כיצד להתגונן מפני תביעות ADA בנגישות אתרי אינטרנט?
בחתימתו על מסמך זה, התובע מסכים כי הם לא יתבעו אותך שוב באותה תלונת נגישות לאתר.
אם אתה מספק סחורות או שירותים לציבור באופן אישי, ייתכן שתוכל להיתבע על פי החוק האירופי עם מוגבלות (ADA) אם האתר שלך אינו נגיש גם לאנשים עם מוגבלות. בפרט, לעתים קרובות אתרים אלה אינם נגישים מספיק לאנשים עם לקות ראייה ושמיעה. אפילו עסקים קטנים יכולים להיתבע. על מנת להגן על עצמך, עליך לנתח את אתר האינטרנט שלך כדי לברר אם יש בו בעיות כלשהן. אז אתה צריך להיפגש עם עורך דין מוסמך כדי לדון במקרה שלך.
חלק 1 מתוך 4: ניתוח המקרה
- 1קבל הודעה על מכתב הדרישה. אתה בטח לא יכול לדמיין שמשהו לא בסדר באתר שלך עד שתקבל הודעה יום אחד שמישהו חושב שזה לא נגיש. האדם שמנפיק את המכתב יהיה ככל הנראה מי שיש לו ראייה ירודה או שהוא עיוור. לחלופין, הם עשויים להיות חירשים. תקבל הודעה על בעיה באחת מהדרכים הבאות:
- מכתב דרישה. עורך הדין של מישהו עשוי לשלוח לך מכתב דרישה כדי להנגיש את האתר שלך ולשלם להם סכום כסף (אגרות ועלויות). המכתב כנראה יאיים לתבוע אותך אם לא תעשה זאת.
- תלונה שהוגשה למשרד המשפטים (DOJ). נכה עשוי להגיש תלונה למשרד המשפטים. לאחר מכן רשאי משרד המשפטים לפנות אליך כדי לקבל את הצד שלך בסיפור, או שהוא עשוי להציע לך לתווך בסכסוך עם האדם המתלונן על האתר שלך.
- תלונה שהוגשה לבית המשפט. זה נדיר, אבל קורה. נכה יכול גם לתבוע אותך בבית המשפט. הם מתחילים את התביעה בהגשת תלונה. תקבל עותק של התלונה ו"זימון ", שאמור לומר לך כמה זמן יש לך להגיב לתביעה.
- 2זהה את בעיית הנגישות. לא משנה איך תקבלו הודעה, צריך לומר לכם מה לא בסדר באתר שלכם. ישנן בעיות נגישות נפוצות, ועליך לבדוק שוב אם האתר שלך אינו נגיש. לדוגמה, חפש את הדברים הבאים:
- בדוק אם יש לך שווי טקסט לתמונות. אנשים עם ראייה לקויה משתמשים לעיתים קרובות בקוראי מסך או בתצוגות ברייל לקריאת טקסט מחשב. עם זאת, קוראים אלה אינם יכולים לתרגם תמונות חזותיות אלא אם כן אתה מוסיף שווה ערך לטקסט.
- זהה אם כל המסמכים נגישים. אתה רשאי לספק מסמכים להורדה. עם זאת, מסמכי PDF קשים לשימוש עבור אנשים עם ראות נמוכה מכיוון שקשה לשנות את גודל אותם או לשנות את צבע הגופן. בהתאם לכך, ייתכן שיהיה עליך להעלות גרסאות HTML או RTF ( תבנית טקסט עשיר).
- בדוק אם קורא יכול לתפעל את הטקסט. על מנת לקרוא אתר אינטרנט, אנשים עם ראות נמוכה עשויים להזדקק לשנות את גודל הגופן או הצבע.
- בדוק אם נגישים לסרטונים. אנשים חירשים לא יכולים לשמוע את האודיו, כך שהווידאו צריך להיות כתובית. כמו כן, אנשים עיוורים או בעלי ראות נמוכה אינם יכולים לראות את התמונות, לכן תזדקק לשווה ערך לטקסט.
