איך להתחיל שירות שרותים?
איך לפתוח עסק שרותי מסחר?
להקים עסק זה קל, אך החלק המאתגר יותר בו הוא שמירה על מוניטין ללא רבב. זה החלק שדורש עבודה קשה ומחויבות. הדבר החשוב ביותר שיש לזכור הוא שכשאתה הבוס שלך, באמת... הלקוחות שלך הם הבוס. תן להם את מה שהם רוצים, ותגבה מחיר תחרותי. באופן אידיאלי, זה אמור להיות מעט זול יותר מהמתחרים שלך. לפני שתתחיל לקבל ייעוץ מהאיגוד הלאומי של קבלני בניין מוסמכים, חברה המסייעת ליזמים בענף השרות.
- 1תבדיל את עצמך. על בעל העסק לעבוד באופן אישי בעת פתיחת העסק בכדי להבטיח עמידה בסטנדרטים איכותיים, מכיוון שמוניטין הוא המרכיב העיקרי להצלחה. כאשר אתה מתחיל להעסיק עובדים, עליהם להיות מאומנים לעמוד בסטנדרט הגבוה שלקוחותיך יצפו. כמו כן, זה רעיון נהדר לעשות את הדברים ששירותי שרותים אחרים לא מציעים (כלומר, לעשות חלונות, לנקות ארגזי אשפה, לנקות את המקרר או לרכב), מכיוון שזה הופך את העסק שלך לייחודי לענות על הצרכים האישיים.
- 2החליטו באיזה סוג ניקיון ברצונכם להתמחות. עסקים במשרדים יכולים לעשות ניקיון מסחרי או מגורים. עבודות שירות המשרתות הופכות להכנסה יציבה. אם תשמר את הלקוחות שלך מאושרים, הם יישארו לקוחות שבועיים או דו שבועיים לאורך שנים.
- 3הכינו כרטיסי ביקור או הכינו אותם. יש להם מבצעים רבים כגון 1000 כרטיסים תמורת כ 26 €
- זה צריך לומר משהו כמו:
- שירות השרות של רות
- ניקיון מקצועי
- מגורים
- מסחרי 561-123-4567
- הלקוח הראשון שלך יכול להוות התייחסות מצוינת.
- זה צריך לומר משהו כמו:
- 4שאלו סביב המחירים של שירותי ניקיון אחרים באזורכם. אתה יכול להתקשר אליהם מתוך ספר הטלפונים ולשאול אותם מה הם גובים. אל תגיד להם שאתה מקבל מידע כדי להיות המתחרה שלהם. פשוט קבלו לפחות 3 הצעות מחיר כלליות על חיובים. מבלי לדעת את המחיר ההולך באזור שלך, קשה לומר מה עליך לגבות. כדי לתת לך מושג, רוב שירותי העוזרות בדרום פלורידה גובות 15 € עד 22 € דולר לשעה עבור שירות חדרנית, ו 22 € עד 37 € דולר לשעה עבור מסחרי.
- 5למתחרים שלך יש יותר מה להציע במובנים מסוימים אם הם עסקו 10 שנים, כבר יש להם מוניטין טוב, ציוד, ביטוח וכו '. זה רעיון טוב לגבות קצת פחות מהמחיר הנמוך ביותר שנמצא. אולי הצעת מבצע של 15 דולר לשעה עבור הלקוחות הראשונים, ותעלה את המחיר ללקוחות חדשים ל -13 € לשעה, אולי כ -150 € ל -3,70 € דולר יותר זול מכולם.
- 6צור פלייר בעל מראה מקצועי הדומה לכרטיס הביקור. את אלה (ואת כרטיסי הביקור) ניתן להציב בהדרגה על לוחות המודעות, להעביר אותם או להציג אותם. תקבל שיחות מהם, אבל זה לא מספיק.
