כיצד ליצור אסטרטגיית ניהול משברים?
זאת על מנת להבטיח כי הצוות מסוגל לנתח ולעמוד עמדה מאוחדת בנוגע לטיפול במשבר זה.
כל הארגונים צריכים להיות מדיניות ניהול משברים שהיא באותה הרמה של חשיבות כמו הצהרת הכוונות ואת התכנית עסקית. מדיניות ניהול משברים נכונה יכולה במהירות לשחזר נורמליות וביטחון לעובדים בארגון. הוא גם מספק מקור טוב של חומר יחסי ציבור לתקשורת.
- 1קבע אם זה משבר. חשוב לשאול את השאלה הזו, שכן ישנם מצבים רבים שמשתבשים מכיוון שהאדם הנכון לטפל בה אינו נמצא בסביבה. יתכן שאתה אחראי על פרויקט עד שהמפקח שלך יחזור ולא יוכל ליצור איתו קשר במהלך משבר. עליכם לקבל החלטות משלכם בהיעדרו והפעולה שלכם תלויה ברמת הסמכות הניתנת.
- 2לראות את התמונה הגדולה. לא קל להתמודד עם משבר אם אינך מודע לכל העובדות. התוצאה הסופית עשויה להיות לא הדרך שאתה מתאר לעצמך. אם התפקיד שלך הוא מנהיג, אתה צריך להיות מנותק מהצד הרגשי של המשבר ולבצע רציונליות חשבון כיצד להמשיך הלאה. שוב, זה לא קל כמו שזה נשמע כמו שיש לך עמיתים ותיקים המעורבים במשבר זה.
- 3אספו את הצוות הרלוונטי. חשוב להיות מסוגלים להיפגש עם הצוות הרלוונטי כדי לדון על המצב. זאת על מנת להבטיח כי הצוות מסוגל לנתח ולעמוד עמדה מאוחדת בנוגע לטיפול במשבר זה. צוות זה צריך לכלול גם רשויות אם המשבר חמור.
- 4הגדר ציר זמן. עליכם לבנות ציר זמן ולוודא שכל תרחיש תהליכתי מודגש. תרגול זה יהיה בדיקה כדי למנוע מהצוות שלך להשקיע יותר מדי זמן בהיבט אחד של הטיפול במשבר.
- 5פתח מדריך פרוצדורלי. האם יש מדריך מצבי ארגוני שתוכל להשתמש בו למצב זה? האם אתה מסוגל להיזכר בטיפים שניתנו לך כשהשתתפת בתרגיל מדומה?
מדיניות נכונה לניהול משברים יכולה להחזיר במהירות את הנורמליות והביטחון לעובדים בארגון. - 6חפש מומחים חיצוניים. עליכם לגרום למומחים חיצוניים לגשת למצב אם המשבר אינו צפוי לחלוטין. עם זאת, בוודאי קיימת פגישה קרובה עם המעגל הפנימי שלך. זה חיוני, מכיוון שאינך מעוניין לחשוף מידע חסוי ללא צורך בפני גורמים חיצוניים.
- 7דבר עם התקשורת. חשוב להכין ערכת עיתונות המספקת דיווח מפורט ומלא אודות המשבר. אם נוח לך לנהל ראיון עיתונאי, עליך לוודא שיש לך את הפרטים המלאים תחילה.
- 8כוונן את סגנון התקשורת שלך. עליכם לוודא שסגנון התקשורת שלכם מסונכרן עם המשבר. זכור להיות בקרוב עם מידע אמין ונסה לא לשער. זה גם יבטיח שמשפחותיהם הקרובות של הקורבנות לא ידאגו יתר על המידה. זה גם לא יעזור אם אתה נתקל בתקשורת רגשית מאוד כמו שאתה רוצה לתקשר שלארגון שלך הכל שולט.
- 9הגן על המוניטין שלך. אם המשבר כרוך באובדן חיים, לא יעלה על הדעת שמערערות על האמינות והמוניטין שלך. בהנחה שהמשבר היה מעבר לשליטת הארגון שלך, אתה צריך להיצמד לשיקול דעתך הטוב ביותר ולא להוביל אותך לדיון שעשוי לפתוח את הארגון שלך לפעולות משפטיות אפשריות.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
