כיצד ניתן להפחית את הצטמקות המלאי?

הדרך הקלה ביותר להפחית את הסיכון לגניבת עובדים היא להגביל את הגישה למלאי שלך
הדרך הקלה ביותר להפחית את הסיכון לגניבת עובדים היא להגביל את הגישה למלאי שלך.

הצטמקות מלאי מתייחסת פשוט לאובדן מלאי. הצטמקות מתרחשת בדרך כלל עקב גניבה, נזק / קלקול או טעויות על ידי הממשל. אף על פי שהתכווצות המלאי יכולה להיות בעיה גדולה עבור עסקים המובילים סחורות, אך ניתן לצמצם מאוד את הנושא על ידי הצבת צגים ובקרות מתאימים.

שיטה 1 מתוך 3: מניעת גניבת עובדים

  1. 1
    לחנך ולהכשיר עובדים כמו שצריך. הפעל תכניות הכשרה ומניעת אובדן שדנות בבירור בהשלכות של גניבה מול עובדים, כגון העלאות שכר מוגבלות, פחות הזדמנויות לקידום ופיטורים עקב חוסר היציבות הפיננסית של החברה.
    • תוכניות למניעת אובדן מראות לעובדים שאתה שם לב לגניבה ושהחברה מתייחסת לנושא ברצינות.
    • בנוסף, תוכניות אלה יכולות לעזור לעובדים ללמוד כיצד לזהות גניבות, בין בקרב עובדים אחרים או לקוחות.
  2. 2
    אבטח את המחסן שלך. הדרך הקלה ביותר להפחית את הסיכון לגניבת עובדים היא להגביל את הגישה למלאי שלך. רק לעובדים המעורבים ישירות בטיפול במלאי תהיה גישה לאזורי מלאי. אם יש לך כמה סחורות בעלות ערך מיוחד, שקול להגביל עוד יותר את הגישה לאזורים בהם שומרים אותם.
  3. 3
    הדק את שיטות הקבלה שלך. אזור הקבלה של מחסן הוא המקום בו מתרחשת כמות גדולה של גניבת מלאי. עובדים עשויים לסמן משלוחים כקצרים או מפונקים כשאינם, ויתבעו את הטוב עבורם. אתה יכול למנוע זאת על ידי דרישה לבדיקת טובין מקולקלים או פגומים לפני השלכתם. אתה צריך גם עובד שעובד מחוץ לקבלה לבצע את הבדיקות האלה, יחד עם ספירת פריטים שהתקבלו.
  4. 4
    התקן מצלמות מעקב. התקנת מצלמות אבטחה גלויות ברחבי החנות וחדר העבודה מהווה גורם מרתיע מוכח לפשע. תן לעובדים שלך לדעת בצורה עדינה כי מצלמות האבטחה עובדות ונבדקות לעיתים קרובות. בנוסף, בדוק את מצלמות האבטחה בכל לילה כדי לעקוב אחר התנהגות מוזרה הקשורה לגניבה או לגניבת חנויות. יש לבחון מצלמות מדי שבוע לפחות, גם אם אין אינדיקציות להתכווצות.
