איך להתחיל שירות מענה?
כיצד אוכל לקבוע את התמחור של עסק בשירותי מענה?
פתיחת שירות מענה יכולה להיות דרך זולה יחסית לפתוח עסק ביתי. עם כמה חברות על הסיפון וטלפון לכל פעולה, אתה יכול להרוויח הכנסה על ידי מתן שירות ללקוחות. אתה יכול להקים עסק משלך על ידי מענה לטלפונים והקלטת הודעות לכל חברה. בצע את הצעדים הבאים כדי ללמוד כיצד להתחיל שירות מענה.
- 1כתוב את התוכנית העסקית שלך. תוכנית עסקית יכולה לספק לך מתאר ברור מה ברצונך לעשות ואיך אתה מתכוון לעשות זאת. זה יכול גם לעזור לך לאסוף את הרעיונות שלך יחד, לכוונן את הרעיון העסקי שלך ולעזור לך להשיג מימון במידת הצורך.
- באופן ספציפי לעסקי שירות מענה, עליך לקבוע את סוג המבנה העסקי שאתה תיצור, בין אם מדובר בבעלות, בשותפות, ב- LLC או בתאגיד. עליך להזכיר את השירותים, החבילות ומבנה התמחור שלך כדי לקבוע כמה הון תביא וכמה לקוחות תצטרך להזמין כדי להשיג את עצמך בשולי רווח.
- 2בדוק עם כל ההנחיות המקומיות, הממלכתיות והפדרליות להקמת שירות מענה טלפוני. עקוב אחר הכללים והגש את כל הניירת הדרושה ליצירת העסק שלך. למשל, האם אתה גר באזור שבו חוקי לעבוד מהבית? האם יש הנחיות מיוחדות שעליך לפעול לעבודה מהבית באזורך? האם יש חששות אזוריים אחרים?
- 3פתח חשבון בנק אך ורק עבור הכספים העסקיים שלך. השתמש בכסף מחשבון זה כדי לרכוש את הציוד העסקי שלך ולשלם את השירותים שלך. אל תבצע רכישות אישיות מחשבון זה. הפקד את כל ההכנסות העסקיות לחשבון זה, ומשוך משכורות משכורות משם למיקום בחשבונך האישי.
- 4השקיעו בטלפונים ובקווי טלפון. התחל בקטן, כי אתה לא רוצה יותר מדי שורות ולא מספיק לקוחות כדי למלא אותם. חפש טלפון שכולל אפשרות להעביר הלוך ושוב מקו אחד לשני, כך שתוכל לענות ולקבל הודעות עבור לקוחות שונים ממיקום אחד. מערכת הטלפון שלך צריכה להכיל גם כמה תיבות דואר שונות כדי לתפוס הודעות לשיחות שנכנסות כאשר אינך יכול לענות עליהן.
- 5הגדר קו טלפון אחד לכל עסק. כשאתה כבר אזלת חדר לטלפונים או חברת הטלפון שלך אומרת שאתה לא יכול להיות שורות יותר, העסק שלך התרחב מספיק כדי זקוקים משרדים ו עובדים נוספים. קל יותר לנהל קו אחד לעסק מאשר מספר קווים עבור אותו לקוח. החל משורה אחת ולקוח אחד יקל עליך לאמוד את עומס העבודה שלך כדי לקבוע במה אתה יכול להתמודד.
- 6צרו קשר עם עסקים שונים בטלפון או בדוא"ל כדי לקבוע אם הם מעוניינים בשירותיכם. עסקים רפואיים הם מקום אידיאלי להתחלה מכיוון שתזמון המטופלים שלהם מקשה לעתים קרובות על מישהו להיות זמין לענות לטלפון. השתמש בתכנית העסקית שלך כדי להציב את התמחור, הצעות השירות ושעות הזמינות שלך.
- 7צור קובץ לכל עסק. על הקובץ לפרט את הדרישות של כל חברה לצורך קבלת והעברת הודעות ואת השעות בהן הם רוצים שתענה לטלפונים. הצב עותקים של כל ההתכתבות, כולל ההודעות שאתה לוקח עבורם, בתוך קובץ זה.
