איך מזמינים חברת הובלות?

חפש ביקורות חברות באינטרנט. חפש את שם החברה באתרים כגון movingscam.com או Yelp. ייתכן שתמצא המלצה, דירוג או אזהרה כי החברה עוסקת בהונאות או בשירות רע. נסה לחפש בכמה אתרים ידועים כדי לקבל מידע נוסף. אם זה נשמע שהחברה אולי הונאה אנשים בעבר, עברו את זה מהרשימה שלכם.

• אולי לא תרצה לסמוך על הלשכה לעסקים טובים יותר, שהואשמה בגיוס רייטינג בתמורה לכסף.

בקר באתר החברה. אתר החברה מופיע בדרך כלל במדריך הטלפונים, או נמצא בקלות באמצעות חיפוש מקוון. אם האתר נראה חובבני, קשה לניווט או אינו מכיל את המידע הדרוש לך, כדאי לך לחפש חברה מקצועית יותר. לכל הפחות, האתר צריך לומר לך בבירור:

• שמה המלא של החברה. אם זה שונה ממה שציפיתם, או אם ישנם שמות מרובים, חפשו ביקורות נוספות כדי לוודא שמדובר בחברה אמיתית.
• כתובת החברה. לעולם אל תזמין חברה ללא כתובת. חברה גדולה עם מספר מיקומים עשויה לחפש כתובת כדי למצוא משרדים בקרבתך.
• פרטים ליצירת קשר, כולל מספר הטלפון ואת כתובת הדוא"ל.

התקשר להפניה של החברה. בקש לפחות שלוש הפניות מהחברה, והבהיר שאתה מבקש לקוחות קודמים. התקשרו לכל אחת מההפניות הללו ובקשו לקבל פרטים על החוויה המרגשת שלהם. אם לקוח מרוצה שכר משאית אחת שתתרחק כמה רחובות משם, זה אולי לא יגיד לך הרבה אם אתה מתכנן לנוע במרחק של אלף קילומטרים משם.

בקש תיעוד אם החברה עובדת באירופה. באירופה, חברות המעבירות מטענים בקווי מדינה, וחלקן העובדות בתוך מדינה, מחויבות במספר USDOT ומספר רישיון למוביל רכב. אלה עשויים להיות מוצגים בפרסומות או באתר האינטרנט שלהם, או שתצטרך לבקש אותם באמצעות דוא"ל או טלפון. השתמש באתר בדיקת נושא מנועי כדי לראות אם החברה לגיטימית.

• אם ברישומי USDOT כתוב Out of Service, או אם פרטי הקשר אינם תואמים למה שאתה משתמש כדי לתקשר עם החברה, ייתכן שאתה מתמודד עם אמני תרמית.
• על רשומות המוביל של המנוע לכלול דירוג בטיחות. חפש "משביע רצון" בחברות שאתה שוכר.

שקול כיצד החברה פעלה במהלך התקשורת. האם עובדי חברת ההובלות היו מקצועיים ומנומסים במהלך התקשורת שלכם? האם הם הגיבו מייד להודעות האימייל שלך (ביום העסקים הבא או במוקדם יותר), או שהם גרמו לך לחכות? אם חברה עסוקה מדי או חסרת יכולת לתקשר בנימוס עם לקוח פוטנציאלי, ייתכן שלא תרצה להעסיק אותם.

בקש הערכה במקום. ברגע שאתה בטוח שחברה היא לגיטימית, הגיע הזמן לברר על תמחור. צרו קשר עם החברה לבקשת הערכה במקום, במסגרתה החברה שולחת עובד לבחון את חפציכם ולהעריך כמה יעלה המהלך. בקש הערכה "מחייבת" במידת האפשר, שתפרט בבירור את עלות כל שירות. הערכה "לא מחייבת" עשויה להתייקר משמעותית כאשר החברה אכן מחייבת אותך. החוקים המדויקים מסדירים מחייבים ו-מחייב הערכות להשתנות בין מחוזות ומדינות, כך לחפש חוקים באזור שלך אם אתה רוצה להיות בטוח מה האומדן אומר לך.

• הראה לאומדן את כל מה שהוא צריך בכדי לבצע הערכה מדויקת. זה כולל ארונות, מרתף, החצר האחורית והסככות, ובכל מקום אחר בו מאוחסנים מטלטלין. אם האומדן אינו מבצע בדיקה יסודית, אל תסמוך על האומדן.

שאל לגבי כל החיובים הנוספים. קרא בעיון את האותיות הקטנות כדי להבין כמה יעלה המהלך בפועל. בקש מהחברה לחשוף את כל העמלות, כולל עמלות עבור העברת פריטים מסוימים, אריזה ופריקה של כל קרטון, או שימוש בחומר אריזה נוסף אם קרטון מתפרק. אם העמלות נראות בלתי סבירות, עבור לחברה אחרת.

• באירופה, כל חברת הובלות נדרשת להחזיק בתעריף המפרט את העמלות הללו במלואן.

למד כיצד לקבל החזר בגין פריטים פגומים או אבודים. בקש מהמובילים מידע על הערכת שווי או אחריות, אשר יגיד לך כמה המובילים חייבים לך אם פריטים ניזוקו או אבדו במהלך המשלוח. חברת הובלות עשויה להציע מספר שירותי הערכת שווי במחירים שונים, ואם אינך חותם ספציפית על מסמך המסכים לשירות אחד, היא עשויה לנסות לחייב אותך בתכנית יקרה יותר.

• שירותי הערכת שווי מסוימים כלולים ללא עלות נוספת. עם זאת, אלה עשויים לספק לך רק אחוז קטן מערך הפריט הפגוע. למשל, תוכנית ה- Released Value, הנדרשת בארה"ב, מספקת רק 60 ¢ לק"ג משקל שניזוק, לא משנה כמה הפריט היה שווה בפועל.
• תוכניות מקיפות יותר עשויות לחייב את המובילים להחליף, לתקן או לשלם עבור פריטים פגומים במלואם. עם זאת, בדרך כלל אלה עולים יותר ויכולים להיות מוגבלים לפריטים יקרים מסוימים. הקפידו לרשום את כל הפריטים שאתם מעוניינים בהסכם הערכת השווי.