כיצד לכתוב יעדים ותוצאות מפתח (OKR)?
כדי לראות עד כמה החברה שלך משיגה את יעדיה, תזדקק לשיטות מדידות, כמותיות, או לתוצאות מפתח.
יעדים ותוצאות מפתח (OKR) היא שיטה פופולרית לקביעת יעדים לעסק, כמו גם דרך למדוד עד כמה העסק משיג את אלה בהצלחה. השיטה הייתה חלוצה על ידי אינטל, והיא שימשה תאגידים גדולים כמו גוגל וטוויטר, כמו גם חברות סטארט-אפ רבות ועסקים קטנים. כדי לכתוב OKR, התחל בהגדרת היעדים העסקיים שלך, ואז פתח כמה מדדים כדי לעקוב אחר מידת העמידה בהם.
חלק 1 מתוך 3: הגדרת היעדים שלך
- 1כתוב יעדים בעלי אופי איכותי. המטרות של ה- OKR שלך צריכות לתקשר משהו שחשוב לערכים של החברה שלך ולמשימה הכללית, במקום להתמקד במספרים קשים. השאירו את ההערכה הכמותית עבור חלק תוצאות המפתח.
- "הצגת ערוץ מדיה חברתית חדש לשיווק" הוא דוגמה למטרה, ואילו " הגדל את התעבורה ברשתות החברתיות ב -25%" הוא דוגמה לתוצאה מרכזית.
- מספר היעדים שהגדרת יכול להשתנות. חברות מסוימות מתמקדות במטרה עיקרית אחת לרבעון, בעוד שאחרות עשויות לקבוע מספר רב של יעדים (אם יש להן מספר מחלקות, למשל).
- 2הפוך את היעדים שלך למעוררי השראה. OKR נועדו להלהיב את חברי הצוות שלך כך שהם ידחפו את עצמם מעבר לאזור הנוחות שלהם, וייקחו את החברה לשיאים חדשים. השתמש בשפה ש"מדברת "לצוות שלך.
- דוגמאות למטרות טובות כוללות: "למחוץ את שוק הקפה הקר בסן פדרו בקיץ הקרוב" ו"השיק אפליקציית מציאת מסעדות חדשה ".
- יעדים פחות יעילים הם מעורפלים ומשעממים, כמו "השג יותר משתמשים" ו"הפוך מוצר חדש ".
אם אתה עומד באופן קבוע בתוצאות המפתח שלך בשיעור של 100% או בסמוך לו, זה סימן שאתה הופך אותן לקלות מדי. - 3תכנן מגבלות זמן ליעדים שלך. בדרך כלל, OKR מתוכננים רבעונית, או אפילו חודשית. זו אחת הדרכים העיקריות בהן OKR שונים מיעדים אחרים שיכולים להיות לחברה שלך.
- אם היעדים שאתה רוצה לכתוב הם ארוכי טווח יותר, זה סימן שהם למעשה חלק ממשימת החברה שלך ולא מטרה של OKR.
- לדוגמא, "תן ללקוחות את הקפה הטוב ביותר בדרום קליפורניה " הוא יעד מתמשך וארוך טווח, שהוא טוב יותר כהצהרת משימה מאשר מטרה של OKR.
- 4חלק את כל הצוות שלך. OKR מופנים בדרך כלל על ידי ההנהלה, לעתים קרובות מנכ"ל החברה. היעדים שלך צריכים לכלול את כל הצוות שלך ולהתמקד בשיתוף פעולה.
- OKR אינם סקירת ביצועים ואין להתייחס אליהם ככאלה. קשירתם לדברים כמו מבצעים ותמורה מרתיעה את העובדים לדחוף לשיפור החברה כולה.
- אתה יכול גם ליישם את שיטת OKRs גם על מטרות אישיות, תוך שימוש באותו הליך בסיסי.
חלק 2 מתוך 3: זיהוי תוצאות מפתח
- 1החליטו מה למדוד כדי להעריך את הצלחתכם. כדי לראות עד כמה החברה שלך משיגה את יעדיה, תזדקק לשיטות מדידות, כמותיות, או לתוצאות מפתח. המדדים ישתנו מאוד בהתאם לחברה וליעדים שלך. כמה דברים נפוצים למדידה (ודוגמאות כיצד להעריך אותם) כוללים:
- צמיחה (למשל, גידול במכירות)
- מעורבות (יותר לקוחות)
- הכנסות (שולי רווח גבוהים יותר)
- איכות (לקוחות חוזרים, זה שווה ביטחון במוצר או בשירות שלך)
טיפ מומחהאליזבת דאגלס, מנכ"לית המדריך, מסרה בתגובה: "כשאתה מגדיר את היעדים שלך, עליך להגדיר אותם באופן קונקרטי, עם תוכנית למדידתם בסופו של דבר. ברגע שחולף הזמן, צריך להיות ברור אם השגת את אובייקטיבי או לא, הודות לתכנון שלך.
