כיצד להמיר לקוחות באינטרנט?
השאלה הראשונה עבור רוב משתמשי האינטרנט היא "כמה זה עולה?"
הכנסת לקוחות לאתר שלך היא התחלה טובה, אך ברגע ששם, האם הם יבצעו את הצעד הבא? הנה איך לגרום להם לצלול.
- 1הראה להם מי אתה. משתמשי האינטרנט עייפים מתוכן גנרי ממקורות אנונימיים. התחל עם תמונה שלך, המשרד שלך, הצוות שלך וכו 'בדף האינדקס כדי שיידעו עם מי הם מתמודדים.
- 2תן להם קצת אישיות. אם יש לך גישה לגבי מה שאתה עושה, תן לזה להאיר. שוחח עם הלקוחות שלך באופן מקוון בדיוק כמו שאתה עושה באופן אישי.
- 3התייחס לשאלות הנפוצות ביותר. השאלה הראשונה עבור רוב משתמשי האינטרנט היא "כמה זה עולה?" התייחס אליו מראש בצורה ברורה ככל שתוכל. מדור השאלות והתשובות שלך אמור לערוך בקירוב בערך את השאלות הנפוצות ביותר שאתה מקבל מלקוחות מלמעלה למטה.
- 4לעולם אל תזלזל בעצלנות אנושית. הכן טופס יצירת קשר מהיר המבקש רק שם, כתובת דוא"ל ומספר טלפון ומאפשר להם לשאול שאלה או שתיים. לרוב לקוחות האינטרנט אין סבלנות למלא טפסים ארוכים ברשת, במיוחד מכיוון שכל כך הרבה טפסים בנויים בצורה גרועה ומביאים להודעות שגיאה בעת שליחתם.
מדור השאלות והתשובות שלך אמור לערוך בקירוב בערך את השאלות הנפוצות ביותר שאתה מקבל מלקוחות מלמעלה למטה. - 5תן להם המון דרכים ליצור איתך קשר; קשר מהיר, דוא"ל, טלפון, טופס הערכת תיקים, קבע פגישה באופן מקוון וכו '.
- 6ערכו רשימת סוגים של "עשר הטעויות המובילות". כל הלקוחות רוצים לדעת מה לא לעשות כדי למנוע צרות.
- 7יש לדף "_____ סודות" עם מידע פנימי על האופן שבו הלקוח / לקוח יכול להשיג את מבוקשו.
- הימנע מתשובות אוטומטיות; נראה שהם מעודדים דואר זבל
- היזהר ממסנני דואר זבל, הם נוטים לתגובות כוזבות
קרא גם: כיצד לכתוב ניתוח שוק יעד?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
