כיצד ליצור זהות תאגידית?

לעצב לוגו. הרכיב צוות מעצבים וסופרים, או שכר יועץ אם אין לך כישרון יצירתי מהסוג הזה. הכניסו את כולם לחדר והתחילו לחשוב על לוגו עבור התאגיד שלכם. יש לעצב את הלוגו כך שניתן יהיה לזהות אותו מיד. הלוגו צריך להיות נקי ופשוט. מכיוון שהלוגו שלך יהיה רק חלק אחד מהעיצוב הארגוני שלך, לטובת לא תמיד תהיה משמעות רבה עד שהוא יותאם להיבטים עיצוביים אחרים.

• לדוגמא, קשתות הזהב של מקדונלדס פירושן מעט מאוד עד שתזווג אותן עם ערכת הצבעים (אדום וזהב); הגופן; והמוצרים שהם מייצגים. היום, אם אתה רואה את קשתות הזהב האלה אתה מיד חושב על מקדונלד'ס ומוצריהם.
• דוגמה נוספת היא הלוגו של אפל. התפוח עצמו אומר מעט מאוד, אך בגלל המותג שמקיף את הלוגו הזה, אתה מיד חושב על מחשבי מק ואייפון כשאתה רואה אותו.

בחר גופן שובה לב. כשאתה יוצר אתר, פרסומות או אריזות של מוצר, אתה צריך שתהיה לך טיפוגרפיה שניתן לזהות אותה באופן מיידי ומשדרת תחושה מסוימת לאנשים. בחר גופן מתאים קריא וייחודי.

• גופן אמור לשקף את התדמית והאמונות של התאגיד שלך. אם החברה שלך נוטה להיות שמרנית, השתמש במשהו כמו טיימס ניו רומן.
• שקול כיצד הגופן שלך יעבוד במדיומים שונים. לדוגמא, למרות שגופן מסוים עשוי להיראות טוב בשלטי חוצות, יתכן שהוא לא יתורגם טוב לאתר שלך. בפרט, בזמן יצירת האתר שלך, חשוב כיצד יראה הגופן בדפדפני אינטרנט שונים. תוכניות מסוימות שתוכננו במיוחד עבור מחשבי מקינטוש או מחשבי PC יציגו את מידע האתר שלך באופן שונה, בהתאם לסוג המחשב בו משתמשים.

שקול שילובי צבעים שונים. הצבעים שתבחר יעשו הצהרה נועזת לגבי הארגון שלך ואופן ניהול העסק שלך. ודא שהם משדרים את הפילוסופיה והאסטרטגיה הארגונית שלך.

• לדוגמה, אם אתה תאגיד המוטל עליו ליצור אריזה ברת קיימא למוצרים, שקול להשתמש בירוק כאחד הצבעים העיקריים שלך. גרין הוא שם נרדף לתנועה הסביבתית וגם מעביר תמונות של בחוץ.
• בדוגמה אחרת, אם הארגון שלך הוא עמותה המתמקדת בשיקום איכות המים של האוקיאנוסים והנהרות שלנו, שקול להשתמש בכחול כאחד הצבעים העיקריים שלך. כחול יגרום לאנשים לחשוב על האוקיאנוס והמים עוד לפני שהם יודעים מה אתה עושה.

תארו איכות בעיצוב שלכם. לחברה המציעה מוצרים ושירותים איכותיים יש את הסיכוי הטוב ביותר להחזיר לקוחות ולעסקים חוזרים. האיכות צריכה לבוא לידי ביטוי לאורך הזהות הארגונית שלך, הכוללת את העיצוב שלך. חשוב כיצד הצרכנים יגיבו לאופן שבו האתר שלך או האריזה שלך ייראו.

• לדוגמה, אם אתה מסתכל באתר של אפל, הוא מלוטש, מהיר ופשוט. אתר זה הוא ייצוג ישיר של מוצריהם (כלומר מלוטש, מהיר ופשוט). אפילו ערכת הצבעים הכסופה גורמת לך לחשוב על פלדה או מתכת, שרוב האנשים ישוו עם חוזק ואיכות.

להפגיש קהילה. העיצוב הכללי של החברה שלך אמור לעבוד על מנת לקרב קהילה ספציפית. אם אתה יכול ליצור קהילה עבור השירותים או המוצרים שלך, סביר יותר שהם יחזרו לחברה שלך. לדוגמה, אפל עשתה את הפעולות הבאות כדי ליצור קהילה סביב החברה שלה:

• ראשית, אפל יצרה מוצר איכותי שכוון לקהל ספציפי.
• שנית, הם עודדו את לקוחותיהם להיפגש ולשתף.
• שלישית, אפל מיקדה את אסטרטגיית העיצוב שלהם באלמנט מרכזי אחד, שהיה חוויית משתמש טובה יותר.

