כיצד לתבוע הודעות דואר זבל (הודעות טקסט) בבריטניה?
טקסט זבל הוא מסר שנשלח לטלפון נייד בשיווק מוצר או שירות מסוים כי הנמען לא הסכים לקבל. בניגוד לחוק בבריטניה, כל אחד ישלח לך אלקטרונית הודעה שיווקית אלא אם כן נתת להם אישור בעבר. שליחת הודעות טקסט לא רצויות פועלת בניגוד לתקנות הפרטיות והתקשורת האלקטרונית 2003. סעיף 30 לתקנות הפרטיות והתקשורת האלקטרונית 2003 מאפשר לצרכנים להגיש הליכים לפיצוי בגין הודעות דואר זבל או הודעות טקסט. אפשר גם לטעון שלחברה ששלחה את ההודעה לא היה תנאי תקף לעבד את הנתונים שלך על פי חוק הגנת הנתונים משנת 1998, אשר סעיף 13 לחוק הגנת הנתונים משנת 1998 מאפשר לצרכנים. להביא הליכים לפיצויים.
- 1גלה מי יזם את שליחת ההודעה. אם להודעת הספאם יש קישור לאתר, בקר בו. לעתים קרובות שם החברה והכתובת הזמינים. אם לא, אתה יכול לעשות מעט.
- 2כתוב את ההודעה הראשונה הזו לחברה, השלם במידת הצורך וכלל צילום מסך של ההודעה. שלח הודעה ראשונה זו חתומה או רשומה.
- כתובתך ותאריך - -
- כתובת החברה - -
לכל מען דבעי,
הודעה על דרישה לראיה בעקבות הודעת טקסט לא מבוקשת
אנא קרא את ההודעה הבאה ביסודיות ובזהירות לפני שתגיב. זו הודעה. זה מודיע לך. זה אומר מה זה אומר.
קיבלתי הודעת טקסט לנייד שלי - - מספר הטלפון הנייד שלך - - בתאריך הקבלה - - מ - - המספר ממנו הוא נשלח - - אומר לי - - סיכום קצר של ההודעה - -
- -סביר בקצרה איך קישרת את המסר אליהם - -
שליחת הודעות טקסט לא רצויות פועלת בניגוד לתקנות הפרטיות והתקשורת האלקטרונית משנת 2003. על פי סעיף 30 לפרק PECR זכאים להגיש הליכים לפיצויים.
עיבוד הנתונים האישיים הרגישים שלי מחייב תנאי תקף, כאמור בחוק הגנת הנתונים משנת 1998. על פי סעיף 13 לפרט ה- DPA זכאים להגיש הליכים לפיצויים.
עמדתי היא שאין לך ומעולם לא הייתה לי הרשאה לשלוח לי הודעות שיווקיות, או לעבד את הנתונים האישיים שלי.
כדי לתקן מצב זה, אני דורש ממך:
1. ספק ראיות איפה השגת את המספר שלי
2. ספק ראיות שבזמן איסוף הנתונים שלי הודיעו לי כיצד הם ישמשו אותך
3. ספק ראיות שבזמן איסוף הנתונים שלי ניתנה לי האפשרות לבטל את הסכמתם
4. ספק ראיות לכך שנתתי לך הרשאה מראש לשלוח הודעות טקסט לקידום מכירות למספר שלי
5. ציין את השם והכתובת של החברה בה נשלחה ההודעה לספק השירות כך שתשודר לנייד שלי
אם אינך יכול לספק ראיות כאלה, אתה מסכים לפסוק לי פיצויים בסך 394 ליש"ט.
אי מסירת עדות זו תוך 28 (עשרים ושמונה) יום תחויב בסכום של 35 ליש"ט בגין בניית והכנת הודעות נוספות, ותגבה מיד את סכום הנזק של 429 ליש"ט.
אני מצפה לראות ראיות, שניתן לסרוק ולהחזיר באמצעות דוא"ל לכתובת הדוא"ל שלך - או לשלוח אותה דרך הפוסט. אם אינך יכול לספק ראיות אלה, אנא שלח צ'ק על סך של 394 ליש"ט שישולם ל - שמך - תוך 28 יום לכתובת הנ"ל.
אני סומך כי לא יהיה צורך בהליך משפטי בתביעות קטנות בעניין זה. לא חויבת בתשלום בגין הנפקת ההודעה הראשונה הזו.
שלך תמיד,
- -השם שלך - -
- צילום מסך של ההודעה - -
- 3קשר בנימוס אם הם יגיבו. אם הם לא מספקים את הראיות שביקשת, השב בנימוס ואמר להם שהם זקוקים להסכמה ברורה ומפורשת כדי לשלוח הודעות טקסט לצרכנים וכי הפעולה תימשך אלא אם כן לא יובאו הראיות שביקשת. תשמור את זה קצר ופשוט.
- 4שלח הודעה שנייה זו, תוך השלמה היכן שמתאים
- כתובתך ותאריך - -
- כתובת החברה - -
לכל מען דבעי,
הודעה על תקלה ואפשרות לרפא
אני מאוכזב שלא קיבלתי תגובה מספקת להודעה ששלחתי בתאריך - הודעה ראשונה - -.
כעת אתה חייב לי את הנזקים בסך 394 ליש"ט. כפי שציינתי בהודעה הראשונה שלי, הכנתם והקמתם של הודעות נוספות יעמדו על £ 35 נוספים.
