כיצד לקדם התנהגות אתית במקום העבודה?
עם זאת, נהלי שכירה חדשים צריכים לכלול הדרכה מילולית על הסטנדרטים האתיים של החברה ולהכין את העובדים לנושאים אתיים שהם עשויים להתמודד איתם.
סטנדרטים ברורים, ספציפיים של התנהגות הם הבסיס למקום עבודה אתי. מימוש ערכים אלה מתחיל בראש, ועל מנהלי ההנהלה לתת את הטון לשאר החברה. בעת שכירת עובדים חדשים, העריך את מערכת הערכים שלהם, וחנך עובדים חדשים לגבי מדיניות החברה במהלך ההתמצאות. לספק הכשרה אתית מתמשכת, ולפתח את הכישורים שהעובדים צריכים לבצע ביעילות מבלי לקצץ פינות. אם אתה צריך לטפל בהתנהלות לא הולמת, הפרת משמעת במהירות ובעקביות, ללא קשר לוותק.
שיטה 1 מתוך 4: קביעת סטנדרטים אתיים
- 1תן את תקני ההתנהגות של החברה שלך בכתב. אל תניח שלכל העובדים יש תחושה אוניברסלית מה נכון ומה לא נכון. ערכו רשימה ממצה של תקני מקום עבודה, משפה מקובלת ועד פרקטיקות אתיות. פרסם סטנדרטים כתובים בשטחים משותפים ופרסם אותם במדריך העובדים.
- שמור על סטנדרטים ספציפיים ככל האפשר. במקום "להיות מכבד", ציין ש"עובדים לא צריכים להגיב על מראה גופני או לבצע התקדמות מינית לא רצויה מכל סוג שהוא. "
- 2כלול קודים רגולטוריים, אך אל תתנו להם להגדיר את האתיקה של החברה. חוקיות חשובה, אך היא אינה מגדירה אתיקה במקום העבודה. חנך עובדים לגבי תקנות ספציפיות לתעשייה, אך אל תגביל את הסטנדרטים האתיים שלך לקודים משפטיים.
- לדוגמא, ודא שכל העובדים מכירים את תקני הבטיחות עבור המוצרים שאתה מייצר ותיקון. עם זאת, הגדר את הסטנדרטים שלך מעבר לקודי הבטיחות. אם יש צורך לתקן מוצר, לסיים עובדים או להעביר משמעת לעובדים אם הם גובים מחיר יתר עבור שירותים על ידי תיקון חלקים שלא נשברו.
- 3דגם התנהגות אתית מלמעלה למטה. אמות מידה אתיות כתובות אינן מועילות אם הנהגת הארגון אינה נוהגת על פיהן. מנהלים, חברי דירקטוריון וראשי מחלקות חייבים לשמש מודל לחיקוי עבור שאר הארגון. יתר על כן, יש לאכוף תקנים באופן עקבי; מנהל בכיר צריך להתמודד עם אותן תוצאות כמו פקיד בחדר דואר.
- "עשו כמו שאמרתי, לא כמוני", ו"הם עוברים על הכללים, כך שגם אני יכול ", מנטליות יכולה להוביל לתרבות חברה רעילה. אם ראש המכירות מתחבט במספרים ומטעה את הלקוחות לחרוג ממכסות, כל צוות המכירות שלך ילווה את הדוגמה שלהם. ההתמוטטות האתית הכוללת של החברה היא הרבה יותר קשה לטפל מאשר מקרים בודדים של התנהלות לא נכונה.
- 4שכר מועמדים עם ערכים המשקפים את הסטנדרטים האתיים של החברה שלך. כאשר אתה מראיין עובדים פוטנציאליים, כלול שאלות ספציפיות המאמודות את ערכיהם. שכר מועמד שמפגין נימוקים אתיים חזקים על אחד עם אתיקה מפוקפקת, גם אם זה האחרון בעל רקורד מקצועי חזק.
