כיצד לדווח על שיווק טלפוני?
כדי לדווח על שיווק טלפוני, בחר "שיחות לא רצויות" מהתפריט הנפתח "נושא טלפון", ואז בחר "כל שאר השיחות הלא רצויות" כנושא המשנה.
שיחות תכופות לא רצויות ממכירות טלפונים יכולות להרגיז ולהפריע לרגעים חשובים בחייכם. בארה"ב, גם נציבות הסחר הפדרלית (FTC) וגם ועדת התקשורת הפדרלית (FCC) מדווחים על שיחות טלמרקטינג לא רצויות. אף על פי שאף אחת מהסוכנויות לא פותרת תלונות פרטניות, המידע שלך יעזור להן לאתר משווקי טלפונים המפרים את החוק. כדי למנוע שיחות טלפון לא רצויות משווקי טלפון, אתה יכול גם להכניס את המספר שלך למרשם הלאומי אל תתקשר. אם אתה עדיין מקבל שיחות לא רצויות למספר הרשום שלך, אתה יכול גם לדווח על אותן לרשם.
שיטה 1 מתוך 3: הגשת תלונה ל- ftc
- 1בקר באתר העוזר לתלונות FTC. להגשת תלונה ל- FTC באופן מקוון, היכנס לכתובת https://ftccomplaintassistant.gov/. אסוף כל מידע שיש לך אודות שיווק הטלפון שהתקשר אליך, כולל מספר הטלפון ותאריך ושעת השיחה.
- ה- FTC מגיש תלונות על מגוון קטגוריות שונות. לשיחות שיווק טלפוני, בחר בקטגוריה המופיעה בשם "שיחות רובוק, טלמרקטינג לא רצויות, טקסט או דואר זבל".
- 2בחר את קטגוריית המשנה המתאימה לנושא שלך. כשתלחץ על הקטגוריה הכוללת שיווק טלפוני לא רצוי, תראה רשימה של קטגוריות משנה. כדי לדווח על שיווק טלפוני, בדרך כלל תבחר באפשרות "שיווק טלפוני". עם זאת, תלוי בסוג השיחה שקיבלת, תת-קטגוריה אחרת עשויה להיות מתאימה יותר.
- לדוגמא, אם קיבלת הודעת שיווק טלפוני מוקלטת, עדיף לבחור בקטגוריית המשנה "robocalls".
- אם השיחה שקיבלת מתאימה ליותר מקטגוריית משנה אחת, בחר את המתאימה לה ביותר. בחירת תת קטגוריה לא אומרת שאינך יכול לספק מידע העשוי להתייחס לקטגוריית משנה אחרת.
- 3ספק ל- FTC מידע על השיחה. לאחר שתבחר תת-קטגוריה תוכל למלא את טופס התלונה. ככל שתוכל למסור ל FTC יותר פרטים על השיחה, כך הדוח שלך יהיה מועיל יותר. עם זאת, אתה לא צריך לדאוג אם אין לך באמת הרבה פרטים.
- לדוגמה, אם אתה יודע את שמה של החברה בה שיווק הטלפון טען שהוא עובד עבורה, זה יהיה מידע חשוב. עם זאת, אם לא קלטת אותו, אתה עדיין יכול להגיש את הדוח שלך. פשוט ספק מידע רב ככל שניתן לזכור.
טיפ: אינך צריך לספק את שמך או את פרטי הקשר שלך עם תלונת ה- FTC שלך. עם זאת, זה עשוי להיות מועיל אם ה- FTC או סוכנויות ממשלתיות אחרות רוצים לפנות אליך לקבלת מידע נוסף או לדון בהמשך האירוע.
יתכן שתוכל לדווח על שיווק הטלפונים לחברת הטלפונים שלך. - 4בדוק את תלונתך והגיש אותה ל- FTC. לפני שתגיש את התלונה שלך יש לך אפשרות לבדוק את כל מה שכתבת. תוכל לערוך כל חלק מהתלונה שלך או להוסיף אותה אם אתה זוכר מידע נוסף שלדעתך עשוי להיות רלוונטי.
- ייתכן שתרצה גם להדפיס עותק של תלונתך לצורך רישומך. זה עשוי לעזור לקבל את המידע במקום אחד למקרה שתרצה להגיש תלונה לסוכנויות אחרות. תוכל גם לזהות חורים במידע שלך שתוכל למלא אם שיווק הטלפון יתקשר אליך שוב.
שיטה 2 מתוך 3: מתן מידע ל- fcc
- 1אסוף מידע על השיחה שקיבלת. ה- FCC מגיש תלונות על שיחות לא רצויות שקיבלת שעלולות להפר את תקנות FCC. אם אינך בטוח אם השיחה מפרה את תקנות FCC או לא, אתה עדיין יכול להגיש דוח. לכל הפחות תצטרך את מספר הטלפון שהתקשר אליך.
- אם אתה יודע את שם החברה בה עבד שיווק הטלפונים, אתה יכול להכניס את זה גם לתלונה שלך.
- 2מלא את הטופס המקוון להגשת תלונתך. עבור אל https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39744 כדי להתחיל את טופס התלונה המקוון. כדי לדווח על שיווק טלפוני, בחר "שיחות לא רצויות" מהתפריט הנפתח "נושא טלפון", ואז בחר "כל שאר השיחות הלא רצויות" כנושא המשנה.
- שים את המידע בריקים הרלוונטיים בטופס. שים לב שעליך לספק מידע לכל שאלה שיש עליה כוכבית אדומה. לא תוכל להגיש את תלונתך אלא אם מילוי האזורים הללו.