- 3בדוק אם אתה מכוסה על ידי ה- ADA. אם אתה סוכנות ממשלתית פדרלית, ממלכתית או מקומית, אתה בהחלט חייב להיות תואם ל- ADA. עם זאת, חלק מהעסקים הפרטיים חייבים לעמוד בקנה אחד עם ה- ADA, במיוחד אם אתה מציע סחורות ושירותים דרך האתר לציבור. בקר באתר האינטרנט של ADA כדי לראות אילו כללים חלים על סוג העסק שלך.
- אתרים עסקיים לעסקים לרוב פטורים למעשה מה- ADA, שמתמקד בהם במגורים ציבוריים.
- 4בדקו האם האתר שלכם מכוסה. ה- ADA דורש מעסקים מקורים להנגיש את "מקומות הלינה הציבוריים". עם זאת, לא ברור אם אתר זכאי כ"מקום מגורים ציבורי ". בחלק מבתי המשפט הפדרליים התשובה היא "כן", ובאחרות היא "לא". כמו כן, בתי משפט רבים אפילו לא שקלו את הנושא.
- אתה יכול לעשות מחקר בסיסי ב- Google Scholar כדי לבדוק אם בתי משפט פדרליים במחוז שלך פירשו את "מקומות הלינה הציבוריים" כך שהם כוללים אתרים.
- עבור לדף Google Scholar. לאחר מכן לחץ על "פסיקה" ועל "בתי משפט פדרליים". לאחר מכן לחץ על "מצא בתי משפט".
- מצא את המדינה שלך ולחץ על בית המשפט המחוזי הרלוונטי ובית המשפט לערעורים. לדוגמה, אם אתה נמצא במיין, לחץ על מיין ועל " בית משפט מעגלי ראשון לערעורים" מכיוון שזה בית המשפט לערעורים המכסה את מיין.
- בתיבת החיפוש הקלד "ADA" ו- "אתר". קרא כדי לראות אם חוות דעת כלשהי של בית המשפט מתייחסת לנושא זה.
- 5נפגש עם עורך דין. זהו תחום חוק מבלבל שעדיין מתפתח. בהתאם לכך, אתה זקוק לעצת עורך דין מנוסה. כדאי לקבל הפניה לעורך דין ולבקש לתאם פגישת ייעוץ.
- יכול להיות שאתה עסק קטן בלי הרבה כסף. למרבה הצער, אנשים מכוונים למפעלים קטנים מסוג "אמא ופופ" לצורך נגישות לאתר.
- אם אינך חושב שתוכל לשכור עורך דין שייצג אותך, שאל את עורך הדין אם הוא מציע " ייצוג בהיקף מוגבל ". במסגרת הסדר זה, תשלם עבור כל העזרה שאתה זקוק לה, אך בדרך כלל תטפל במקרה בעצמך.
על מנת להגן על עצמך, עליך לנתח את אתר האינטרנט שלך כדי לברר אם יש בו בעיות כלשהן.
חלק 2 מתוך 4: תגובה לתביעה
- 1נסח תשובה. עליך לענות לתלונה על ידי ניסוח תגובה. תגובה אחת יכולה להיות "תשובה". בתשובה, אתה מודה או מכחיש כל טענה שהעלתה התובעת בתלונתן. אתה יכול גם לטעון לא מספיק ידע אם אינך יודע אם טענה נכונה או לא.
- על עורך הדין שלך לנסח עבורך את תשובתך. עם זאת, אם אתה מייצג את עצמך, עליך לבדוק אם יש טופס תשובה מודפס, "מלא את הריק" שבו אתה יכול להשתמש. טפסים אלה זמינים בדרך כלל בבית המשפט המקומי שלך או באינטרנט.
- ראה גם לענות לתביעה אזרחית למידע נוסף על מה עליך לכלול בתשובתך.
