איך להשיג לקוחות?
כדי להשיג יותר לקוחות לעסק שלך, השתמש באתרי מדיה חברתית, כמו טוויטר ופייסבוק, כדי לפרסם את החברה שלך ולהציע מבצעים לעוקבים שלך. בנוסף, צור אתר שבו תוכל להציג את השירותים שלך, תוך שאתה זמין בקלות ללקוחות פוטנציאליים. על מנת לשפר את הנראות של האתר שלך, השתמש בכלי אופטימיזציה למנועי חיפוש, כמו Google AdSense. עליכם לפנות גם לבעלי אתרים אחרים כדי לראות אם תוכלו לפרסם באתר שלהם. עם זאת, דאג לבחור אתרים שלקוחותיך עשויים לבקר בהם, כמו בלוג או פורום קהילתי שקשור לשירותים שלך. לקבלת ייעוץ נוסף, כולל איך למשוך לקוחות באזור המקומי שלך, המשך לקרוא!
שאל לקוחות היכן שמעו עליך, או בקש שימלאו סקרים אם יש לך מספר רב של לקוחות.
בואו נודה בזה - כולם במכירות. מהבייביסיטר השכונתי שרוצה לארוז את לוח הזמנים של ישיבת סוף השבוע ועד לרואה החשבון המחפש עבודה נוספת, אפילו תפקידים שאינם מכירות דורשים שפע של חוכמות מכירות בכלכלה זו. להלן עצות והוראות רבות לזכייה בלקוחות ולהשפעה על לקוחות פוטנציאליים במגוון מצבים.
שיטה 1 מתוך 3: משיכת לקוחות מקומיים
- 1רשום בספריות העסק. מצא את דפי זהב מקומיים שלך וצור ערך לעסק שלך תחת השירות שאתה מספק. חברות רבות ושונות יוצרות ספריות עסקיות של דפי זהב בעיתון או ברשת, לכן הקפידו למצוא כאלה ספציפיים לאזור שלכם. בעיר או בקהילה המקומית שלך עשויה להיות גם מדריך עסקים קטן יותר המיועד רק לעסקים מקומיים.
- הצטרף ללשכת המסחר המקומית שלך או לאגודה עסקית אזורית אחרת. השתתף באופן פעיל בארגון זה אם יש לך זמן; מחקרים מראים שצרכנים חושבים ביתר שאת על חברות שעושות זאת.
- בדוק את תנאי השירות של כל ספרייה לפני ההרשמה אליה. חלקם עשויים לדרוש ממך להיות מבוגר חוקי, או להגביל את סוגי השירותים שאתה יכול לרשום.
- 2זכור לכלול את כל העובדות הרלוונטיות בפרסומות שלך. לא משנה באיזו מהשיטות הבאות תשתמשו, עליכם לוודא שללקוחות הפוטנציאליים שלכם יש את כל המידע הדרוש להם כדי להעריך את העסק שלכם וליצור איתכם קשר.
- כלול את השיטה הטובה והמהירה ביותר ליצור איתך קשר, או רצוי יותר מאחת. כלול גם דוא"ל וגם מספר טלפון סלולרי אם יש לך אותם והגב להודעות במהירות בשניהם.
- מלבד שמך או שם העסק שלך, כלול תיאור קצר של השירות שלך. ספק דוגמאות למשימות ספציפיות שאליהן תוכלו לשכור.
- שקול לכלול מידע על הנחות ללקוחות ראשונים, לקוחות המפנים אותך לאנשים אחרים או כל מי שמעסיק אותך בפרק זמן מסוים. הנחה בתקופה של מעט לקוחות יכולה להשתלם על ידי משיכת לקוח ארוך טווח.
- 3דע את החוקים המקומיים שלך. ממשלת העיר או תחנת המשטרה המקומית אמורות להיות מסוגלות לומר לכם אילו שיטות שיווק אינן מותרות. במקומות רבים אינך רשאי להכניס פליירים ישירות לתיבות דואר, ועליך לבדוק לפני שאתה עובר מדלת לדלת או מצרף אותם לרכוש פרטי.