- לדוגמא, שאלו ראיונות ספציפיים לתעשייה כגון: "האם חשוב יותר לעמוד במועד אחרון או להבטיח שמוצר יעלה על תקני הבטיחות?" או "מה היית עושה אם היית יודע שעמית לעבודה לוקח שוחד?"
ערכו רשימה ממצה של תקני מקום עבודה, משפה מקובלת ועד פרקטיקות אתיות.
שיטה 2 מתוך 4: מתן הכשרה באתיקה
- 1צור אסטרטגיות הדרכה ספציפיות לחברה. כמו סטנדרטים אתיים כתובים, ההכשרה צריכה לספק מידע קונקרטי ורלוונטי במקום אידיאלים מעורפלים. על קצין האתיקה של החברה או מחלקת משאבי אנוש להציע רשימה של תרחישים ספציפיים שעובדים עשויים להתמודד איתם. לאחר מכן יש להציג דוגמאות אלה לעובדים בכיווני שכירה חדשים ובפגישות הכשרה אתיות שנתיות.
- לדוגמא, הציגו דוגמאות ספציפיות להטרדות מיניות, התנהגות עוינת, הונאה והתנהלות לא אתית אחרת. חפש באינטרנט מאמרים בעיתון או חשבונות אחרים של התנהלות לא הולמת בפועל. ניתוח מקרי מקרה אלה עם העובדים במהלך ההכשרה. בקש מהם לזהות מדוע פעולות מסוימות לא היו מוסריות וכיצד מפרים יכלו להתמודד עם התרחיש באופן שונה.
- 2בניית מיומנויות בנוסף לחיזוק ההתנהגות האתית. התמקדו בפיתוח מיומנויות שמעצימות את העובדים לבצע ביעילות מבלי לקצץ פינות. למשל, למדו עובדים כיצד לנהל את זמנם, לפתור בעיות ולבקש עזרה במידת הצורך. הגדר ציפיות פרודוקטיביות סבירות כדי להרתיע אותם מלקבל החלטות לא מוסריות על מנת לעמוד במועדים.
- 3כלול הכשרה באתיקה בכיווני שכירה חדשים. עלייה והתמצאות מתמקדות בדרך כלל במילוי ניירת ובהוראת עובדים חדשים על משימות מסוימות. עם זאת, נהלי שכירה חדשים צריכים לכלול הדרכה מילולית על הסטנדרטים האתיים של החברה ולהכין את העובדים לנושאים אתיים שהם עשויים להתמודד איתם. בנוסף, עליך ליידע עובדים חדשים על תהליך הגשת התלונה החסויה אם הם עדים או הם קורבן להתנהגות בלתי הולמת.
- 4קבעו ימי אימון אתיקה שוטפים ברחבי הארגון. ימי הכשרה שנתיים יסייעו בשמירה על התרבות האתית של החברה שלך. סקור סטנדרטים של התנהלות במקום העבודה ונהלים עסקיים אתיים, ונתח תרחישים ספציפיים לתעשייה כקבוצה. ערכו אימונים באופן אישי במקום מרחוק על מנת לעודד דיאלוג, אמון ופתרון בעיות צוות.
כמו סטנדרטים אתיים כתובים, ההכשרה צריכה לספק מידע קונקרטי ורלוונטי במקום אידיאלים מעורפלים.
שיטה 3 מתוך 4: התנהגות אתית מתגמלת
- 1העדיפו עדיפות להחלטות אתיות על פני מכירות או רווחים. הימנע מהגדרת יעדי ביצוע המעודדים את העובדים להעלות רווח על לקוחות, עמיתים לעבודה ותקני בטיחות. מכסות מכירה ומידוני רווח אחרים יכולים לתמרץ התנהגות לא אתית. בנוסף לתגמול המוכרים המובילים, מציעים בונוסים כספיים ופרסים אחרים לעובדים עם דירוג שביעות רצון לקוחות גבוהים או רשומות בטיחות מצוינות.
