איך להקים סוכנות נסיעות משלך?
בעוד שתפקידם של סוכני הנסיעות וסוכנויות הנסיעות השתנה מאוד בעידן האינטרנט, זה עדיין אפשרי - אם בוודאי מאתגר - להקים סוכנות נסיעות משלך ולהצליח.
בעוד שתפקידם של סוכני הנסיעות וסוכנויות הנסיעות השתנה מאוד בעידן האינטרנט, זה עדיין אפשרי - אם בוודאי מאתגר - להקים סוכנות נסיעות משלך ולהצליח. כדי לקבל סיכוי אמיתי להצלחה, בנה את הידע שלך אודות ענף הנסיעות וצור קשרים עם עסקים, ארגונים ואנשים פרטיים בתוכו. במקביל, נקט בכל האמצעים הדרושים - כגון יצירת תוכנית עסקית - על מנת להקים עסק קטן. לאחר מכן, זהה ועסק בעסק שלך לקהל הלקוחות האפשרי שלך - ועשה כל שביכולתך כדי להפוך אותם למטיילים מאושרים!
שיטה 1 מתוך 3: בניית המומחיות והמיקוד שלך
- 1בנה את הידע והניסיון שלך בענף הנסיעות. אם יש לך חברים או משפחה בענף הנסיעות, או אם השתמשת בעבר בשירותיו של סוכן נסיעות, בחר במוחם לגבי העניינים והעסקים של העסק. עשה מחקר באינטרנט ובספרייה המקומית שלך. אמנם בדרך כלל אין דרישות חינוכיות ספציפיות להפוך לסוכן נסיעות, אולם שיעורים בניהול אירוח, תקשורת, שיווק, ובאופן אידיאלי, קבלת תואר ראשון - יועילו.
- למד באופן נרחב על היבטים שונים של ענף הנסיעות, כגון נסיעות אוויריות, נסיעות ברכבת, הפלגות, מלונות, אתרי נופש, סיורים וכדומה. במקביל, בנה את המומחיות שלך בתוך אלמנטים מסוימים בתעשייה, כמו הפיכתך למומחה באזור חופשה פופולרי (למשל, צרפת) או סוג (למשל, טיולי רכבת).
- 2קבע את סוג סוכנות הנסיעות שברצונך להפעיל. ייתכן שתרצה למשל לנהל סוכנות הזמנת נסיעות כללית או לפתח נישה עסקית מיוחדת יותר. יש לך גם אפשרויות היכן תפעל ואילו (אם בכלל) שיוך תהיה לך. לדוגמה, תוכל:
- להפעיל סוכנות נסיעות מהבית.
- לפעול כזכיין עבור תאגיד תיירותי נסיעות קיים.
- בנה קשרים עם גורמים מרכזיים בענף הנסיעות אך הישאר סוכן עצמאי.
- 3בדוק אם זה מציאותי לחפש עמלות. חברות תעופה, מלונות, קווי שיוט, אתרי נופש ועסקי נסיעות אחרים נהגו לשלם עמלות באופן קבוע לסוכני הנסיעות, אך הנוהג הזה ירד משמעותית בשנים האחרונות. עם זאת, בהתאם לאופי סוכנות הנסיעות שלך, יתכן שניתן יהיה להפיק לפחות חלק מההכנסות שלך מעמלות.
- אתרי נופש וקווי שיוט יוקרתיים נוטים יותר לשלם עמלות בימים אלה. לכן, אם תתמקד בסוכנות באתרי נופש יוקרתיים, יתכן ויהיה מרוויח עמלות משמעותיות.
- מרבית סוכני הנסיעות מרוויחים כעת את כספם מדמי שגובים הלקוחות עבור השירותים שהם מספקים, ולא מעמלות שמשלמות חברות תעופה וכדומה.
ייתכן שתרצה למשל לנהל סוכנות הזמנת נסיעות כללית או לפתח נישה עסקית מיוחדת יותר. - 4צרו קשר עם ארגונים גדולים בתעשיית הנסיעות בנוגע להטבות הפניה. גם אם אינך רוצה להיות זכיין של עסק נסיעות קיים, ייתכן שתוכל להציע ללקוחותיך עסקאות חבילה מאותו עסק. בתורו, ייתכן שתקבל עמלה מוגדרת ו / או עמלה. במקרים מסוימים, ייתכן שתוכל אפילו להציע חבילות ממספר סוכנויות.
- זה עשוי לעזור לך למשוך לקוחות אם אתה מצליח להציע עסקאות חבילה ממגוון רחב של עסקי נסיעות ידועים.
- עם זאת, ייתכן שתידרש לעבוד אך ורק עם ארגון אחד, לכן שקול את האפשרויות שלך וקבל הבהרה לגבי הפרטים העדינים יותר.
