כיצד ליצור סקר מקוון?
כמעט כל אתרי הסקרים מאפשרים לך להשתמש בתבנית, שתוכננה במיוחד עבור "שירות לקוחות", "משוב", "סקר אקדמי" או אפשרויות קלות רבות אחרות.
סקרים מקוונים הם אחת הדרכים היעילות והזולות ביותר לאיסוף וארגון נתונים ממקורות רבים. סקר מקוון תוכנן בקפידה יכול לחסוך לכם זמן וכסף על ידי עוזר לך ללמוד בדיוק מה הלקוחות או העובדים שלך רוצים. יש הרבה מקומות לערוך סקר, אבל הרעיונות מאחורי הסקרים הטובים ביותר הם בדרך כלל זהים.
שיטה 1 מתוך 2: תכנון ושיתוף הסקר שלך
- 1בחר אתר סקר חינם אם אתה מתכנן רק סקרים פשוטים וקטנים. ישנם אתרי סקרים רבים בחינם, ולמרות שהם מגיעים עם מגבלות, הם יעבדו היטב ברוב הסקרים. SurveyMonkey, TypeForm, Survey Gizmo, ואתרים רבים אחרים מציעים סקרים בחינם. עם זאת, יש להם מגבלות, כולל:
- מספר מוגבל של שאלות, בדרך כלל 10-15.
- מספר מוגבל של משיבים מותר, בדרך כלל 100-200.
- אפשרויות התאמה אישית פשוטות או סוגי שאלות.
- הטפסים של גוגל הם לגמרי בחינם, ואין להם שום מגבלות קודמות. עם זאת, זה קצת יותר קשה להשתמש עבור חסרי היזמים.
- 2רכוש מנוי לאתר סקר כדי לקבל ניתוחים, שאלות מותאמות אישית והסברה רבה יותר. אם אתם מתכננים להגיע לקהל רחב, לשלוח טונים רבים או לשאול יותר מ -15 שאלות, עליכם לקבל תוכניות סקר מקצועיות. למרבה המזל, הם זולים ונוחים לשימוש. יהיה עליך לרכוש מנוי (בדרך כלל 15 € -25 לחודש) לאתר כמו SurveyMonkey, Heartbeat Client ו- Survey Planet. כמעט לכל האתרים הללו יש גם גרסאות חינמיות, כך שתוכלו לבדוק אותן מראש. בעוד שתכונות שונות משירות לשירות, אתרים בתשלום בדרך כלל מאפשרים:
- שאלות ומגיבים ללא הגבלה.
- פירוט סטטיסטי של תשובות, המיוצא לרוב לתוכניות כמו Excel.
- יכולת להוסיף תמונות וסמלים לשאלות.
- 3הירשם לחשבון אצל המארח שבחרת. יהיה עליך ליצור שם משתמש וסיסמה וכן למלא את המידע הרלוונטי. רבות מהחברות הללו מאפשרות לבצע גם "חשבונות עסקיים". אם אתה צריך לשתף את המידע והסקרים עם עמיתים לעבודה, בחר שם משתמש וסיסמה כללית.
- 4בחר ליצור סקר חדש מאפס, או בחר באחת מאפשרויות התבנית הרבות הזמינות. כמעט כל אתרי הסקרים מאפשרים לך להשתמש בתבנית, שתוכננה במיוחד עבור "שירות לקוחות", "משוב", "סקר אקדמי" או אפשרויות קלות רבות אחרות. אם מעולם לא ביצעת סקר לפני כן, אלה יכולות להיות בחירות טובות לתלות את המבנה והשפה.
בחר ליצור סקר חדש מאפס, או בחר באחת מאפשרויות התבנית הרבות הזמינות. - 5כתוב הקדמה קצרה לסקר שלך. תן לקורא לדעת מדוע אתה שואל שאלות ומה אתה מתכנן לעשות עם המידע. הבטיחו להם שתשובותיהם יהיו אנונימיות. אנשים נוטים יותר לספק מידע אם הם יודעים מה הקלט שלהם יעזור לתקן או לשפר.
- הקפידו להודות להם על העזרה. זה אולי נראה קטן, אבל זה מגע נחמד.
- 6השתמש בהנחיות שעל המסך כדי לעצב את הסקר שלך. אתרים אלה מיועדים להקל על עבודתך ככל האפשר.
- בחר את הנושא שלך.
- התחל להוסיף שאלות על ידי לחיצה על כפתור "הוסף שאלה".
- 7השתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור סוג שאלה. באופן כללי, אתה יכול לבחור " תשובה אחת סגורה בסוף ", " מספר תשובות סגורות בסוף " או "תיבות תגובות פתוחות." ייתכן שיש לך אפשרויות רבות עוד יותר עם שירות בתשלום.