פעל באופן אתי. ההתנהגות הארגונית הכוללת שלך היא אחד ההיבטים החשובים ביותר בזהות הארגונית שלך. על הפעולות שלך לשדר אמון ללקוחות שלך וגם לבעלי העניין שלך. אחד האמצעים הקלים והיעילים ביותר לחידוד ההתנהגות הארגונית שלך הוא לפעול בצורה אתית, כלומר ציות לחוק והתנהלות עסקית מבחינה מוסרית.

• אחת הדרכים לעשות זאת היא להקים מערכות השולטות בתאגיד שלך בכדי להבטיח שאתה שקוף ואחראי. זה עשוי להיות בצורה של הנחיות ארגוניות או מדריך לעובדים.
• דרך נוספת לטפח התנהגות אתית בקרב העובדים איתך היא לא לסבול שוחד, שחיתות ומסחר פנים. אתה יכול להגדיר את המדיניות שמי שלוקח חלק בפעולות כאלה יופסק באופן מיידי.

הגן על הלקוחות שלך. המבנה הארגוני שלך חייב לכלול אמצעי הגנה על לקוחות, אשר עשויים ללבוש צורות רבות. אמצעי הגנה אלה צריכים להיות במקום כדי להבטיח שלקוחות המבקרים בחנויות שלך, באתר האינטרנט שלך, או במשרדים שלך יהיו בטוחים ומאובטחים.

• אם אתה מנהל פורום קניות מקוון, ייתכן שיהיה עליך ליצור אבטחה מקוונת כדי שהמידע האישי של הלקוחות שלך לא ייגנב.
• אם יש לך חנות לבנים ומרגמות, עליך לוודא שאתה מספק מספיק אבטחה כדי שאנשים ירגישו בנוח בזמן הקניות.
• אם יש לך אנשים שמבקרים במשרד שלך, ודא שכולם נבדקו ונבדקו לפני שתאפשר להם לעבוד במקום שלך.

לרדוף אחרי שביעות רצון הלקוחות. זכור את הלקוחות שלך בכל פעם שאתה או החברה שלך מקבלים החלטה.

• לטפל בבעיות לקוחות בצורה הוגנת וכנה.
• לספק מוצרים באיכות גבוהה.
• ודא שהמוצרים שלך עומדים בתקני הבטיחות.
• השקיעו זמן וכסף ביצירת מוצרים משופרים.

בנה מקום עבודה בריא. בעת פתיחת העסק, פתיחת משרד או חנות ושכירת עובדים, וודא כי קיימת מדיניות שתסייע לעובדים להישאר בטוחים ובריאים.

• ציית לחוקים בנושא תקני בריאות ובטיחות. הקפד לתת לעובד חופש אם הוא זקוק לכך. ספק לעובדים שלך חדרי אמבטיה סניטריים וחדרי הפסקה.
• פעל במהירות כאשר אתה רואה או שומע על צורה כלשהי של אפליה, התעללות או אלימות.
• טיפח מקום עבודה שבו עובדים יכולים למצוא מדיום מאושר בין העבודה לחיים האישיים שלהם.

טיפוח גיוון ועבודת צוות. החברה שלך תהיה היעילה ביותר כשיש לך עובדים שעובדים היטב יחד. בעת ההעסקה, ודא שאתה מחפש מועמדים איכותיים על סמך כישוריהם בלבד ולא על פי גזעם, מינם או גורמים לא רלוונטיים אחרים. אתה יכול גם ליצור גיוון על ידי העסקת אנשים שלא כולם חושבים דומים. נסה למצוא אנשים עם השקפות שונות בנושאים.

• צרו תרבות המאפשרת לכל אחד לדבר בחופשיות ולתרום בדרכו.
• תנו לעובדים דרך להתגאות בעבודתם ולהתגמל על הצלחותיהם.
• ספק הזדמנויות חינוכיות כדי שהעובדים יוכלו לפתח את כישוריהם.

התחל דיאלוג כנה. דבר בגלוי ובכנות עם בעלי המניות שלך או בעלי העניין. אלה האנשים שקונים את המניות שלך ואת המוצרים שלך. הם יעשו זאת רק כל עוד הם נשמרים בלולאה. תן לאנשים האלה תמונה כנה של העסק שלך. אתה יכול גם להקשיב לאנשים האלה ולקבל את דעתם לגבי מה שתרצה לעשות.

• לדוגמה, אם המכירות צונחות ברבעון ספציפי, היו כנים לגבי זה כשאתם מדווחים למועצה שלכם. בנוסף, שאל אותם אם יש להם רעיונות לגבי התנגדות המגמה ההיא והגדלת המכירות להתקדם.