אני מודיע לך על סכום של 429 ליש"ט.שים לב כי הודעות עוקבות כרוכות בתוספת £ 35,00. אני סומך כי תפתור את העניין הזה אחת ולתמיד וכי תסקור את הליכי המינהל הפנימיים שלך ללא צורך בכך בפעולות בית משפט לתביעות קטנות. אנא הוצא המחאה בסך של 429,00 ליש"ט שישולם ל - שמך - תוך 7 (שבעה) ימים מיום ההנפקה של הודעה זו ואני אסכים שלא לנקוט בפעולות נוספות.
שלך תמיד,
- -השם שלך - -
- 5אם אתה עדיין לא מרוצה, שלח הודעה שלישית זו.
- כתובתך ותאריך - -
לכל מען דבעי,
הודעה על תקלה £ 464,00
אני מאוכזב שלא קיבלתי תגובה מספקת להודעה שלי שנשלחה בתאריך - הודעה שנייה - - בה דרשתי סכום של 429,00 פאונד. ניתנה לך זמן רב ולא הצלחת לספק את הראיות שדרשתי, ולא הגבת להודעת התקלה וכעת אתה חייב לי את הנזקים בסך 464,00 ליש"ט (הכוללת עמלה בסך 35,00 ליש"ט בגין הנפקת הודעת ברירת מחדל סופית זו).
אלא אם כן יישלח צ'ק המשתלם ל - שמך - על סך של 464 ליש"ט תוך 7 (שבעה) ימים מיום פרסום הודעה זו, לא תהיה לי אפשרות להגיש תביעה בבית המשפט המחוזי.
כפי שציינתי בהודעה הראשונה שלי, הכנתם והקמתם של הודעות נוספות יגבו סכום של 35 ליש"ט נוספים לכספים המצטיינים, העומדים כעת על 464 ליש"ט.
אני מודיע לך על סכום של 464,00 £ (שלוש מאות וששים פאונד). אני סומך על כך שתפתור את העניין פעם אחת ולתמיד ותסקור את הליכי הניהול הפנימיים שלך ללא צורך זה בפעולות בית משפט לתביעות קטנות, שיוסיפו תשלום נוסף בסך £ 35.שלך תמיד
- -השם שלך - -
- 6לטעון. לאחר שחלף פרק הזמן שצוין, הירשם והיכנס ל- Moneyclaim באופן מקוון והגיש תביעה חדשה, ומלא את הפרטים ככאלה:
בתוך - חודש ושנה שנשלח דואר הזבל - - הנאשם שלח הודעת SMS לא רצויה לתובעת. לנאשם לא היה הרשאה ברורה ומפורשת לעשות כן. לנאשם ניתן זמן רב למסור ראיות לכך שפעולתם חוקית ולא עשתה זאת.
התובע טוען לפיצוי של 394 ליש"ט בגין עוולה שביצע הנאשם בגין פעולה בניגוד לתקנות פרטיות ותקשורת אלקטרונית, סעיף 22 וחוק הגנת הנתונים משנת 1998, לוח 2; ו- £ 70 עבור הודעות שנשלחו. התובע זכאי לפיצוי לפי סעיף 30 לתקנות פרטיות ותקשורת אלקטרונית 2003 וסעיף 13 לחוק הגנת הנתונים. - 7לחכות. אם הם לא משלמים, הגש בקשה לשיפוט. אתה אמור לקבל מכתב המורה לך שהם ישתלמו. אם לא, כאשר חלפו 28 יום מאז הוחלת פעולת בית המשפט שלך, הגש בקשה לפסק דין ברירת מחדל. הנאשם יקבל הודעה מבית המשפט, ועליו לשלם.
- 8שלח אזהרה אם הם עדיין לא שילמו. בדרך כלל עד עכשיו יש לך את הנזקים שלך, אך אם הנאשם לא שילם בתוך פרק זמן סביר (חודש) כתוב להם וציין כי הם לא עשו דבר כדי לפתור את המצב וכי יש להם שבעה ימים נוספים לעשות זאת אחרת לא תישאר לך ברירה אלא להוציא צו להוצאה לפועל, כלומר, שוערים יבקרו בהם.
- 9הוצא צו להוצאה לפועל אם הם עדיין לא שילמו. אם הם עדיין לא שילמו, היכנס ל- MoneyClaim ובקש צו ביצוע.
- אל תעבור על עצמך - חברות יגידו לך שאתה טועה. אתה לא. הם חייבים להוכיח שנתת להם אישור לשלוח הודעות שיווקיות.
- אל תיכנס לוויכוח. תשאיר את זה פשוט.
- "סימנת תיבה באתר זה" - אלא אם כן אתר זה שייך לחברה ששלחה לך את ההודעה, והסכמת שהם ישלחו לך הודעות אין להם זכות לעבד את הנתונים שלך או לשלוח לך הודעות שיווקיות.
- אינך צריך לקבל מחווה קטנה של רצון טוב - החוק אומר שאתה זכאי לפיצוי. 394 ליש"ט בתוספת 70 ליש"ט להודעות נוספות סבירים להפרת שתי חקיקות.
- אל תקבל "בסדר, הסרנו אותך מהרשימה שלנו, מצטער על כך" - הם ניצלו לרעה את הנתונים שלך.
- שמור עותק של כל התקשורת.
- אין זה סביר ביותר שתצטרך להגיע לבית המשפט. גם אם כן, החוק הוא לצדך; עליהם להוכיח שנתת אישור ברור ומדוייק.