כיצד ליצור כרטיס ציון מאוזן?
הדרך הטובה ביותר לגרום לכולם להיות אחראיים על הצלחתה של תוכנית אסטרטגית והשתתפות בכרטיס המידע המאוזן היא לתקשר היטב.
הפורמט של כרטיס ניקוד מאוזן יכול להשתנות, תלוי בנתונים, החברה והתעשייה. ארגונים מסוימים משתמשים בגיליון אלקטרוני, או שהוא יכול להיות מתואר בפסקאות במסמך לעיבוד תמלילים. יש חברות ויועצים שיכולים לעצב תוכנות ובסיסי נתונים מיוחדים לצורך כרטיס ציון מאוזן. חברות וארגונים משתמשים בכרטיסי מידע מאוזנים בתקופות של תכנון אסטרטגי ושינוי ארגוני. הם משמשים להערכת ביצועי החברה, ולהעריך באילו הזדמנויות ואתגרים יש להתמודד כאשר מתווים יעדים ויעדים לעתיד. רוברט קפלן ודייוויד נורטון הציגו לראשונה את הרעיון בשנת 1992 במאמר ביקורת על הרווארד. צור כרטיס ניקוד מאוזן לשיפור הביצועים ולהניע צוותים האחראים להצלחת הארגון.
- 1העריך את המשימה והתרבות של הקבוצה. כלול התחשבות באתגרים, בחזון ובשותפים של הארגון. זהה את המרכיבים של תוכנית ניהול השינויים שיהיה צורך לתקשר עם הארגון ועם בעלי עניין מרכזיים אחרים.
- 2התמקדו בצרכי הלקוח. פתח אסטרטגיה סביב האופן שבו החברה יכולה לענות בצורה הטובה ביותר על הצרכים והציפיות של לקוחות או לקוחות. קבעו איזה ערך הארגון מביא ללקוחותיו ולקהילה גדולה יותר.
- 3הגדירו את כוונת הארגון. התמקדו בהצהרת המשימה. כתוב יעדים ספציפיים המתאימים לנושאי אסטרטגיה למה שהארגון רוצה להשיג.
- 4למפות את התהליך. השתמש במיפוי אסטרטגי כדי לקבוע כיצד הארגון מתכנן להשלים את היעדים המוגדרים במסגרת נושאים אסטרטגיים. כלול ערכים ספציפיים שהארגון או החברה יביאו ללקוחותיהם ולבעלי העניין האחרים.
- 5פיתוח מדדי ביצוע. זהה כיצד יוערכו הביצועים, באילו סטנדרטים יש לעמוד, ונתוני benchmarking פותחו. יש למדוד את כל התוצאות ולהעביר את הציפיות.
- 6הקצה יוזמות. הפוך את חברי הצוות מודעים לאחריותם וכיצד הם יישאו באחריות על ביצועיהם. העלו את חברי הצוות עם התוכנית האסטרטגית והכוונה של החברה על ידי הצגת התפקיד שהם ימלאו בהצלחתה.
- 7יישם את התהליך. השתמש במערכת סטנדרטית כדי להזין ולעקוב אחר היעדים והיוזמות, ולתקשר תוצאות. ניתן להשתמש בתוכנות מותאמות אישית, או בגיליון אלקטרוני פשוט. כל מערכת אוטומטית שעובדת עבור החברה ומובנת לכל התורמים תתמוך ביישום התוכנית האסטרטגית.
- 8זרקו את כרטיס הניקוד. יש לשכפל את כרטיס המידע המאוזן המשמש ברמת מאקרו, ארגונית עבור מחלקות ספציפיות וקבוצות קטנות יותר המוטלות על עמידה בכל מטרה. שמור על כלי המדידה ונהלי ההערכה עקביים לכל מטרה.
- 9הערך את כרטיס הניקוד ואת התהליך. עיין בכרטיס המידע המאוזן. הערך אם היעדים מתקיימים ואם התהליך לעמידה ביעדים עובד.
- 10התאם את כרטיס המידע המאוזן לפי הצורך. יש לשמור על כרטיס הניקוד ועל התהליך כך שניתן יהיה לשלב שינויים תוך כדי זיהוי נקודות חוזק וחולשה.
הפורמט של כרטיס ניקוד מאוזן יכול להשתנות, תלוי בנתונים, החברה והתעשייה.
- זכור ליידע את כל החברה או הארגון. הדרך הטובה ביותר לגרום לכולם להיות אחראיים על הצלחתה של תוכנית אסטרטגית והשתתפות בכרטיס המידע המאוזן היא לתקשר היטב. אנשים בכל רמות החברה צריכים להבין את התהליך ואת התוצאות.
- התהליך אמנם עשוי להיות מסובך וכרוך בהקדשת זמן ומשאבי החברה, אך הנתונים הסטטיסטיים מראים כי ארגונים המשתמשים בכרטיס ציון מאוזן עולים על אלו שאינם משתמשים בכלי מדידה כזה.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
