איך להפוך לשוער?
כדי להיות קונסיירז ', התחל עם סיום הלימודים בתיכון, שכן תעודת בגרות היא הדרישה המינימלית עבור מרבית המשרות. לאחר מכן, השתתף בשיעורי אירוח או ניהול מלונות באינטרנט או במכללה המקומית שלך. לחלופין, שקול להמשיך לתואר שני או ארבע שנים בתיירות, אירוח או ניהול מלונות, מה שעשוי להוביל למשרות טובות יותר. במקביל, נסו לעבוד במקומות כמו מלון, מסעדה או חברת נסיעות כדי לצבור ניסיון בענף האירוח או התיירות. לקבלת טיפים כיצד להתאים את קורות החיים ולהגיש מועמדות לתפקידי קונסיירז ', המשך לקרוא!
רוב העסקים מעסיקים קונסיירז 'בשעות הפתיחה של המשרד שלהם, בכל מקום בין השעות 7:00 בבוקר ועד 7:00 אחר הצהריים. בחלק מבנייני המשרדים יש גם שומר לילה, ובאחרים יש עדיין שירותי קונסיירז 'מסביב לשעון.
קונסיירז 'משמש כמומחה מקומי לאורחים במלונות. קונסיירז 'טוב יכול למלא כל בקשה או לענות על כל שאלה שיש לאורחים. אם אתה רוצה להיות קונסיירז ', נדרש רק תעודת בגרות. מיומנויות תקשורת טובות וגמישות הם חובה כמו גם ידע מעמיק על האזור המקומי. ניסיון בענפי תיירות ושירות מועיל גם בעת הגשת מועמדות. אם אתה נלהב ולהוט לעבוד עם אחרים, אתה עלול לגלות שלהיות קונסיירז 'זו העבודה המושלמת עבורך.
חלק 1 מתוך 3: צבירת ניסיון
- 1הרוויחו לפחות תעודת בגרות. עבודות קונסיירז 'בדרך כלל אינן דורשות תואר אקדמי. הדרישה המינימלית לרוב התפקידים היא תעודת בגרות. תואר ראשון או תואר ראשון בניהול תיירות, אירוח או מלונות עשוי להועיל למשרות טובות יותר.
- כמה מכללות קהילתיות עשויות להציע תעודת אירוח. זה לוקח פחות זמן מתואר עמית, אך זה עדיין נראה טוב בקורות החיים.
- 2עברו קורס תיירות או אירוח. אם ברצונך לשפר את הידע שלך בענף התיירות, בדוק באוניברסיטאות ובמכללות קהילתיות שיעורים בנושא אירוח או ניהול מלונות. יתכן אפילו שתוכלו ללמוד קורס מקוון.
- ארגונים לאומיים, כמו האגודה הלאומית של המארגנים המקצועיים או Les clefs d'ors, עשויים גם להציע קורסים.
- 3חווה את הקהילה שלך כמו שתייר היה עושה. כדי להציע לאורחים שלך עצות כנות, יהיה עליך לדעת על כל השירותים והשירותים שהאזור המקומי שלך מציע. לאכול במסעדות שונות ולבקר באטרקציות מקומיות. חזור על זה כל שישה עד שתים עשרה חודשים לאחר שתקבל עבודה, כדי שתבין מה אופנתי וחדש. עליך לחקור מקומי:
- מסעדות.
- מוזיאונים.
- מכוני ספא.
- מכוני כושר.
- חנויות מכולת.
- פארקים.
- תיאטראות.
- קניות.
- 4מצא עבודה בתחום אירוח או תיירות. אם אין לך ניסיון בתיירות, כדאי לך למצוא משרה חלקית בתחומי שירות אחרים. זה ייתן לך קצת ניסיון שעשוי לעזור בעת הגשת בקשה לשוער. כמה משרות שעשויות להיות רלוונטיות כוללות:
- פקידת קבלה במלון.
- מדריך טיולים.
- חדרן.
- עוזר אישי.
- מנהל מלון או מסעדה.
לשם כך, קרא את תיאורי התפקידים בקונסיירז 'והפוך את חווייתך לדרישות.
חלק 2 מתוך 3: הגשת מועמדות למשרה
- 1התאם את קורות החיים שלך לתיאור התפקיד. כתוב את קורות החיים שלך במיוחד לצורך עבודת הקונסיירז '. לשם כך, קרא את תיאורי התפקידים בקונסיירז 'והפוך את חווייתך לדרישות. הדגש מיומנויות חזקות בתקשורת, ריבוי משימות וניהול זמן.