- 4הפץ פליירים באזורים המתאימים. צור עלון פשוט ומושך לפרסום השירות שלך. כלול תמיד את פרטי יצירת הקשר שלך ומידע ספציפי על סוגי המשרות שאתה יכול לקחת על עצמך. שקול את הדרך הטובה ביותר להפיץ אותם כדי שלא תבזבז זמן וכסף בהכנת עלונים חסרי תועלת. בצע את העצות שלמעלה כדי ללמוד חוקים מקומיים, וחשוב היכן הלקוחות הפוטנציאליים ביותר יראו את העלון שלך.
- שירות ניקיון בתים או שירות אחר עם ערעור רחב עשויים להצליח להפיץ אותם לכל בית או עסק בשכונה. אם עבודות קופות ללא היתר אינן חוקיות באזור מגוריך, שקול לקפל את העלונים לשניים ולשלוח אותם בדואר ללא צורך לקנות מעטפות - אך אל תצפה שיותר מ -5% מהאנשים יגיבו לשיטה זו.
- בקהילות רבות יש לוחות מודעות ציבוריים המיועדים לפרסום. אלה עשויים להיות חסכוניים יותר אם העסק שלך ימשוך רק קבוצה קטנה של אנשים, כגון שיעורי חליל.
- עסקים בבעלות מקומית לעיתים קרובות מחזיקים עלונים לאירועים ושירותים מקומיים עבור הלקוחות שלהם. בקש מהם בנימוס לקחת ערימה שלך במקום פשוט להוריד אותה. אל תבקש מעסק עם שירות מתחרה לפרסם עבורך.
עקוב אחר העצות לעיל כדי ללמוד חוקים מקומיים, וחשוב היכן לקוחות פוטנציאליים הם הסיכויים הגבוהים ביותר לראות את העלון שלך. - 5הוצא מודעות בעיתונים המקומיים. גלה אילו עיתונים מודפסים באופן מקומי והוצא פרסומות במדור המסווג. זו יכולה להיות דרך נהדרת להפיץ את הבשורה ולא אמורה לעלות לך הרבה כסף אם העיתון באמת מקומי. נסה לבלוט מעסקים דומים על ידי הצעת הנחה מוגבלת בזמן, או ציין שירותים ספציפיים שאינם מתחרים שלך.
- אם ישנם מספר מאמרים מקומיים, הוצא מודעות לתקופה קצרה עם כל אחת מהן. שאלו לקוחות חדשים היכן שמעו עליכם והמשיכו לפרסם עם העיתונים שנותנים תוצאות טובות.
- 6הכינו כרטיסי ביקור משלכם. עקוב אחר הקישור בכותרת שלב זה כדי ללמוד כיצד להכין כרטיסי ביקור משלך, או למצוא שירות מקוון שיעזור לך. שמור ערימה מהם בארנק שלך או בתוך מארז מגן, והפיץ אותם לחברים, שכנים או כל מי שאתה מתקשר איתו בפומבי.
- השתמש בנייר כרטיסי ביקור עבים יותר כדי להדפיס אותם, וגזור אותם בזהירות בעזרת חותך נייר ולא בצורה מרושלת בעזרת מספריים.
- כלול מספר שיטות ליצור איתך קשר, במיוחד טלפון ודואר אלקטרוני, שמך ותיאור של סוג השירות שאתה מספק.
- 7בקש מחברים, בני משפחה ולקוחות לשעבר להפיץ את הבשורה. מפה לאוזן הוא כלי מצוין לשירותים מקומיים. בקש מכל החברים שלך להעביר את פרטי הקשר שלך או כרטיסי הביקור שלך לכל מי שעשוי להעסיק אותך. שקול להציע הנחת הפניה או אפילו שירות בחינם חד פעמי לכל לקוח שמשכנע מישהו אחר גם להעסיק אותך.