- 7כתוב הצהרת מכירות קטנה שנאמרת יפה בתוך 30 שניות או פחות. אנשים מעוניינים או לא מעוניינים, ואינם זקוקים לשכנוע מכירות. בצע שיחות מהדפים הלבנים למגורים, ודפים צהובים למסחר. שיחות דורשות התייחסות מחשבתית - במיוחד מכיוון שאין לך בוס. אמור לעצמך, "אני אתקשר לשני עמודים מתוך ספר הטלפונים ביום, או שאבצע שיחות במשך שעה אחת ביום." ואז תכנן את הזמן שתעשה זאת, הגדר את האזעקה - מה שלא יהיה. ללא משמעת עצמית העסק שלך לא יצליח.
- 8נסה להימנע מדברים עם אנשים ככל האפשר להתקשר בזמן שרוב האנשים עובדים. המשיבון יופעל, ותוכל פשוט להשאיר הודעה. אם הם מעוניינים, הם יתקשרו אליך בחזרה.
- הודעה לדוגמא תהיה,
- "שלום, שמי וונדי ווייט.
- לאחרונה התחלתי שירות ניקיון באזור מגוריך, ואני מתקשר לבדוק האם "אולי" אתה מעוניין בשירותי ניקיון?
- אם כן, אנא התקשר אלי בחזרה בטלפון 561-123-4567.
- ותנתק אלא אם כן אדם ענה. אם הם אכן עונים, הם יגידו לא תודה, או איך קיבלת את המספר שלי, או כמה אתה גובה. אל תדאג לגבי הערות שליליות. תקבל תגובות חיוביות. יש אנשים שיצחקו ויחשבו שאלוהים התקשר לעזור להם.
- מומלץ לקבל מינימום של 3 עד 4 שעות. עבודה של שעה או שעתיים בקושי שווה את הנסיעה.
- הודעה לדוגמא תהיה,
- 9כדי להשיג משרות מסחריות, התקשר למשרדי נדל"ן והשתמש באותו נאום מכירות של 30 שניות. הם עשויים לשאול למה אתה מתכוון? אמור להם שתנקה את המשרד שלהם, בתים ריקים, דירות להשכרה, כביסה ואולמות, כל מה שהם צריכים. התקשרו למשרדי רופאי שיניים, עורכי דין, עסקים קטנים שיש להם משרדים. מתחמי דירות מצוינים.
- 10עבור עבודות מסחריות אתה צריך שואב אבק נכון, מגב, דלי וציוד ניקוי.
- 11למגורים, עדיף להשתמש במוצריהם. בדרך זו הם לא יכולים להאשים אותך בתגובה כימית כלשהי שיוצרת כתם. אתה יכול גם להביא מוצרים משלך אם אין להם כאלה או שאין להם העדפה למה שאתה משתמש.
- 12הכי טוב להיות באופן אישי בהתחלה בעבודות, כדי לוודא שהלקוח מאושר.
איזה רישיון אני צריך כדי להקים עסק של שרותים?
- בעת שכירת עובדים, ודא שהראיון, בדיקות הרקע וההכשרה קיימים. אתה יכול לכתוב מכתב ובו נאמר שהעובד הסכים להיות קבלן עצמאי, שאליו אתה מגיש עבודה. ברור שהם בכתב אחראים למסים שלהם, לביטוח ולאחריות שלהם. שמור תיעוד של חוזה זה עם שמם, תעודת הזהות ומספר הביטוח הלאומי שלהם. מס הכנסה ירצה מידע זה אם העסק עבר דרכך, או שהם יגבו ממך מיסים.
- נקה כאילו אתה במצלמה נסתרת, כי ייתכן מאוד שאתה. מצלמות נסתרות זולות עד 45 אירו שבריר מעלות מערכת אבטחה.