    • למשל, תוך כדי הכשרת עובדים תוכלו להראות להם בבירור היכן ממוקמות כל המצלמות, להראות להם את ההקלטות החיות ולהדגיש כי הקלטות נבדקות מדי יום.
    • ניתן גם לפרסם שלטים בחנות ובחדר העבודה המזהירים מפני גניבה והעונשים הנלווים לכך.
    אזור הקבלה של מחסן הוא המקום בו מתרחשת כמות גדולה של גניבת מלאי
    אזור הקבלה של מחסן הוא המקום בו מתרחשת כמות גדולה של גניבת מלאי.
  5. 5
    עקוב מקרוב אחר חפצי ערך. צמצם את הדחף לגנוב על ידי אחסון פריטים בעלי ערך גבוה יותר (בין אם סחורות או מטבעות) במקומות שדורשים רמות גבוהות יותר של הרשאה או גישה.
    • לדוגמא, אחסן פריטים במחיר גבוה תחת נעילה ומפתח וספק מפתחות רק למנהלים או מפקחים מהימנים.
  6. 6
    חובות נפרדות בין יותר מעובד אחד. אל תאפשר לאותו אדם לטפל בניהול מלאי, עיבוד קבלות ורישום קבלות. אחריותו של אדם אחד על המלאי וההכנסה מקלה על גניבה בלי להבחין בהם. במקום זאת, הפץ את החובות בין מספר אנשים לקיים מערכת "צ'קים ויתרות" שתרתיע גניבה.
  7. 7
    השתמש במערכת נקודת מכירה יעילה (POS). דרוש מכל עובד להיכנס למסוף הקופה עם סיסמה ושם משתמש ייחודיים ולבדוק עסקאות יומיות דרך מסוף הקופה לצורך התנהגות חשודה. עיין בדוח שולי הרווח היומי שלך כדי לאתר הפסדים מפוקפקים. אם יש הפסדים משמעותיים במחלקה אחת באופן קבוע, יתכן שתצטרך לבדוק את המחלקה הזו בגין גניבת עובדים.
    • דוגמאות להתנהגות חשודה כוללות גישה מיותרת ומוגזמת למגירת המזומנים, החזרים רשומים בכמויות קטנות והחזרות מוצרים שאינן תואמות למוצר.
    • חפש מכירות מזויפות, שם העובד נכנס להנחה בכדי לכיס את הכסף ששילם הלקוח במחיר מלא. הגדר סף להנחות כך שהעסקאות לא יעברו אם ההנחה נראית דרסטית מדי.
    • הגבל את מה שכל עובד מסוגל לעשות כאשר הוא מחובר למסוף. לדוגמה, ייתכן שתדרוש מעובדים להתקשר למנהל בכדי לבצע חללים או החזרת מוצרים.
    • אי התאמת המחירים הרשומים למחירי הקופה יכולה לגרום לעונשים אזרחיים ותביעות ייצוגיות.

