולים להפחיד, זה עשוי לעזור לרשום באופן ספציפי על מה אתה רוצה לדבר עם הרופא שלך. ככה לא תשכח כלום אם תתבוסס או נסער. זה חשוב במיוחד אם יש לך יותר מבעיה אחת שאתה רוצה לדון בה.
- לדוגמא, אם הרופא שלך לעולם לא רואה אותך בזמן, גורם לך לחכות שעות וגם מזלזל בך, אתה יכול לרשום את שני הדברים האלה.
טיפ: נסה להעניק לרופא את היתרון של הספק. למעט המקרים הקשים ביותר, חפש דפוסי התנהגות ולא אירועים בודדים ומבודדים.
- 2קבע פגישה לשיחה עם הרופא שלך. בדרך כלל עדיף לטפל במצב במהירות האפשרית. בזמן שאתה יכול לדבר עם הרופא שלך בפגישה הבאה שלך, ייתכן שתרצה להיכנס מוקדם יותר אם הפגישה הרגילה הבאה שלך לא נקבעה למשך מספר חודשים.
- כדי לקבל את התור הזה, אתה יכול לומר "אני רוצה לדון איתך בקצרה בנושא. אתה יכול להתאים לי זמן מה בשבוע הבא? זה ייקח רק 10 עד 15 דקות מזמנך."
- 3שאל את הרופא על כוונתם לומר או לעשות את מה שעשו. לעיתים קרובות רופאים מתקשרים בצורה ישירה ומבוססת על עובדות ולעתים אינם מבינים שהמילים המסוימות בהן השתמשו מרגיזות אותך. אם הרופא שלך אמר או עשה משהו שפגע בך, נסה להבין תחילה את כוונותיהם.
- לדוגמא, נניח שהרופא שלך שוחח איתך על משקלך ואמר "האם אתה בכלל מתאמן?" בנימה קצרה למדי. לקחת את זה כהערה סרקסטית, מתנשאת. עם זאת, כשאתה שואל את הרופא שלך למה הם מתכוונים בכך, הם עשויים לומר "ממש שאלתי אם התאמנת. אם לא, אני מתכוון להציע לך כמה תוכניות להביא אותך בדרך הנכונה."
- כדוגמה נוספת, נניח שהרופא שלך נגע בך באופן שגרם לך להרגיש לא בנוח וזה לא היה חלק מכל בדיקה. אולי תשאל אותם מדוע הם נגעו בך בצורה כזו, ומה הם חשבו כשהם עשו זאת.
- 4תן לרופא לדעת כיצד דבריהם או מעשיהם הטרידו אותך. גם אם כוונותיהם היו מכובדות, חשוב שתיידע את הרופא שלך שנפגעת, נסערת או נעלבת ממה שאמרו או עשו. תנו להם אפשרות להתנצל על כך שפגעתם ברגשותיכם.
- לדוגמא, אתה יכול לומר "כשאמרת לי שאני צריך לרדת במשקל, זה החזיר אותי לאותם ילדים שלעגו לי בבית הספר היסודי. אני מנסה לרדת במשקל אבל זה מאבק אמיתי וזה פגע בי. שיגידו לזה במונחים בוטים כאלה. "
- 5הסביר כיצד תרצה שהנושא יטופל בעתיד. פשוט להביא משהו שמטריד אותך הוא התחלה, אבל אתה צריך גם לספר לרופא שלך כיצד אתה רוצה שהם יתקשרו או יתנהגו כלפיך בעתיד. יידעו אילו סוגים של דברים מקובלים עליכם. יתכן ונכון לדון בתרחישים היפותטיים שונים עם הרופא שלך כדי שיבינו טוב יותר כיצד לגשת אליך.
- לדוגמא, אם הרופא שלך פגע בך כשדיבר על משקלך, אתה יכול לתת להם מילים וביטויים שהם בסדר לשימוש, ומילים וביטויים שאינם מוגבלים או שפוגעים בך.
- התמקד באיורים חיוביים כדרכים לשיפור היחסים שלך עם הרופא שלך. אם רק תתן להם רשימה של דברים שהם לא צריכים להגיד לך, הם עשויים להרגיש מוגבלים או לא יודעים לדבר איתך בכנות.
- 6המתן לראות אם המצב משתפר. ברגע שקיימת דיון זה עם הרופא שלך, זה אמור להיות הסוף של כל הבעיות שיש לך. עם זאת, אם הרופא שלך ממשיך באותה התנהגות, גם לאחר שקיימת איתם שיחה על כך, ייתכן שתרצה לדווח על הרופא למישהו אחר, או לשקול לחפש רופא חדש.
- ייתכן שתרצה לחקור את הכללים השולטים בהתנהגות הרופאים כדי לראות אם הרופא שלך הפר אחד מהכללים הללו. אם כן, יתכן שתוכל לדווח עליהם למועצה הרפואית, כך שהם יישאו באחריות למעשיהם.
- זכור כי אין באמת כללים המחייבים את הרופא שלך להיות אדיב ומנומס. אם התלונה שלך היא שהרופא שלך מתחצף, אולי עדיף לך פשוט למצוא רופא חדש.