- 2נסח במקום זאת "הצעה להדחה". ייתכן שלא תרצה להגיש תשובה כתגובתך. במקום זאת, אתה יכול להגיש "בקשה לסילוק". בהצעה זו תוכל לטעון כי אתר אינו מכוסה במסגרת ה- ADA וכי התובע לא הביא תביעה משפטית תקפה.
- עורך הדין שלך יכול גם להעלות נושאים אחרים בבקשה לפיטורים. לדוגמא, מי שתובע אותך ("התובע") יכול היה להגיש את התביעה לבית משפט שגוי. אתה לא צריך להיות מופתע אם זה קורה - הם עשויים לנסות למצוא בית משפט שמאמין שאתרים הם "מקומות לינה ציבוריים".
- עורך הדין שלך יכול גם לטעון ש"התיישנות "נגמרה. זהו משך הזמן המרבי של התובע להגיש תביעה לפני שהוא לא יכול להגיש כחוק יותר. משך הזמן ישתנה בהתאם לתקופת ההתיישנות של נזקך האישי של מדינתך, להתיישנות המפלה ולהתיישנות הפדרלית של ארבע שנים.
- עם זאת, הטיעון העיקרי שעורך הדין יביא בבקשה לפיטורים הוא שה- ADA אינו מכסה מקרה זה.
- 3הגש את תגובתך. עליכם להגיש את התשובה או בקשת הפיטורים אצל פקיד בית המשפט בבית המשפט בו הוגשה התלונה. הקפידו להכין עותק לרישומיכם והעתק שיגיש לתובע. אתה יכול לקחת את המקור ואת העותקים לפקיד בית המשפט. בקש להגיש.
- 4הגיש את תגובתך לתובע. עליכם למסור לתובע עותק של המסמך שהגשתם, בין אם תשובה ובין אם בקשה לסילוק. ניתן להגיש מסמך זה על ידי שכירת מישהו בן 18 ומעלה, שאינו צד בתיק, למסירת ידיים.
- אם לתובע יש עורך דין, הגש את התשובה לידי עורך הדין.
- 5טען את בקשת הדחייה. למי שהגיש את התביעה תהיה אפשרות להגיב לבקשתך לדחות. לאחר מכן ככל הנראה השופט יקבע דיון. בדיון, עורך הדין שלך יצטרך לטעון שה- ADA אינו מכסה את האתר שלך.
- אם השופט מסכים, התיק נדחה. התובע אולי יוכל להשלים מחדש, אך הוא או היא יצטרכו לתבוע אותך בגין דבר אחר שאינו טענת אפליה של ADA. טענת ADA תפוטר "עם דעות קדום."
ישנן בעיות נגישות נפוצות, ועליך לבדוק שוב אם האתר שלך אינו נגיש.
חלק 3 מתוך 4: הכנה למשפט
- 1בקש מהתובע לשבת לתצהיר. אם התיק ימשיך לאחר בקשת הדחייה, אז אתה נכנס לשלב הבדיקה העובדתית של התביעה הנקראת "גילוי". בגילוי, תוכלו לבקש מהתובעת מסמכים מועילים ומידע אחר. אתה יכול גם לבקש שהתובע ישב ל"הפקדה ", שתועיל מאוד.
- ללכת לגילוי במצב כזה הוא נדיר ואולי לא מומלץ, מכיוון שהוא יכול לעלות אלפי דולרים. לעתים קרובות יותר, אנשים פשוט מתקנים את החלקים הלא תואמים של ADA באתר האינטרנט שלהם ומשלמים את העונש הקבוע בחוק בגין הפרה. בדרך כלל אין הרבה מה להרוויח מצידו של התובע על ידי כניסה רחוקה כל כך למשפט.
- בתצהיר, על התובע לענות על שאלות פנים אל פנים ובשבועה. כתב בית משפט יתעד את השאלות והתשובות.