- כשאתה מתחיל את העסק שלך, שקול לשלוח דוא"ל לניוזלטר לכל מי שנמצא ברשימת אנשי הקשר שלך שמתגורר באזור שלך ונמצא איתך ביחסים ידידותיים. כלול תיאור קצר של השירות שלך ושקול להציע הנחה עבור אנשי הקשר האישיים שלך בפעם הראשונה שהם מעסיקים אותך.
- בקש מלקוחות לשעבר או בהווה המעריכים את עבודתך לקבלת אישור להשתמש בהם כהפניות. יתכן שתרצה להעלות הצעת מחיר חינם עבור הפרסומת הבאה שלך, במיוחד אם הם או עסקיהם ידועים בקהילה.
- 8שקול את המראה המקצועי שלך. נסו לעמוד בציפיות הלקוח שלכם. אם אתה נכנס לבתי הלקוח שלך כדי לספק שיעורים או תמיכה טכנית, עליך להראות לבוש ואחראי. מצד שני, אם אתם עובדים בגינון או עובדים בעבודות כפיים, לקוחות פוטנציאליים עשויים להטיל ספק בסיבה שאתם לובשים לק ו / או חליפה.
- 9התרשמו מהלקוחות שלכם. תקבל יותר הפניות ולקוחות חוזרים אם תשמור על גישה מקצועית וחיובית. התייחס בכבוד לכל לקוח. אל תפריע לתפקיד שלך כדי לשוחח עם חבר. התייצב בזמן או בכמה דקות מוקדם, והודיע להם אם תתעכב. נסו להשלים כל עבודה על פי מיטב יכולותיכם.
- 10שקול שהעסק שלך מבוטח, מורשה או כבול. אלה שלוש שיטות שונות להגן על הלקוח שלך במקרה של תאונה או הונאה. אם מישהו יודע ששילמת עבור אחת או יותר מאמצעי המגן הללו, לאותו אדם יכול להיות יותר נוח להעסיק אותך. להלן תיאורים של כל תהליך ועצות מתי להשתמש בהם:
- ביטוח לעסקים, בתמורה לתשלומים שוטפים, יכסה את עלות הפגיעה הרפואית או הוצאות בלתי צפויות אחרות כפי שנקבעו בתנאי החוזה שלך. שקול להשיג זאת אם אתה או העובדים שלך נמצאים בסיכון לפציעה בבית הלקוח, שכן אחרת ביטוח בעלי הבית של הלקוח עשוי להיות מחויב בהוצאות רפואיות - מה שלא ישמח את הלקוח שלך.
- רישיונות נדרשים רק לפעילויות מסוימות, כפי שנקבע בחוקים המקומיים, הממלכתיים או הלאומיים שלך. אם אינך בטוח אם העסק שלך דורש רישיון, פנה לקבלת ייעוץ לממשלת העיר שלך.
- צור אג"ח אם לעסק שלך יש לקוחות רבים או עובדים. זה נותן שליטה בסכום כסף מסוים לממשלה, המשתמשת בכסף כדי לשלם תביעות נגד החברה שלך במקרה של נזק לרכוש הלקוח או תקלות אחרות. פרסום מספר האג"ח שלך מאפשר גם ללקוחות פוטנציאליים לחפש היסטוריה של תביעות נגד החברה שלך.
בנוסף, צרו קשר עם בעלי בלוגים רלוונטיים, קהילות פורומים מקוונות או אנשים אחרים שיש להם קהל לקוחות פוטנציאלי לשירותכם.