לדוגמה, אם המטרה שלך היא "למחוץ את שוק הקפה הקר בסן פדרו בקיץ הקרוב", התוצאות העיקריות שלך עשויות לכלול. - 2בחר שלוש תוצאות מפתח עבור כל מטרה. אם תגדיר יותר מדי מידות ליעדים שלך, העמידה בהם תהפוך למכריע. עם זאת, מעטים מדי וייתכן שלא תוכל להעריך במדויק את ביצועי החברה שלך. רוב המומחים מסכימים שמספר הקסמים של תוצאות המפתח לכל מטרה הוא שלוש. לדוגמה, אם המטרה שלך היא "למחוץ את שוק הקפה הקר בסן פדרו בקיץ הקרוב", התוצאות העיקריות שלך עשויות לכלול:
- הגדל את מכירות הקפה האייס ב -20%
- הגדל את תנועת הרגל בימי חול
- הכפל את מספר הלקוחות החוזרים
- 3הפוך את תוצאות המפתח שלך לקשות, אך לא בלתי אפשריות. OKR מבוססים על הרעיון כי על ידי דחיפת גבולות החברה שלך, אתה יניע צמיחה ושיפור. כדי לדחוף גבולות, עליך להגדיר רף גבוה. למעשה, אתה לא צריך לצפות להשיג את המטרות שלך בצורה מושלמת.
- שיעור הצלחה של בין 50-70% הוא הציפייה הרגילה.
- למשל, אם התוצאה העיקרית שלך היא הגדלת המכירות ב -20%, למעשה העלאתם ב 10-14% פירושה לעבוד בהצלחה לקראת המטרה שלך.
- אם אתה עומד באופן קבוע בתוצאות המפתח שלך בשיעור של 100% או בסמוך לו, זה סימן שאתה הופך אותן לקלות מדי.
חלק 3 מתוך 3: עבודה עם okrs שלך
- 1הפץ את האוקרים שלך. היעדים ותוצאות המפתח נועדו להיות ציבוריים. הם יעדים עבור החברה כולה, בשונה מסקירות ביצוע בודדות. שיתוף מסמך המתאר את ה- OKRs שלך עם כל החברה שלך יעשה את מסלולו שקוף, וכל חברי הצוות יהיה להרגיש חשוב להצלחתו.
לדוגמא, תאר לעצמך שהמטרה שלך הייתה "למחוץ את שוק הקפה הקר בסן פדרו בקיץ הקרוב", ותוצאות מפתח הגדילו את המכירות ב -20% והגדילו את תנועת הרגל ביום חול. - 2עקוב אחר האוקרים שלך. לא רק לכתוב את ה- OKR שלך ולשכוח מהם. כדי באמת להפוך אותם ליעילים, יהיה עליכם לזכור אותם. אם יש לך עדכונים או פגישות שבועיות של החברה, תוכל לשתף הצהרה קצרה על הצעדים שאתה עושה כדי להשיג את יעדיך.
- לדוגמה, אם אתה עוקב אחר נתוני מכירות, הציג את מכירות השבוע הקודם בכל פגישה חדשה או במזכר.
- התאם את המידע על ידי אמירת דברים כמו " הגדלנו את המכירות עם 8% בשבוע שעבר, וזה נהדר, אך עדיין חסר לנו היעד הרבעוני שלנו של 20%. בואו ננסה השבוע קמפיין קופונים כדי להמשיך ולגדל מכירות."
- 3פרסם את התוצאות שלך. בסוף הרבעון, שתף את תוצאות OKR שלך עם החברה שלך. מכיוון שאחוזי הצלחה של 50-70% הם נורמליים, הקשר אותם למונחים של המשימה הכוללת של החברה שלך.
- לדוגמה, תאר לעצמך שהמטרה שלך הייתה "למחוץ את שוק הקפה הקר בסן פדרו בקיץ הקרוב", ותוצאות מפתח הגדילו את המכירות ב -20% והגדילו את תנועת הרגל ביום חול.
- גייסת מכירות של 12% והגדלת את תנועת הרגל בימי רביעי וחמישי.
- אמור: "מכירות מוגברות ותנועה רגלית מראות שאנחנו בדרך להגשים את משימת החברה שלנו לספק את הקפה הטוב ביותר בדרום קליפורניה. ברבעון הבא בואו נתמקד בהגדלת התנועה בימי שני ושלישי."
קרא גם: כיצד לכתוב מתווה להצעה עסקית?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