- תצהיר הוא דרך טובה לבדוק מדוע התובע נכנס לאתר שלך מלכתחילה. אם אתה עסק "אמא ופופ" קטן, אז אתה רוצה לבדוק שהתובע באמת ניסה לעשות איתך עסקים באתר. על מנת לזכות בעניינם, על התובע להוכיח כי בכוונתו לחזור לאתר ולהשתמש בו.
- 2בקש גילוי אחר. אתה יכול גם לבקש מידע אחר באמצעות טכניקות גילוי שונות. מידע זה יעזור לך במשפט או בהצעת פסיקת סיכום. עליך לבקש את הדברים הבאים:
- השתמש בחקירות כדי לשאול כמה תביעות ADA הגיש התובע. יש אנשים שעושים קריירה בתביעה של חברות קטנות בגין הפרות אתרים.
- בקש תיעוד רפואי המאשר את נכותו של התובע. ייתכן שאנשים מסוימים אינם מוגבלים כפי שהם טוענים. כמו כן, הנכות צריכה להתייחס לסיבה שהאתר אינו נגיש. לדוגמא, מישהו עלול להיות משותק מתחת למותניים. עם זאת, הוא או היא עדיין אמורים להיות מסוגלים להשתמש באתר שלך אם חסרים בו שווי טקסט מכיוון שאין להם ראות נמוכה.
- 3הביאו הצעה לשיפוט סיכום. ייתכן שתוכל להימנע ממשפט על ידי הגשת "בקשה לשיפוט סיכום". אתה מגיש תנועה זו לאחר שהגילוי הסתיים וכל העובדות נמצאות בשטח פתוח. בהצעה אתה אומר לשופט כי אין מחלוקות עובדתיות משמעותיות. כמו כן, אתה טוען שאתה זכאי לזכות על פי החוק.
- עורך הדין שלך עשוי להעלות שוב את השאלה האם אתר זכאי כמקום מגורים ציבורי. אולי לא היה נוח לשופט לומר "לא" בהצעת פיטורים, אך עם יותר ראיות הוא או היא יכולים לפסוק לטובתך.
- אם אתה מנצח, התיק מסתיים. עם זאת, התובע יכול היה לערער על הבקשה לפסק דין מקוצר.
- אם תפסיד, תמשיך למשפט.
- 4לך למשפט. מרבית המשפטים דומים מאוד במבנהם, ללא קשר למה מדובר בתביעה. אתה יכול לצפות שבדרך כלל המשפט שלך יפעל לפי הרצף הבא:
- הצהרת פתיחה. כל צד מציג מפת דרכים אילו ראיות יוצגו.
- חקירה נגדית של עדי התובע. התובע הולך ראשון. הוא או היא יצטרכו להעיד שהם ניסו להשתמש באתר שלך אך מצאו שהוא לא נגיש בגלל מוגבלותם. תהיה לך הזדמנות לשאול אותם שאלות.
- הציגו עדים משלכם. יכול להיות שגם עדים יעידו. לדוגמא, ייתכן שיהיה עד רפואי שיעיד כי התובע אינו נכה באמת.
- סיום ויכוחים. כל צד מסכם את הראיות שהוצגו במשפט וטוען כי על השופט או המושבעים לאמץ את פרשנותם.
- פסק דין. בבית משפט פדרלי, כל פסקי הדין חייבים להיות פה אחד, אלא אם כן אתה מסכים מבעוד מועד לפסק דין שאינו פה אחד.
בהצעה זו תוכל לטעון כי אתר אינו מכוסה במסגרת ה- ADA וכי התובע לא הביא תביעה משפטית תקפה.