- קבלת ספר טלפונים באוניברסיטה והתקשרות עם פרופסורים יכולים למקד לקוחות טובים יותר לעבודות שירות עוזרות בית. הם עובדים קשה ולרוב יכולים להרשות לעצמם שירות חדרניות. אם אינך גר באוניברסיטה, תוכל לבחור שיחות שנמצאות באזורים יוקרתיים יותר, או לשים פליירים על דלתות של בתים במחירים גבוהים יותר. הרבה מהעסק שלך יהיה בהפניה אם אתה עושה עבודה איכותית, ויש לך נטייה עליזה, נעימה ומקצועית. חיוך כן הוא כלי עסקי חשוב מאוד.
כמה אצטרך להשקיע בשירות ניקיון הסטארט-אפים?
- הקפידו מאוד על פריטים יקרים. אם מנקים שטיח במקום, תמיד אומרים: "האם אתה בטוח שארצה שאשים את זה על השטיח שלך? האם זה יכול לשנות את צבע השטיח?" ואז אם זה קורה, ברור שזה לא היה באשמתך.
- אחרי שניקיתם למישהו במשך שנה או יותר, אל תתחילו לחתוך פינות וחשבו שאתם עושים זאת רק השבוע. זה יכול להפוך בקלות לתירוץ לא מודע כדי להקל על העבודה, והאיכות שלך מתחילה להחליק כאשר אתה מתחיל לקבל את העסק שלך כמובן מאליו. זה מאוד מאוד נפוץ. היה להם שירות טוב, אבל אנשי הניקיון התחילו לעשות פחות ופחות. חיתוך פינות ברור מאליו, אין בזה שום דבר ערמומי.
- יש אחריות רבה, אבל תמיד יהיו אנשים שירצו שירות ניקיון, לא משנה מה הכלכלה עושה.
- וודא שאתה מבצע בדיקה אחורית וקבל הפניות מכל מי שאתה שוכר. *
- הקפידו מאוד על שליחת עובד חדש לשירות חדרניות כאשר הלקוח אינו שם, והשאיר מפתח. אם משהו חסר, ללא קשר לחוזה שעובד שלך חתם עליו, הלקוח עדיין יכול לתבוע אותך, אם הם חסרים את היהלומים שלהם או כל דבר אחר.
יש אחריות רבה, אבל תמיד יהיו אנשים שירצו שירות ניקיון, לא משנה מה הכלכלה עושה.
- אם תחליט לקבל אספקה משלך:
- ואקום זקוף טוב
- מטאטא ואשפה טובים
- דלי
- טרי לבוש סמרטוטים נקיים, לא מוכתמים. חבילת 24 בוולמארט היא כ 6 €
- סמרטוטים לבנים חלקים מכותנה (ללא טרי) לאבק
- פריטי הגנה אישיים, כמו כפפות גומי, סינרים, סרבל ומסכות אבק.
- אל תשתמש בפוליש רהיטים עם שעווה. תקבל בנייה.
- מנקה זכוכית איכותי
- מגבות נייר
- ניקוי אמבטיה וניקוי כיורים טוב
- מסיר כתמי מים קשים, Lime Away או The Works
- תיקים לשים סמרטוטים נקיים, וסמרטוטים מלוכלכים.
- מר קלין או ספיק וספאן לרצפות
- טלפון לביצוע וקבלת שיחות
- כרטיסי ביקור הם אופציונליים, אבל טובים שיש
- פליירים הם טובים, אך אינם חיוניים
- ביצוע שיחות הוא המקום שממנו יבוא רוב העסק שלך.
- שירות איכותי מבטיח שכשתקבלו לקוח הם יהפכו להכנסה קבועה. הם לא יתקשרו אליך בחזרה אם השירות היה גרוע.
קרא גם: איך מנקים לאחר הבנייה?