- 8קבעו את שעות העבודה שלכם ועבדו בהתאם. היה תמציתי בכל מסר, וודא לכלול פרטים חשובים שהמתקשר מעוניין להעביר ללקוח שלך. שלח את ההודעות ללקוח באמצעות דוא"ל או פקס. אפשר ללקוח לבחור בשיטה המוסכמת לקבלת הודעות.
כיצד אוכל לקבוע את התמחור לשירות המענה שלי?
- ככל שהעסק שלך מתרחב, אבטח שטחי משרדים והעסיק עובדים שיענו לטלפונים כשאינך זמין. בסופו של דבר, תוכלו להפעיל שירות מענה הפתוח במשך כל שעות היום עבור חברות שונות. כאשר תגיע לנקודה זו, תצטרך לשקול בקשות תעסוקה, בדיקות רקע ובדיקות סמים.
- נסו לא לתזמן את עצמכם יותר מ 12 שעות ביום, ללא קשר למספר העסקים שאתם עוזרים, אלא אם כן יש לכם צוות תמיכה שיסייע לכם.
קרא גם: כיצד לפתוח סוכנות אימוץ?
שאלות ותשובות
- כמה זמן ייקח לבנות לקוחות?תלוי איך מפרסמים, הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא פרסומות במנועי חיפוש. אם זה לא בשבילך, פשוט צור אתר וקבל אופטימיזציה טובה של מנועי החיפוש.
- איך אני מתמודד עם שיחות 911?אתה לא. 911 שיחות עוברות למחלקת המשטרה. שירות מענה אינו עונה לשיחות אקראיות למקומות אקראיים וממנה. היית מספק את השירות לחברות ספציפיות ששכרו אותך, תוך שיחת טלפון לחברות ספציפיות אלו (ומשטרת המשטרה לא הייתה שוכרת שירות חיצוני כדי להתקשר אליהן; יש להן מוקדים טלפוניים משלהן).
- כיצד אוכל לקבוע את התמחור של עסק בשירותי מענה?מחיר לדקה הוא בדרך כלל הטוב ביותר וגובים מנוי חודשי - תשלום עבור 3 תוכניות שונות.
- כמה כסף צריך כדי להתחיל שירות מענה?עלות מועטה מאוד, כל מה שאתם צריכים זה אתר נחמד וכמה מספרי טלפון וירטואליים.
- מה התוכנה הטובה ביותר לשימוש בשירות מענה?השתמשנו ב- SwitchBoard TAS, וזה היה פשוט נהדר.
- כיצד ניתן להבחין בהתחלה כשירות מענה מכובד?חפש מקומות שיכולים להשתמש בשירות מענה לאחר שעות, כגון נדל"ן, משרדי רופאים וכו ', ואז שווק את עצמך. קבע פגישות עם מנהלי משרדים במקומות אלה כדי לדון בשירותים שלך.
- כיצד עלי לקבוע את מבנה התמחור עבור שירות מענה?יש לי שירות מענה כבר שנתיים וניסיתי תוכניות חיוב רבות ושונות. אני ממליץ לחלוטין לערוך תוכנית חיוב לדקה מכיוון שלקוחות מסוימים יתעללו במחיר שלך לכל שיחה. וזה משלם עבור הזמן שהושקע בשיחה!
שאלות ללא מענה
- כיצד אוכל לקבוע את התמחור לשירות המענה שלי?
תגובות (8)
- עוזר מאוד. אני כן מעריך את תמיכתך. תודה!
- זה נתן הוראות שלב אחר שלב!
- פרטים פשוטים, קלים להבנה. ישר ולעניין. תודה.
- וואו! כל כך הרבה מידע בקצרה. זה עזר מאוד להתחיל אותי.
- מסר המון מידע. עכשיו אני צריך להתקדם. תודה!
- השלבים כיצד לפתוח עסק במענה לענייני מענה היו מאוד ברורים. אני בהחלט ממליץ על אתר זה.
- מאוד אינפורמטיבי ומסוגל גם לומר לך ללכת לחקור לבד. אני ממליץ לכל מי שמגיע לכתבה זו לקחת את הרגע והזמן גם לבוא לכאן ולקרוא ולקבל קצת מידע על סיוע להם בעסקים הקטנים שלהם שהם צריכים להתחיל. המשך עם העבודה הטובה.
- התהליך שלב אחר שלב עם הוויזואליה גרם לו להיראות הרבה יותר קל מהצפוי!
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