שיטה 2 מתוך 3: מציאת לקוחות באינטרנט או באזורים אחרים
- 1הפוך את השירות שלך לספציפי ככל האפשר. אינך יכול לפרסם באופן סביר לכל אדם הזקוק לאתר מעוצב, למס שהוגש, או לכל שירות שאתה מתכנן לספק. מה שאתה יכול לעשות זה להבין אילו יתרונות ספציפיים אתה הכי טוב לספק, ולשקול מי ספציפי יהיה מעוניין בהם. אם אתה מתרחק מהצהרות כלליות ומתאר את עצמך כמומחה במקום זאת, תוכל למקד את מאמצי השיווק שלך במקום בו הם יצליחו ביותר.
- אם הלקוחות שלך הם אנשים פרטיים, חפש במאגרי בלוגים או באינטרנט באופן כללי אחר בלוגים פופולריים הקשורים לשירות, למוצר או למשימה של החברה שלך. אלה אמורים לספר לך במה הלקוחות שלך מעוניינים ובעיות ספציפיות שיש להם שתוכל לתקן.
- אם הלקוחות שלך הם ארגונים, השתמש בהגדרות החיפוש המתקדמות במסד נתונים כגון CrunchBase כדי לצמצם לקוחות לפי מיקום, סוג ותכונות אחרות. לאחר שצמצמתם את זה לרשימה של כמה עשרות עד כמה מאות ארגונים, תוכלו ליצור קשר עם אלה עם הצעות הממוקדות לצרכיהם.
- 2צור תוכנית שיווקית. לפני שתתחיל לפרסם או תפתח קידום ברשתות חברתיות, עליך לשבת ולעשות את העבודה הקשה בתכנון קמפיין השיווק שלך. שקול כמה כסף אתה מוכן להוציא על שיווק, ואז בדוק כיצד אתה יכול להוציא אותו להשגת מקסימום אפקט.
- מאמר זה בנושא אסטרטגיות שיווק מקוונות עשוי להכיל עצות נוספות.
- הדרך הקלה ביותר להעריך אם תוכנית שיווק היא רעיון טוב היא לשאול מומחים אחרים. אל תפנה למתחרים הישירים שלך לקבלת ייעוץ, אך אל תשלח שאלות לאנשים המנהלים עסקים המספקים שירותים לאותה קבוצת אנשים. אם אתה צלם חתונות, העביר את הרעיונות שלך מעבר לחנות פרחים; אם אתה יועץ בענף ספציפי, שוחח עם יועצים אחרים המספקים לאותן חברות שירותים שונים.
- 3שקול את הנוכחות שלך ברשתות החברתיות. אם קבעתם כי שיווק מקוון הוא רעיון טוב, החליטו אם להשתמש במדיה החברתית, באתר החברה או בשניהם. כל חשבון מדיה חברתית, בלוג או עדכון חדשות של החברה צריך להתעדכן באופן קבוע בקידומי מכירות או חדשות אודות החברה שלך, אם כי כדאי להימנע מלהעביר דואר זבל לעוקבים בפרסומות יומיות.
- 4צור תוכן לאתר אישי או חברה. כל עוד הוא פונקציונלי ולא חובב מדי למראה, אפילו אתר חשוף עצים מועיל לראווה את עבודתך הקודמת ולהפוך את עצמך לזמין בקלות ללקוחות פוטנציאליים. בנוסף, אם יש לך את המשאבים, צור מאמרים או סרטונים בחינם המספקים מידע שימושי שאנשים יקראו וישתפו. זו יכולה להיות דרך נהדרת להפיץ את הידיעה על השירותים שלך על ידי ביצוע מה שאתה או העובדים שלך עושים הכי טוב, במקום להסתמך על שיווק ויראלי קשה ובלתי צפוי או לשלם עבור פרסומות.
- השתמש בטכניקות אופטימיזציה למנועי חיפוש כדי לשפר את הנראות של האתר שלך
- הקציב לעצמך או לעובד את המשימה לעדכן באופן שוטף את הנוכחות המקוונת שלך על פי היעדים והתקציב של תוכנית השיווק שלך. יתכן שתצטרך להקדיש זמן וכסף נוספים ליצירת התוכן החינמי שמושך אליו לקוחות פוטנציאליים.