טיפ: אם הרופא שלך גורם לך להרגיש לא בנוח או לא בטוח, אל תפחד לעזוב. הדבר היחיד שתמיד תוכל לעשות הוא למצוא רופא חדש. אתה עדיין יכול לדווח על הרופא אם תרצה בכך, גם אם אינך עוד מטופל שלהם.
אם התלונה שלך היא שהרופא שלך מתחצף, אולי עדיף לך פשוט למצוא רופא חדש.
שיטה 2 מתוך 3: הובלת תלונתך לממונה
- 1הפסיקו לראות את הרופא אם אינך מרגיש יותר בנוח איתם. ללא קשר לתוצאות התלונות שלך, אם אינך מרגיש יותר בנוח עם הרופא בגלל מה שקרה, עליך למצוא אחת חדשה. הרופא כבר לא יוכל להעניק לך את סטנדרט הטיפול המתאים אם אינך סומך עליהם.
- אתה עדיין יכול להמשיך ולנהל תלונה, גם אם אינך פונה עוד לרופא ההוא. במקרים מסוימים זה עלול אפילו לגרום לממונים להתייחס לתלונתך ברצינות רבה יותר.
- 2גלה למי הרופא מדווח. אם הרופא עובד בבית חולים או בפרקטיקה פרטית גדולה יותר, הם עשויים לדווח למנהל או לבעלים, או לראש מחלקה. הגשת תלונתך לאדם זה עשויה להשיג תוצאות שלא הצלחת להשיג בעצמך.
- אם הרופא שלך עובד בבית חולים, התקשר לבית החולים ושאל מי אחראי על המחלקה בה הרופא שלך עובד.
טיפ: אם לא נוח לך לשאול את הרופא שלך באופן ספציפי, אתה יכול לשאול רופא אחר או אחות שעובדת עם הרופא שלך שהרופא שלך מדווח עליו.
- 3נסח מכתב המפרט את תלונתך. כתוב מכתב עסקי רשמי המסביר בקצרה מי אתה ומתאר את האירוע או את הסיבה שאתה מתלונן על הרופא. כלול כמה פרטים ספציפיים שאתה יכול, כולל התאריך והשעה שבה התרחשה האירוע (או האירועים). תן למפקח לדעת אילו צעדים נקטת כדי לפתור את המצב לפני שאתה לוקח אותו אליו.
- אתה יכול לתאר כיצד דבריו או התנהגותו של הרופא שלך השפיעו עליך או גרמו לך להרגיש, אך אחרת, נסה לדבוק בעובדות. הימנע מתחנונים רגשיים ומשפה טעונה. לדוגמא, במקום לומר שהרופא שלך התחצף, ספק דוגמאות ספציפיות למקרים בהם הרופא שלך התחצף.
- 4הגש את מכתבך למנהל או לראש המחלקה. לאחר שסיימתם את מכתבכם, הגינו אותו בקפידה על שגיאות, הדפיסו אותו וחתמו עליו. צור עותק של המכתב החתום שלך לרישומיך, ולאחר מכן שלח אותו למנהל או לראש המחלקה שזיהית כממונה על הרופא שלך.
- ייתכן שתרצה לשלוח את מכתבך באמצעות דואר מאושר או רשום עם קבלת החזר מבוקשת, כדי שתדע מתי המפקח קיבל את מכתבך.
- 5המתן לשמוע מהמנהל או ממנהל המחלקה על התלונה שלך. המנהל או ראש המחלקה יבדוק את תלונתך כאשר הם יקבלו אותה. הם עשויים גם לרצות לדבר איתך (בטלפון או באופן אישי) על האירועים שתיארת בתלונתך.
- בדרך כלל, המנהל או ראש המחלקה יגידו לך שהם ידברו עם הרופא על התלונה שלך. הם עשויים גם לא ליצור איתך קשר עד לאחר שדיברו עם הרופא. במצב זה, הם עשויים לומר לך מה אמר הרופא שלך.
- 6הסל את תלונתך לשלב הבא אם היא לא נפתרה. אם הממונה הישיר של הרופא לא עושה דבר בכדי לטפל בתלונתך, או אם אינך מרוצה מתגובתם, ייתכן שיש מישהו שמעליהם שיוכל לעזור לך.
- לדוגמה, אם הרופא שלך עובד בבית חולים, ייתכן שיש ועדת בדיקת אתיקה או ועדת משמעת המטפלת בתלונות על כל בית החולים. אתה יכול לברר על ידי התקשרות לשירות הלקוחות של בית החולים או למספר שירותי המטופלים ולשאול.
אז אם תרצה לדווח על רופא המטפל באטלנטה, ג'ורג'יה, היית פונה למועצה הרפואית המורכבת מג'ורג'יה.
שיטה 3 מתוך 3: הגשת תלונה למועצה הרפואית
- 1בחר רופא אחר במידת הצורך. אם הרופא שלך אשם בהפרות אתיות חמורות, אין שום סיבה שתמשיך לראות אותן. תלונתך למועצה הרפואית תתייחס לא פחות ברצינות אם אינך עוד מטופל פעיל של הרופא עליו אתה מתלונן.