- בקורות החיים שלך הדגש כל חוויה בתיירות, שירות לקוחות או ניהול.
- אם אתה מדבר בשפה אחרת, ודא שאתה מציין עד כמה אתה שוטף. אתה יכול לציין אם אתה דובר שפת אם, שוטף לחלוטין או סתם שיח.
- 2הגש מועמדות למשרות בבתי מלון ותאגידי שירות אחרים. מרבית הקונסיירז 'עובד בבתי מלון, אם כי משרות יופיעו מדי פעם בסוכנויות נסיעות, בנייני משרדים, בנייני דירות וספינות תענוגות. אתה עשוי אפילו למצוא רשימות דרושים עבור לקוחות פרטיים.
- אתה יכול לחפש משרות אלה הן בלוחות דרושים מיוחדים למלונות או לתיירות או באתרי קריירה כלליים, כמו Monster או Indeed.
- 3אס את הראיון. הראיון הוא הזדמנות נהדרת עבורך להפגין את יכולות התקשורת והבינאישיות החזק שלך. המראיין עשוי לשאול שאלות אודות הניסיון הקודם שלך בתיירות, יכולת לתקשר עם האורחים וכישורי פתרון בעיות. כמה שאלות ראיונות אפשריות כוללות:
- איך היית מתמודד עם אורח קשה או זועם? תוכל לתת דוגמה כיצד טיפלת בעבר באורחים, לקוחות או לקוחות כאלה. הדגש עד כמה היית רגוע ורציונלי במצב.
- האם היו לך אי פעם בקשות חריגות בעבר? איך הגבת? בחר סיפור שבו פתרת את הבעיה לשביעות רצונם של כולם. אם אין לך ניסיון במלונות, אתה יכול לדבר על כך שעמית לעבודה, בוס או חבר ביקש משהו קשה.
- על אילו סיורים, מסעדות או פעילויות היית ממליץ באזור זה? העמד פנים שהמתגייס אורח במצב זה. תן להם לפחות שלוש המלצות טובות.
- האם אתה יכול לעבוד בלילות ובסופי שבוע? היו כנים בשאלה זו, מכיוון שהמגייסים עשויים לחפש מישהו שימלא שעות ספציפיות.
אם אתה נלהב ולהוט לעבוד עם אחרים, אתה עלול לגלות שלהיות קונסיירז 'זו העבודה המושלמת עבורך.
חלק 3 מתוך 3: ביצוע העבודה היטב
- 1לברך אנשים כשנכנסים לבניין. קונסיירז 'פועל בדרך כלל בקבלה או בלובי של בניין. עליכם לקבל את פני האורחים כשהם נכנסים בצורה ידידותית ואופטימית. אם נראה שהם זקוקים לעזרה בכל דבר, הציעו את השירותים שלכם.
- אתה יכול לומר, "ברוך הבא למלון שלנו! האם יש משהו שאני יכול לעזור לך בו?"
- 2היכונו לענות על כל שאלה שיש לאורחים. תפקידכם לוודא כי ניתן לענות על כל שאלה שיש לאורח. בעוד שרוב האנשים יבקשו המלצות מקומיות, היו מוכנים לענות כמעט על כל דבר.
- שאלות נפוצות כוללות:
- "איפה מקום טוב לאכול?"
- "איפה אני יכול להתאמן או לרוץ?"
- "אילו פעילויות טוב לעשות עם ילדים?"
- "איפה אוכל לכבס?"
- שאלות חריגות יותר עשויות לכלול:
- "איפה אוכל לצפות במשחקי ספורט בינלאומיים?"
- "האם ניתן לקבל צפייה פרטית במוזיאון?"
- "אתה יכול להביא לנו מעברים מאחורי הקלעים לקונצרט?"
- אם אי פעם תתבקש לעשות משהו לא חוקי או לא מוסרי, הגב בנימוס, "אני מצטער, אבל אני לא יכול לארגן לך את זה."
- שאלות נפוצות כוללות:
- 3מילוי בקשות כמתבקש. קונסיירז 'עשוי להתבקש לבצע סידורים לאורחים, או שהם יצטרכו למלא מדי פעם בדלפק הקבלה. היו מוכנים לעשות כל משימה שתבקש מכם. כמה בקשות נפוצות שתיתקל בהן כוללות:
- מתקשר למונית לאורחים.
- הזמנה או איסוף אוכל שישלח לחדרי האורחים.
- ביצוע הזמנות להשכרת חברות תעופה או רכב.
- איסוף פרחים, בלונים או פריטים חגיגיים אחרים.