- 5פרסם באמצעות פרסומות בתשלום או על ידי פנייה ישירה לבעלי אתרים. אם אכן אתה משלם להפעלת מודעה באתרים אחרים, הקפד למקד אותה לאתרים שלקוחותיך יבקרו במספרים גדולים. בנוסף, צרו קשר עם בעלי בלוגים רלוונטיים, קהילות פורומים מקוונות או אנשים אחרים שיש להם קהל לקוחות פוטנציאלי לשירותכם. הם עשויים להיות מוכנים להפנות אנשים לתוכן או לקידומי המכירות שלך.
- שאל לקוחות היכן שמעו עליך, או בקש שימלאו סקרים אם יש לך מספר רב של לקוחות. להפסיק את הפרסומות שלא מתבררות כעלות שווה.
- 6השתתף בכנסים שלקוחותיך משתתפים. אם אתה יועץ או נותן שירות אחר המתמחה בענף ספציפי, השתתף בכנסים אזוריים ולאומיים הקשורים לעבודת הלקוחות שלך. מלבד להתעדכן בשטח, תוכל ליצור קשרים עם לקוחות פוטנציאליים רבים שבדרך כלל לא תפגוש.
- צרו קשר עם מארגני הכנס מבעוד מועד כדי לשאול האם תוכלו לשאת נאום או מצגת, או לשבת בפאנל הקשור לעבודה שלכם. זה מגביר את הנראות שלך עוד יותר.
אם הלקוחות שלך הם ארגונים, השתמש בהגדרות החיפוש המתקדמות במסד נתונים כגון CrunchBase כדי לצמצם לקוחות לפי מיקום, סוג ותכונות אחרות.
שיטה 3 מתוך 3: שיווק ללקוחות בודדים
- 1חקר את הלקוח הפוטנציאלי לפני שתפנה אליו. קרא את הצהרת המשימה של הארגון והשקיע קצת זמן בלמידה עליהם דרך אתר האינטרנט שלהם. אם הלקוח הוא אדם פרטי, למידע נוסף עליו ממישהו או מכל מקום שגיליתם שהוא לקוח פוטנציאלי.
- 2התחל לכתוב הצהרה המותאמת אישית לצרכי הלקוח. לאחר שתדעו יותר על הלקוח הפוטנציאלי, עליכם להעלות תוכנית למשיכת העסק שלהם. ציין בעיות שאתה יכול לתקן או שירותים שאתה מספק, ובחירה ספציפית של נושאים הרלוונטיים ביותר לעבודה או לבעיה של הלקוח.
- אם מישהו מזמין פרילנסר, קרא את תיאור העבודה באופן יסודי. שנה את קורות החיים או את הצהרתך כדי לפנות במדויק למה שהלקוח מחפש. אם הם מחפשים מיומנות ספציפית שיש לך, גם אם היא נראית מינורית או כלולה בפריטי קורות חיים אחרים, ציין את ההסמכה הזו.
- 3התחל עם וו שגורם לך להתבלט. הלקוח הפוטנציאלי שלך עשוי לקבל בקשות כמו שלך באופן קבוע, או שמעולם לא היו שוקלים לשכור מישהו לשירותך. להלן מספר רעיונות כיצד למשוך תשומת לב של מישהו:
- תאר מיומנות מיוחדת הנדירה בקרב המתחרים שלך. היכרות עם שפת תכנות לא ברורה, צורת אמנות או הסמכה נישתית אחרת הקשורה ליצירתך יכולה לתפוס את תשומת ליבו של הלקוח ולהרשים אותם גם אם הם לא משתמשים בסופו של דבר במיומנות זו.
- ציין לקוח מפורסם שלך, או תאר בקצרה אחד או שניים מההישגים המרשימים ביותר שלך.
- אם אינך יכול להתחרות באמצעות תהילה או התמחות, חבר ללקוח על ידי הצעת עבודה זולה או אפילו בחינם על בסיס זמני. זוהי אסטרטגיה טובה כשאתה מתחיל וזקוק ללקוחות שימליצו עליך.
