כיצד לדווח על פרסום כוזב?
פרסום כוזב הוא כל מידע מטעה או שגוי במודעה שיניע מישהו לקנות את המוצר או השירות. כדי לדווח על פרסום כוזב, הגש תלונה לרשות הפדרלית או המדינה הרלוונטית. הסוכנות הפדרלית הנכונה תהיה תלויה בענף החברה. רוב התלונות צריכות להגיע לוועדת הסחר הפדרלית, אך אם הייתה לך תלונה על פרסום חברת תעופה, תפנה למשרד התחבורה האמריקני. לכל מדינה יש סוכנות משלה לפרסום כוזב. אז אם אתה רוצה להתלונן ברמה הממלכתית, מצא את סוכנות המדינה שלך על ידי חיפוש "פרסום כוזב" עם שם המדינה שלך באופן מקוון. כשאתה מגיש תלונה, אמור להם את שם החברה, היכן היא מבוססת, וספק עדויות על הפרסום הכוזב. זה יכול להיות צילום מסך, תמונה,או הקלטת וידאו של המודעה המטעה. לקבלת טיפים נוספים ממחברנו המשפטי, כולל כיצד להחליט אם עליך לתבוע חברה בגין פרסום כוזב, המשך לקרוא!
כדי לדווח על פרסום כוזב, עליך לאסוף ראיות על הפרסום ואז למצוא את הסוכנות הממשלתית המתאימה לדווח אליה.
פרסום כוזב מטעה את הלקוחות. כשחברה מבטיחה שהמוצר שלה יעשה משהו אבל לא תקיים את ההבטחה, היא עסקה בפרסום כוזב. באופן דומה, כאשר חברה טוענת באופן שקרי כי מוצר "במכירה", גם היא עסקה בפרסום כוזב. כדי לדווח על פרסום כוזב, עליך לאסוף ראיות על הפרסום ואז למצוא את הסוכנות הממשלתית המתאימה לדווח אליה. לאחר שדיווחת על הפרסום, תוכל לשקול לתבוע את החברה.
חלק 1 מתוך 3: הכנת דיווח
- 1זהה פרסום כוזב. פרסום כוזב יכול ללבוש צורות רבות. שלטי חוצות, פרסומות טלוויזיה, חלונות קופצים ברשת יכולים להיות שקריים או מטעים. פרסום כוזב כרוך לעיתים קרובות בטענות בדבר בריאותם, בטיחותם, יעילותם או עלותם של מוצרים או שירותים. כדי לבדוק במהירות אם הפרסום היה לא חוקי, בדוק אם תוכל לענות "כן" לכל שלוש השאלות:
- האם המודעה הבטיחה לצופה משהו?
- האם "צרכן סביר" יוטעה על ידי הטענה?
- האם ההבטחה הייתה משהו שצרכן ימצא חשוב (כלומר, האם זה מהותי להחלטתו לקנות?)
- 2קבל ראיות. כדאי לנסות להחזיק בראיות לפרסום כוזב. אם המודעה הודפסה (במגזין או בעיתון), גזור אותה. לחלופין, תוכל לשמור פרסומות טלוויזיה אם הקלטת אותן.
- אם אינך מצליח לאחזר מודעה מוקפצת, למשל, רשום את זיכרונך מתוכנה. למרות שזה לא אידיאלי כמו הקופץ להראות למישהו, זה הכי טוב שאתה יכול לעשות.
- 3צרו קשר עם החברה לקבלת החזר כספי. תמיד תוכלו ליצור קשר עם החברה ולבקש החזר כספי. התקשר לחברה (או עצור פנימה ובקר). תצטרך את הקבלה שלך, כדי להציג את פקיד המכירות או להפנות בעת ההתקשרות. כדי למצוא את מספר הטלפון, לבקר באתר המראה של החברה עבור איש קשר.
- אם האדם הראשון איתו אתה מדבר לא יכול לעזור, אז בקש להתחבר למפקח. הישאר תמיד מנומס ועם זאת מתעקש. תגיד למי שאתה מדבר איתו שהמוצר לא עובד כפי שפורסם ושהוא רוצה החזר כספי.
- גם אם אתה מדבר עם מישהו בטלפון, עליך גם לשלוח מכתב. שלח לו דואר מאושר, קבלת החזר מבוקש כדי שיהיה לך ראיה שהוא התקבל.
- אם אינך יודע מה לכתוב, תוכל להשתמש במכתב התלונה לדוגמה של ועדת הסחר הפדרלית, הזמין בכתובת https://consumer.ftc.gov/articles/0296-sample-consumer-complaint-letter.
- לקבלת ייעוץ נוסף כיצד לקבל החזר כספי, ראה מחאה והתלונן לקבלת החזר כספי.
