כיצד לתבוע סוחר רכב בגין מצג שווא?
אם סוחר רכב השתמש בטקטיקות מטעות כדי להטעות אתכם לרכוש רכב באיכות ירודה, יתכן שתוכלו לתבוע אותם בגין מצג שווא.
אם סוחר רכב השתמש בטקטיקות מטעות כדי להטעות אתכם לרכוש רכב באיכות ירודה, יתכן שתוכלו לתבוע אותם בגין מצג שווא. תביעות הונאת סוחרים עשויות לכלול גם עוסק שמשקר לגבי האחריות או שירותים כלולים הזמינים. עם זאת, התביעות גוזלות זמן, מלחיצות ויקרות, לכן השאר את ההתדיינות כמוצא אחרון. לפני שתגיש תביעה, נסה לנהל משא ומתן עם העוסק או להיעזר בשירותים חלופיים ליישוב סכסוכים. אם אף אחד מהמאמצים הללו לא פותר את הבעיה, אתה עלול למצוא סעד בבית המשפט.
חלק 1 מתוך 3: משא ומתן עם הסוחר
- 1אסוף עדויות על מצג שווא ואובדן שלך. כדי לתבוע עוסק בגין מצג שווא, עליך גם להראות כי נגרם לך הפסד כלשהו כתוצאה מכך. לא מספיק שלא היית קונה את המכונית אם היית יודע את האמת. אתה גם צריך להיות מסוגל להוכיח שהסוחר שיקר לך בכוונה או הונה אותך בדרך כלשהי.
- לדוגמא, אם הסוחר החזיר את מד המרחק בכדי שיוכלו למכור לך מכונית שעליה פחות מיילים באופן משמעותי ממה שהיה בפועל, היית זקוק להוכחה שמדובר במד מרחק, כמו למשל כותרת קודמת המציגה קילומטראז 'גבוה יותר.
- אם קניתם מכונית משומשת, דוח היסטוריית הרכב עשוי לספק לכם את ההוכחה הנחוצה לכך שהסוחר הציג בצורה שגויה את היסטוריית הרכב. עם זאת, עדיין תצטרך להראות הפסד בדרך כלשהי. בדרך כלל, הדבר נעשה על ידי מראה שהפסדת כסף מכיוון שהמכונית הייתה שווה הרבה פחות ממה ששילמת עבורה.
- אם המצג השגוי כרוך באחריות או בשירותים כלולים, אסוף כל הוכחה בכתב שיש לך באחריות או כללה שירותים המוצעים יחד עם ראיות לכך ששירותים אלה לא ניתנו בחינם.
- 2פנה לסוחר כדי להביע את דאגותיך. ברוב המדינות, אתה לא יכול למעשה לתבוע סוחר רכב מבלי לדבר איתם קודם ולתת להם אפשרות לפתור את הבעיה. התקשרו או בקרו בסוחר, הראו להם את הראיות שלכם, והסבירו מה אתם רוצים שיקרה כתוצאה מכך.
- חשוב מה תהיה האופציה הטובה ביותר עבורך במצב. לדוגמה, ייתכן שתרצה שהסוחר יחליף את מכוניתך במכונית אחרת במגרש שלהם. לחלופין, ייתכן שתרצה את כספך בחזרה תמורת מחיר הרכישה של המכונית.
- 3העלה את תלונתך בכתב. שליחת מכתב לעוסק מספקת תיעוד שניסית לעבוד איתם לפני שהבאת את העניין לבית המשפט. במדינות מסוימות, אתה נדרש להציג זאת בעת הגשת התביעה שלך. עם זאת, גם אם זה לא נדרש, זה עדיין יכול לחסוך לך הרבה זמן וכסף.
- יש תבנית מכתב תלונה זמינה בכתובת https://usa.gov/complaint-letter שתוכל להתאים למצבך אם אינך בטוח מה לכלול במכתב שלך.
אזהרה: הימנע מאיום על העוסק בתביעה אם הם לא פותרים את תלונתך. זה יכול להכניס אותם למגננה ולגרום להם להיות פחות מוכנים לעבוד איתך, במיוחד אם הם מאמינים שלא תוכל לנצח בבית המשפט.
לדוגמה, ייתכן שתרצה שהסוחר יחליף את מכוניתך במכונית אחרת במגרש שלהם. - 4שוחח עם הסוחר על פיתרון סביר. יכול להיות שיש לך סוחר שחופר את עקביו ומסרב לנהל איתך משא ומתן או להכיר בבעיה שלך בכל דרך שהיא. עם זאת, זה בדרך כלל נדיר. סוחרי רכב זקוקים למכירות, ולכן הם בדרך כלל מוכנים לעבוד אתכם במידה מסוימת, ולו רק כדי לשמור עליכם כלקוחות בעתיד.