- קניית כרטיסים לתיאטרון או לאירוע.
- 4שאל את האורחים שאלות כדי ללמוד מה הם רוצים. כל אורח שונה. כאשר האורח שלך מבקש המלצה, שאל אותם שאלות לגבי סוגי האוכל, האווירה, החוויה והפעילויות שהם נהנים מהם.
- לדוגמא, אם מבקשים ממך המלצה על מסעדה, שאל את האורח: "לאיזה סוג אוכל אתה במצב רוח? האם יבואו ילדים? האם אתה מעוניין במוזיקה חיה בזמן שאתה אוכל?"
- אם הם מבקשים ממך המלצה על פעילות, אתה עשוי לשאול: "האם אתה רוצה להיות בחוץ או בפנים? האם אתה נהנה מפעילויות תרבות כמו אמנות ותיאטרון? כמה אתה רוצה להוציא?"
- 5קבל הסמכה אם אתה רוצה להעפיל למשרות בשכר גבוה יותר. ברגע שיש לך את העבודה הראשונה שלך, אתה יכול להגיש בקשה להסמכה. למרות שלא נדרש לרוב המשרות, משרות בעלות שכר גבוה יותר במלונות ארבעה או חמישה כוכבים עשויות להיות פתוחות רק לשוערים מוסמכים. ארגונים מוסמכים כוללים את Les Clefs d'Or ואת איגוד הקונסיירז 'הלאומי.
- אמנם זה משתנה מארגון לארגון, אך ההסמכה כוללת לרוב סיום קורס ובחינה.
- ארגונים מסוימים, כמו האגודה למפתחות הזהב, דורשים ממך להיות ממומן על ידי חבר מוסמך כבר.
כדי להיות קונסיירז ', התחל עם סיום הלימודים בתיכון, שכן תעודת בגרות היא הדרישה המינימלית עבור מרבית המשרות.
- לאחר שתקבל עבודה, בדוק אילו מסעדות, חדרי כושר ופעילויות נמצאים בסביבה הקרובה של המלון, כך שתוכל לספר לאורחים מה קרוב.
- המשך להישאר בקיא באטרקציות חדשות או שירותים אחרים המוצעים באזורך.
- הישאר מעודכן בשינויים כך שלא תשלח אורחי מלונות או אחרים למקום שכבר אינו קיים או סגור לשיפוצים.
- למרות שהשכלה רשמית יכולה לעזור לך להשיג משרה מהר יותר, אתה עדיין יכול למצוא עבודה עם שירות קונסיירז 'ללא כל הכשרה.
- אל תתן המלצה על שום דבר שאינך בטוח לגביו. אם אתה טועה, הלקוח לא יסמוך על שיקול דעתך ועשוי להתלונן לאחרים על חוסר יכולתך.
- אם לקוח מבקש את עזרתך או ייעוץ בפעילות שאינה נוחה לך או שהיא מנוגדת לחוק, אל תהסס לדחות.
קרא גם: איך להיות עוזר למטבח?
שאלות ותשובות
- מה ההבדל בין קונסיירז 'למבקר לילה?קונסיירז 'מסייע בארגון פעילויות והזמנות לאורחים. הם עשויים לעבוד בשעות היום או הערב. מבקר לילה, לעומת זאת, מטפל בחובות הקבלה ובבקשות האורחים לאורך כל הלילה. מבקר לילה עשוי להישאל כמה מאותן שאלות כמו שקונסיירז 'היה, אך תפקידי הקבלה שלהם שונים במקצת.
- באילו שעות עובד קונסיירז 'בדרך כלל?רוב העסקים מעסיקים קונסיירז 'בשעות הפתיחה של המשרד שלהם, בכל מקום בין השעות 7:00 בבוקר ועד 7:00 אחר הצהריים. בחלק מבנייני המשרדים יש גם שומר לילה, ובאחרים יש עדיין שירותי קונסיירז 'מסביב לשעון.
שאלות ללא מענה
- האם יש הבדל בין קונסיירז 'לסוכן קשרי אורח?
- מהו סכום סביר לחייב עבור קונסיירז '?
תגובות (3)
- מאוד עוזר לי כי התחלתי להיות קונסיירז '. זה מאכיל את דעתי בידע חדש, תודה!
- מאמר זה עזר לי להבין טוב יותר את האחריות להיות קונסיירז ', גם איפה אפשר למצוא הכשרה. מידע כללי טוב בסך הכל.
- תודה על כל הטיפים הנפלאים והאמיתיים לגבי כניסה לתעשיית האירוח כשוער.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