חלק 4 מתוך 4: יישוב הסכסוך
- 1שוחח עם עורך הדין על היתרונות והחסרונות. יש לך אפשרות ליישב את הסכסוך בכל נקודה בתביעה. אתה יכול לתווך בסכסוך לאחר שהתובע יצור קשר עם ה- DOJ. תוכל גם לנהל משא ומתן להסדר עם עורך דינו של התובע לאחר קבלת מכתב דרישה. למעשה, אתה יכול ליישב את המחלוקת בכל עת. לפני שתעשה זאת, עליך לדון עם עורך הדין שלך בעד ונגד. בדרך כלל יש יותר יתרונות מאשר חסרונות:
- יתרון אחד הוא סופיות. אם אתה מסדיר את התביעה, זה נעלם. אולי תצטרך לשלם כסף, אבל אתה יכול לנוח בנוחות בידיעה שהאדם הזה לא יתבע אותך שוב. עם זאת, אדם אחר עשוי אלא אם תשנה את אתרך.
- יתרונות אחרים כוללים את העובדה שההסדר בדרך כלל מהיר וזול יותר מאשר ללכת למשפט. גם אם תזכה בתביעה, זה יכול לקחת שנים לפתור אותה. כמו כן אתה יכול להוציא אלפי עמלות ועלויות, גם אם אתה מייצג את עצמך.
- שלילי אחד הוא שאתה צריך לשלם כסף למרות שאולי לא עשית שום דבר רע. אם האתר שלך נגיש, ייתכן שתרצה להילחם.
- 2זהה את הסכום המקסימלי שתסתפק בו. מכיוון שמשא ומתן הוא וולונטרי, עליך להחליט מבעוד מועד על הסכום המקסימלי שאתה מוכן לשלם כדי ליישב את הסכסוך. זה נקרא נקודת "ההליכה" שלך. עם זאת, ל- ADA עומדים לרשות התובעים כמויות מוגבלות של נזקים. בדרך כלל הם רק רוצים לתקן את החלקים הלא תואמים באתר האינטרנט שלך ולשלם עבור שכר הטרחה המשפטי שלהם.
- אתה יכול לבוא עם נקודת ההליכה שלך על ידי פגישה עם עורך הדין שלך ודיון עד כמה התובע עשוי לזכות בתביעה.
- 3משא ומתן עם הצד השני. אתה יכול לנהל משא ומתן באמצעות מכתבים עם עורך הדין של התובע. אם אתה משתתף בגישור, היית מנהל משא ומתן באופן אישי בעזרת ה"מגשר ". עליכם לזכור את הטיפים הבאים:
- השתמש בשקט. אם אתה מדבר יותר מדי, אתה יכול לתת להחליק בכמה אתה מוכן להסתפק. אתה מוותר גם על הזדמנות להקשיב.
- חפש ויתורים. יתכן שאתה מוכן להסתפק אך ברצונך בתמורה שעורכי הדין של התובע יעזרו לך להפוך את האתר שלך לתואם.
- אל תתיישב מהר מדי. אם תרגישו ממהרים, לא תעשו לעצמכם את העסקה הטובה ביותר.
- 4קבל הסכם פשרה חתום. אם אתה מגיע להסכמה, אז קבל משהו בכתב. בפרט, אתה רוצה שהתובע יחתום על "שחרור". בחתימתו על מסמך זה, התובע מסכים כי הם לא יתבעו אותך שוב באותה תלונת נגישות לאתר.
- 5בצע שינויים באתר שלך. כחלק מהסדר, כנראה שתצטרך להסכים לשנות את האתר שלך. בפרט, ככל הנראה תצטרך להסכים להקפיד על התאמתו להנחיות נגישות תוכן האינטרנט של World Consortium (W3C) (WCAG 2,0 AA). התובע עשוי אפילו להסכים לסייע במעבר. השינויים שעליך לבצע יכללו:
- ספק חלופות טקסט לתוכן שאינו טקסט.
- הפרד את החזית מהרקע, כך שהתוכן יהיה קל יותר לקריאה.
- ודא שניתן לגשת לאתר שלך באמצעות המקלדת בלבד.
- הגדל את התאימות של דף האינטרנט שלך לטכנולוגיות מסייעות, כגון תצוגות ברייל.
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