שאלות ותשובות
- כמה אצטרך להשקיע בשירות ניקיון הסטארט-אפים?ערכת ציוד וציוד בסיסי לניקיון עשויה להעביר לכם כ -450 אירו, כולל שואב אבק. עלויות אחרות יכללו רישיון עסק וחשבון צ'ק (בסביבות 75 €), אחריות כללית והתחייבות (370 € -900 €), ציוד משרדי (75 €), בתוספת כסף לכל מחשבים ומדפסות, ואז חולצות מונוגרמות, כרטיסי ביקור וספרות. בנוסף, תוכלו לרכוש תוכנית אימונים והסמכה מלאה עם כל עלוני השיווק, תוכנות ההצעה ומספר ספרים וחומרי הדרכה תמורת 220 €. אם יש לכם עוד כסף, שקול להעסיק עו"ד ורואה חשבון.
- אפשר להתחיל ממש בבית שלי לפני שיש לך משרד?כדאי תמיד לנסות להקים את העסק בקטן ומהבית כדי להקל על ההוצאות. אל תפרסם שלטים בחזית, אל תאפשר תנועה מוגזמת ואל תפר כל חוקי ייעוד עירוניים. שמור על דלת המוסך סגורה אם היא מכילה מוצרי ניקוי וציוד. הרבה אנשים עובדים מהבית על ידי שמירה על פרופיל נמוך. ערכו ראיונות עבודה במסעדה מקומית וקחו משכורות לאתר העבודה. ברגע שאתה עושה כ- 74600 € לשנה בעסקים, חפש מתחם מחסן / משרדים בו תוכל להחליף שכר דירה לניקיון משרדיהם. אפשר לצמיחה ולהכנסות החדשות שלך לממן את החברה שלך כשהיא מתרחבת.
- איזה רישיון אני צריך כדי להקים עסק של שרותים?בדוק עם העיר והמדינה המקומית שלך. בדרך כלל אתה פשוט צריך רישיון עסק רגיל.
- כיצד אוכל להשיג לקוחות?צייר עסקים מקומיים עם חוברת וכרטיס ביקור שלך. בקש להגיש הצעת גיבוי בחינם. לחפש חברות וארגונים שאתה כבר מכיר. הציעו לקנות ארוחת ערב לכל החברים שיעזרו לכם להנפיק חשבון חדש. עסקים בטלפון המשתמשים בתסריט מוכח. שלח גלויות באמצעות הצעה וגישה מוכחת. השתמש בלוח המחוונים של מנהלי ניקיון כדי לבצע מעקב חודשי אחר כל אנשי הקשר שלך. רשת עם קבלנים כלליים, מתווכים מסחריים וחברת אספקת השטרות המקומית שלך. העבר תמיד ספרות וכרטיסים בכל מקום שאתה הולך, ושתף את נאום המעלית שלך.
- מה המחיר הממוצע להתחיל?המחיר הממוצע תלוי באזור שלך. בדוק את תמחור המתחרים. בדוק באופן מקוון את התעריפים ואת שיטות התמחור.
- איך לפתוח עסק שרותי מסחר?ראשית, גיבשו תוכנית עסקית. מצא לקוחות. קבעו יעדים ומסגרת זמן.
תגובות (8)
- בדוק רקע והפניות לעובדים חדשים!
- המידע מועיל מאוד עבורי, שכן כל האמור במאמר זה מעולם לא עלה על דעתי. הכל הגיוני עכשיו, ובזכות המידע אני מוכן להתחיל עם העסק שלי.
- איך לדבר עם מתחרה, באילו חומרים אני צריך להשתמש, שאלות שאני צריך לשאול, איך להעסיק אנשים.
- פרטים פשוטים, ממש לעניין ומודגמים בהיבט אחר של העסק!
- מאמר זה היה מאוד אינפורמטיבי ועזר לפתיחת עסק.
- פתיחת עסק הניקיון שלי וזה היה מאוד מועיל. בהחלט ישמור זאת לעיון. תודה רבה.
- במהלך העיון במאמר שלך הוא עזר לי מכל הבחינות להחליט ולהקים עסק ניקיון זה. תודה רבה למחברים.
- מאמר זה עזר מאוד, מכיוון שאני עושה עבודות מסוג זה כבר שנים וזה הזמן שלי להיות הבוס שלי. תודה רבה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