- תשובה יחידה פירושה כי, בהתבסס על מגוון אפשרויות, המשתמש בוחר דבר אחד.
- תשובה מרובה פירושה שהמשתמש מדרג את כל האפשרויות ומציג בפניך את העדפותיו.
- פתוח הוא תיבת טקסט המאפשרת למשתמש להגיב בכל ניסוח שהוא רוצה.
- 8הקלד את כל התשובות האפשריות לשאלתך. אם לא מדובר בשאלה פתוחה, דאגו לתת את כל האפשרויות האפשריות לקוראים שלכם. אתה לא רוצה שאנשים יפסיקו או יתנו תשובות לא מדויקות כי הם לא מצאו את הבחירה המדויקת שלהם. בתיבת התשובות, הקלד את התשובות שלך בשורות נפרדות, מה שעוזר לתוכנה למיין את התשובות שלך.
- 9בחר בכפתור "סקר תצוגה מקדימה" כדי לראות כיצד ייראה הסקר שלך. זה מאפשר לך "לקחת" את הסקר בדיוק כפי שהוא נראה למשיבים שלך. בסיום לחץ על "צא מסקר זה" כדי לחזור לדף העריכה שלך.
- 10הכניס את הסקר שלך לעולם. כשתסיים, לחץ על "פרסם סקר". זה מעלה קישורים לשיתוף הסקר, בדרך כלל קישור או כפתור דוא"ל המאפשר לך לשלוח אותו לאנשים אחרים. שלח את הסקר לכמה שיותר אנשים, וצרף פיסקה קצרה המבקשת מהם לקחת את הסקר בנימוס. ככל שאנשים ייקחו יותר לסקר כך הנתונים שלך יהיו מדויקים יותר.
שלח את הסקר לכמה שיותר אנשים, וצרף פיסקה קצרה המבקשת מהם לקחת את הסקר בנימוס. - 11בדוק את הנתונים שלך כפי שהם מגיעים. עכשיו, כשמידע הסקר מתחיל לזרום יש לכם כמה נתונים לעבוד איתם, ותוכלו לבדוק אותם באתר בכל עת. אינך רוצה להניח הנחות כלשהן עד שנאסף כבר מידע רב, מכיוון שסקרים עם 5-6 משיבים בלבד אינם מדויקים בדרך כלל. בעוד שמספר הנשאלים הדרושים בכדי לקרוא את הסקר מוצלח תלוי במצב, אתה לא צריך לנחש עד שתגיע לרוב התשובות הצפויות שלך.
שיטה 2 מתוך 2: שאלת שאלות יעילות
- 1השתמש בשפה פשוטה וישירה. אם אתה מבלבל את הקוראים שלך אתה לא הולך לקבל מידע שימושי מהסקר. התרחק מז'רגון טכני או מילות אוצר מילים גדולות, שליליות כפולות ("האם לעולם לא תשקול לא לקנות את המוצר שלנו?"), וודא שהדקדוק והכתיב שלך הם מושלמים. ככל שפשוט יותר לקרוא את השאלה, כך יהיה קל יותר לתת תשובה שימושית.
- "איך תשפר את מערכת סינון הז'אנרים החזקה?" הוא הרבה יותר מדי מילולי. במקום זאת, שאלו: "האם יש דרך להקל על חיפוש המוסיקה?" תקבלו תשובות כנות וישירות יותר ללא בלבול.
- 2תן הקשר מתאים וספציפי לכל שאלה. בזמן שאתה רוצה להיות פשוט וישיר, אתה לא רוצה להיות כל כך פשוט שאתה לא מקבל את סוגי התשובות שאתה רוצה. לדוגמא, במקום לשאול "באיזו סבירות היית נרשם לשירות MeMusic?" תן לקורא מושג מהו השירות תוך שמירה קצרה:
- "MeMusic בוחן את אוסף המוזיקה הנוכחי שלך ואז מייצר תחנות רדיו על סמך המועדפים שלך. על סמך תיאור זה, מה הסיכוי שתשלם עבור MeMusic?"
- "MeMusic שוקלת פיצ'ר חדש שמשתף את התחנות שלך עם חברים. האם היית משלם תוספת עבור שירות כזה?"
- 3הימנע משפה מובילה, או משאלות המציעות תשובה מסוימת. לשאול "כמה אתה אוהב את MeMusic?" מציע לקוראים שהם כבר אוהבים את השירות. תשובות אלו אמנם טובות לשמיעה, אך אינן נותנות לך מידע שימושי רב כל כך. במקום זאת, כוון לניסוח ניטרלי. נסה משהו כמו: "עד כמה אתה מרוצה משירות MeMusic?"
- לעולם אל תגדר את השאלות שלך עם חומר מילוי כמו, "אנחנו מאוד גאים בצוות שירות הלקוחות שלנו. האם נהנית גם מהן?" קבל ישר לשאלה.
