כיצד לפתח תוכנית מדיה חברתית אסטרטגית לעסקים?

מכיר את הנוף. לפני שיתקיימו מדיה חברתית למטרות עסקיות, חשוב שהאנשים המעורבים ביוזמת המדיה החברתית יבינו היטב את התכונות של התחום בו הם משחקים. דע את הנוף לפני שתתחיל לבנות. נוף מדיה החברתי מורכב בדרך כלל של התכונות הבאות כי תמיד צריך להיות במוחו של אסטרטג מדיה חברתי או צוות תכנון:

• מונחה קהילתי שבו אנשים לא רק מאזינים או רואים מודעות וחדשות אלא הם משתתפים במדיה החדשה הזו.
• שיחה היא מלך התוכן החדש מלבד סרטונים ותמונות. כפי שאמר דייוויד ארמנו "זו כלכלת השיחה".
• זה ויראלי שבו אנשים מפיצים, משתפים ומעבירים תכנים בקלות. זה מה שמדבק את המדיה החברתית.
• מרחבים אישיים בולטים עוד יותר, אם אין לך הרשאה, אל תיכנס. אף אחד לא רוצה להעביר דואר זבל או להפציץ מודעות.
• אותנטיות היא זו שהופכת את המדיה החברתית לאמיתית ואנושית. אל תטרח לבתי ייצור בעלות גבוהה; אמיתי הוא נשמה כאן.

בנה מערכות יחסים. בסופו של יום, תכונות אלה הן אלה שבונות מערכות יחסים בין חברים. התוודע לאנשים שהיו בעבר זרים לך. תכונות אלה בונות בסיס מעריצים חזק עבור המותגים והעסק שלך. עסקים קטנים ומוזיקאים לא ידועים מתפרסמים גם בזכותם.

בנה כביש. לאחר שהבנתם מהן תכונות נוף של מדיה חברתית, תצטרכו לבנות כביש לפני שתוכלו לנסוע ליעד. הדרך הנה מכירה את ארבע אסטרטגיות המדיה החברתית העיקרית שהחברה שלך יכולה לפרוס ביוזמות שלך למדיה חברתית. אלה 4Es של מדיה חברתית:

• אסטרטגיית חינוך - העשרת הידע של קהילת היעד שלך במידע ובמשאבים כדי שיבינו אותך טוב יותר.
• אסטרטגיית בידור - אתה יוצר תוכן מהנה, דביק ובלתי נשכח המאפשר להם לשייך את התדמית או המסר למותג או לעסק שלך.
• אסטרטגיית מעורבות - מטרתך היא לעסוק בקהילה על ידי הכרה בנוכחותם, תרומתם ותשומותיהם.
• אסטרטגיית העצמה - נוצר מרחב ותפקיד ומסופקים לקהילת היעד שלך כדי למלא תפקיד פעיל במה שאתה עושה.

להתאים למידות שלך. אם החברה שלך גדולה מספיק, אתה יכול לבחור לפרוס את כולם בו זמנית (היי! יש לך כביש מהיר במיוחד), אך אם החברה שלך קטנה, הבחירה במסלול הרלוונטי והיעיל ביותר תהיה ההשקעה הטובה ביותר שלך ותשמור על מיקוד המשאבים שלך.

בנה לאט. אתה צריך סט גלגלים כדי להתקדם. ברגע שהדרך מוכנה, על מנת שתוכל להתקדם תצטרך סט גלגלים. בהתאם לגודל החברה שלך, המשמעות היא אופניים, תלת אופן, אופנוע, מכונית, מכונית ספורט F1 וכו '. סט הגלגלים שאליו אנו מתייחסים הם כלי המדיה החברתית והווידג'טים שתצטרך להחליט על מה להשתמש, כיצד הם יכולים לעבוד יחד ומתי להשתמש בהם. יש אלפי כאלה בסביבה ויש מעטים שהכי פופולריים כמו Hubpages כאן. באופן כללי ניתן לחלק את קבוצות הכלים למדיה חברתית לארבע קטגוריות עיקריות:

• כלי רשת - בלוגים, מיקרו בלוגים, רשתות חברתיות וכו '.
• כלי שיתוף פעולה - וויקים, חדשות חברתיות, סימניות חברתיות וכו '.
• כלי מולטימדיה - סרטונים, תמונות, תכנים אינטראקטיביים וכו '.
• כלי בידור - עולמות וירטואליים, משחקים מקוונים וכו '.

בחר לפי הצורך. בחירת שילוב נכון של כלים חשובה ומסייעת לך לבנות מומחיות על כלים אלה לאורך זמן, כי בכנות אתה לא רוצה לנהל 20 אתרי רשתות חברתיות בבת אחת.