- 2תגמול עובדים שמעוררים חששות לגבי מוצרים או שירותים. נניח ועובד מזהה שגיאת מפרט בתוכנית מתארת או מעורר חשש לגבי בטיחות מוצר חדש. תכנון מחדש של מוצר זה עשוי לעלות כסף בטווח הקצר ולעכב את פרסומו. עם זאת, אותו עובד הציל את המוניטין של החברה שלך ומנע פגיעות פוטנציאליות, זיכרונות, תביעות וקנסות רגולטוריים.
- 3לקדם עובדים על סמך התנהגות אתית. גורם התנהגות אתי גורם לכל ההחלטות הנוגעות לקידום מכירות, העלאות ובונוסים. כישלון לעשות זאת עלול לגרום לתרבות חברות רעילה. אם אתה מתגמל התנהגות לא אתית בקידום ופיצוי, אתה אומר לעובדים ברחבי הארגון שהם צריכים להפר קודי התנהגות כדי להצליח.
- 4צור מערכת חלוקת רווחים. שיתוף רווחי החברה עם עובדים מרתיע אותם מלהתמרן במספרים לטובתם שלהם. לדוגמה, תוכל לייעד 10 עד 15 אחוזים מהרווחים לפני מס להפצה בין עובדים. חלקו תשלומים מדי רבעון או מדי שנה, ובססו את הסכום שעובד מרוויח על סמך הביצועים הכוללים שלו.
- אל תבסס הערכות ביצועים על מספרים גולמיים. גורם לתרומתם למורל, מוסר עבודה, קשרי לקוחות ועוד קריטריונים פחות מוחשיים.
יידע את העובדים על אמצעי משמעת ספציפיים בסטנדרטים האתיים הכתובים של החברה, בכיווני העסקה חדשים ובפגישות הדרכה שוטפות.
שיטה 4 מתוך 4: התמודדות עם התנהלות לא נכונה
- 1להעביר מדיניות משמעת בצורה ברורה. ודא שכל עובד מכיר את ההשלכות של התנהגות לא מוסרית. יידע את העובדים על אמצעי משמעת ספציפיים בסטנדרטים האתיים הכתובים של החברה, בכיווני העסקה חדשים ובפגישות הדרכה שוטפות.
- למשל, הבהיר כי כל עובד שנתפס גונב יופסק אוטומטית.
- 2ודא שהעובדים יכולים לדווח על התנהלות שגויה באופן אנונימי. הליך תלונה חסוי הוא הכרחי בהחלט. באופן אידיאלי, עובדים צריכים להיות מסוגלים להגיש תלונה למחלקת משאבי אנוש שלך באופן אנונימי. אם אין לך מחלקת משאבי אנוש, מינה קצין אתיקה או ועדה שיכולים לטפל בתלונות, לחקור התנהלות לא נכונה ולהבטיח סודיות.
- בין אם עובד הוא קורבן לתקיפה מינית ובין אם הוא מעיד על פרקטיקות עסקיות לא מוסריות, הם צריכים לדעת שהם יכולים לדווח על התנהגות בלתי הולמת ללא חשש מנקמה.
- 3מפרים משמעת באופן עקבי ובזמן. חקור טענות על התנהלות לא נכונה במהירות, ואל תאפשר לתלונות להתפוצץ או ליפול דרך הסדקים. יתר על כן, על כל הארגון להחזיק באותם סטנדרטים, בין אם הם בכירים ובין אם הם מתמחים.
- אמצעי משמעת עקביים הולכים יד ביד עם התנהגות אתית מתגמלת. שניהם נדרשים על מנת לאכוף את הסטנדרטים האתיים של החברה.
קרא גם:
הצהרה משפטית תוכן מאמר זה מיועד לידיעתך הכללית ואינו מיועד להוות תחליף למשפט מקצועי או לייעוץ פיננסי. כמו כן, אין הכוונה להסתמך על ידי המשתמשים בקבלת החלטות השקעה כלשהן.