כיצד אוכל לדווח על פרסום כוזב? - 4שמור על תקשורת. אם החברה מגיבה בכתב, אז החזיקו במכתב. החזק גם עותקים של כל המכתבים שאתה שולח לחברה. הידוק את קבלת ההחזר החתומה לעותק המכתב שלך.
- אם אתה מדבר עם מישהו בטלפון, רשום את שמו ואת זמן השיחה. סיכם גם את מהות השיחה שלך.
חלק 2 מתוך 3: דיווח על פרסום כוזב
- 1מצא את הסוכנות הפדרלית המתאימה. אף סוכנות פדרלית אחת לא אוספת את כל התלונות בגין פרסום כוזב. במקום זאת, עליך ליצור קשר עם סוכנויות פדרליות ספציפיות בהתאם לסוג העסק עליו אתה מתלונן. לדוגמה, כדי להתלונן על פרסום כוזב של חברת תעופה, יהיה עליכם ליצור קשר עם משרד התחבורה האמריקני.
- לעומת זאת, אם ברצונך לדווח על פרסום כוזב שעוסקים יצרני תוספי התזונה, יהיה עליך לפנות לוועדת הסחר הפדרלית (FTC).
- אתר האמת בפרסום מכיל רשימה של תעשיות וקישורים לסוכנות הפדרלית המתאימה אליה עליך להתלונן.
- 2דווח על הפרסום לסוכנות פדרלית. כל סוכנות תבקש מידע שונה. אתה צריך להיות מוכן לזהות את שם החברה ומיקומה, כמו גם מה שקרי או מטעה בפרסומת.
- אם אתה צריך לדווח ל- FTC, בקר באתר האינטרנט שלה בכתובת www.ftc.gov ולחץ על "הגש תלונה על צרכנים." תועבר לעוזר התלונות של ה- FTC.
- אצל העוזר, עליך לבחור קטגוריה. מרבית תלונות הפרסום הכוזבות ייפלו תחת "אחר". לחץ על קטגוריה זו.
- לאחר מכן תוכל ללחוץ על קטגוריית המשנה הרלוונטית. כדי לדווח על פרסום כוזב ביחס למכוניות, לחץ על קטגוריית משנה זו. אם אינך יודע באיזו קטגוריית משנה לבחור, בחר באפשרות "לא נמצאה התאמה".
- עוזר התלונה ינחה אותך באמצעות סדרה של שאלות. ספק את המידע הרלוונטי. לדוגמא, תישאל כמה שילמת לחברה, אופן התשלום ושמו של כל נציג החברה אליו פנית.
- אם אתה צריך לשאול שאלות, תוכל ליצור קשר עם התמיכה הטכנית באמצעות צ'אט. אתה יכול לשוחח בצ'אט בין שני לשישי, בין השעות 9: 00-20 : 00 שעון מזרח סטנדרטי.
- 3מצא את הסוכנות הממלכתית שלך. לכל מדינה יש סוכנות החוקרת דיווחים על פרסום כוזב. ברוב המדינות, סוכנות זו הינה משרד היועץ המשפטי לממשלה או הלשכה להגנת הצרכן. בערים רבות יש גם סוכנויות החוקרות טענות בדבר פרסום כוזב.
- כדי למצוא את הסוכנות הרלוונטית שלך, הקלד "פרסום כוזב" או "הגנת צרכנים" עם המדינה או העיר שלך בדפדפן האינטרנט המועדף עליך.
- אתר האמת בפרסום מקיים גם רשימת משאבים ממלכתיים, עם קישורים. תוכל למצוא מידע זה באתר האינטרנט שלהם; חפש "מדינה אחר מדינה" פעם אחת בדף הבית.
כיצד אוכל לדווח על פרסום כוזב אם אינני יודע באיזו עיר או מדינה החברה נמצאת? - 4דווח לוועדת הסחר העירונית שלך. תזדקק להרבה מאותו מידע שתזדקק לו בעת הדיווח לסוכנות פדרלית: שם העסק ומיקומו וכן אופי הפרסום הכוזב (מדוע הוא שקרי?). בעיר ניו יורק, אתה יכול לדווח על פרסום כוזב לאגף לסיוע לצרכנים בכתובת http://www1.nyc.gov/nyc-resources/service/2911/false-advertising-complaint.
- באתר העיר ניו יורק, עליכם לבחור בקטגוריית העסק שעסק בפרסום כוזב, למשל תחנת דלק, מכולת, חניון וכו '.
- ספק את ה"מה, איפה ומי ". במילים אחרות, ספק פרטים אודות הפרסום הכוזב, ציין את המיקום בו התרחש ואז זיהה את שם העסק.
- דאגו שיהיה לכם עותק של הפרסומת שתוכלו לשלוח לסוכנות.