סמן את המפה שלך. בכל פעם שאתה יוצא למסע ארוך או למקומות לא מוכרים, אחד הדברים החשובים ביותר שיש לך בעת נסיעה הוא מפה. זה אומר לך את היעד שלך, הסכנות ומידע נחוץ אחר כדי לוודא שאתה לא הולך לאיבוד או בסופו של דבר בדרך שאין בה תחנת דלק. אותו היגיון חל על מדיה חברתית. חשוב שביוזמת המדיה החברתית שלך יהיו ערכות טובות של מדדים או מדידות שיגידו על שלומך בכל עת. נתן גיליאט מ- Social Target LLC מסווג מדידות לארבעה סוגים נפרדים:

• מדידת יחסי ציבור / מדיה - הצגת מדיה חברתית כמדיה לצורך יכולתם להגיע לקהל.
• מדידה מפה לאוזן - הצגת מדיה חברתית כאינטראקציות מקוונות בין אנשים.
• ניתוח אתרים - מתעניין בדפוסי השימוש של אנשים, הן כקהל והן כלקוח.
• מחקר דעות - כריית דעות מקוונות כקבוצת המיקוד הגדולה בעולם.

תרגם להון. חשוב לשקול את כל אלה אך חשוב מכך הוא להיות מסוגל לתרגם את מידע המדידה לעיל למה שאנו מכנים "הון עצמי במדיה חברתית" - מכלול יסודות שחשוב לחברות לקבל החלטות לגבי השקעותיהן ברשתות החברתיות.

• חוזק הקשר (גודל, איכות, רלוונטיות לסוג הפעילויות וכו ')
• מידת היכרות (עם העסק שלך, המותגים וכו ', לא רק מודעות)
• מידת יעילות (היכן וכמה יעילות הלוגיסטיקה הוויראלית שלך)
• יצירת ערך (האם יש?)

שים לב שמדידה באמצעות נאמנות אינה אלא היבט אחד. כשיש לך נאמנות ללא הון עצמי ברשתות החברתיות, קשה לומר אם ההשקעה שלך במדיה החברתית אכן עבדה. הסיבה לכך היא שיש 100000 קוראים בבלוג שלך רק אומר שיש לך 100000 גלגלי עיניים של מודעות, אך האם זה מספיק כמדד לביצועים?

להתחיל. אז אתה מבין את השטח, אתה יודע באיזה דרך לנסוע, קנית את הגלגלים שלך, סימנת את המפה שלך, אז בוא נעביר אותה. חכה שנייה! דלקת? תדלוק יוזמת המדיה החברתית שלך הוא משימה לא קטנה מכיוון שכאשר החברה שלך רוצה לקחת ברצינות את המדיה החברתית, אתה צריך להשקיע ברצינות ב:

• זמן - כן, זמן לדעת להשתמש ביישומונים, להקים את הבלוג שלך, ליצור תוכן, לסנן תוכן, להשתתף בשיחות, להפיץ את הנגיף שלך.
• תוכן טרי - צריך לבשל מדי פעם בין אם זה מהחברה שלך ובין אם ממקורות אחרים. מדיה חברתית היא לא אתר ארגוני שבו אתה יכול להעלות מאמר אחד ולתת לו להישאר שם לזמן רב.
• צוות ייעודי - כן, מדיה חברתית איננה משרה חלקית עבור מנהל משאבי אנוש, תאגיד החברה או יחסי ציבור או שיווק. אם לבחור שלך יש כרטיס ביקור שכתוב:
  • מר כך וכך - מנהל מכירות, שיווק ומדיה חברתית; הדלק שלך הולך ואוזל בקרוב.
• מיצים יצירתיים - ליצירת תוכן ושיחות רלוונטיים ערך. יצירתיות כאן אינה הכרחית לשוות לעיצובים פנטסטיים אלא לתוכן ושיחות שהועברו בדרכים שימושיות. אם אתה יכול לעשות איפור אסתטי על זה, זה אפילו טוב יותר.
• עיצוב טוב - מכיוון שאף אחד לא רוצה להישאר באתר עיצוב ויוזמה של 1,0.
• מכיר יישומון - זה נתון. כל מי שרוצה להיות ברשתות החברתיות צריך להכיר את עצמו לפחות בין 10 ל -30 יישומונים שונים וכיצד הם עובדים ועובדים זה בזה.

להתערב; להיות פעיל בהפעלתו. אם התוכנית שלך היא לבקש ממחלקת ה- IT שלך לחבר לך את זה באמצעות תזכיר או בקשה רשמית ואז לשים משימה זו בתור של דברים אחרים שמחלקת ה- IT צריכה לטפל בהם; זה ממש לא הולך לעבוד.