כיצד להגיב לסכסוך?
אם תבחר להשתמש בהימנעות כדי להתמודד עם סכסוך, ודא שאתה לא נמנע מהסכסוך כל כך הרבה זמן שהבעיה מחמירה.
סכסוך יכול להיווצר כאשר לאנשים יש הבדלים בדעות, אמונות וחשיבה. זה יכול להתרחש אצל עמיתים ופקחים במקום העבודה ועם בני משפחה וחברים בחיים האישיים שלך. הסכסוך הוא חלק לא נוח אך טבעי בחיים. עם זאת, כאשר לא מטפלים ביעילות בקונפליקט, הדבר עלול לגרום להתקפות אישיות, למבוי סתום ולהתנהגות לא יצרנית. ללמוד כיצד לטפל בהצלחה בסכסוך הוא מאמץ ראוי שיכול להועיל לך לכל החיים.
חלק 1 מתוך 2: בחירת תגובה בריאה
- 1קח הפסקה אם אתה צריך אחד. חשוב לקבל שליטה על הרגשות שלך לפני שאתה מגיב לסכסוך. אחרת, אתה עלול בסופו של דבר להגיב יתר על המידה, לומר משהו מתוך כעס או להגיב בצורה מפחידה. נסה לתרץ את עצמך לכמה דקות, אם אפשר, והשתמש בזמן כדי להרגיע את עצמך.
- לדוגמה, תוכל לצאת לטיול מהיר בשכונה כדי לתת לך אפשרות לעבד את מחשבותיך. לחלופין, אתה יכול להיכנס לחדר אחר ולכתוב מה אתה חושב ומרגיש.
- 2קבל כי הרגשות שלך הם פשוט שלך. ישנם מגוון רגשות שתוכלו לחוות כאשר אתם מתמודדים עם קונפליקט, כמו כעס, פחד, ייאוש ובלבול. עם זאת, האדם שאיתו אתה מסוכסך אולי לא מרגיש את אותם הדברים. כתוצאה מכך, ההבדלים הרגשיים עשויים להשאיר את תחושתך מאוימת או מבולבלת.
חשוב לקבל שליטה על הרגשות שלך לפני שאתה מגיב לסכסוך. - 3שימו לב למחשבות הפנימיות שלכם. המחשבות הפנימיות שלך הן המחשבות מאשר לרוץ במוחך כאשר אתה מתמודד עם קונפליקט, שבדרך כלל מודעים אליך באמצעות דיבור עצמי. לפעמים עשויים להיות לך מחשבות פנימיות סותרות. אף על פי שאיש אינו יכול לשמוע מה אתה חושב, הדיאלוג הפנימי שלך יכול לעזור לך להבין את התגובות הרגשיות והפיזיות שלך.
- לדוגמא, אם מישהו היה חותך לפניך בעמידה בתור, אתה עשוי לחשוב, "מי הוא חושב שהוא חותך מולי ככה", או "אני לא חושב שהוא זיהה שאני עומד כאן לפניו. "
- כתוצאה ממחשבות פנימיות סותרות אלה, אתה עלול להפגין תגובה רגשית חיובית על ידי אמירה מנומסת, "סלח לי, אבל אני מאמין שחיכיתי בתור לפניך", או להפגין תגובה פיזית שלילית על ידי הצבת עצמך בכוח מול אדם.
- 4נהל את התגובה הפיזית שלך לסכסוך. עליכם לשים לב לתגובות הפיזיות שיש לגופכם בעת התמודדות עם סכסוך, מכיוון שהתגובות הפיזיות שלכם ממלאות תפקיד בולט ביעילותכם בטיפול בסכסוך. התגובות הגופניות לקונפליקט כוללות לחץ מוגבר, פעימות לב וזיעה; מרגיש מתוח פיזית; או עם נשימה רדודה או מואצת.