גייסו מומחי תקשורת מוכשרים. בחירת האופן שבו אתה מתקשר עם הלקוחות שלך יכולה להכתיב אם החברה שלך תצליח או תיכשל. גם אם יש לך את המוצר הטוב ביותר בשוק, זה לא אומר כלום אם אף אחד לא יודע על זה. בעולם של היום, להרבה חברות יש עובדים, אפילו מנהלים, שתפקידם היחיד ליצור אסטרטגיית תקשורת יעילה. אנשים אלה צריכים להיות בעלי ידע מעמיק במוצרים ובתהליכים של החברה שלך. שכר מישהו שהתמחה בתקשורת ארגונית מבית ספר טוב. אתה צריך אפילו לחפש אנשים עם MBA.

• לדוגמה, אוניברסיטת פן סטייט מציעה מגמת תקשורת ארגונית. תחום לימוד זה מכין אנשים להיות מתכננים מיומנים, פותרים ובעלי משכנע. על בוגרים אלו לדעת ליצור את המסר הנכון, לקהל הנכון ובזמן הנכון.

סמכו על פונקציית התקשורת. הקשיבו למה שמספרת לכם מחלקת התקשורת לגבי האסטרטגיה שלכם. כימות בעיות תקשורת עשויה להיות קשה, אך אסטרטגיה גרועה עלולה להוביל לחברה כושלת. אם אינך מאפשר לצוות התקשורת שלך לבצע את עבודתם, אתה עלול בסופו של דבר לפתור בעיות תקשורת במקום להימנע מהן לחלוטין.

אפשר לצוות התקשורת שלך לחנך אחרים. אתה אמור לקיים פגישות שונות לאורך כל השנה בהן צוות התקשורת שלך דן בתוכניות ורעיונותיהם עם עובדים אחרים. לעיתים קרובות קל להבין מדוע אתה זקוק לצוות ההנדסה שלך (כלומר, ליצור את המוצר שאתה מוכר), אך קשה יותר לראות את היתרונות של תקשורת.

• חשוב גם להפגיש את כולם על מנת ליצור תוכנית תקשורת יעילה. לדוגמה, צוות התקשורת שלך אולי ירצה להפעיל פרסומת מסוימת למדיה חברתית, אך ייתכן שהצוות הפיננסי שלך לא חושב שזה השימוש הטוב ביותר בכסף ומעצבי האתרים שלך אולי לא חושבים שזה אפשרי. שיתוף רעיונות וחינוך אחרים יכולים לסייע ביצירת זהות תאגידית מגובשת.

תנו לעובדים אחרים למלא תפקיד בתקשורת. אפשר לעובדים שלך למכור ולתקשר בשבילך. אל תסיר את היכולת שלהם להוציא את הידיעה על החברה שלך. קבע פגישות בהן העובדים יכולים לשאול שאלות על חזונות ומטרות ולאפשר להם להפיץ את הבשורה הזו.

• לדוגמא, תן לעובדים שלך להשתמש בנוכחותם ברשתות החברתיות כדי לתקשר עם הציבור אודות המוצר שלך. תגיד לבוב שזה בסדר להיכנס לפייסבוק ולפרסם תמונה של החולצה שעוצבה לאחרונה.

בדוק את הזהות הארגונית שלך. לאחר שיצרת את מה שאתה סבור שהוא זהות ארגונית איתנה, בדוק זאת בשוק שלך. שוחח עם לקוחות והשתמש בקבוצות מיקוד. שאל אותם כיצד הם מרגישים לגבי הלוגו שלך וצבעוניות שלך. האם הם רוצים לקנות את המוצר שלך? בקש משוב ספציפי והחזיר את זה לעובדים שלך כדי שיראו אם צריך לשנות משהו. עשה זאת בהקדם האפשרי לאחר שתיצור את הזהות הארגונית שלך. השתמש במידע זה כדי לשנות את הזהות הארגונית שלך לפני שאתה מציג את עצמך בפני העולם.

• התייחס למשוב זה ברצינות ובצע מעקב. אם אתה שומע תגובות שליליות מרובות, שוחח עם האנשים שמעניקים לך את המשוב הזה ובקש מהם להרחיב על מחשבותיהם. ודא שאתה מודה לכולם על זמנם ותן להם לדעת שאתה מעריך את עזרתם.

העריך את המבנים הפנימיים שלך. ודא שהעובדים והעסק שלך מתנהלים בצורה חלקה. חזור על הרעיונות שלך לגבי התנהלות מקצועית ושוחח עם העובדים על הרגשתם. השתמש במשוב שלהם כדי ליצור מקום עבודה טוב יותר. המשמעות של הדבר היא שכירת אנשים חדשים, יצירת הנחיות עובדים חדשים או אפילו תיקון שטח המשרדים הקיים שלך.

• לדוגמה, ערכו פגישות רבעוניות או שנתיות בהן העובדים יכולים לדבר בחופשיות על חששותיהם התאגידיים. אתה יכול גם לנצל את הזמן הזה כדי לקבל משוב חיובי. תן לאנשים אפשרות לדבר או להגיש את חששותיהם באופן אנונימי.