- לדוגמא, אם גיליתם שהמכונית שקניתם שווה הרבה פחות ממה ששילמתם עליה, תוכלו לומר לסוחר שעדיין תהיו מוכנים לקנות את המכונית במחיר הנמוך יותר. אם שילמת עבור המכונית במזומן, פירוש הדבר שהסוחר יצטרך להחזיר לך את ההפרש בין מה ששילמת עבור הרכב לבין שוויו האמיתי של המכונית.
- אם הסוחר הציג בצורה שגויה את האחריות הקיימת ברכב, למשל, אולי יהיה לך נוח לאפשר לו לשרת את מכוניתך בחינם למשך שנה-שנתיים.
- שמור על הדיון מקצועי והימנע מלהיות אישי או מלהתווכח עם העוסק. גם אם הם מתעקשים שלא עשו שום דבר רע, הם עשויים עדיין להיות מוכנים למצוא פשרה אם תשמור על ראש ברמה ותתייחס אליהם בנימוס ובכבוד.
- 5עבוד עם סוכנות להגנת הצרכן. אם סוחר הרכב לא מוכן לעבוד איתך, סוכנות להגנת הצרכן עשויה לעזור. סוכנויות ממשלתיות אלו עוזרות לצרכנים לפתור בעיות שיש להם עם מוצרים ושירותים.
- כדי למצוא את סוכנות הגנת הצרכן הממלכתית שלך, עבור אל https://usa.gov/state-consumer ובחר את שם המדינה שלך מהתפריט הנפתח.
- יתכן שתוכל למצוא ארגונים ללא מטרות רווח באזור מגוריך שיהיו מוכנים לעזור לך. חפש באינטרנט או שאל מישהו בסוכנות להגנת הצרכן הממלכתית שלך אם ישנם ארגונים להגנת הצרכן ללא מטרות רווח באזור שלך.
טיפ: במדינות מסוימות, אתה יכול גם להגיש תלונה ל- DMV ולקבל את עזרתם כדי לפתור את הבעיה שלך.
חלק 2 מתוך 3: שימוש בתיווך או בוררות
- 1בדוק בחוזה המכירה אם נדרש גישור או בוררות. לחוזי מכירת רכב רבים יש סעיף הדורש מחלוקות הקשורות למכירת המכונית באמצעות פתרון באמצעות פתרון סכסוכים חלופי. לרוב, הסעיף מחייב בוררות מחייבת.
- אם החוזה דורש בוררות מחייבת, פירוש הדבר שעליך לדון בתלונתך על ידי בורר עצמאי, או צוות בוררים. בוררים אלה הם בדרך כלל עורכי דין שיש להם ניסיון בסכסוכי מכירה אוטומטית. ההחלטה שהם מקבלים היא סופית ולא ניתן לערער עליה בשום מקום אחר.
- אם יש לך אפשרות, גישור עשוי להציע לך שדה משחק שווה יותר. אם אתה וסוחר הרכב לא מצליחים לערוך פשרה באמצעות גישור, אתה עדיין יכול להגיש תביעה או לנצל אפשרויות אחרות שעשויות להיות זמינות לפתרון הסכסוך שלך.
טיפ: יש מדינות שדורשות מתדיינים אזרחיים לנסות גישור לפני הגשת תביעה אזרחית. עורך דין מקומי או פקיד בית המשפט יכולים לומר לך אם דרישה זו תחול במקרה שלך.
- 2עבוד עם קו אוטומטי של BBB במידת האפשר. BBB Auto Line הוא שירות ליישוב סכסוכים חלופי המוצע על ידי הלשכה לעסקים טובים יותר. התוכנית אינה זמינה בכל המדינות, אך יצרניות פופולריות רבות נרשמו לשירות, כולל שברולט, פורד, קיה וניסן.
- כדי לקבוע אם אתה יכול להשתמש בשירות, עבור אל https://bbbprograms.org/programs/bbb-autoline/ ובדוק את רשימת המשתתפים.
- BBB Auto Line פותרת בעיקר סכסוכי אחריות, אך עשויה לטפל גם בתלונות אחרות.
- 3התייעץ עם עורך דין המתמחה בגישור או בוררות. למרות שאינך זקוק לעורך דין שייצג אותך אם אתה משתמש בגישור או בבוררות, יתכן שזה רעיון טוב אם חוזה המכירה דורש בוררות מחייבת. גם אם בסופו של דבר לא תזמין עורך דין, הם יוכלו לעזור לך בתיק שלך ולתת לך עצות בסיסיות כיצד להמשיך.