- 5הפוך לחבר פעיל בארגונים מקצועיים בתחום. החזקת חברות בארגון או יותר ידועים בתעשיית הנסיעות מסייעת בהגדלת הנראות והאמינות שלך בפני הלקוחות. בנוסף, השתתפות בכנסים בתעשייה ובמפגשים מאפשרת לך להתחבר עם אחרים בתחום ולהישאר מעודכן לגבי מגמות ואתגרים בענף.
- בארה"ב, דוגמאות לארגונים מקצועיים רלוונטיים כוללות את האגודה האירופית לסוכני נסיעות (ASTA), ההתאחדות הלאומית לסוכני נסיעות שהוזמנו (NACTA) והאיגוד הבינלאומי לתעבורה אווירית (IATA).
- ארגונים מקצועיים מציעים לרוב הזדמנויות חינוכיות כגון סמינרים מקוונים, פורומים מקוונים וקורסי רענון.
- בדרך כלל הם כוללים גם מאגרי מידע מקוונים שעשויים להפוך את שמך לגלוי יותר ללקוחות פוטנציאליים.
שיטה 2 מתוך 3: הקמת עסק קטן
- 1בדוק את החוקים סביב פתיחת עסק בו אתה גר. למרות שבדרך כלל לא נדרשת רישיון מסוים כדי לפעול כסוכן נסיעות, הקמת עסק קטן מכל סוג שהוא בדרך כלל כרוך בניווט רב של קלטות. כמעט בוודאות תצטרך להגיש הרבה ניירת, להשיג רישיונות ולשלם אגרות על מנת להתנהל כעסק חוקי.
- אם אינך מכיר את תהליך פתיחת העסק הקטן, שקול להזמין עורך דין המתמחה בתחום זה. התייעץ גם עם כל התאחדות עסקים קטנים הפועלת במקום מגוריך, כגון ה- SBA בארה"ב
- 2פתח רשימה של צרכי ההפעלה והעלויות המשוערות שלך. רשום ציוד וציוד שתזדקק לו, כגון ריהוט משרדי, ציוד מחשב, ציוד משרדי, שילוט, עיצוב בנושא נסיעות וכן הלאה. העריך את העלויות עבור הפריטים שאתה זקוק להם, והוסף זאת לעלויות הפעלה צפויות אחרות כגון שכירות, פרסום ואולי שכירת עובדים.
- מידע זה יהווה מרכיב חשוב בתוכנית העסקית שתצטרך ליצור.
למד באופן נרחב על היבטים שונים של ענף הנסיעות, כגון נסיעות אוויריות, נסיעות ברכבת, הפלגות, מלונות, אתרי נופש, סיורים וכדומה. - 3הקרין את תזרים המזומנים הצפוי שלך לפחות לשנתך הראשונה בהפעלתך. חשב את כל ההתחייבויות הכספיות הצפויות שלך, כולל שכר דירה, ביטוח, רישוי, מיסים, משכורות, הטבות ועלויות תפעול. כמו כן, חישב את ההכנסה הצפויה שלך על סמך נתוני שוק הנסיעות ובסיס הלקוחות הצפוי שלך. הקרנת תזרים מזומנים למשך 1, 5 או אפילו 10 שנים לעתיד היא מרכיב חשוב בתוכנית העסקית שעליך להרכיב עבור תומכים פיננסיים.
- חישובי תזרים מזומנים מציאותיים משמשים גם כ"בדיקת מציאות "בשאלה האם לעסק שלך יש פוטנציאל להצליח. זה הזמן לערוך שינויים באסטרטגיה העסקית שלך, במקום לחכות לעסק שלך שייאבק בעוצמה.
- 4כתוב תוכנית עסקית שתסייע בבנייה ובמימון הסוכנות שלך. תוכנית עסקית טובה קובעת את התוכניות התפעוליות, השיווקיות, הניהוליות והכספיות עבור הסוכנות שלך. זה חיוני אם אתה רוצה לקבל מימון מבנק או ממשקיעים, וזה גם עוזר לך להבהיר את העקרונות והיעדים המנחים שלך לעוד כמה שנים.
- תוכנית עסקית טיפוסית כוללת סיכום מנהלים, תיאור כללי של החברה, תיאור מוצרים ושירותים, תוכנית שיווק, תוכנית תפעולית, תיאור מבנה ארגוני ותכנית פיננסית.
- 5חפש מיקומים מתאימים למשרד שלך. אפשר להפעיל סוכנות נסיעות קטנה מחוץ למשרד ביתי, אך העסק שלך עשוי להיות גלוי יותר ללקוחות ונראה להם לגיטימי יותר אם יש לך משרד עסקי ייעודי. בדוק שטחי משרדים להשכרה הנמצאים במיקומים טובים ומספקים את הגודל והנגישות הנחוצים לך, ואז השווה את עלויות השכירות על סמך תקציב ההקמה שלך.