- 4ערוך את הצהרתך עד שהיא תהיה תמציתית וברורה. הצהרתך או מכירות הצפייה שלך צריכות לקחת רק 2-3 דקות לקרוא או להאזין לכל היותר. צמצמו אותו ל -30 שניות במידת האפשר. מידע נוסף כגון קורות חיים או עבודות לדוגמה יכול להיכנס למסמכים נפרדים שיוצגו לאחר המגרש.
- הישאר ממוקד במיומנויות ספציפיות שיש לך והצעות ספציפיות שיש לך לעבודה עם החברה. הימנע מנוסח מעורפל או משתולל.
- 5לאחר שהכנתם הצהרה, בררו עם מי לפנות ואיך לנהוג בה. אם אתה מגיב לפרסומת, עליך לבצע את הוראות יצירת הקשר הכלולות. אם אתה פונה לארגון, שאל את פקיד הקבלה או את קו הטלפון למטרות כלליות למי כדאי לפנות לקבלת סוג ההצעה שלך, ואיך הוא מעדיף ליצור קשר.
- אם אתה גר בקרבת מקום וטוב לך עם הצהרות אישיות, נסה לתאם פגישה אישית. אם אינך יכול, קבע להוריד הצעה באופן אישי, והוסף הערה בכתב קצרה כדי להפגין מאמץ אישי.
- 6להיות מקצועי. פרטים פשוטים כמו זריזות, האזנה לצד השני, שפה הולמת והישארות חיוביים יכולים לעבור דרך ארוכה לקראת חתימת העסקה הבאה שלך. להתלבש יפה ולהיות בהתנהגות הכי טובה שלך במהלך כל אינטראקציה. לאינטראקציות לא מקצועיות עם מזכירה או זר בלובי החברה יש פוטנציאל להרוס את הסיכויים שלך בדיוק כמו במשרד ההנהלה.
שאלו לקוחות חדשים היכן שמעו עליכם והמשיכו לפרסם עם העיתונים שנותנים תוצאות טובות. - 7ספק מידע ללקוח הפוטנציאלי בזמן שאתה מבצע את המגרש שלך. דאג לכלול את כל פרטי הקשר וכל מידע נוסף שהלקוח זקוק לו בכדי לקבל את החלטתו. ספק כרטיס ביקור ו / או חוברת אם אתה רואה את הלקוח הפוטנציאלי באופן אישי או שלח לו דואר חבילה.
- תיאור עצמך עם כותרת שגויה עלול לפגוע בעסק שלך. התקשר לעצמך רק כמנכ"ל או נשיא החברה שלך אם אתה נמצא בכמה אנשים עם תארים דומים. אחרת, קרא לעצמך נציג, מנהל (אם יש לך עובדים) או כותרת ספציפית המתארת את העבודה שאתה עושה.
- אנשים מעריכים יושר, כנות ותחושת עצמי אמיתית. אמיצות שווא, מחמאות ריקות וחיוך מזויף אינם הכלים לסגירת עסקאות נוספות.
- גם אם העסק שלך אימץ תרבות נינוחה יותר, מקצועיות נותרה מרכיב חיוני במכירות אפקטיביות. נסו לעמוד בסטנדרטים של הלקוח, ולא רק בקוד הלבוש או בהנחיות השיווק של החברה שלכם.
- אל תהיה גס רוח.
- אל תבטיח הבטחות שאתה לא יכול לקיים, והקפד לקיים את ההבטחות שאתה מבטיח. אין דרך טובה יותר לאבד לקוח או לקבל ביקורת גרועה מאשר לבגוד באמון של מישהו או שלא להשלים עבודה.
קרא גם: איך לבקש מהלקוחות משוב?
תגובות (1)
- מאוד מפורט ומעניין מבחינתי, התקדמות.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