טיפ: ה- FCC אינו מקבל תלונות אנונימיות. עליך לכלול את שמך המלא ופרטי יצירת הקשר שלך, אחרת לא תוכל להגיש את תלונתך.
- 3צרף את כל הקבצים הדיגיטליים שיש לך לטופס התלונה. אם צילמת בטלפון צילום מסך של מספר הטלפון או הודעת טקסט שקיבלת מהמשווק הטלפוני, תוכל לכלול את זה עם התלונה שלך. עם זאת, אין באמת סיבה לעשות זאת אלא אם כן עשית זאת כבר.
- לדוגמא, משווקי טלפון רשאים להתקשר רק בשעות מסוימות ביום ובערב. אם שיווק הטלפון התקשר מאוחר במיוחד והעיר אותך, ייתכן שתכלול צילום מסך של שיחותיך האחרונות שמראה את השעה בה שיווק הטלפון התקשר.
אם אתה עדיין מקבל שיחות לא רצויות למספר הרשום שלך, אתה יכול גם לדווח על אותן לרשם. - 4הגש את תלונתך ל- FCC. בדוק את המידע שמסרת בדוח שלך לפני שתגיש אותו. ייתכן שתרצה גם להדפיס אותו כדי שיהיה לך תיעוד של התלונה.
- ה- FCC לא פותר תלונות פרטניות, ולכן סביר להניח שלא תשמע מאף אחד בסוכנות לגבי התלונה שלך. עם זאת, התלונה שלך מסייעת ל- FCC לאתר הפרות ולהפעיל פעולות אכיפה.
- אם אינך רוצה להשתמש בטופס המקוון, תוכל להתקשר ל- FCC בטלפון 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) או לשלוח מכתב תלונה בכתב לוועדת התקשורת הפדרלית, לשכת הצרכנות והממשל., חטיבת בירורים ותלונות צרכנים, רחוב 445 12, SW, וושינגטון הבירה 20554. אם אתה שולח תלונה בכתב בדואר, ציין את שמך, כתובתך ופרטי יצירת הקשר שלך.
שיטה 3 מתוך 3: רישום ברישום הלאומי לא מתקשר
- 1עבור לאתר של הרישום הלאומי לא להתקשר. הצבת מספר הטלפון שלך במרשם הלאומי אל תתקשר תמנע ממך לקבל את מרבית שיחות הטלמרקטינג. בקר בכתובת https://donotcall.gov/ ולחץ על "רשום את הטלפון שלך" כדי להתחיל.
- ניתן לרשום מספרי טלפון ניידים וקווי טלפון בטאבו. הרישום לא יפוג, כך שאם רשמת את הטלפון שלך בעבר, אינך צריך לרשום אותו שוב.
טיפ: אם אינך בטוח אם המספר שלך נמצא ברישום, לחץ על הקישור "אמת את הרשמתך" כדי לברר.
- 2הגש את מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך. כדי לרשום את המספר שלך באופן מקוון, עליך לספק את מספר הטלפון המלא שלך עם קידומת וכן כתובת דוא"ל תקפה. אם יש לך יותר ממספר טלפון אחד על שמך, תוכל לרשום את כולם בו זמנית.
- אם אתה משתף שורות עם מישהו אחר, כאשר אתה רושם את המספר, אתה רושם אותו גם עבורם.
- הזן מספרים בלבד למספר הטלפון שלך. אין להפריד את המספרים עם מקפים או לשים את אזור החיוג בסוגריים.
- 3אמת את הדוא"ל שלך כדי להשלים את ההרשמה שלך. תקבל דוא"ל מ- Register@donotcall.gov. לאימייל זה יש קישור שעליך ללחוץ עליו כדי להשלים את הרישום שלך. מספר הטלפון שלך לא ימוקם במרשם הלאומי אל תתקשר אם לא תעשה זאת.
- הקישור יפוג לאחר 72 שעות ותצטרך להתחיל את תהליך ההרשמה מחדש.
- אם אינך רואה את הדוא"ל בתיבת הדואר הנכנס שלך, בדוק את דואר הזבל או את תיקיית הזבל שלך.
מאמר זה מכסה כיצד לדווח על שיווק טלפוני בארה"ב. אם אתה גר במדינה אחרת, הכללים יהיו שונים. - 4דווח על שיחות לא רצויות לרישום לאחר 31 יום. לאחר שמספר הטלפון שלך נרשם למשך חודש, שיחות טלפון לא רצויות אמורות להיפסק. אם במקרה מתקבלת שיחה לא רצויה, תוכל לדווח עליה בכתובת https://complaints.donotcall.gov/complaint/complaintcheck.aspx.
- תוכל גם לדווח על שיחות לא רצויות למרשם הלאומי אל תתקשר להתקשר בטלפון 1-888-382-1222.
- ארגונים מסוימים, כגון ארגוני צדקה, ארגונים פוליטיים וסוקרים, עשויים להתקשר אליך לאחר שמספרך רשום.
טיפ: אתה יכול לדווח על שיחות roboc למרשם הלאומי אל תתקשר ללא קשר אם מספר הטלפון שלך רשום או לא.
- יתכן שתוכל לדווח על שיווק הטלפונים לחברת הטלפונים שלך. מה שהם יעשו בתגובה לתלונה שלך ישתנה בהתאם לספק שלך והאם יש לך טלפון נייד או טלפון נייח.
- מאמר זה מכסה כיצד לדווח על שיווק טלפוני בארה"ב. אם אתה גר במדינה אחרת, הכללים יהיו שונים. שוחח עם מישהו בארגון להגנת הצרכן בקרבתך.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