- זכור כי בדרך כלל התאגידים נדרשים לייצג עורכי דין. אם סוחר הרכב משולב, כנראה שעדיף שיהיה לך עורך דין לצידך מכיוון שיהיה להם לפחות אחד, וכנראה צוות עורכי דין.
- אם חוזה המכירה שלך מצריך גישור או בוררות, אתה יכול להניח שהעוסק עבר את התהליך בעבר והוא מכיר אותו. מכיוון שזו ככל הנראה הפעם הראשונה שלך במצב זה, שכירת עורך דין יכולה לעזור אפילו למגרש המשחקים.
טיפ: אל תתפלאו אם סוחר הרכב יגיב לתלונתכם בהגשת בקשה לדחיית התביעה שלכם. - 4צרו קשר עם חברת גישור או בוררות באזורכם. לבית המשפט המקומי או לשכת עורכי הדין שלך תהיה כנראה רשימה של מגשרים ובוררים שאושרו שתוכל לבחור מהם. יתכן שמופיעים בחוזה המכירה שלך שירותים ספציפיים המאושרים לטיפול בסכסוכים.
- אם שכרת עורך דין שייצג אותך, סביר להניח שהם יטפלו בתהליך בחירת המגשר או הבורר עבורך. בדרך כלל יש להם שירותים ספציפיים שהם משתמשים בהם בדרך כלל.
- תוכל גם להשתמש בכלי חיפוש המגשרים של איגוד הבוררות האירופי, הזמין בכתובת https://aaamediation.org/find-a-mediator, בכדי לעזור במציאת מתווך.
- 5אסוף את הראיות שלך לקראת ההליך. בתיווך או בבוררות, אתה רשאי להציג ראיות ועדים התומכים בטיעון שלך. בוררות נוטה להיות יותר כמו משפט באולם, ואילו הגישור הוא הרבה יותר מזדמן.
- סביר להניח שתקבל חוברת מהמגשר או הבורר שתסביר מה יקרה בהליך ואת סוגי הראיות שתוכל להביא איתך.
- אם שכרת עורך דין, הם יעזרו לך להתכונן להליך, כולל בדיקה של מה שתגיד ואיך תציג את התיק שלך.
- 6השתתף בהליך הגישור או הבוררות שלך. אף על פי שהליכים ליישוב סכסוכים חלופיים אינם רשמיים כמעט כמו משפט, עדיין עליך להתלבש בלבוש מסודר ושמרני, כאילו אתה הולך לראיון עבודה. הגע למיקום לפחות 15 דקות מוקדם ותן לפקיד הקבלה לדעת מי אתה ולמה אתה שם.
- לעיתים מתקיימים הליכי גישור או בוררות בבית המשפט המקומי. אם כן, הגיע לשם לפחות 30 דקות לפני השעה שנקבעה כדי שיהיה לך זמן לעבור אבטחה.
- בגישור, המגשר יחזור הלוך ושוב בינך לבין סוחר הרכב בניסיון להגיע להסכמה על הסדר.
- לעומת זאת, הליכי בוררות מתנהלים יותר כמו משפט, אם כי הכללים רופפים יותר והאווירה רשמית פחות. אתה עדיין צריך להתייחס לבורר בכבוד. אם הם שואלים אותך שאלה בזמן שאתה מדבר, עצור וענה על שאלתם לפני שתמשיך.
טיפ: אם אתה משתמש בגישור ואינך מגיע להסכמה, אתה בדרך כלל שומר על הזכות לתבוע את העוסק בבית המשפט. עם זאת, אם אתה משתמש בבוררות מחייבת, התוצאה סופית. לא תהיה לך אפשרות לתבוע את העוסק או לערער על ההחלטה אם אינך מרוצה מכך.
חלק 3 מתוך 3: הגשת תביעה אזרחית
- 1קבע כיצד בנויה הבעלות על הסוכנות. סוכנות רכב עשויה להיות בעלות יחידה, שותפות ו- LLC, או תאגיד. אם מדובר ב- LLC או בתאגיד, אתה תובע את החברה - לא את העוסק הפרטי שמכר לך את המכונית. במקרה של בעלות יחידה או שותפות, היית תובע את הבעלים או את בעלי הסוכנות.
- אם מי שמכר לך את המכונית אינו מבעלי הסוכנות, עדיין תוכל למנות את אותו אדם בתביעה שלך. עם זאת, הם לא יהיו אחד הצדדים בתיק מכיוון שהם עובדים, מה שאומר שבעל הסוכנות אחראי על מעשיהם.
