כיצד לעקוב אחר סיכויי העסק?
בצע את המעקב הראשוני שלך עם לקוחות פוטנציאליים תוך 24 עד 48 שעות ממגעך הראשון עם הלקוחות הפוטנציאליים.
לאחר שיצרת קשר עם לקוחות פוטנציאליים לעסקים, חשוב לעקוב אחריו. אם אתה במכירות או נותן שירות, הלקוחות הם כסף. מעקב אחר לקוחות פוטנציאליים לעסקים הוא מרכיב מרכזי בהצלחה שלך. ישנן מספר דרכים מקובלות בהן אתה יכול לעקוב אחר לקוחות פוטנציאליים. שיטות שונות עובדות עם מצבים שונים. הדבר החשוב לזכור הוא מעקב בעוד כמה ימים. אם תקופה זו נופלת בסוף שבוע, הקפד לעקוב אחר יום שני הבא.
- 1שמור במקום כל כרטיסי הביקור שאספת וכל לידים במקום בטוח. יתכן שתצטרך לבצע מעקב לא פעם אחר לקוחות פוטנציאליים.
- צור מסד נתונים כדי לאחסן את כל פרטי ההובלה שלך. המאגר אמור להכיל את שם העסק, הכותרת של קשר שם מלא, מספר טלפון, את כתובת הדואר, וכן את כתובת הדוא"ל. זה מקל על המעקב אחר הסיכויים העסקיים.
- 2השתדל לזכור פנים ושמות חדשים בעת פגישה עם לקוחות פוטנציאליים עסקיים. זו תמיד הפתעה נעימה כשמישהו מזהה אותך וזוכר את שמך בפעם הבאה שהוא יראה אותך.
- 3בצע את המעקב הראשוני שלך עם לקוחות פוטנציאליים תוך 24 עד 48 שעות ממגעך הראשון עם הלקוחות הפוטנציאליים. אתה יכול להשתמש בשיחה מהירה, במכתב או במייל קצר לשם כך.
- ספר ללקוח הפוטנציאלי לעסקים שנהנית לדבר איתו במהלך נקודת הקשר הראשונית שלך. כלול מידע אישי שיעזור לאדם לזכור אותך. לדוגמא, אם אתה פוגש אדם במשחק הליגה הקטן של ילדך, הקפד להזכיר עובדה זו.
- אמור ללקוח הפוטנציאלי שרצית לבצע מעקב. הציעו את השירותים שלכם, עברו על הרעיון שלכם או שתפו משהו שימושי. רוב האנשים אוהבים להרגיש שהם מקבלים משהו לחינם.
- לעורר את העניין של הפרטים בדרך כלשהי. תרצה להודיע לאדם בדיוק כיצד תוכל לעזור למלא את צרכיה בהמשך. זה יכול להיות זמן טוב להזכיר גם הצעות בחינם או מבצעים מיוחדים הזמינים ללקוחות חדשים.
- דאג לספק ללקוחות פוטנציאליים עסקיים את פרטי יצירת הקשר שלך, כולל שמך המלא, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל העסקית שלך. זה מאפשר לאנשים מתעניינים דרך ליצור איתך קשר.
- סגור את השיחה או הדוא"ל שלך עם משהו ידידותי. זהו תחום נוסף בו ניתן ליצור קשר אישי. לדוגמא, תוכל להזכיר שאתה מצפה לראות את הלקוח הפוטנציאלי במשחק הליגה הקטן הבא.
- 4השאירו הודעה אופטימית, מקצועית וידידותית אם תתקשרו ללקוח פוטנציאלי לעסקים והמשיבון יעלה. ציין בקצרה את הסיבה לשיחתך, הודיע לאדם שתנסה להגיע אליו שוב ולסגור עם סיום אופטימי או איחולים.
- שמור על קשר עם לקוחות פוטנציאליים עסקיים ולקוחות עבר. הסיכוי למכירה מוצלחת פוחת באופן דרמטי לאחר 72 השעות הראשונות שלאחר יצירת הקשר הראשוני שלך.
זה מקל על המעקב אחר הסיכויים העסקיים. - 5המשך במעקב, בהתאם למדיניות המכירות שלך. חברות מסוימות משתמשות בתהליך מעקב סטנדרטי, שיוצר קשר 24 שעות, 72 שעות ושבועיים. כמו כן, צור קשר עם הלידים שלך בכל פעם שיש לך מבצע מיוחד או מבצע חדש.
- 6עדכן את מסד הנתונים שלך בכל פעם שאתה מנסה ליצור קשר או ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים. זה יכול לעזור לך להתאים את ההצעה שלך בכל פעם שאתה מדבר.
- הפוך את שיחת המעקב שלך לקצרה, לא יותר מכמה דקות.
- כשאתה מופנה על ידי לקוחה אחרת, שאל אם אתה יכול להשתמש בשמה בשיחה שלך לפני שתעשה זאת.
- שמור על דוא"ל המעקב או המכתב בקצרה. כמה משפטים מושלמים.
- היה מכבד בקשות של לקוחות פוטנציאליים. אם אדם מבקש ממך לא ליצור איתו קשר נוסף, הסר את הליד ממסד הנתונים שלך או העבר אותו לתיקיה מיוחדת עבור לידים מתים.
- אל תהיה דוחף, מעצבן או תוקפני מדי בשיחת המעקב, המכתב או הדוא"ל שלך.
קרא גם: איך כותבים דוח מלאי?
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