- אתה יכול לשלוט בתגובות הגופניות שלך לקונפליקט באמצעות טכניקות שונות לניהול מתח, כגון מדיטציה, נשימה עמוקה ופעילות גופנית. מעבר למקום מרגיע יותר הוא עוד דרך טובה לנהל תגובות פיזיות שליליות.
- 5הקשיבו לצד של האחר. להיות מוכן להקשיב הוא חלק חשוב בתגובה לסכסוך. על ידי הקשבה מקרוב למה שיש לאדם האחר לומר תוכלו לקבל הבנה טובה יותר של נקודת המבט שלו וגם יהיה סיכוי גבוה יותר שתישמעו כשמגיע תורכם לדבר.
- נסה לומר לאדם משהו כמו: "אני באמת רוצה להבין את נקודת המבט שלך, ולכן אני מוכן להקשיב אם אתה רוצה לדבר."
- וודא כי אין הסחות דעת בזמן שאתה מאזין. שים את הטלפון הסלולרי שלך, כבה את הטלוויזיה ובחר מקום שקט.
ישנם מגוון רגשות שתוכלו לחוות כאשר אתם מתמודדים עם קונפליקט, כמו כעס, פחד, ייאוש ובלבול. - 6הישאר מרוכז ברגע הנוכחי. כאשר יש לך סכסוך עם מישהו, זה עשוי להיות מפתה להעלות בעיות בעבר ולהשתמש בהן כתחמושת נגד האדם. עם זאת, זה יכול להחמיר את הסכסוך. במקום זאת, הישאר ממוקד בפתרון הבעיה שעל הפרק.
- אם אתה מתחיל לשקף בעיות בעבר, הזכר לעצמך שהדברים האלה היו בעבר. המטרה שלך היא לפתור את הסכסוך הנוכחי.
- 7שוחח עם מישהו על מה שקרה. דיון בסכסוך עם חבר או בן משפחה עשוי לעזור לך לשים את הדברים בפרספקטיבה. לדבר על איך שהסכסוך גרם לך להרגיש הוא גם דרך טובה לפרוק קצת מהכעס שלך על המצב.
- נסה להתקשר לחבר או בן משפחה מהימן לפני שאתה מגיב למצב.
חלק 2 מתוך 2: שימוש בסגנונות שונים לפתרון סכסוכים
- 1השתמש במגורים לבניית שיתוף פעולה. לינה היא דרך להגיב לקונפליקט בו האדם האחר מקבל, פחות או יותר, את מה שהוא רוצה. אכסון הוא לעתים קרובות שחקן קבוצה שיעשה קורבנות אישיים כדי לשמור על סביבה חיובית ושלווה.
- אם תבחר להגיב עם לינה, ודא שאתה לא מקריב יותר מדי. זה יכול לגרום לך להרגיש טינה ועלול להוביל לבעיות אחרות בהמשך הדרך.
- אתה יכול להראות לינה באמירה, "אני יודע שתכננת לבלות עם החברים שלך במקום לקחת את הבן שלנו לקראטה. זה בסדר הפעם; אני יכול לקחת אותו. עם זאת, הייתי רוצה שתתכנן לקחת אותו. שבוע הבא."
אתה יכול לשלוט בתגובות הגופניות שלך לקונפליקט באמצעות טכניקות שונות לניהול מתח, כגון מדיטציה, נשימה עמוקה ופעילות גופנית. - 2נסה הימנעות אם אתה זקוק ליותר זמן לאיסוף מידע נוסף. הימנעות היא תגובה לסכסוך על ידי דחייה או נסיגה מהבעיה לזמן מה. נמנע לא אוהב סכסוכים ובדרך כלל מעדיף שלא לקיים אינטראקציה עם אנשים תוקפניים. הימנעות יכולה להיות שימושית אם אינך בטוח לחלוטין לגבי כל פרטי הסכסוך.