- 5דווח בלשכת העסקים הטובה יותר (BBB). ה- BBB נוצר כדי לאסוף תלונות על פרסום כוזב או מטעה. לאחר שתגיש תלונה, BBB יפנה לעסק לקבלת תגובה. כדי ליצור קשר עם BBB, אתה יכול לבקר באתר האינטרנט שלהם ואז להקליד את העיר והמדינה שלך או את המיקוד שלך.
- לאחר מכן תוכל ללחוץ על "הגש תלונה".
- יהיה עליכם לענות על סדרת שאלות על העסק ועל עצמכם. לדוגמא, תישאל אם אתה אזרח ארה"ב או קנדה ואם אתה בצבא.
- בחר "התלונה שלך כללה א: פרסום של עסק" כדי להתלונן על הפרסום הכוזב. לאחר מכן בחר את העסק וספק את כל הפרטים הרלוונטיים לגבי תלונתך.
- 6צור קשר עם האמת בפרסום, inc. אתר trueinadvertising.org (TINA) אוסף מידע על שיווק כוזב ומטעה. באפשרותך להגיש תלונה באופן מקוון או להוריד טופס תלונה. לאחר שתמלא את הטופס שלך, תוכל לשלוח אותו ל- TINA באחת משתי דרכים:
- ניתן לשלוח את הטופס המלא לשלוח אל (203) 421-6211.
- כמו כן, תוכל לשלוח את הטופס לאמת בפרסום בע"מ, ת.ד 927, מדיסון, CT 06443.
חלק 3 מתוך 3: החלטה אם לתבוע בגין פרסום כוזב
- 1החליטו האם כדאי לתבוע. כאשר חברה מסרבת להחזיר את עלות הסחורה או השירותים, כדאי שתשקול להביא תביעה. אם אתה תובע, אתה יכול בדרך כלל להחזיר רק את סכום הכסף שהפסדת בגלל הפרסום הכוזב. לרוב, זו רק עלות המוצר או השירות ששילמת עבורו. כששילמתם 37 אירו עבור שעון, ייתכן שלא תחשוב שכדאי להקדיש לכם תביעה לתביעה בכדי להחזיר 37 אירו.
- יש יוצאים מן הכלל. לדוגמא, יש מדינות שמעניקות לצרכנים את הכוח לבקש "פיצוי עונשי". נזקים עונשיים הם מעל ומעבר לאובדן הכלכלי שספגתם ונועדו להעניש את הנאשם. לא כל המדינות מאפשרות פיצוי עונשי בגין תביעות פרסום כוזבות. אבל כשמדינה תעשה זאת, אולי תרצה להביא תביעה.
- יתרה מזאת, יתכן שתוכל להחזיר בגין נזקים כתוצאה מפרסום כוזב. לדוגמה, אם רכשתם תרופה ללא מרשם אך אז סבלת מסיבוכים קשים מהשימוש בה, תוכלו להחלים בגין חשבונות רפואיים ובכל אובדן איכות חיים. זה יכול להגיע לעשרות אלפי דולרים ויהפוך תביעה לכדאית.
כדי לדווח על פרסום כוזב, הגש תלונה לרשות הפדרלית או המדינה הרלוונטית. - 2חפש תביעה ייצוגית. מקרי פרסום כוזבים רבים מובאים כתובענות ייצוגיות. תובענה ייצוגית מאפשרת לאנשים שיש להם תביעות בסכומי דולרים קטנים להתאגד ולתבוע נאשם. לעיתים קרובות, עורכי הדין המייצגים את הכיתה עובדים על מגירה ולוקחים חלק (בסביבות 40%) מהכסף המוענק לכיתה.
- אתה יכול לחפש אחר תביעות ייצוגיות שנמשכות. כמו כן, תביעות ייצוגיות מסוימות הסתיימו ותוכל לבקש החזר אם אתה זכאי.
- למידע נוסף על אופן איתור תובענות ייצוגיות, תוכל לראות מציאת רשימה של תביעות ייצוגיות.
- 3צרו קשר עם עורך דין. רק עורך דין יכול לייעץ לך בפרטי חוק המדינה שלך והאם תביעה אפשרית או לא. עורך הדין יכול לכוון אותך לתביעה ייצוגית עדכנית להצטרפות. לחלופין עורך הדין יכול לבדוק את היקף נזקיכם ולהמליץ לכם להביא תביעה פרטנית.
- כדי למצוא עורך דין להגנת הצרכן, עליך לפנות לשכת עורכי הדין במדינתך. רוב המדינות מפעילות תוכניות הפניה לעורכי דין. אתה יכול לבקש את שמו של עורך דין שטיפל בתביעות פרסום כוזבות בעבר. לאחר מכן תוכל לקבוע ייעוץ שבו תוכל לדון לגופם של התביעה שלך.