- 2שוחח עם עורך דין המתמחה בדיני צרכנות. אם תגיע למצב שהחלטת להגיש תביעה, בעל עורך דין הוא חובה. דיני הצרכנות מסובכים, ומקרים אלה יכולים לקחת הרבה זמן וכסף. עם זאת, אתה אמור להיות מסוגל למצוא עורך דין שמוכן לקחת את התיק שלך על בסיס דמי מגירה, כלומר אינך חייב להם דבר אלא אם כן אתה מסדיר את התיק או מנצח בבית המשפט.
- עורך הדין שלך עשוי לנסות גם לקבוע אם לתביעה פוטנציאל תביעה ייצוגית. אם סוחר הרכב הציג בפניך מצג שווא, סביר להניח שזה לא היה מקרה בודד. אם עורך הדין שלך יכול להשיג קבוצה גדולה של אנשים יחד עם אותה תלונה, יש לך סיכוי טוב יותר להחלים.
מאמר זה עוסק כיצד לתבוע סוחר רכב בגין מצג שווא בארה"ב. אם אתה גר במדינה אחרת, ההליך עשוי להיות שונה. - 3הגש הודעה על כוונתך לתבוע במידת הצורך. במדינות מסוימות, בתי המשפט דורשים שתגיש טופס לבית המשפט המספק הודעה שאתה מתכוון לתבוע את סוחר הרכב. הודעה זו נשלחת לסוחר הרכב ונותנת להם אפשרות לנסות להסתדר איתך לפני שתעבור את משפטך לבית המשפט.
- עורך הדין שלך יידע אותך אם נדרשת הודעה זו במקרה שלך וכמה זמן תצטרך לחכות לפני שתוכל להגיש את התלונה הראשונית כדי להתחיל בתביעה. אתה יכול לנצל את הזמן הזה כדי להכין את התיק שלך.
- בשלב זה, סוחר הרכב יהיה מודע לכך שאתה רציני בתביעה וששכרת עורך דין. גם אם הם היו עמידים בעבר, הם עשויים להיות מוכנים יותר להתפשר ברגע שיידעו זאת.
- 4הגש את תלונתך נגד סוחר הרכב. תביעה אזרחית מתחילה בתלונה. מסמך זה מפרט את העובדות שמעוררות את תביעתך ומספק סכום נזק דולרי ספציפי שאתה סבור שאתה חייב בגין הפסדים שספגת כתוצאה מהצגה מוטעית של סוחר הרכב.
- לאחר הגשת התלונה שלך, באחריותך (טכנית, עורך הדין שלך) לשרת את סוחר הרכב. מתאריך הגעת סוחר הרכב, יש להם זמן מוגבל להגיב לתלונתך - בדרך כלל כמה שבועות. אם הם לא יגיבו, ייתכן שתוכלו לפנות לבית המשפט ולקבל פסק דין ברירת מחדל. עם זאת, אתה לא צריך לצפות שזה יקרה.
טיפ: אל תתפלאו אם סוחר הרכב יגיב לתלונתכם בהגשת בקשה לדחיית התביעה שלכם. זו תגובה שכיחה למדי. בית המשפט רשאי לקיים דיון בבקשה לפני שיאפשר את המשך התיק, או פשוט לבקש מכל צד טיעונים בכתב.
- 5המשך במשא ומתן גילוי והסדר. לאחר שסוחר הרכב מגיב לתלונתך, ההתדיינות שלך עוברת לשלב הגילוי. במהלך שלב זה, גם אתה וגם סוחר הרכב שואלים שאלות ומחליפים מידע תוך כדי ניסיון לבנות את התיק שלך. גילוי הוא ללא ספק החלק הארוך ביותר של התדיינות משפטיות.
- בכל עת במהלך שלב זה, סוחר הרכב יכול להציע להסתדר איתך. זכור כי אינך מחויב לקחת הצעת פשרה כלשהי, גם אם עורך הדין שלך חושב שעליך לעשות זאת.
- הרוב המכריע של התביעות האזרחיות מתיישבות הרבה לפני המשפט. הראיות המשותפות נותנות לעורכי הדין משני הצדדים אינדיקציה די ברורה לגבי שווי התביעה.
- מאמר זה עוסק כיצד לתבוע סוחר רכב בגין מצג שווא בארה"ב. אם אתה גר במדינה אחרת, ההליך עשוי להיות שונה. התייעץ עם עורך דין מקומי המתמחה בדיני צרכנות.
קרא גם: כיצד לדווח על שיווק טלפוני?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