- אם תבחר להשתמש בהימנעות כדי להתמודד עם סכסוך, ודא שאתה לא נמנע מהסכסוך כל כך הרבה זמן שהבעיה מחמירה. בנוסף, הקפד עדיין להפגין מקצועיות על ידי מילוי חובות מקצועיות כמו החזרת שיחות טלפון, מענה להודעות דוא"ל והתייצבות לפגישות.
- הנה דוגמה לשימוש בהימנעות. אתה מורה בבית ספר והורה זועם התקשר אליך על כך שהבת שלו מואשמת בבריונות של ילד אחר. הוא לא מאמין להאשמות נגד ילדו, וזו הפעם הראשונה שאתה שומע על הבעיה. כשאתה מתקשר להורה אתה אומר, "אני מבין מדוע תתעצבן. תן לי לדבר עם ילדך ועם התלמיד השני הבוקר, ואתקשר אליך מאוחר יותר אחר הצהריים." זה נותן לך יותר זמן לאסוף מידע.
- 3שתף פעולה להגברת המחויבות. שיתוף פעולה כולל נקיטת גישה אסרטיבית ושיתופית לפתרון סכסוכים. משתף הפעולה שואף לעבוד יחד עם אחרים בפתרון סכסוכים כך שיהיה win-win לכל המעורבים.
- בעת שימוש בשיתוף פעולה, וודא שקבעת ציפיות ברורות ומודע לגבולות ולזמנים המתאימים הדרושים כדי להגיע לפתרון מקובל. כמו כן, היזהר לא לנתח יותר מדי בעיה כדי שתמנע עיכובים בתהליך קבלת ההחלטות.
- לדוגמא, אם אתה נתקל בקונפליקט עם עמית לעבודה המעדיף גישה שונה למשימה, תוכל לשתף פעולה באומרו, "בוא נשב לדון באפשרויות שיש לנו. יחד נוכל לזהות את הגישה הטובה ביותר למשימה זו. "
- 4פשרה לקידום משא ומתן. התפשרות מתוארת כניצחון והפסד בין שני צדדים; שני הצדדים בסופו של דבר עם חלק, אבל לא את כל מה שרצו. הפשרה מחפשת פתרון מהיר והוגן לסכסוך כך ששני הצדדים יהיו מרוצים לפחות באופן חלקי.
- כשאתה מתפשר, ודא שאתה מסתכל על התמונה הגדולה לפני שאתה קופץ במהירות לרזולוציית פשרה. זה יעזור לך להימנע מתוצאות בלתי צפויות.
- לדוגמא, כמפקח, אתה עלול להתפשר עם פקוד באומרו, "אנחנו צריכים להשלים את הפרויקט הזה עד חצות הלילה. אני יודע שאתה לא רוצה לעבוד מאוחר היום, אבל אני לא רואה איך נוכל להשיג את זה נעשה לפני תום יום העבודה. מה אם אתה עובד שעתיים נוספות היום, או שתוכל להגיע באיחור של שעתיים או לעזוב שעתיים מוקדם מחר? "
קרא גם: איך לזכות בתיק אלימות במשפחה?
שאלות ותשובות
- מהו דיווח חובה?דיווח חובה הוא המקום בו יועץ / מורה / או אדם מתאים אחר צריך לדווח על הנעשה. לדוגמא, אם תלמיד הלך למורה ואמר שהם עוברים התעללות בבית, אותו מורה יצטרך לספר למישהו גבוה יותר. עליהם לדווח על כך.
תגובות (4)
- זה עזר לי לייעץ לאנשים אחרים.
- היה לי חיבור על "מהי הדרך הטובה ביותר להגיב לסכסוך?" מאמר זה עזר מאוד. יש לו טיפים טובים מאוד. זה היה מאוד מועיל.
- מאמר זה ממש עזר לי, כי הייתי צריך לכתוב חיבור והייתי צריך להשתמש בכמה מקורות מקוונים. זה היה מאוד מועיל.
- זה מעודד אותי תמיד לבנות מערכות יחסים טובות ולעולם לא להיות בשקט בנוגע להתעללות!
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