- שקול לעבוד עם סוכן נדל"ן מסחרי שיוכל לעזור לך למצוא את שטח המשרד האידיאלי הנמצא בטווח המחירים שלך.
שיטה 3 מתוך 3: התחברות ללקוחות
- 1זהה את בסיס הלקוחות היעד שלך ומקד את העסק שלך בו. השתמש בנתונים דמוגרפיים, פיננסיים והתנהגותיים כדי לפלח את בסיס הלקוחות הגדול יותר לקהל הלקוחות האפשרי עבור סוכנות הנסיעות שלך. לאחר שזיהיתם את לקוחות היעד שלכם, כוונו את הפרסום והפעולות שלכם כך שיתאימו להם.
- נתונים דמוגרפיים עשויים להיות זמינים מסוכנויות ממשלתיות באזורך, בעוד שתעשיית הנסיעות וארגונים עסקיים קטנים עשויים לקבל גישה גם לנתונים שימושיים. תוכל גם לשקול להעסיק חברת ייעוץ שתעזור לך לזהות את בסיס הלקוחות היעד שלך.
- אם בסיס הלקוחות היעד שלך הוא אזרחים ותיקים שנוסעים לאירופה בסיורים קבוצתיים, למשל, סביר להניח שתרצה אסטרטגיה שיווקית שונה מאשר אם אתה מכוון למטיילים בגילאי המכללה הפונים לאתרי נופש על חוף הים.
נתונים דמוגרפיים עשויים להיות זמינים מסוכנויות ממשלתיות באזורך, בעוד שתעשיית הנסיעות וארגונים עסקיים קטנים עשויים לקבל גישה גם לנתונים שימושיים. - 2צור אתר עסקי שמתאים לבסיס הלקוחות היעד שלך. האתר העסקי שלך יעשה לרוב רושם ראשוני על לקוחות פוטנציאליים, לכן וודא שהוא נראה מקצועי, קל לניווט ופונה לקהל הלקוחות הסביר שלך. במיוחד כעסק חדש, חיוני שהאתר שלך יסייע בלגיטימציה לפעולה שלך.
- אם אינך בטוח ביכולתך לבנות אתר עסקי נהדר, שכר אנשי מקצוע שיעשו את העבודה בשבילך.
- 3בנה אסטרטגיה שיווקית שתואמת את האתר שלך ואת קהל הלקוחות שלך. השתמש בפרסום ובכל מרכיבי השיווק כדי לפתח "מותג" מאחד עבור סוכנות הנסיעות שלך שיפנה ללקוחות הסבירים שלך. כל דבר, החל מסמלי לוגו ועד גופנים ועד פליירים לפרסומות, צריך להרגיש מחובר ובנוי במטרה להגיע לקהל הלקוחות שלכם.
- תלוי בשוק המקומי ובסיס הלקוחות היעד שלך, הפרסום שלך עשוי להתמקד במדיה החברתית, בטלוויזיה או ברדיו, במדיה המודפסת או בשילוב של מספר אפשרויות. אל תתעלם מיתרונות החשיפה של הצטרפות לחדר מסחר מקומי או ארגון עסקי.
- שוב, העסקת אנשי מקצוע - במקרה זה יועצי שיווק ו / או משרד פרסום - עשויה להתגלות כהשקעה משתלמת.
- 4לבנות קשרים מקצועיים עם לקוחות ולא רק למכור להם. נכון שמבחינות רבות סוכן נסיעות הוא איש מכירות. נכון גם שלקוחות חוזרים והפניות חיוביות הם קריטיים להצלחת סוכנות נסיעות כלשהי, ולכן חשוב שהלקוחות שלך יראו בך יותר מאשר רק איש מכירות. הם צריכים לבטוח שיש לכם את האינטרסים הטובים ביותר ויעשו הכל כדי להפוך את חווית הנסיעה שלהם למהנה.
- הקשב ללקוחות שלך במקום רק לדחוף עליהם מבצעי נסיעות מסוימים. החזירו את השיחות והודעות הדוא"ל שלהם מיד. עבוד קשה על מנת לתקן בעיות עם התעוררותן. תן ללקוחות שלך סיבה לחזור אליך בפעם הבאה שהם מתכננים לנסוע, ולהגיד לחבריהם לעשות את אותו הדבר!
- בתור איש מכירות, התפקיד שלך הוא לא לשכנע את הלקוח לקנות משהו שהוא לא רוצה. במקום זאת, זה לעזור להם להבין שאתה מציע משהו שהם רוצים.
קרא גם: כיצד ליצור שם עסק?
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