- יש מדינות שמאפשרות לצרכנים לגבות שכר טרחת עורכי דין אם הם זוכים בתביעה. זה עשוי להפוך תביעה פרטנית לאטרקטיבית עוד יותר. אם תזכה, לא תצטרך אפילו לשלם עבור עורך הדין שלך.
- התנהגות גסה מצד העובדים אינה פרסום כוזב ואין לדווח עליה לסוכנות ממשלתית. במקום זאת, עליך להתלונן ישירות על העסק.
קרא גם: כיצד לתבוע עבודות פגום?
שאלות ותשובות
- כיצד אוכל לדווח על פרסום כוזב?תוכלו להיכנס בקלות לאתר ה- FTC, ואז עליכם ללחוץ על "להגיש תלונה על צרכנים." מלא את הטופס שלהם והתלונה שלך תוגש.
- כיצד אוכל לדעת שסקירה מזויפת?לא תמיד קל לזהות ביקורות מזויפות אך כמה מסימני המפתח כוללים: חוסר איזון (למשל, הכל מעולה, אין הערות שליליות); היעדר הצהרת גילוי; קישורי שותפים; חוסר יכולת להשאיר תגובה בעצמך; הצהרות חיוביות עד כדי גיחוך לגבי המוצר או השירות; תלונות על המוצר או השירות במקום אחר באינטרנט; חוסר פירוט אודות השימוש או הניסיון בפועל במוצר או בשירות; תמונות מזויפות או תמונות גנובות (השתמש ב- Tineye) וכו 'לקבלת עזרה נוספת, בדוק: כיצד לזהות ביקורת מזויפת.
- האם מדובר בפרסום כוזב כאשר Airbnb התירה למארח לפרסם דירה מסוימת וזו דירה אחרת כשאני מגיע לשם?עדיף לנסות לפתור זאת תחילה דרך Airbnb, כדי לקבל החזר כספי, מכיוון שזה כנראה מה שאתה בכל מקרה מחפש במקום תלונה ממושכת מחוץ ל- Airbnb, בקש מהמארח שלך לתקן את הדברים תחילה באמצעות מערכת ההודעות של Airbnb, מכיוון שזה יוצר רשום ש- Airbnb יכול לראות. עשו זאת ברגע שתוכלו עם ההגעה. ואם זה לא עובד, פנה ל- Airbnb תוך 24 שעות, רצוי עם עדויות צילום על ההבדלים. הסבירו את המצב, ציינו ששלחתם הודעה למארח ללא החלטה ובקשו החזר כספי או פתרון אחר. אם התלונה שלך תקפה, ייתכן שתקבל החזר ובעל הבניין יעקוב אחר הפרה אפשרית של התנאים וההגבלות.
- מהו פרסום פיתיון?פרסום פיתיון, המכונה גם פרסום "פיתיון וסוויץ '", קורה במקום שהמוכר מבטיח מוצר במחיר מעולה אך אינו מצליח למלא חלק גדול מהפריט כך שעד שכמה לקוחות בלבד קנו אותו, המוצר "נמכר החוצה." עם זאת, למוכר יש כעת המון לקוחות בחנות ובתקווה שהם יקנו משהו אחר, המוכר מציע להם מוצר דומה אך במחיר גבוה יותר. במקרה זה, מכיוון שהלקוח אינו מסוגל להשיג את המוצר המקורי במחירו המפורסם, מכירה של המוצר החלופי במחיר הגבוה יותר מתרחשת כתוצאה מהלקוח שנפתה על ידי ההצעה הראשונה, ולכן כל מכירה כזו יכולה להיחשב פרסום פיתיון.
שאלות ללא מענה
- מה עלי לעשות אם ורייזון לא תעדכן את חשבוני לאחר שדיברה עם נציגים?
- כיצד אוכל לדווח על פרסום כוזב אם אינני יודע באיזו עיר או מדינה החברה נמצאת?
- האם זה נחשב לפרסום כוזב כשאתה קונה פריט אחד, אבל כשאתה מקבל את הפריט זה משהו אחר?
תגובות (2)
- זיהוי פרסום כוזב באמת עזר לי לדעת שאוכל להמשיך בתלונה שלי. תודה שהנחית אותי בכיוון הנכון. האתר שלך היה מאוד אינפורמטיבי.
- מצאתי מאמר זה לאחר שנשאבתי, שוב על ידי אתר אחר פיתיון ומכשף. רשימת הסוכנויות הרשמיות כוללת. אפשר לבחור להגיש את אותו מכתב דאגה למספר מהם. אני שולח את הקישור לאנשים רבים.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