שיטה 2 מתוך 3: הפחתת גניבת לקוחות

  1. 1
    אתר קופאיות למניעת גניבת חנויות. הצב קופות ליד הכניסה / היציאה לחנות. הורה לקופאיות שלך לקבל את פני הלקוחות כשהם עוברים דרך הדלתות. שמרו על קווי ראייה פתוחים מהקופאית לשאר החנות. אתר את הפריטים היקרים ביותר שלך קרוב לקופאית ובקש מהם לפקח על אזור זה. גנבי חנויות נוטים פחות לעבור את הגניבה אם עוקבים אחריהם מקרוב.
  2. 2
    השתמש במצלמות אבטחה ובמראות. קונה נוטה פחות לגנוב בחנויות אם הוא יודע שעוקבים עליו באופן פעיל. התקן מצלמות, מראות ותמרורי אזהרה גלויים מאוד כדי להודיע לקונים שהחנות מתייחסת לגניבה ברצינות, ותאכוף קנסות נגד כל המפרים.
    • הצב מראות בפינות או באזורים סתומים שיש סיכוי גבוה יותר שהם מסתור לגניבה.
  3. 3
    העלו את המודעות והנראות לעובדים. לא צריך להכשיר עובדים רק לזהות גניבות קטנות, אלא שהם צריכים להיות מוכנים להוציא לפועל את כישוריהם בפועל מדי יום. באותו Loss Prevention Research מועצת המושב שנתי, גנבי חנויות מקצועיות ציינו כי נראות העובד הייתה המרתיע 1 # כדי גניבה. דאגו שהעובדים יישארו מודעים על ידי הליכה ברצפה, סיוע ללקוחות, מעקב אחר חדר ההלבשה וכו '.
    • העובדים צריכים לחפש קונים אשר: נמנעים מקשר עין, נראים עצבניים, נראים משוטטים ללא מטרה, עוזבים וחוזרים שוב ושוב לחנות, כל הזמן עיניים בלקוחות או עובדים אחרים, ומתעכבים באזורים לא ברורים.
    • ודא שהעובדים נשארים קולניים על ידי קבלת שלום ללקוחות, ושאלת לקוחות מתמשכים אם הם זקוקים לסיוע.
    • קבע מדיניות האוסרת על מגע פיזי או ריסון של גנבים, בגלל תביעות ותלונות אפשריות. ודא שהעובדים שלך יודעים שזה גם לא חוקי לפרופיל לקוחות על פי גזע, מין, אתניות, גיל או מוגבלות.
    רק לעובדים המעורבים ישירות בטיפול במלאי תהיה גישה לאזורי מלאי
    רק לעובדים המעורבים ישירות בטיפול במלאי תהיה גישה לאזורי מלאי.
  4. 4
    יישם מדיניות חנויות שתקטין את הגניבה. ישנן מדיניות מסוימת שתקשה על גניבת החנויות לגנבים. ליישם מדיניות לגבי הבאת שקיות קניות, וליישם הלבשה מדיניות בחדר אם יש לך חנות קמעונאית כי שמוכרת בגדים או נעליים.
    • יישם מדיניות לגבי שקיות קניות שהביאו הלקוחות. למשל, יש להשאיר תיקים ליד דלפק הקופה, ולתת להם מספר המאפשר להם לאחזר את פריטיהם עם עזיבתם.
    • שמור על דלתות חדר ההלבשה נעולות ויש לך מלווה בחדר הלבשה שעוקב אחר מספר הבגדים שנלקח לחדר ההלבשה על ידי כל קונה.
    • יש להיבהל או לנעול יציאות למקרי חירום, אך להישאר בהתאם לקוד האש.
  5. 5
    ודא שהעובדים מודעים להונאות. וודא כי העובדים מעודכנים במדיניות החנויות בנוגע להנחות, החזרות וקופונים. קופאיות צריכות להכיר את מחירי הפריטים כדי להיות מודעים להחלפת תג מחיר, להונאות הקופונים הנוכחיות ולקודי המבצע הרעים. קופונים רעים וקודים יכולים להשפיע על שולי הרווח של חנויות מכיוון שאם הקופון או הקוד נחשבים לא חוקיים על ידי היצרן, יתכן שהחנות לא תוחזר.
    • העובדים צריכים להיות מודעים לכמות גדולה של קופונים שנממשים, או לערך מימוש גדול מהממוצע.
    • הימנע מהונאות על מוצרים שהוחזרו על ידי דרישה תמיד לקבלה מקורית. אם ללקוחות אין קבלה, אתה יכול ליישם דמי חידוש מלאי של 20% בכדי להרתיע את הרמאים.
  6. 6
    שמור על חנותך נקייה ומאורגנת. כאשר החנות שלך נשמרת מסודרת, הרבה יותר קל להבחין אם משהו לא במקום או חסר. שמור את כל הסחורה "בפני", כלומר למשוך את כל המוצרים לקצה המדף כדי ליצור קיר סחורה מוצק.