- בשלב זה אין צורך להתעמת עם הרופא שלך. אתה יכול פשוט לבטל כל תור ולמצוא רופא אחר. אתה בכלל לא צריך לתקשר איתם שוב.
- 2אתר את הדירקטוריון האחראי על הסדרת הרופא. חפש באינטרנט את שם עירך, מדינתך או מדינתך ו"הועדה הרפואית ". זה אמור לעזור לך למצוא את האתר הנכון. במקומות מסוימים המועצה פועלת בפריסה ארצית, בעוד שבמקומות אחרים רופאים מוסדרים ברמה הממלכתית או המקומית.
- לדוגמא, רופאים אמריקאים מוסדרים ברמת המדינה. אז אם תרצה לדווח על רופא המטפל באטלנטה, ג'ורג'יה, היית פונה למועצה הרפואית המורכבת מג'ורג'יה.
- 3עיין בסטנדרטים של פרקטיקה רפואית שהוועד מווסת. באופן כללי, המועצה פונה בתלונות על רופאים שהפרו חוקים או תקנות החלים עליהם, עוסקים ב"התנהלות לא מקצועית ", או שהעניקו פחות מסטנדרט הטיפול המינימלי. למועצה יכולות להיות דוגמאות למצבים מסוג זה באתר האינטרנט שלה, כמו גם מידע על החוקים החלים על רופאים בתחום הרפואה.
- זכור שאם התלונה שלך לא דנה בהתנהלות שמתאימה לאחד התחומים שהמועצה מסדירה, המועצה לא יכולה להשיב לתלונתך או לעשות שום דבר שיעזור לך.
- 4מלא טופס תלונה רשמי של מועצה. לכל מועצה רפואית יש בדרך כלל טופס משלה שעליך למלא כדי להגיש תלונה נגד רופא. בדרך כלל ניתן להוריד טפסים אלה מאתר המועצה, יחד עם הוראות כיצד למלא אותם.
- הטופס מבקש את שמך ואת פרטי הקשר שלך. ייתכן שחלק מהוועדים אינם מאפשרים דיווחים אנונימיים כלל. עם זאת, גם אם מותרים דיווחים אנונימיים, עליך לשקול לכלול את שמך ופרטי ההתקשרות שלך למקרה שפקיד מועצה ירצה ליצור איתך קשר כדי לדון בתלונתך.
- היה מפורט ועובדתי בתיאורך את האירועים המהווים בסיס לתלונתך. כלול את התאריכים והשעות, כמו גם כל פרט משמעותי אחר.
- 5הגש את תלונתך למועצה. לאחר שתסיים את תלונתך, הגה אותה בקפידה. כאשר אתה מרוצה מהתלונה שלמה ומדויקת, חתום עליה ותאריך אותה. הכן העתק מהתלונה החתומה שלך לפני שתשלח אותה למועצה.
- מועצות מסוימות עשויות לאפשר לך להגיש תלונה באופן מקוון. תלונות אלה "נחתמות" באמצעות חתימה אלקטרונית, בה אתה פשוט מקליד את שמך.
טיפ: למרות שבדרך כלל אין מועד אחרון חוקי למשך כמה זמן לאחר אירוע שעליך להגיש תלונה, עדיף להגיש את תלונתך בהקדם האפשרי לאחר שהאירוע מתרחש, בעוד כל ראיות עדיין טריות.
- 6המתן שהלוח ייצור איתך קשר. כאשר המועצה תקבל את תלונתך, היא תפתח בחקירה אם תלונתך נופלת בסמכות הרגולטורית של המועצה. חוקר רשאי להתקשר אליך או לשלוח לך מכתב לשאול אותך שאלות המשך בנוגע לתלונתך.
- במקרה שהרופא יובא בפני שופט במשפט מנהלי להליך משמעתי, ייתכן שתתבקש להעיד בשימוע. בדרך כלל אינך זקוק לעורך דין לשם כך. זכרו - אינכם צד לתיק ואינכם עומדים לדין.
עם זאת, אם הרופא שלך ממשיך באותה התנהגות, גם לאחר שקיימת איתם שיחה בנושא, ייתכן שתרצה לדווח על הרופא למישהו אחר, או לשקול לחפש רופא חדש.
- זכרו שאין שום דבר שמכריח אתכם לפנות לרופא מסוים. אם אינך אוהב את הרופא, אם הם גסים כלפיך או גורמים לך להרגיש לא בנוח, לפעמים התגובה הטובה ביותר היא פשוט למצוא רופא אחר.
- אם לרופא יש דף ביקורות מקוון, שקול להשאיר סקירה מפורטת וכתובה היטב המתארת את החוויה שלך. אתה יכול לעזור למנוע מאחרים חוויה דומה.
- אם אתה אחות העובדת עם רופא שאת מילותיו או את התנהגותך אתה רוצה לדווח עליו, תוכל להשתמש באותן שיטות רבות כמו המטופל. למתקן הבריאות שלך עשויה להיות גם מדיניות משלה לטיפול בתלונות עובדים.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