- אל תגרום לאפשרות אחת להתבלט. למשל, כשאתה שואל שאלה כן / לא, אל תבחר אחת מהאפשרויות "בהחלט!" והשני "לא". זה עשוי להטות את הקורא שלך.
- 4וודא שכל התשובות האפשריות נפרדות. פירושו של דיסקרטיות הם מובילים רק לתוצאה פוטנציאלית אחת. זה הכי קל לראות עם דוגמה. אולי תשאלו, "האם מאמנים ושחקנים נהנים מהמגרש החדש, כן או לא?" אבל התשובות לא יעזרו לך. כן יכול להיות שהמאמנים נהנים מזה, השחקנים נהנים מזה, או ששניהם נהנים מזה. עם שאלה אחת בלבד לא יכולת לדעת לאיזו אחת משלוש האפשרויות מתכוונת.
- רק תשאל דבר אחד בכל פעם. הפוך את "האם התוכנית הייתה קלה ומהנה לשימוש?" שתי שאלות נפרדות על קלות והנאה.
- 5השתמש בשאלות מובנות כשיש לך מושג טוב איזה מידע אתה צריך. שאלות מובנות הן כאשר המשתמש יכול לבחור רק מספר קבוע של תשובות, כמו שאלה מרובת ברירה. הם הטובים ביותר לזמנים בהם אתה זקוק למשוב ספציפי, ולא לרעיונות חדשים או הצעות. קל יותר גם לנתח אותם, שכן ניתן לראות את התגובה כמספרים (כמה בחרו כל תשובה) לעומת קריאת כל פיסקה. בעת תכנון שאלות מובנות:
- הציעו רק את האפשרויות עליהן תרצו משוב. אל תתן כל כך הרבה אפשרויות שהשאלה מכניעה את הקורא.
- הימנע מחפיפה. אם אתה שואל כמה כסף מישהו יבזבז בחודש, אל תכתוב "0 € -25" ו- "19 € -50". מה אם הם רוצים בדיוק 19 €? הפוך את השני "19 € -50".
- לכסות את כל החלופות. אם הנושא רחב, הגדר את האפשרות "אחר". סקרים רבים כוללים סרגל לצד אחרים, כך שמישהו יוכל להזין את אופציית ה- off-beat שלהם.
סקר מקוון שתוכנן בקפידה יכול לחסוך לך זמן וכסף על ידי כך שיעזור לך ללמוד בדיוק מה הלקוחות או העובדים שלך רוצים. - 6השתמש בשאלות דירוג או דירוג כדי לקבל יותר נתונים על כל אפשרות. שאלות דירוג מאפשרות לקורא להזמין את האפשרויות, לבחירתן הראשונה, השנייה, השלישית וכו '. זה מועיל כשמנסים למצוא חפיפה או לבחור בין מספר רעיונות טובים. לדוגמה, יתכן שתכננת את הנושא למסיבה ותתן את האפשרויות "חוף", "חלל" ו"מערב ישן ". נגיד שאתה עושה סקר רגיל וכולם בוחרים את המערב הישן. אבל כשמגיעים לחנות המסיבות, כולם מחוץ לקישוטי הקאובוי. שאלת דירוג תאפשר לך לראות את האפשרות מספר שתיים של כולם.
- 7השתמש בשאלות פתוחות על מנת לקבל תובנות, רעיונות ומשוב חדשים. שאלה פתוחה היא פשוט כשאתה שואל משהו ואז מספק תיבה ריקה לקורא כדי להוסיף את הקלט שלהם. בעת תכנון שאלות פתוחות, נסה לשמור על הקצרה. אתה רוצה תשובות מהירות וקלות לקרוא, לא תשובות ארוכות ורחבות שקשה להבדיל ביניהן.
- זכרו לשאול רק דבר אחד בכל פעם. אל תשאל "מה התכונות הטובות והגרועות ביותר שלנו" בשאלה אחת. להפוך את זה ל.
- אולם לעיתים, שאלה פתוחה לרווחה כמו "האם יש עוד משהו שתרצה לספר לנו", היא דרך נהדרת לסיים סקר ולמצוא מידע חדש שאולי פספסת.
- קבעו מבעוד מועד אילו שאלות אתם רוצים לענות. זה יעזור לך לכתוב שאלות טובות וספציפיות.
- בקש מידע אישי רק אם הוא הכרחי לחלוטין. בקשת מידע אישי מבטלת אנשים מסוימים ומונעת מהם להשלים את הסקר.
קרא גם: כיצד לארוז הדפסי אמנות?
תגובות (1)
- מאמר די מועיל! די בסיסי אבל טוב מאוד בכל זאת.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