שיטה 3 מתוך 3: הימנעות משגיאות ניהול

  1. 1
    שים לב לסוגים הנפוצים ביותר של שגיאות ניהול. שגיאות ניהוליות אופייניות המובילות להתכווצות מלאי כוללות שגיאות כרטוס של קוד מוצר אוניברסלי (UPC), שגיאות צלצול בנקודת המכירה (POS), שגיאות עיבוד החזר וצוות לא מאומן מספיק. על ידי מודעות לשגיאות הנפוצות הללו, אתה יכול להיות מודע יותר להימנע מהן בעתיד.
    • הימנע משגיאות UPC על ידי הקפדה על פריטים ברקוד נכון וכי פריטים נסרקים ונרשמים כראוי. יצירת תוויות ברורות לפריטים, פחים ומדפים תיצור מערכת מסודרת שתצמצם את שגיאות הסריקה האנושיות.
  2. 2
    ערכו ביקורת באופן עקבי. המטרה בביקורת היא לדעת היכן נמצא כל פיסת מלאי. השיטה היעילה ביותר לביקורת מלאי היא ביצוע ספירת מחזור, כאשר אתה סופר כמות קטנה של מלאי בכל יום עד שתעבור במגרש כולו.
    • עליכם לערוך לפחות שתי ביקורות שלמות, לפי מיקום, בשנה.
    • שיטה נוספת למעקב אחר מלאי היא באמצעות סורקי ברקוד או מכשירים ניידים העוקבים אחר מלאי מהמעגן לרשם, אך גנבים יכולים למצוא דרך לעקוף זאת.
    • שיטה נוספת היא לספור כל פיסת מלאי ביד.
    • למידע נוסף על שמירת מלאי, ראה כיצד לשמור על מלאי.
    אף על פי שהתכווצות המלאי יכולה להיות בעיה גדולה עבור עסקים המובילים סחורות
    אף על פי שהתכווצות המלאי יכולה להיות בעיה גדולה עבור עסקים המובילים סחורות, אך ניתן לצמצם מאוד את הנושא על ידי הצבת צגים ובקרות מתאימים.
  3. 3
    אוטומט את המלאי שלך באמצעות פתרון תוכנה. באמצעות תוכנה למעקב אחר מלאי, אתה מסוגל לתקנן את המערכת ומסוגל לעקוב באופן מדויק יותר אחר מידע. לא זו בלבד שהיא מסייעת במניעת פעילות מרמה, אלא גם מקלה על התאמות המלאי מכיוון שהיא נעשית מחוץ למערכת הנהלת החשבונות.
    • למשל, מערכת כמו ב- Flow Inventory מסוגלת לספק סקירה של כל תהליך המלאי, ומאפשרת ליצור מסלול ביקורת של כל העסקאות (אפילו עד לחשבונות משתמש נפרדים).
  4. 4
    שימו לב לפריטים מפונקים או שבורים. נסה להגביל את כמות המלאי שהולכת לבזבוז על ידי הזמנת מספר הפריטים הנכון במהלך הרכישה, והקפדה על טיפול זהיר בפריטים בחדר המלאי של החנות. מדי פעם תקבלו מהמחסן פריטים מקולקלים או שבורים. הקפידו לאמת את המשלוחים ולבדוק היטב פריטים שנאמרו שהם פגומים או מתקלקלים כדי למנוע הונאות.

טיפים

  • אפשר לעובדים שלך להיות עדים לבדיקת עסקאות יומיות. אם עובדים רואים מנהל או בעלים מקדישים זמן לעקוב אחר המכירות בקפידה, ייתכן שגנבים פוטנציאליים יונעו.
  • ביקורות "ספוט" עוזרות גם לתפוס עובדים או לקוחות שאשמים בגניבה.

אזהרה

  • לעולם אל תאשים לקוח בגניבה לחנות אם הוא חשוד בגניבה. שאל אותם אם הם זקוקים לסיוע כלשהו, שאל אותם אם הם מוכנים לקופה, או התקשר לאבטחה.
  • ודא שכל העובדים מכירים את נהלי החברה להתמודדות עם גנבים החשודים.

תגובות (2)

  • paulineross
    קראתי את המאמר הזה רגע לפני שהופעתי לראיון. עזר מאוד.
  • lorena03
    מאמר זה מועיל מאוד לעסקים שנמצאים במצב פיתוח ובונים בסיס לקוחות.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
מאמרים בנושאים דומים
  1. איך לפתוח קו בגדים?
  2. איך להקים מכון ציפורניים?
  3. איך לפתוח מספרה?
  4. איך פותחים חנות לאספקת יופי?
  5. איך להיות סוחר מורשה של נייקי?
  6. איך לפתוח מכון יופי?
FacebookTwitterInstagramPinterestLinkedInGoogle+YoutubeRedditDribbbleBehanceGithubCodePenWhatsappEmail